Pro_lux
Награды:
Хорошее место
Скидка 10% на полировку, керамику, химчистку, выпрямление вмятин
Подробнее
Новости
Зима ушла, а грязь осталась? 😔 Не дайте зимней слякоти испортить салон вашего авто!
Весна – время обновления, и ваш автомобиль не исключен...
5 апреля, 09:29
Хотите, чтобы кожаный салон вашего автомобиля выглядел как новый? ✨
PRO_LUX в Химках предлагает профессиональное восстановление и преображе...
27 марта, 07:38
🚗 Вмятина испортила внешний вид вашей любимой машины? Не спешите в автосервис! 😲
PRO_LUX — это команда профессионалов, специализирующихся...
24 марта, 10:56
⚡️Pro_LUX: Ваш автомобиль – наша забота!⚡️
В Pro_LUX мы превращаем автомобили в произведения искусства. Наша главная цель — вернуть вашему ...
18 марта, 19:03
Все новости (17)
Время работы
Закрыто до 09:00
Как добраться
Планерная
3,7 км
Аптека
121 м
Особенности
Оплата картой
Парковка
Кафе
Wi-Fi
Химчистка салона
Подарочный сертификат
Предпродажная подготовка
Порошковая покраска дисков
Нанесение защитного воска
Мойка:мотоциклов, ручная, комплексная, колёс, двигателя, бесконтактная
Стоимость мойки кузова:от 1000 ₽
Посещение с животными:разрешено со всеми животными
Способ оплаты:наличными, оплата картой, банковским переводом, безналичная, СБП
Пандус
Парковка для людей с инвалидностью
Доступность входа на инвалидной коляске:доступно
Доступность помещения на инвалидной коляске:доступно
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
Награды
2025
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
142 отзыва
21 ноября 2024
Отличное место, ребята молодцы моют машины просто огонь, хорошая химия и отличный подход к работе.
Отдельно хотел выразить благодарность Константину! Помог избавится от царапины на торпеде, вечером позвонил ребята приняли и сразу устранили мою проблему.
Всем респект!!!
10 апреля
Всем привет, раньше тут была замечательная мойка, к сожалению, закрылась и открылось данное предприятие. История произошла аж в августе – октябре 2024, было лениво писать, но решил надо предупредить всё-таки народ. Они позиционировали себя как классный детейлинг и я был постоянным клиентом у них на мойке сразу после открытия. В целом, косяки были, но где их нет, глобальных претензий не было, локация мне удобная, поэтому ездил к ним. Истинное лицо показалось, когда они уговорили меня заняться кузовом (а я это планировал как раз). Итак, за полировку кузова + керамику + окраску двух бамперов + окраску части багажника и решётки радиатора мне назвали сумму 120 тысяч рублей. Я согласился, думал дорого, но был откуда-то кредит доверия к ребятам (теперь понимаю – норм мойка не равно норм кузовной цех). В процессе ещё попросил перекрасить боковые решётки на крыльях, мне назвали за них 15 тысяч, я согласился. 120 + 15 = 135, но, я очень накосячил, что нигде письменно не зафиксировал с ними сумму, так как когда я приехал на приёмку авто, с меня требовали 150 и показывали какие-то внутренние переписки, где они мол фиксировали обговоренную со мной сумму. Заплатил 150, идём дальше, сам глупый, что не зафиксировал письменно, что я теперь докажу.
1) Я получил много уроков из общения с этой «конторой». Мне обещали сделать за 2 дня – делали около 2-3 недель, просто так)) А ещё зря я заплатил деньги при имеющихся замечаниях, они пообещали всё устранить. А именно: с крышки багажника не сняли буквы, покрасили вокруг них будто бы валиком, были подтёки лака, была видная ужасная разница в краске и границы свеже-окрашенных частей и старых. Когда я обратился, кромка багажника была облезшая, но её толком не прокрасили, был видел металл через тоненький слой краски, но самое главное!! Перепутали и покрасили решетку радиатора не в тот цвет… . Решётку я решил не трогать тогда, не хотелось опять красить деталь, наносить лишние слои итд, принял тот цвет, перед которым поставили по факту. Мне должны были отдать машину с комплексной мойкой, отдали с толстенным слоем пыли в салоне на сиденьях (хотя там такого отроду не было, напылилось у них в цехе). Вопрос, как владелец этого места может звать меня на приёмку машины, когда с ней такие проблемы? Где внутренний контроль? Надежда, что я просто приму и всё. А ещё при мне кисточкой сколов 5 подкрашивали на капоте и крыльях (учитывая, что их должны были залечить и сделать полировку авто)
2) Когда привёз машину на доделки, опять не обманули со сроком, утром перед работой я как-то ехал за машиной уже принимать исправленные косяки, как мы договорились вечером накануне. Утром я разбудил звонком владельца, он с трудом что-то проговорил в трубку и подтвердил мне что я могу приехать. Пока я был в пути, выяснилось, что всё-таки не получится забрать машину, поехал на такси за 2500 на работу, т.к. на метро уже не успевал.
3) Вечером приехал за машиной, и тут на ВСЕЙ задней части автомобиля я чувствую руками будто песок посыпали и закатали лаком, всё шершавое (фары, багажник, бампер итд). Я не понимаю, как они так перекрашивали багажник, будто с баллончика просто с расстояния метра краску распыляли. Договорились, что заберут машину на полировку задней части. (всё ещё вопросы про внутренний контроль, вообще не проверяют машину, перед тем как отдавать). А ещё сказали буквы обратно на багажник не будут клеить, наш диалог:
я: Вы срываете сроки, вы косячите, наклейте буквы обратно на багажник после окраски
он: Давай 10к
я: Учитывая вышесказанное, вы можете в качестве извинений сделать это бесплатно
он: мне это не выгодно, человеку надо весь день работать, чтобы наклеить обратно буквы.
я: А мне выгодно постоянно ездить на такси на работу, когда вы срываете сроки, отдавать машину на исправление косяков итд? (в ответ ничего вразумительного, сказали антидождь сделают)
4) Уже пишу вкратце, полировку не делали, пытались убрать крошку какой-то глиной, частично убрали, но лишь частично. Когда я приехал забирать машину (опять на сутки позже, чем договаривались), я это увидел, говорю: вы не убрали. К владельцу приехали какие-то друзья, он пошёл обниматься с подругой, разговаривать с друзьями, а я стоял, смотрел и ждал. Через 5 минут вернулся ко мне со словами: мне надо ехать, люди ждут, с меня ещё антидождь я помню, приезжай всё исправим.
Больше я там не появлялся, решил, что с меня достаточно терпеть это, рассказал всем друзьям и семье, 3 машины, как минимум (брат и два друга) к ним больше не ездят на мойку. А так знаю, что много кому уже из нашего города рассказали эту историю. Надеюсь, этот отзыв спасёт ещё чьи-то авто. Я не удивлён, что со мной даже никто не пытался потом связываться, взяли меня измором, получается)
В процессе всего этого, мне пытались впарить то новые фонари, то перетяжку кожи руля, то ещё что-то, вместо того, чтобы качественно сделать то, за что я заплатил.
P.S. помните буквы, которые им невыгодно клеить весь день? Параллельно мой отец делал в другом месте оклейку нового авто плёнкой, спросил там у ребят, могут ли мне буквы наклеить. Они в подарок отцу, как своему клиенту, сделали на моей машине это бесплатно и за 30 минут))
Вот это я называю отношение к клиенту, специально пишу обезличенно, чтобы не выглядело как реклама.
Ниже скриншоты с датами из переписки, много решали лично или по телефону, так что там малая часть. Обратите внимание на цвет решётки радиатора из вотсапа и по факту)
22 марта
Редактирую отзыв на отрицательный. Записался через WhatsApp на мойку, в 14.30 (22.03.). Приехав на мойку администратор, сообщил, что не знает о моей записи, предложил не много подождать. Хорошо, всякое бывает. Подождал 35 минут, машину загнали в бокс. Отошёл покушать. Вернулся на автомойку - к машине даже не притронулись. На вопрос почему - развели руками и пошли дальше заниматься своими делами. Только когда я начал уезжать, подошёл, как я понял, администратор, предложил ещё подождать... Итого 1.20 в пустую прождал, уехал.
Когда будет встроена коммуникация внутри сотрудников и коммуникация с клиентом ,возможно, отзыв будет изменён. На данный момент он полностью соответствует сегодняшней ситуации.
2
2