Pony Express
Май 2020 •
1
Отвратительно! - 13.03.2020 я сделал заказ, ориентировочные сроки доставки были указаны 25.03-06.04.2020 - До 30.04.2020 мне не поступало никакой информации о доставке заказа, хотя на сайте Отслеживания накладных ponyexpress было указано, что с 23.03.2020 «Отправление передано курьеру для доставки» - 30.04.2020 я обратился на сайт «https://vk.com/ponyexpressrus» для уточнения о доставке - 08.05.2020 со мной связался сотрудник из ponyexpress и сообщил, что посылка может быть получена в ПВЗ Гермес по адресу ... по предъявлению паспорта - 11.05.2020 в 17:00 я прибыл по указанному адресу. Там была найдена моя посылка, на мое имя, ее наполнение соответствовало моему заказу, НО по причине того, что в какой-то программе она не отображалась в каком-то реестре, при условии моего нахождения на месте выдачи, с номером заказа и паспортом удостоверяющим личность, мне было отказано в ее выдаче! В связи с вышеизложенным возникают вопросы по: 1. Вдвое увеличившимся срокам доставки?! 2. Отсутствие какого-либо информирования по состоянию заказа?! 3. Адекватности сотрудника на выдаче, т.к. заказ Оплачен!, номер заказа и паспорт предоставлен!, посылка в наличии на пункте выдачи!!!