Здравствуйте, сегодня 30 марта
ТРК Атриум
Пришла в ваш магазин за профессиональной краской для волос
( я являюсь Вашим клиентом )
Раньше в Вашем магазине девушки вели себя профессионально и дружелюбно
Пыталась выбрать у вашего консультанта краску , объяснила какие оттенки мне нужны, мне дали палитру, сказали выбирайте сами ( мне нужен был золотой с оттенками красного)
Девушки переглядывались с усмешками многозначительно , я такое обслуживание не приёмлю в свой адрес
В итоге этот сюр стал мне неприятен , я улыбнулась и сказала , что у нас с вами контакта не получилось , попрощалась, мне ещё в спину спросили какого контакта ( видимо я должна была объяснить их поведение ) но на вид девушкам достаточно лет, чтобы отдавать отчёт своим действиям
Вообщем , я разочарована
Пусть Ваши продавцы свой сарказ и проблемы оставляют дома
Больше в ваш магазин я не прийду
Отличный магазин! Консультанты - профессионалы! Всегда подскажут, помогут с выбором средств ухода.
Огромный выбор продукции, на любой кошелек!
Супер магазин!!!
Понравилось разнообразие товаров, и напрягло общение с одной из консультантов. Почувствовала осуждение того, как и какие средства предпочитаю использовать. Спасибо, хоть продала 😄
Доброго дня! Сегодня зашла в этот магазин по рекомендации подруги. Всегда пользовалась обычной краской из мас маркета, но решила перейти на профессиональную краску) пришла за советом и профессиональной консультацией поскольку крашу волосы сама) а теперь скажите мне, для чего у вас ходят в магазине девочки в белых халатах и кого они консультируют, если меня отправили на кассу и сказали что кассир вас проконсультирует! Я так же являюсь работником сферы обслуживания и когда ко мне приходят за консультацией, я КОНСУЛЬТИРУЮ и даю профессиональную оценку! А не ухожу от клиента, который пришёл с целью купить товар! Про доп продажи я вообще молчу! Так как хотела приобрести ампулу с кератином, мне сказали «она вам на нужна»! Если есть камеру в этом магазине, просьба - пересмотрите и объясните консультантам основы продаж и уж тем более доп продаж! Все таки кто- то получает этот процент с моей покупки! Так вот больше я к вам не приду) спасибо за внимание
Отличный магазин, 👍качественный товар👌, быстрая доставка, консультанты всегда помогут ,подскажут.Все девочки очень внимательные и отзывчивые !!!Огромный ассортимент. Ухожу всегда в прекрасном настроении и с удовольствием возвращаюсь снова.Спасибо, что вы есть !❤
Покупаю крем для лица и для век, крем не жирный, но зимой отлично защищает кожу! Жена много что покупает в про косметик, шампуни, крема, патчи и т.д. ей всё нравятся.
Магазин отличный, цены , для центра Москвы ,очень хорошие. Консультанты все давно работают, всегда помогут подобрать и продукцию , и даже краску , если нужно покраситься самостоятельно! Ассортимент самый лучший! Всегда с большим удовольствием прихожу в ваш магазин)
Всем доброго вечера!
Хочу поделиться отзывом об этом магазине...
НАИПОХАБНЕЙШЕЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!
Захожу задаю вопросы по краскам мне тыкают в палитры и говорят "Вы должны знать фирму которую вам надо что бы я помогла" , "тут куча красок и все они прокрашивают хорошо", в прошлый раз меня спросили какой оксид мне нужен был...сколько процентов...МАТЕРЬ БОЖЬЯ, да я не знаю, вы же в проф бутике работаете и я к вам пришла денег заплатить, в итоге ощущение что большинству консультантов они не нужны...я выматерилась и ушла сегодня, отвратительное место, которое выживает только из за качества товара.
Есть там одна девушка, работает уже очень давно, очень хорошая и отзывчиво помогает в выборе, я только из за нее и удобного местоположения магазина туда захожу. Она миниатюрная, брюнетка со стрижкой каре, к сожалению сегодня не увидела ее там и в принципе уже надо было развернуться и уйти, а не выслушивать и выпрашивать помощь которую не получаешь.
Магазин небольшой, но найдёте здесь всё необходимое. Продавцы вежливы и всегда стараются помочь. Радует, что через интернет-магазин можно сделать заказ товара и на следующий же день забрать!
4
M. Sergeevna
Знаток города 8 уровня
23 февраля 2021
1. Хамское отношение к клиентам. Помогают из одолжения. Администрация, объясните пожалуйста своим сотрудникам, что иногда нужно улыбаться и хотя бы быть приветливым.
2. Купила праймер для ногтей за 500 руб (это не мало для обычного праймериз), в итоге продали без 7 дней просроченный, хорошо, что чек не выкинула и спустя 15 минут заметила и вернулась. Когда покупала, торопилась на поезд, видимо и выбрали для меня самый старый, с расчетом что не вернусь. Будьте внимательнее!
Ничего не понимаю в укладочных средствах. Подружка попросила купить мусс, впарили вместо мусса лак, отказались принять обратно. Отношение продавцов хамоватое, цены завышены.