Prachka.com
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
71 отзыв
31 марта
Сдавала я пуховик и парку в эту химчистку, была приятная сотрудница, которая вежливо общается и нормально все объяснила при приемке вещей(брюнетка).
Сегодня я пришла забирать свои вещи и столкнулась с другой сотрудницей (блондинка, так как бейджа я не видела только так могу обозначить их).
Я конечно все могу понять, но мало того что меня отчитал Ваш сотрудник из-за того, что видете ли я не пришла за своим заказом сразу после смс (смс было 28.03), а сегодня 31.03.
Да вот только я тоже работаю в сменном графике 2/2 и 3/1, всегда по разному, на что мне указали на график работы прачечной «мы работаем до 22:00», а я работаю до 23:00 и домой приезжаю в 00:30, сделайте в таком случае график вашим сотрудникам 24/7 раз им вешать вещи не куда и пришлось складывать их в пакет.
Я клиент, и плачу Вам деньги разве не за это?! Чтобы мою вещь постирали и просто сложили, четких сроков мне не давали по хранению и стирке «2-3 дня стирка» или мне с работы нужно было отпрашиваться, чтобы срочно бежать за заказом ?! Так что париться, сделайте самообслуживание, я сама приду , постираю и сложу свою вещь и еще денег Вам за это заплачу, мне вот этот хамоватый сотрудник Ваш за чем?
Второй момент, важнее пожалуй первого даже, осмотреть вещь мне также не дали нормально, просили, даже требовали я бы сказала сначала оплатить так как очередь видите ли из одного человека. Так на секунду я пришла и спокойно ждала когда девушка оплатит свой заказ и не возмущалась.
В результате осмотра уже дома на подкладе пуховика зацепки которых не было 👍🏻
Спасибо, обязательно приду еще и буду рекомендовать своим знакомым, чтобы их в случае чего также отчитали как маленьких детей и еще подпортили вещи за их же деньги!
3
4 марта
Замечательное место! Отдала на стирку светлый пуховик с огромным количеством пятен. Даже не рассчитывала, что всё отстирается. Но персонал сотворил чудо! Отдали в идеальном состоянии, пуховик как новый.
Отдельное спасибо за время выполнения. Отдала на чистку в 10 утра, сообщение о готовности пришло в 16.30.
Женщина, работающая 04.03, очень вежливая, приятная в общении.
Очень довольна посещением данной прачечной, обязательно воспользуюсь при необходимости ещё раз!
30 апреля
😡🤬👎 Очень неприятный сотрудник (блондинка).
Ставлю низкую оценку только из-за неё! Вопрос к фирме, похожий отзыв уже не первый, почему не предпринимаете никаких мер???
Я пришла забрать два заказа, и перед тем, как выдать один из двух, я выслушивала неуместные вопросы почему я так долго забирала заказ, что ей бедной пришлось мне звонить. Уточняла из какого я района, чтобы я выбрала другое место. Спасибо, так и сделаю 😂
Дальше я стала получать второй заказ, и она сказала, что его нет, и ничего искать она не будет! Уверяла, что его забрала я сама, и забыла об этом. Я потратила время, звонила на общий телефон, чтобы помогали искать заказ
Но спустя время эта сотрудница сделала одолжение, и зашла в компьютер ещё раз и все нашла! Когда я уже потратила свое время на звонки
Я в шоке!
Владельцы данного заведения, ваши сотрудники - ваше лицо
Даже хорошую и качественную услугу можно испортить таким отношением!
👎👎👎
1
1 марта
Очень хорошая прачечная, сотрудница работающая 01.03.25 очень позитивная и хорошая.
Работа выполнена на высшем уровне, быстро и чисто. Рюкзак после стирки выглядит как новенький.
Рекомендую к посещению.
1
5 ноября 2024
Сдавала постельное белье. Все замечательно. Удобно. В качестве рекомендации добавьте услугу подкрахмалить. Нравится когда белье «хрустит» пусть будет чуть дороже но гладкое )) ммммм…
Очень быстро, прекрасное обслуживание.
Успехов. Буду обращаться. Рекомендую
23 сентября 2024
Отличное место. Отдавала вещи для повседневной стирки.
Сделали быстро, аккуратно сложили и упаковали. Одежда приятно пахнет и очень чистая.
Внимательный и вежливый персонал.
5 января
Супер прачечная, химчистка. Отличное отношение к людям, всё подскажут расскажут. Вещи всегда получаешь в отличнейшем виде и состоянии. Советую воспользоваться их услугами. Благодарность девочкам которые там работают. Особенно Наталье и Валентине) будем и дальше пользоваться услугами вашей прачечной) бывали в разных районах города в вашей сети. Всегда оставались довольными)
1
15 сентября 2024
На плесецкой 8, Обслуживание не приятное
общаются «на отвали», сроки называют 7 дней
на горячей линии поддержки настаивают на 4х днях
кому верить? узнаешь потом
при приеме заказа сотрудник расписалась в квитанциях в графе получил, вместо принял и бровью не повела, говорит ни на что не влияет, вместо того чтобы признать свою ошибку и перепечатать квитанции
больше обращаться не хочется
———————————————-
Update: после оставленного негативного отзыва со мной связались из отдела качества:
Добрый день, Виктор!
Меня зовут Марина, я представляю отдел контроля качества Prachka.com.
Мы получили Ваше обращение, большое спасибо за оставленный отзыв.
Прежде всего, мы бы хотели принести Вам свои извинения по поводу сложившейся ситуации.
Срок выполнения обработки изделий, озвученный Вам ранее администратором пункта был некорректным, и это полностью наша вина. С администратором прачечной будет проведена беседа о недопущении таких ситуаций с клиентами.
Все Ваши заказы выполнены в установленный 4-х дневный срок, и в настоящее время находятся в пункте выдачи, расположенном по адресу: ул. Плесецкая, д. 8, к. 2.
В качестве лояльности, мы хотели бы предоставить Вам скидку на следующий заказ химчистки в размере 20%.
Будем ждать Вас в пункте для получения заказов!
Действительно заказ полностью выполнен вовремя, оценку меняю на 4, была бы 5ка, если бы сразу не послали.
Здорово что на клиентов не плевать!
2
23 января
Всегда вежливый персонал, всегда хорошо делают свою работу, белье всегда чистое!
Когда нету стиралки, лучшее решение!)
2 ноября 2024
Сдала новый пуховик с небольшими пятнами неизвестного происхождения. Носила около недели и появились пятнышки, поскольку куртка очень светлая. Сразу решила сдать в химчистку чтоб не портить вещь, но по итогу произошло обратное. Пришла забирать, куртка чистая и все хорошо, но появились просто сильнейшие зацепки/катышки. Я не понимаю как на пуховике вообще может появится такое. Испортили новую куртку. Оставила чтоб исправили это, но не знаю как можно это убрать. Женщина пыталась все свести к тому что может из-за сумки или липучек. Липкая сторона липучек находится снизу и никак не могла зацепить ткань пуховика, она в принципе не цепляется. От сумки такое с пуховиком никогда не произойдет. Неприятная ситуация, посмотрим что будет дальше. Очень обидно, что такое произошло с новой и не дешевой вещью, когда обращаешься в химчистку именно за тем чтоб не испортить ее.
Кроме пуховика ничего не сдавала, но несколько раз заходила узнавать стоимость чистки других вещей. Женщины там слегка грубоваты и зачастую сами ходят в грязной форме.
1
8 октября 2024
Персонал очень приветливый и вежливый! Очень приятно видеть такое отношение к клиентам!
Все сделано в срок
С работой справились на «ура»
Результатом очень довольны
Спасибо за сервис 🙏🏼
14 сентября 2024
Вежливый персонал, очень быстро почистили одеяло. Очень удобный график работы. О выполнении заказа уведомили смс-кой. Всё понравилось приду ещё. Приемлемые цены, ниже конкурентов.
12 апреля 2024
Супер, выполняют качественно, персонал приветливый и вежливый, все быстро делают, стирал пуховик,очень хорошо простирали, пуховик как новый, помещение светлое и приятное, всем рекомендую воспользоваться услугами!
1
13 сентября 2024
Крайне не рекомендую. Отдала пиджак, попросила вывести пятна. В итоге ждала 2 недели. Вернули с такими же пятнами, ничего не отстиралось. На вопрос, что делали, мне ответили, что пиджак стал чище и белее, а пятна не выводятся) Забрала домой, постирала самостоятельно и случилась магия, каждое пятнышко благополучно отстиралось. Что делали 2 недели - загадочная загадка. Получается стираю лучше, чем химчистка. Также не очень приятно хамоватое общение персонала, клиентоориентированностью там не пахло.
7 сентября 2024
Почистили зимнюю курточку отлично и быстро. Удобное месторасположение. Идём на работу относим в чистку, идём с работы забираем. Жаль что работают с 10. Хотелось бы чтобы открывались пораньше.
25 марта 2024
Здорово 👏👏👏 пользуюсь услугами прачечной с момента открытия, выполняют качественно, персонал приветливый, срок выполнения короткий, стирала пуховик и горнолыжный комплект, очень хорошо простирали, вещи как новые
2
23 июля 2024
Очень Крутая прачечная! Внимательный персонал, выдано все чистое разложенное аккуратно в пакеты, ни одна вещь при стирке не пострадала) и по времени все четко, с оповещением о готовности
21 апреля 2024
Быстро и качественно постирали мой любимый пуховик-одеялко, при этом очень вежливо и по-доброму — сотрудница прачечной очень приятная. Точно вернусь ещё, продолжайте в том же духе )
16 февраля 2024
Мне понравились услуги химчистки.
Само помещение очень чистое и светлое, внимательный и приветливый персонал.
Сумели вывести несколько масляных пятен с платья. Задача осложнялась тем, что самом платье тёмное, но есть вставки из белого кружева (боялась, что при стирке они будут повреждены).
Цены средние по городу для такого рода услуг.
1
12 июня 2024
Очень довольна качеством выполненных работ!!! Супер!!! А ещё и персонал позитивный, доброжелательный!!! И все быстро!!! Вот такой сервис должен быть везде!!!
1
10 июня 2024
Потрясающее место с отличной стиркой и сушкой. Коллектив прекрасный, правда никогда не видел никого больше одного раза, хотя были раз восемь. Все всегда на отлично!
25 февраля 2024
Просторная и уютная прачечная. Очень нравится отсутствие стойких химических запахов и красивое озеление интерьера. К качеству стирки абсолютно никаких претензий. Заказ выдают аккуратно уложенным в большой удобный пакет.
2
2 мая
Чудесное место, где работают чудесные и заботливые женщины. Моя им благодарность. 🤍
25 марта 2024
Хорошая прачечная, помещение чистое, просторное и светлое, персонал вежливый и приветливый, чистила пока только зимние куртки, вернули в идеальном состоянии.
1
14 мая 2024
Вроде как пятна ушли, но не везде, хотя когда я такие же пятна стирала в стиралке - все чисто белое
Обслуживание не понравилось, женщина не встречает когда заходит клиент и первая не здоровается никогда, может это только так с молодыми, не знаю, но не приятно
1
8 апреля 2024
Не советую. Отдавала плащ, на плаще был след от ручки и пятна грязи (от соприкосновения с машиной). Когда отдавала,то предупредили,что ручку могут не отстирать,но обязательно позвонят и предупредят,про пятна ничего не сказали. По итогу, пятна грязи даже остались. Никто,естественно,не позвонил и ничего не сказал. За 2000 рублей могла и сама в стиралке постирать. Никому не советую эту химчистку.
1
1
5 мая 2024
Отличный сервис! Очень приветливый персонал и качество работы на высшем уровне. При этом очень доступные цены. Спасибо, буду еще обращаться.👍
4 сентября 2024
Оперативно постирали и посушили белье, за несколько часов. Но к сожалению, загрязнения на детских вещах не отстирались совсем.
Сотрудники вежливые, к ним вопросов нет.
7 марта 2024
Позвонил специально по телефону заранее, чтобы узнать сроки химчистки. Сказали, что максимум четыре дня. Потратив время на поездку до данной химчистки, на месте мне говорят, что 10 дней МИНИМУМ! Разница между звонком и моим приездом 10 минут, думаю, вряд ли им привезли тонну вещей за столь короткий срок. Настоятельно не рекомендую обращаться в компанию, пока они не наладят связь между колл центром и пунктом приема!
1
2
12 мая 2024
Отдавала относительно чистые вещи, вернули в таком же состоянии. А жилетка еще и скомканная, наполнитель пришлось самой все выправлять. При сдаче в прачку, не предупреждали что товар может вернут в том же состоянии.
Есть с чем сравнить. Не советую, постирайся лучше дома.
3 ноября 2024
Отлично отстирали пуховик со сложными загрязнениями. Заказ был готов уже не следующий день! Приятный и вежливый персонал. Однозначно рекомендую! Быстро, качественно, вежливо!
7 марта 2024
Приятно иметь дело с профессиoналами. Здесь всегда идеально очищают куртки от загрязнений. Благoдаря вам я ношу свои вещи не один сезон и экономлю на покупке новых.
1
17 марта 2024
Всегда весной или осенью сдаю сюда куртки, что бы быть готовым к следующему зимнему сезону. Ребята справляются со всеми загрязнениями. К тому же чистка пуховика всего 990 рублей! Цена очень приятная.
2
30 апреля
Хорошое обслуживание, идут на встречу. Не первый раз сдаю одежду все хорошо почистили. Ещё сдавала одеяло, жалею что раньше этого не делала, спасибо большое
30 марта 2024
Очень хорошая прачечная!
Приятный персонал, стильный интерьер и очень адекватные цены.
Сдала 2 белые куртки вчера, сегодня уже забрала!
1
21 августа 2024
Замечательно отстирали плед и кофту в максимально быстрые сроки.
Отдали сухое и аккуратно сложенное.
26 июля 2024
Очень хорошее место!
Сдавала 3 пуховика по акции, работник прачечной предупреждала, что некоторые пятна могут не отойти, однако после получения, куртки были полностью чистыми, отошли даже те пятна, из-за которых были сомнения.
По сроку оказания услуги не задерживают, делают в срок, по готовности присылают смс-сообщение.
Само место чистое, а сотрудники дружелюбные!
Остались только положительные эмоции.
6 января
Прекрасное место работают очень хорошо
13 сентября 2024
Отлично ! Обслуживание на высшем уровне. Сдавала зимний пуховик вчера, сегодня забрала. Благодарю!
5 октября 2024
Пользовались услугой прачечной. Рекомендую. Очень хороший сервис. Сотрудник вежливый. Отдаешь, через пару часов приходит смс, что можно забирать. Вещи аккуратно сложены, даже носки. Отдельно сложили детскую и взрослую одежду.
25 марта 2024
Ни раз хожу сюда,чтобы избавиться от грязи и пятен на пуховике. Менее чем за сутки приняли мой пуховик и в тот же день вернули уже чистой,очень довольна результатом. Работают грамотные и вежливые сотрудники.
3 февраля 2024
Тут работают "волшебники", забрала сегодня свою белоснежную курточку, тот случай когда пожалела что не сделала фото "до" и "после"
Даже следы от шариковой ручки убрали!
Рекомендую от души ☺️
1
20 февраля 2024
Приятно и атмосферно. Позитивный персонал, качественно и быстро выполнена услуга)
1
23 апреля 2024
Отлично отстирались зимние куртки пуховик и синтепон. Работают качественно и быстро!
10 апреля 2024
Вежливый персонал, умеренные цены, качественно оказанная услуга.
21 мая 2024
Всё делают качественно, быстро и не дорого. Всем рекомендую!
26 февраля 2024
Быстро и качественно. Чистила пуховик, от которого не могла сама отстирать разводы на рукавах. Почистили идеально.
2
20 марта 2024
Очень вам благoдарна. Смогли почистить куртку идеально от всех пятен. При заборе куртке мне все объяснили, рассказaли о технологиях чистки. Стоимoсть меня приятно удивила.
13 сентября 2024
Быстро и качественно постирали мои кроссовки, после неудачной домашней стирки. Выглядят как почти новые. Рекомендую
23 сентября 2024
Сдавали 3 куртки на стирку, все супер 😍 выглядят как новые
1