Портфото
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
163 отзыва
22 февраля
Портфото — отличное место в Твери для тех, кто ищет качественные фотоуслуги. Здесь работают настоящие профессионалы, которые знают своё дело. Мне всё понравилось: и подход мастеров, и конечный результат. Обязательно вернусь ещё!
15 апреля
Долгое ожидание в очереди , решили ехать в другую точку этой же сети, где нам быстро все оформили. Тут все более цивильно, но чувствуется какое-то напряженное отношение между двумя работниками этой точки. Спросить просто так без стояния в очереди не вариант. Возможно это правильно с учетом того, что продавец работает с клиентом. Но задать простой вопрос чтобы не стоять в очереди … Мы пытались, но через минут 20 пока обслуживался один клиент решили уехать. И если бы в выходной работала другая фирма той же направленности мы бы наверняка поехали туда.
Владельцу на заметку.
21 апреля
Получала услугу в этом фотоцентре в ТЦ Можайский ( Южный), осталась недовольна качеством оказываемых услуг и работой девушки в очках. Просила сделать коллаж с фото и надписью ветерана ВОВ и транспарант с фото участника ВОВ и надписью. При получении заказа обнаружилось что в тексте 1 заказа было допущено 2 ошибки. После того как я их выявила на распечатанном экземпляре, я попросила ошибки исправить и распечатать заново свой заказ. Возвращать деньги за некачественно оказанную услугу мне отказались (распечатанный с ошибками коллаж). Получив заказ 2 (транспарант "Бессмертный полк"), я также нашла ошибку. Забрали на переделку за свой счет только тогда , когда я начала писать письменную претензию опять же по причине того, что услуга оказана некачественно🙄
Уважаемый руководитель, пора напомнить сотрудникам о существовании ФЗ "О защите прав потребителей" , о штрафах и неустойках, которые данный закон предусматривает при оказании потребителю некачественной услуги.
ЧТО ЗА ПОДХОД К РАБОТЕ?
Вашим сотрудникам плевать на репутацию фотоцентра...
Качество оказываемых услуг, мягко говоря, оставляет желать лучшего. Люди, выполняя заказы, не читают того что пишут! Поэтому будьте готовы заставлять их переделывать работу , тратя свое личное время, при условии того что вы платите не малые деньги за свой заказ!
Отдельно хотелось бы отметить, что в вашем фотоцентре, в ТЦ Можайский, километровые очереди. А все потомучто персонал не умеет работать с клиентом дистанционно по электронной почте и телефону, принимая заказ. Если бы Вы их научили это делать, то при заходе в фотоцентр клиент мог бы просто согласовывать макет , оплачивать/ забирать свой заказ и как следствие в фотоцентре отсутствовала бы практика обслуживания 1 клиента по 15-20 минут и формирование очереди в душном помещении.
НА ДВОРЕ 21 ВЕК!
ЛЮДИ УЖЕ НАУЧИЛИСЬ РАБОТАТЬ ДИСТАНЦИОННО ( В Т.Ч. НА УДАЛЕНКЕ)!
Ваш фотоцентр в Южном ( ТЦ Можайский) прогресс ещё не настиг.
1
5 февраля
Всегда там заказываю рамки на картины, очень довольна большим выбором, профессиональным подходом консультантов, подберут как надо, подскажут, вежливые и внимательные, спасибо
16 марта
Сервис и клиентоориентированность ниже, чем 1 звезда, когда работает молодой человек с темными волосами.
Заказываешь срочное фото, соответсвенно платишь за это удвоенную стоимость, а потом приходишь и ещё 40 минут стоишь в очереди, чтобы получить свой предоплаченный заказ. На просьбы просто получить фото-отдать конверт между другими заказами и клиентами- сотрудник в ответ хамит, дерзит и фыркает. Такие элементарные стандарты клиентского сервиса, как оперативность и гибкость у молодого человека совершенно отсутвуют.
Когда же работают девушки- таких проблем никогда нет, отдают заказы параллельно с приемкой и обсуждением деталей других заказов.
1
1
24 декабря 2024
Заказывали печати на новую организацию, сделали быстро, учли все пожелания. Клиентов на этой точке всегда много, но видно , что девочки очень стараются разбираться в своем деле и хотят работать. Спасибо вам.
31 января
Организация работы в фотоцентрах PORTFOTO оставляет желать лучшего: офисы для клиентов совершенно не приспособлены (очень узкие помещения. толпа клиентов и один офис-менеджер на все вопросы и заказы) заказы оформляются некорректно. взаимопонимания между клиентом и офис-менеджером никакого. Просим руководство компании обратить внимание на правильную работу согласно Российского законодательства так как это влияет на качество вашей работы и оценкой заказчика
1
1
18 октября 2023
Я недавно посетила этот центр и была приятно удивлена качеством услуг, которые они предоставляют.
Во-первых, персонал был очень дружелюбным и услужливым. Они помогли мне выбрать наилучший вариант для моих нужд и ответили на все мои вопросы.
Во-вторых, сам фотоцентр выглядел очень современно и стильно. Интерьер был приятным и успокаивающим, что создавало комфортную атмосферу для клиентов. Оборудование также было новым и качественным, что гарантирует высокое качество фотографий.
В-третьих, я оценила широкий выбор услуг, предлагаемых фотоцентром. Там можно было сделать фотографии на документы, заказать печать фото, а также приобрести различные аксессуары для фотографий. Цены были вполне доступными, и я чувствовала, что получила отличное соотношение цены и качества.
Наконец, я была поражен скоростью работы фотоцентра. Мой заказ был готов в течение короткого времени, и фотографии выглядели великолепно. Я определенно рекомендую этот фотоцентр своим друзьям и знакомым и считаю его одним из лучших в городе.
3
2
23 марта
Не смотря на то что мой заказ потерялся, его сделали заново на следующий день и сами привезли мне домой. Молодцы, заказываю у них уже не первую вывеску и дальше тоже буду делать только у них. Всем советую сюда
7 октября 2024
Сотрудники профессионалы своего дела! Уже больше 20 лет обращаюсь только сюда. Да бывают очереди, но всегда стараются оперативно всех обслужить.
Последний раз забирала багет, был тяжелый, помогли аккуратно донести до машины.
1
11 сентября 2024
Мне необходимо было изготовить печать, при этом у меня были конкретные пожелания по диаметру и оснастке, так как печать не первая в моей жизни. Девушка выслушала, покивала головой, все записала. Прихожу получать - оснастка не та, диаметр печати больше чем оснастка и лежит просто отдельно в пакете (даже те кто делали и упаковывали заказ, вы не видели что разница в диаметре? Все равно положили все раздельно). Я попросила переделать на то, что надо. Прихожу еще раз, все сделали да, но чернила залили так, что спустя месяц ежедневной работы, печать только-только начала хорошо ставиться. Чернила лились чуть не через край, был не ровный кружок, а лужа на листке. Если будете заказывать проверяйте все досконально, даже то что они пишут на своей квитанции..ужас
1
28 августа 2024
Хорошее расположение, чисто и уютно, но приходится стоять в очередях по 15 минут, ожидая печати двух листов. Большая печатня, а параллельно приниматься заказы не получается. Второй раз ухожу не дождавшись выполнения услуги. На посещение нужно выделять 15-30 минут, хотя дел на минуту.
1
8 апреля 2024
Самое лучшее место, всегда выполняют качественно всю работу! Неудобно ездить в центр, парковочных мест никогда не бывает, но за качеством продукции езжу только сюда. Внимательный персонал, порядок, подход к любым требованиям, ребята молодцы!
2
30 августа 2024
Задерживают заказ и не предупреждают о задержках, судя по отзывам у них вечно сломано оборудование.
Заказывала фотографии, пришло письмо с уведомлением, что фотографии отправлены в печать и будут готовы в течение 24 часов
Спустя сутки и несколько часов, никаких оповещений не приходило, пыталась дозвониться, чтобы узнать готов ли мой заказ, но трубку никто не взял и не перезвонил.
Пришлось лично ехать в салон и ожидать 40 минут технического перерыва, на звонки все так же никто не отвечал
Мне сказали, что мой заказ будет готов только вечером в понедельник (заказывала утром в четверг) о таких долгих сроках меня никто не предупредил, на вопрос почему так долго, сказали сломалось оборудование.
Мне лишь сказали, что ни о каких 24 часов не идет речи и нужно было писать в комментариях, что фотографии нужны срочно.
Вопрос, почему ваши сотрудники не удосуживаются хотя бы взять телефон, а их там минимум двое? И почему у вас указано 24 часа изготовления фотографий?
6 октября 2024
Крайне недовольна качеством обслуживания. Нцжно было распечатать снимки с фотосессии, с таким ужасом я никогда не сталкивалась. У полоыины фотографий снижена яркость, другая полоыина засвечена, выкручена контрастность, появились огромные блики на лицах и коже, которых раньше не было, одни фотографии уходят в зеленый цвет, кожа зеленит и белое платье тоже, дрцгие фотографии с синим оттенком. Мало было этого, фотографии еще м криво обрезаны, на части фотографий видны углы соседних снимков.
26 сентября 2024
Нужно было срочно напечатать фотографии. На сайте указан срок выполнения 24 часа. Отправила заказ в воскресенье вечером, получила часть заказа только в четверг.
Все фото 15х20 обрезаны (вместо вертикальных горизонтальные и наоборот).
Повезти может только с форматом 10х15.
Все рамки (если выбрать при печати формат с рамкой) кривые. Абсолютно все перекошены!!!
Никакой информации об ориентировочных сроках готовности заказа не отражается. Теперь придется терять еще время и деньги , чтобы перепечатать.
Раньше периодически обращалась за печатью фото в Портфото, теперь и сама не буду и как фотограф не буду рекомендовать клиентам.
1
24 декабря 2023
Хочу выразить огромную благодарность багетчику студий Портфото!
Это просто восторг! Любой холст, фото, поделка в его рамах становятся произведением искусства!
Это не сравнить с ширпотребной дребеденью с полок масс-маркета, это очень качественно, стильно, дорого, изысканно!
Хожу уже много раз, чувствуется, человек любит свое дело, человек "с руками"! Эти рамы на десятилетия минимум! Цены доступные.
2
3
26 августа 2024
Хороший магазин,фото делают хорошо,ассортимент неплохой представлен! Очень удобно в центре города и парковка рядом!
23 января
Очень хорошое Портфото, отличное качество, отличные ребята работают. Рекомендую
22 марта
обслуживание хорошее, людей много ходит, очереди по 10-15 мин, но это того стоит, делают качественно
7 февраля 2024
Очень нравится профессионализм сотрудников.
Особенно хочется отметить Лищенюк Алексея Федоровича проконсультировал как лучше распечатать и на какой бумаге.
Однозначно рекомендую 👌
25 июля 2024
Нарушают сроки выдачи заказа, на протяжении нескольких месяцев объясняя это проблемами с оборудованием, но при этом принимают заказы, заведомо зная, что в срок не отдадут. В итоге заказ не сделали и на оформлении с моей квитанцией не смогли его найти совсем. 3 месяца ждала фото. Режим работы: можно прийти и увидеть рядом с расписанием свеженапечатанную бумажку с перерывов на обед.
13 июля 2024
Багетная мастерская...
Клиентоориентированность нулевая.
Суббота, 15:30.
Мужчина всем видом показал, что браться за работу не хочет. А когда увидел, что плакатов, которые нужно оформить в багет, несколько, вообще взялся за лоб (в прямом смысле этого слова) и опустил голову вниз. Ждать пока он поднимет голову я не стал, ушёл.
1
2 апреля 2024
Хорошее место. Обращалась пару раз, один раз фотографировалась - замазали синячки под глазами, подкорректировали фото, второй раз делали надписи на чашках. Всё быстро, качественно.
Помимо перечисленного, куча других услуг, цены средние по твери.
Из минусов - часто бывает очередь.
25 апреля 2024
Цены на услуги в сети салонов, данных представителей Армении уже дороже, чем в Москве.
При этом качество продукции крайне низкое а
заказы выполняются невероятно долго.
Персонал крайне неквалифицированный и грубит клиентам. -5 👎
Ставлю эту оценку не обращая никакого внимания на оценки, поставленные в основном работниками сети данных фотоателье...
4
2
25 апреля 2024
Отвратительное качество продукции... Фотографии не принимаются госорганами. Не только я но и другие люди, постоянно скандалят из-за низкого качества и брака их продукции. Ко всему этому к клиентам неуважительное отношение персонала. Не Русские хозяева данной сети фотоателье, похоже сильно экономят не только на оплате и поиске квалифицированного персонала. Но и на приобретении качественного оборудования. Считаю, что пора уже писать заявления в Роспотребнадзоз и Налоговую.
3
30 ноября 2023
Место в целом хорошее, делала как-то фотографию на студенческий, все было хорошо, все понравилось, девушка администратор приятная была
Сегодня делала фотку на паспорт, максимально ужасная фотография, каким-то образом получилась на фотке в щеках полненькой, хотя я достаточно худая🥲
так еще и мужчина администратор с огромнейшим недовольством делал фотографию))
4
27 марта 2024
Много точек по городу, жаль не везде делают очень крупные форматы и надо заказывать за 2-3 дня. В полное себе отличная типография, рекомендую зайти и что-нибудь распечатать! 😅
18 ноября 2024
Спасибо за вежливое и качественное обслуживание
1
6 октября 2024
Удалили отзыв который отражал всю степень непрофессионализма работников и ужасного сервиса
Что ж
Это проще чем работать с командой
Хуже не встречала
1
1
4 января 2024
Хороший сервис, сотрудники все умнички. Делают все быстро и хорошо. Ну и месторасположение неплохое. Можно онлайн заказать и ребята сделают!
1
1 февраля
Быстро, качественно, профессионально!
11 октября 2023
К сожалению вынуждена оставить отрицательный отзыв о данном салоне. Отзыв именно администратору Алексею Лищенюку. Возникла срочная необходимость напечатать всего одно фото. Отказались, все заказы срочные, очередь общая. При этом ранее сотрудники 1 шт всегда печатали, поэтому я и обратилась сюда. Возможно правила изменились, согласна. Но отзыв мой именно в адрес администратора, так дерзко и уверенно «отшивать» клиентов нельзя. Не уровень администратора. Отвратительное впечатление, к нему на обслуживание не подойду никогда.
3
3
10 марта 2023
Большой выбор услуг: от распечатки фотографий до изготовления портретов.
Быстро,качественно,недорого.
Единственный минус - все заказы из филиалов по городу везут в этот салон,из-за этого может возникнуть заминка с заказом.
1
21 февраля
Всю жизнь в этом месте получаем фото отличного качества
6 марта 2023
Мастера своего дела. Обязательно подскажут какие действия можно сделать с фотографией для её улучшения. Один раз делали большую фотографию из фото с загранпаспорта, идеально почистили все голограммы, увеличили резкость - получилось отменное фото. Всегда вежливы и обходительны. Заказы как правило выполняют раньше установленного срока.
2
25 февраля 2024
Всё хорошо. Быстро, качественно и по доступной цене 👍. Постоянно пользуюсь, если нужно напечатать фотографии. Делал фото на паспорт. Отлично получилось. Делал штандарт бессмертного полка. Качество 🔥
19 сентября 2024
Напечатали перевёрнуто, на письмо не ответили. При чем, звонили, когда подтверждали заказ, и ничего не спросили. Сделали как сами захотели.
6 февраля 2024
Прекрасное место. Могут, наверное, всё: от распечатки текста до фото на документы.но про место знают многие, поэтому есть риск очереди. С другой стороны проходит эта очередь быстро.
30 октября 2023
Отлично! И печать, и сувенирная продукция выполняется во время, персонал в зале внимательный и доброжелательный со всеми клиентами.
1
16 апреля
Третий раз прихожу , отделение на пролетарке закрыто , ни записки ничего
22 января 2023
Очень красиво, чисто, персонал приветливый. Некоторые сотрудники просто профессионалы, на некоторых попадала, которым все фиолетово, на качество, обработку и в общем на заказ покупателя в целом.
3
14 сентября 2023
Отличный вариант для тех, кто экономит время. Ваш заказ на печать фото примут онлайн. Вы сами в настройках выбираете какие фото вам нужны и сразу видите цену. А после приезжаете в назначенный день и час в тот салон, который выбиралиипри заказе, и забираете готовые фото. Отпечатали все очень качественно, большое спасибо!!!
22 июня 2024
Ужасно. Заказала печать фото, выбрала пункт выдачи на Ногина и 3 недели! Не могла забрать фото. Постоянно закрыто: обед, нет сотрудника или ещё чего-то нет
1
18 октября 2023
Отличный фотоцентр. Качество услуг высокое. Всё сделали на отлично. Очень вежливый персонал. Молодцы!
1
12 марта 2024
Оформляю картины, сотрудники помогают с выбором, работу делают в срок, никаких нареканий. Молодцы!
27 декабря 2023
Качественная печать фото. Очень понравилось использовать интернет-заказ! Удобный, понятный сайт. Бывают очереди
24 мая 2024
Быстро и оперативно распечатали 150 фотографий по приемлемой цене
16 февраля 2024
Очень качественные фото и визитки, самые четкие из всех, которые когда-либо печатала. Рекомендую
1
13 февраля
Очень долго, приходится ждать по 30 минут
1
1