Осторожно! Тут обманывают!
Менеджер Анна Шишкина просто отвратительно работает. П озволяет себе оскорбления в общении с клиентом.
Тысячу раз пожалели, что связались с этой конторой. В итоге ни окон, ни установки уже третий месяц. Одни завтраки.
Собираем документы в суд.
Руководство компании! Обратите внимание на свой персонал! Они портят ваш бизнес!!!
100 раз пожелели что связались с этой фирмой ИП Шакиров Р.С закрывается и открывается занова. Производво делает откровенный брак. Исправлять свои косяки прилагаю вам за отдельную плату. Менеджер просле предоплаты хамит или не отвечает на звонки. Монтажники не монтажники. Обходите стороной эту фирму. НЕПРАВА Окон- правильно название.
Отличная компания, очень грамотный сотрудник Алёна, все объяснила , дала рекомендацию ,объяснила и показала наглядно в чем разница,а не просто отправила со стоимостью . Заказ доставили и поставили без задержек, был горький опыт со срывами сроков.
1
Посмотреть ответ организации
Анна
Знаток города 7 уровня
10 июля 2024
Сотрудница работает отвратительно. Курят прямо в помещении, всем видом дают понять, что нас не ждали))) по всем вопросам - толковых ответов нет.
Ужасная организация.
22 страницы претензии было составлено по договору от 19 июля 2021 года на сумму более 100 тысяч рублей на установку окна и балконной двери с оконным блоком. Договор очень понравился ввиду наличия в ней схемы и на первоначальном этапе компания показалась самой адекватной... ДО момента монтажа. Этот недоспециалист монтаж "приближенный к госту" сделал так, что на данный момент продувает под подоконником (это я обнаружил буквально вчера)! Теперь становится понятно почему я слышу улицу! Это стало последней каплей.
Далее по претензиям к компании:
1) качество сборки ужасное! Видны наплывы, рама вообще покоребана уплотнительная резинка установлена криво.
2) Царапины по изделию.
3) Монтаж производился "спустя рукава" и заделывая стыки космофеном не была снята защитная пленка!
4) Откосы вообще не запенены (подозреваю это ответ на вопрос про "дует из под подоконника") как и расстояние за ПСУЛом (там пустота)
5) Поверхность обработана водой для лучшей адгезии не была... да что там, даже мусор убран не был перед началом работы с пеной. Балоны с пеной не встряхивал, инструкцию не соблюдал.
6) Не была установлена гидроизоляционная лента под отливом и если бы я не написал претензию - так бы и оставили.
7) Повреждена была наружная кладка фасада здания и только благодаря фото и видеофиксации с претензией еле "уговорил" их устранить свои косяки.
8) Опорные колодки не смотря на информацию в Приложении 2 смонтированы не были.
9) Пароизоляционная мембрана в углах всех окон наклеена встык, с зазорами, что сводит её функциональность к нулю (что и демонстрирует "свежий ноябрьский ветерок" в квартире ПРИ ЗАКРЫТЫХ ОКНАХ!)
Фото могу предоставить по запросу.
4
Посмотреть ответ организации
Семенов Антон
Знаток города 11 уровня
25 декабря 2022
Очень непонятно когда открывается и закрывается офис на пр. Большевиков, д.9, к.1., видимо когда захотят. А производство окон хорошее.
Руководству видимо надо организационно решить в каком режиме работает офис. К стати никакой вывески при входе, когда офис работает НЕТ!
Делаем ремонт в квартире. Заказали в этой фирме сначала 1 окно и лоджию - пришел замерщик оплатили ему 400 рублей за замер, потом ножками сходили в офис и заключили договор, вывоз мусора был включен. Привезли, поставили, мусор вынесли в коридор, на следующий день увезли. Решили заказать еще одно окно, но в этот раз договор заключали на дому, ни замерщик, ни агент Анна с офиса на Проспекте Просвещения ни разу не сказали, что вывоза мусора в договоре нет. При доставке этого окна поцарапали подоконник, доставка была в четверг, в пятницу установка назначена, в понедельник приходят рабочие продолжать ремонт, рекламация на замену пишется рассматривается 2-3 рабочих дня, плюс изготовление, доставка, монтаж, в итоге идем на встречу фирме - ставим подоконник с царапиной, надеясь на встречное хорошее отношение. В итоге мусор стоит 3 дня, общественность ругается, потрачено куча времени и нервов, чтобы решить ситуацию.
В итоге мусор вынес сам, так как вывоз платный, но самое главное не устроила дата вывоза, за царапину на подоконнике обещали скидку около 3000, но не хотят бесплатно вывезти мусор - стоимость 760 рублей.
Самое главное контактов руководства давать не хотят, встретится с руководством невозможно, так как по юридическому адресу их офиса нет. Отзыв на сайте не опубликовали.
Вот так получается из-за не ориентированности на клиента - у нас с женой куча негатива и неприятностей.
Надеюсь на реакцию руководства на этот отзыв.
P.S. Есть огромное желание провести экспертизу изделий и установки.
5
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
21 мая 2020
Решили заказать окна в этой компании по рекомендации друзей. Спасибо менеджеру , что помогла и подсказала какие лучше окна поставить, поняла все, что мы хотим. Ребятам монтажникам тоже спасибо, работу выполнили отлично, без задержек. Окнами очень довольны, именно такие, как мы хотели
К девушкам, которые сидят в "офисе" претензий нет, они вежливые и всё такое. Но их минус в том, что работа подразделений вообще никак не согласуется. Делала заказ на москитные сетки, заказывали выезд мастера. Девушка из офиса сказала, что можно записаться на любой день и время. Сделали запись на ближайший рабочий день (пн) на 19:00. Сказала что мастер позвонит с утра и все согласует. ОК.
Пришло утро понедельника, звонков нет... в 16 часов позвонила сама в "офис" узнать все в силе или нет. Девушка на проводе сообщила, что сейчас "пнёт" мастера и он мне позвонит. ОК.
Позвонил "мастер" через 10 минут и сказал, что у него ВООБЩЕ нет времени ко мне ехать, потому что у него МНОГО заказов. Уточнение, что я спрашивала у девушки в офисе по поводу свободного времени, его никак не тронули и он мне сообщил, что она была НЕ В КУРСЕ других заказов... В общем сказал, что позвонит вечером и сообщит мне, сможет ли он приехать.
В итоге доехал он до меня только во вт в 8 утра, что было крайне неудобно!
Качество сеток тоже оставляет желать лучшего... пришли какие-то выгнутые... пришлось по бокам придумывать что-то, чтобы комары в зазоры не летели.
В общем впечатления от конторы остались так себе...