Профессионал
Июль 2024 •
1
Сохранить
Краткое содержание: - откровенно мошеннические условия договора; - нарушение сроков ремонта; - вытягивание денег с клиента; - непрофессиональные наглые сотрудники; - низкое качество дизайнерских работ. Основной вывод: не связывайте с этой шарашкиной конторой, если вам важны ваши деньги и время. Далее более подробно расскажу о своем опыте взаимодействия с этой отвратительной компанией, который, возможно, поможет кому-то сделать правильный выбор. На начальном этапе все будет хорошо: быстро отвечающие сотрудники колл-центра, оперативный выезд сметчика с хорошо поставленной речью. Чтобы заманить вас заключить договор, пойдут буквально на всё. Но самое "интересное" начнется именно после подписания договора. При заключении договора требуют внести 50 000 рублей в качестве задатка. Вроде бы, ничего такого, вот только по договору эти деньги идут за оказание "консультативных" и "сопроводительных" услуг по составлению сметы (которых клиент, конечно же, по факту не получает). Делается это для того, чтобы отказать клиенту в возврате денег, если вдруг он решит расторгнуть с ними договор. А поводов для этого дадут немало (вполне возможно, что специально, так как получать с каждого заказчика по 50 тыс. рублей, не затрачивая на это ресурсов, довольно прибыльное дело). Меня угораздило подписать договор с данной организацией в начале мая 2024 г. При этом ремонтные работы договорились начать с 1 июня 2024 г., то есть почти спустя месяц. Заплатил деньги, поставил подпись - и... всё. Интерес к клиенту они сразу теряют. Почти месяц представители компании не выходили на связь. Лишь за несколько дней до даты, когда ремонт уже должен был начаться, возникает "прораб" Алексей, который ни сном ни духом про вашу квартиру и понятия не имеет, какой именно ремонт вам нужен. И это с учетом того, что составлена смета и дизайн-проект (изучением которых "прорабы" в этой конторе себя не утруждают). За день до начала ремонта "прораб" Алексей сообщает, что для проведения работ нет свободных рабочих (напомню, что у них в запасе был почти месяц) и срок начала ремонта сдвигается на 10 дней. Затем срок сдвигается еще на 3 дня. И так можно продолжаться неограниченное количество раз, причем в каждом случае вас просто ставят перед фактом. В конечном итоге вам все же присылают первую накладную на закупку черновых материалов. Открыв которую вы с удивлением узнаете, что: - материалы вам предлагают закупить с наценкой 20-50% от среднерыночной цены; - количество материалов берется с таким запасом, что хватит на ремонт еще 3-х квартир; - в накладную, помимо материалов, включены инструменты (например, измерительная рулетка), за которые по договору клиент платить не должен. И тут-то вы понимаете, что цель всего этого - просто сделать на вас деньги, а работать будет абсолютно "голая" бригада приезжих, обеспечивать которую всем необходимым предлагается за ваши же деньги. Вишенкой на торте станет то, что без вашего согласия компания поселит этих самых приезжих в вашей квартире, а все расходы (на электричество, воду и т.д.) повесит на клиента. Поведение сотрудников данной компании заслуживает отдельного упоминания. При попытке обсудить и решить перечисленные вопросы "прораб" Алексей реагировал резко, нагло, хамски, а в конечном итоге отказался возвращать ключи от квартиры ее собственнику! Лишь только после того, как речь зашла о заявлении в полицию, ключи были возвращены. Аналогичным образом ведут себя и руководители этой компании, обращение к которым для разрешения конфликтных ситуаций приводит к еще большему количество хамства в адрес клиента. Особенно хочется отметить "дизайнеров" этой компании. Мне "посчастливилось" работать с Анной и Екатериной. Дизайн-проект они вам, конечно, с горем пополам сделают, но его качество будет такое низкое, что проще было бы самому нарисовать. Процесс разработки несложного дизайн-проекта на небольшую квартиру растянулся аж на 2 месяца. Креатива, интересных дизайнерских решений и инициативности от этих "дизайнеров" ждать не приходилось, из-за ошибок и недочетов исполнителей один и тот же план переделывался по несколько раз. Про клиентоориентированность вообще молчу, в понимании данных сотрудников ее просто не существует: Анна игнорирует сообщения и заданные вопросы, отвечает тогда, когда это удобно ей, диалоги с клиентом ведет в откровенно хамском тоне, нередко пытаясь "блеснуть" юридическими знаниями, которых там и близко нет. Крайне не советую связываться с данными дизайнерами и компанией "Профессионал" в целом.