Наличие парковки, удобное расположение. Адекватные и профессиональные сотрудницы и сотрудники. Пони доставляет оперативно, нужно быстрее выбирайте экспресс доставку.
В штате есть водители, которым не мешало бы провериться у психиатра. Например Фролов очень странный водитель. Причём это уже коллективное мнение. С логикой у человека что-то не в порядке, причём когда пытаешься ему что-то объяснить, становится только хуже. Жаль мужика, вроде хороший на вид, но когда доставляет 2 единицы разноименного товара на один адрес - в голове каша манная… Ну и сама по себе доставка долгая. Но, доставляют бережно, только за это одна звезда.
С 28.12.22 не могу получить посылку через курьера!!!! Обратная связь только через Москву. Не сделали свою работу и ушли отдыхать на все праздничные дни. С 31.12.22 по 09.01.23 это не курьерская служба, а даже нет цензурных слов!!!!!!!! (((( Жалко что нельзя минус 10 поставить!!! Никогда не пользуйтесь данной организацией!!!!
Заказывала часы в интернет-магазине 17.06.2022 (Москва, отправили 18.06.2022). Доставили 22.06.2022 (Владивосток). Спасибо огромное. Хотя коробка (внешняя была измята), при вскрытии и проверке товара оказалось что содержимое целое, так что меня все более, чем устроило. Курьер был очень внимателен и вежлив. На сайте можно было отследить посылку.
Через этот офис Пони Экспресс подавали документы на визу в Латвию и сдавали биометрию в связи с тяжёлой болезнью родственника. Сотрудники очень поддерживали, искренне старались помочь, даже задержались после окончания рабочего дня. Хочется дать самые высокие оценки их профессионализму и человеческим качествам.
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
4 декабря 2021
3-й раз заказываю , точнее автоматически интернет магазин выберет экспресс доставку пони , и уже 3-й раз так называемая экспресс доставка превращается возможно доставка опоздает на месяц , в первый раз на неделю задержали , во второй раз на месяц почти , и все время какую то байку о задержании на таможне вещают доширак , требует скань паспорта инн , причём каждый день , загружаешь данные , на следующий день тоже самое , вчера должна была быть доставка , но посылка ещё на таможне , представляете ? То есть снов не известно когда получу посылку . Берегите своё время , лучше уж почта России , там хоть стабильность , Максиму на неделю задержка
Как-то воспользовался именно курьерской доставкой, а не самовывозом. (Если самовывоз, то нареканий особых нет, только то, что расположены не очень удобно все же). Не советую курьера! Если конечно не в центре живете. Т.к. с начала курьер объедет центр, а потом уже по окраинам.
Приходит смс неожиданно, без номера телефона для обратной связи. Ждешь, бросая все дела, а курьер не приезжает. Звонишь на горячую линию, на следующий день вроде приехал и то под самое крайнее время доставки.
Абсолютно отсутствует обратная связь. Оформил через них экспресс доставку , заработали оплатить таможенную пошлину, оплатил. Когда обещанная дата доставки была просрочена на 7 дней , пошёл разбираться в офис . Ответить не смогли, просили перезвонить ближе к вечеру . Это вообще нереально. Звонил 30 мин, наслушался их музыки и голосовое меню и 6а этом все. Организация работы неудовлетворительная .
К сожалению нет возможности поставить отрицательную оценку. Курьерская доставка из Хабаровска во Владивосток занимает 5 дней. Видимо курьеры идут пешком.
Отвратительно!
- 13.03.2020 я сделал заказ, ориентировочные сроки доставки были указаны 25.03-06.04.2020
- До 30.04.2020 мне не поступало никакой информации о доставке заказа, хотя на сайте Отслеживания накладных ponyexpress было указано, что с 23.03.2020 «Отправление передано курьеру для доставки»
- 30.04.2020 я обратился на сайт «https://vk.com/ponyexpressrus» для уточнения о доставке
- 08.05.2020 со мной связался сотрудник из ponyexpress и сообщил, что посылка может быть получена в ПВЗ Гермес по адресу ... по предъявлению паспорта
- 11.05.2020 в 17:00 я прибыл по указанному адресу. Там была найдена моя посылка, на мое имя, ее наполнение соответствовало моему заказу, НО по причине того, что в какой-то программе она не отображалась в каком-то реестре, при условии моего нахождения на месте выдачи, с номером заказа и паспортом удостоверяющим личность, мне было отказано в ее выдаче!
В связи с вышеизложенным возникают вопросы по:
1. Вдвое увеличившимся срокам доставки?!
2. Отсутствие какого-либо информирования по состоянию заказа?!
3. Адекватности сотрудника на выдаче, т.к. заказ Оплачен!, номер заказа и паспорт предоставлен!, посылка в наличии на пункте выдачи!!!
Отвратительный сервис. Оплачиваешь экспресс доставку в 1500р., только заказ долго можешь не получить. Если происходит какой-то форс-мажор, с тобой никто не свяжется и не предупредит о проблеме. Пока сама не начнёшь все выяснять. В итоге заказ до сих пор не получила, задержка неделя, причём он во Владивостоке уже давно, так можно было бесплатно заказать доставку через другую компанию и получить в срок.
Особенно московская служба поддержки - дно. Обращение не передают в местный пункт, уверяют что все решат, но ничего не происходит.
Вчера позвонила сервисная служба по доставке посылки доставка была определена с 9-00 до 18-00.
Я прождал весь день. Курьер не приехал, не перезвонил ни курьер ни менеджер.
Позвонил в Москву, Москва сразу определила мою посылку, попросила перезвонить во Владивосток.
Во Владивостоке взяла трубку оператор Александра, которая объяснила, что она не может определить мою посылку по номеру телефона, по адресу доставки, по фамилии.
Мне пришлось заново звонить в Москву, Номер трекера и перезванивать в офис Владивостока.
Как выяснилось, у вас полный завал на складе и посылку вы мне сможете доставить только через два дня.
Обращение к руководителю.
Сделате так, чтобы ваши сотркдники могли отслеживать посылку по любым данным клиента.
Для того, чтобы не высказывать негатив в адрес офис менеджера.
Это ваша работа!
Александра хороший специалист и к ней я не имею никаких претензий.
Как выяснилось, у вас полный завал на складе и посылку вы мне сможете доставить только через два дня.
Отвратительная работа руководителя, и менеджеров.
Ваш сервис оставляет желать лучшего!
Вежливый, компентентный, отзывчевый персонал. Цена на услугу приятно удивила - мне сказали что у них проводится акция -30%. Имеется парковка, что очень удобно.
Гавнокомпания, связи с оператором нет, узнать где и как посылка не возможно, должны были прислать 7 июня уде 15 и до сих поо ничего нет, и информации тоже нет.
Отвратительно! Это, что за курьеры работают?! Приехал по адресу Острякова 49, спуститесь заберите, спустилась - жду 10 мин ,нет курьера. Он видите ли припарковаться не смог и уехал. Вы случаем не обалдели, за мои деньги, я еще и спустись, и жди! Причем уехал и перезвонить не удосужился! Хуже компании я еще не видела. Третий раз - и всегда проблемы!
Не связывайтесь с доставкой курьера. С 18 августа по 26 августа не привезли посылку,оплаченную с доставкой до двери. В назначенные дни не появлялись и не предупреждали об этом. Жаль потерянного времени на ожидание доставки. Оценка минус 5.,Не рекомендую.
5
1
А
Анонимный отзыв
27 мая 2020
Ужасно! 10 дней не могу получить свой заказ. Ни один оператор не отвечает, на запросы о доставке компьютер выдает одно, что курьер привезет с 9 до 18 и такие "обещания" в течении 5 дней. В итоге ни звонка от курьера, зря потраченое время ожидания
Всегда радует оперативная доставка и сам экспресс-центр. Девочки-специалисты терпеливые и адекватные на ресепшне, есть примерочные, небольшая, но удобная парковка
Посетил пункт выдачи товаров впервые - остались положительные впечатления. Парковка большая Работники на выдаче товара стараются, в помещении чисто, примерочные комнаты просторные, светлые.
Курьеры работают отвратительно!доставка с 9 до 18 и за час до приезда позвонит курьер ,а по факту курьер звонит в дверь,примите доставку. А ты как раз вышел. Говорю в течении часа буду. Говорит нет я уехал больше не приеду. Переносим на завтра т.е я опять должна сидеть весь день и ждать. Отвратительно просто отвратительно!!!!!!!!!!!! Езжайте забирайте самовывоз! ЗАЧЕМ ТОГДА КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА? ЗАЧЕМ ВЫ РАБОТАЕТЕ?
Заказал посылку с ламоды и чтобы привезли курьером через эту "замечательную" службу. И вот, наступила дата доставки указанная на сайте, но звонка не было, 5 дней ждал и звонил операторам, в итоге пришлось самому ехать в другой город и тратить на это деньги. Но персонал вежливый
Нет удобного доступа для пешеходов (далеко от общественного транспорта, нет тротуаров практически). Для автомобилистов нормально, есть своя парковка. Везут доооолго, было заявлено 3-5 рабочих дней, везли 2 недели. Даже Почта России быстрее возит (и дешевле)
Позвонила уточнить дату доставки, два раза сбросили трубку, на третий нахамили и снова бросили трубку. Создается впечатление, что это несерьезная компания и невоспитанными сотрудниками. Больше не буду пользоваться услугами, сейчас много других оперативных компаний.
В компании работаю безграмотные, грубые и очень ленивы сотрудники. Почта Росии доставляет посылки быстрее и это не приувеличение!!! Посылка идет две недели, каждый из менеджеров не может ответить точно, где находится посылка, но это не все!!! По прибытию я так и не могу получить свой товар, т.к. Не хватает курьеров, на сдедующий день про нее просто забыли!!! И так на протяжении нелели!!! Предложили мне проехать самой через весь город и забрать мой заказ!! Вот вам и экспресс-доставка! Так же это замечательная компания не работает по выходным и после шести закрывается на лопату! Не советую!!!!!
Отвратительная работа персонала. Курьер катается с посылкой , пропуская дату выдачи. В офисе сотрудники не в состоянии ответить на вопрос где находится курьер и где посылка. До звонка в московский офис сотрудники обещали "что завтра привезет"
Два раза( курьер) отлично- 5 звёзд, а на третий не привёз заказ, да ещё сказал, что я отказалась. Теперь пользуюсь пунктом самовывоза. Там всё неплохо, на 4 звезды
4
А
Анонимный отзыв
15 августа 2018
Согласна спредедущем отзывом,работа не отлажена,могут позвонить ,сообщить о доставке и не приехать,и так было не раз,а один случай меня крайне расстроил,мая посылка была предоплаченна,по размеру вещ не подошла я ее тут же. Вернула,но..,деньги мне вернули с большим трудом через 2 месяца т.к пони сообщили что я ее получила хотя возврат был с росписью лично сотруднику
Офис ужасный с его руководством, которое не следит за работой персонала, в 90% случаев не звонят о приходе посылки и она уезжает обратно. Просто конченные!!!
Даже не могу представить доставку хуже. Позвонил оператор и сказал сто посылку доставит курьер. По итогу курьера нат, на заонки в компании ни кто не отвечает.