Пол Страны
40 отзывов
15 апреля
Выбор и качество ламината конечно 100% но есть один нюанс очень большой !! Я приобрела ламинат в частный дом на тёплый водяной пол и мне нужна была подложка под ламинат , с нами работал менеджер Валентин , который уверил нас в качестве подложки не раз говоря о том что он работает в этой сфере уже много лет и знает буквально всё, что связано с ламинатом и подложкой !! Естественно мы доверились професионалу своего дела и приобрели ламинат и подложку ! Произвели монтаж и нас всё устраивало по качеству и цвету ламината , НО буквально на следующей день ощутили холод в 3- х спальнях где лежал ламинат ! Ничего не могли понять ... почему это произошло , пригласили компанию которая делала монтаж тёплых полов , всё супер ,всё исправно . Дети продолжают мёрзнуть в своих комнатах ! Решили заехать в пару других магазинов с напольным покрытием и вот том нас ждал сюрприз !!! Менеджеры просто были в шоке когда мы им сказали какую подложку мы постелили под ламинат, все в один голос говорили вы что ? Она стелится ПОД ТЕПЛЫЙ ПОЛ !!!!но не как под ламинат !! Мы были немного в шоке !!! Едим на Доватора 156 ТЦ РЕМОЛЛ где это всё приобретали, просим менеджеров позвать старшего ( директора ) для решения проблемы !!! Выходит к нам тот самый Мирющенко Валентин и сообщает нам о том что он директор данного магазина , мы предлагаем спокойно решить проблему , объясняем ему ,что ламинат уже монтирован и т.д , на что нам поступает предложение написать претензию и её рассмотрят и нам сообщат ответ , прошло недели полторы нам ответили отказом на претензию, якобы это наша вина мы должны были читать то что купили !!! А Валентин в свою очередь продолжает работать и предлагать людям товар не имея представления об его характеристиках !!! Зато ДИРЕКТОР
12 октября 2024
Покупала ламинат квик степ тут. очень большой ассортимент, много вариантов понравилось. менеджеры помогли определиться, много знают про напольные покрытия, это видно.
Менеджеры и руководство сделали очень приятные условия на вариант. сверила в других магазинах - здесь выгоднее всего было взять.
Понравилось что в консультациях менеджеры веселые, активные, опытные. Также что удобно, можно сразу все тут взять, не нужно по разным магазинам бегать искать плинтус, мастеров и т.д
в общем по всему ростову пока лучший магазин, где я была. советую 👍
1
18 ноября 2024
Я купил ламинат в пятницу, внес предоплату 100% и сказал что заберу в понедельник, в понедельник у них там что-то сломалось, привезти не могут, хотя можно было это сделать за 3 дня. По итогу поехал сам забрал со склада на Вавилова, к товару вопросов нет, вопрос к организации, почему нельзя привезти оплаченный полностью товар заранее для покупателя? Зачем тянуть все до последнего, а потом писать что мы сделали все что могли, хотя по факту НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛИ. Я сам все поехал и забрал, потому что уверенности, что его бы привезли даже во вторник, не было!
2 звезды только за кладовщика, хороший мужик и загрузил все сам. Советую покупать здесь все за пару месяцев, может тогда успеют привезти все вовремя
13 декабря 2024
Уважаемый Александр Николаевич, надеюсь до вас или ваших заместителей дойдет данное сообщение.
Прошу проверить компетентность сотрудников по адресу г. Ростов-на-Дону, Ул. Доватора, д. 156. В частности «якобы» прикомандированного со слов заместителя генерального директора, менеджера Павла, который неправильно просчитал количество ламината ёлочки на комнату 16кв./м., от 17.11.2024. (Просчитал впритык, без учета реза), ну и так же самого заместителя генерального директора, который гарантировал урегулирлвать ситуацию и до заказать необходимый нам ламинат, с последующим звонком на следующий день (так как обусловил, что склад не работает в воскресенье вечером). В итоге прошла неделя, так никто и не перезвонил.
Заместитель генерального директора либо не умеет держать слово, либо делегировал данную задачу снова на не квалифицированного сотрудника.
К сожалению у меня нет времени в рабочие часы подъехать снова в 3-й раз на данную точку, поэтому решил написать в отзывы, так как уверен что у такого крупного ритейлера как вы, комментарии не только менеджеры читают.
Молодцы, что держите в такое нелегкое время очень конкурентноспособные цены и поддерживаете такой порядок в расстановке и в маркетинге!
Буду благодарен ответному письму от вышестоящего руководства.
С уважением, Роман Игоревич.
28 октября 2024
Покупали ламинат весной на всю квартиру, отдали приличную сумму и получили хорошую скидку! Тут вопросов нет, продавец отработал на 100%. Снижаю 2 звезды за работу, в online, другого продавца при повторном обращении. 3 раза пришлось переспрашивать про стоимость пачки ламината, прежде чем прислали непонятного формата картинку не похожую на счет. Зашла ради интереса на сайт магазина и увидела, что цена на пачку ламината, без малого, на 500₽ меньше при тех же условиях самовывоза. Задав вопрос в чат мне молча скинули другую картинку с исправленной суммой. Через 2 часа написали что на сайте скидка 10% и спросили буду ли я оплачивать. На решение вопроса ушло около 5 часов и, кстати, в интернет магазине продавец тоже «ушел в неизвестность»…
Ламинат я оплатила, но в другом месте. Вышла на магазин производителя который уважительно отнесся к моему и своему времени: сотрудник потратил 20 минут на заключение сделки с учетом переговоров. И цена оказалась наиболее выгодной.
Ламинат хороший, но сервис подвел.
1
28 октября 2024
Плюсов нет. Есть только одни минусы.
В августе оформили заказ, мало того что менеджеры не подготовлены и не обучены. В конце разговора чисто случайно, узнала, что оказывается есть скидка на данный кварцвинилл. Ну это ладно, закрыли глаза,
Оформили заказ, внесли (на свою голову 100% оплату), через неделю звонят и говорят, что у поставщика нужного количества нет, надо ждать 60 РАБОЧИХ ДНЕЙ.( не извините ничего, как должное)
Окееей, ждём , наступает середина октября как и нам заявили.. и тут нам пишут, мол сроки середина декабря и то не знают окончательные это сроки, и вообще приедет или нет. Опять же не извините, ни-че-го.В смысле?! Вы такая крупная компания и не можете все это организовать? Руководитель не о чем. То что его менеджеры про скидки не знают плечами пожал, то что не сказали сразу что на складе нет нужного количества и вообще об этом сказали не на след. День и не через пару дней, а почти неделю -тоже не как не отреагировал. Короче деньги зависли, полов нет, максимально подумайте прежде чем там что-то заказывать. Ремонт встал уже 3 мес как!!!!!!!!!
2
24 февраля
Это же цирк просто, руководство вы вообще слышали своих маркетологов ???? Им говорят что нет денег для покупки, а они такие ОФОРМИМ ??? И так каждый вопрос сразу ОФОРМИМ ? Они еще и кидаются скоро начнут ты когда уходишь тебя прям не выпускают … я им говорю что мне нужно он мне расчет делает на количество с таким запасом что можно 2 комнаты заложить сразу …. Это просто худший персонал с который я сталкивал я думал такое только в кино бывает
24 апреля
Могу порекомендовать этот магазин, именно у них я закупился материалами для ремонта полов в своей квартире. Доступные цены, приятное обслуживание и огромный ассортимент
2 января
Огромный выбор, отличное место, внимательный и профессиональный персонал. Доставка точно в срок. Спасибо огромное!
9 октября 2024
В результате оформления заказа напольного покрытия у меня сложилось негативное впечатление об этом магазине. Я выбрал этот магазин, поскольку продавец-консультант заверил меня, что напольное покрытие имеется в наличии на складе и будет доставлено в течение семи рабочих дней, как это было указано в договоре. Однако в действительности это оказалось обманом и надувательством: прошло уже три недели, а напольное покрытие так и не было доставлено. В телефонных разговорах я слышал только обещания. Прежде чем оформлять заказ в этом магазине, следует тщательно взвесить, готовы ли вы к длительному ожиданию.
3
1
6 ноября 2024
Сервис ужасный. В переписке в what’s up менеджеры даже не здороваются, сообщения читают, но не отвечают, даже после нескольких продублированных вопросов, отвечать вам никто не собирается. Доставка, как оказалось, только в будние дни и невозможно выбрать промежуток времени, об этом никто не предупреждает естественно. Заказ был оплачен, за день до доставки написали что что-то не доплачено, написали потом, что ошиблись. Точно не порекомендую его кому-то, такой ужасный сервис встречается впервые.
2 звезды можно поставить только за предложенные условия- цена со скидкой.
17 января
Брал кварцвинил, все привезли в срок, даже раньше чем должны были. Особенно хочется порекомендовать Семена, хороший продавец, вежливый.
3 февраля
Я покупала у них плитку пвх и довольна. Лёгкая в укладке, режется обычным канцелярским ножом, не царапается, не вышаркивается - одни плюсы
4 декабря 2024
Мне этот магазин порекомендовали мои строители, которые делали ремонт. Приехал сюда выбирать паркет и был приятно удивлён наличием и разнообразием материалов. Выбрал в цвет, по цене устроил. Лежит идеально ровно, красиво смотрится.
1
12 октября 2024
Отличный салон, большой ассортимент, только качественный товар,высокий сервис,самые низкие цены,выгодные скидки,приятная атмфосфера!!!
1
31 июля 2024
Здесь мне очень понравились грамотные продавцы. Во-первых, как только я зашёл, то мне сразу предложили помощь, во-вторых, максимально грамотно рассказали о каждом покрытии, дали рекомендации при выборе и предложили неплохие варианты относительно цены и качества
1
29 сентября 2024
Приобрели ламинат, все устраивает, соотношение цена качество отличное, отзывчивые и компетентные консультанты.
1
6 июля 2023
Отличный магазин! За полами - только сюда! Покупали кварц-винил и подложку, менеджер все понятно объяснил, помог с выбором. Уже после приобретения и доставки надумали положить инфракрасный теплый пол, а значит надо другую подложку. Обратились в магазин, объяснили ситуацию, магазин без проблем согласился оформить возврат подложки, несмотря на то, что прошло более месяца с момента доставки. Здесь же купили новую. Клиентоориентированность и вежливость сотрудников на высшем уровне!
6
29 августа 2024
Рекомендую данного продавца. Все было доставленно вовремя.
Консультанты подсказали сто лучше, что хуже. Покупкой доволен.
Удачных вам продаж ребята
1
21 августа 2024
Паркет постелила в своей квартире впервые и пока очень довольна. Покрытие ровное, блестящее, натуральное, ходить по нему приятно даже босиком.
1
13 февраля
Вежливые и грамотные менеджеры, удобная доставка. Есть услуга по укладке. Сделали приличную скидку. От сотрудничества осталось хорошее впечатление.
28 января 2024
Пол страны - это целая страна половых покрытий !
Катюша менеджер умница !
Подбор кварцвинила, скидочка, доставка раньше оговоренного срока - всё отлично !
Товар доставили в квартиру, всё целенькое, чистенькое, не скажешь, что везли за тридевять земель !
Коллектив Пол страны - молодцы !
Рекомендую !
5
25 февраля
Довольна магазином и покупкой. Ассортимент разнообразный, менеджеры грамотные, тактичные, не навязываются, ничего лишнего не пытаются впарить. Очень довольна покупкой полов
28 января 2024
Покупали кварц-винил в ноябре, менеджер Екатерина грамотно с нами поработала, заказ пришел в срок, напольным покрытием очень довольна, спасибо большое, рекомендую данный магазин!
5
10 апреля 2024
Подошел менеджер, я ответила что не интересует консультация, если будет необходимо позову,а пока просто посмотрю, так все время как я ходила смотрела за мной по пятам ходили эти менеджеры ка церберы, как будто я собиралась украсть эти образцы, очень нагнетающая атмосфера
2
2
28 ноября 2024
С мужем колебались между ламинатом и паркетом, в итоге остановились на паркетной доске. В эксплуатации нравится, пол тёплый, приятный на ощупь, не скрипит нигде, доски плотно соединены между собой.
1
17 января
Хороший магазин, качество ламината супер
3 июля 2023
Покупал тут ламинат, все привезли супер быстро и уложили так же, отдельное спасибо менеджеру Александру, за эталонный профессионализм и сервис которого не ждёшь от магазина полов! В общем рекомендую однозначно!
4
4 июля 2023
Приобретала ламинат, менеджеры все объяснили понятными словами, огромный выбор напольного покрытия на любой вкус, привезли быстро, качество ламината очень хорошее.
1
16 декабря 2024
Все нормально было бы, если бы девочки умели считать
19 октября 2023
Хороший салон. Мне нужно было хранить ламинат чуть больше срока на складе - пошли на встречу. Доставка тоже порадовала. Все сделали быстро и аккуратно.
2
2 июля 2023
Огромный ассортимент кварцвинила, консультанты помогли выбрать, не обманули когда сказали что нам достаточно выбрать цвет а остальное они сделают сами, доставили в срок, уложили с гарантией , результат на фото. От выбора и до итога прошло 9 дней !!! Рекомендую однозначно .
3
26 января 2024
Вот, после долгих поисков, выбрали напольное покрытие! Большая коллекция. Спасибо консультантам за помощь.
2
12 мая 2023
Очень хороший магазин, здесь вам все покажут и расскажут, огромный выбор и асартимент, все добротно и качественное
5
25 сентября 2024
Выбор огромный. Консультация на высшем уровне.
1
7 февраля 2024
Хороший магазин и специалисты. Достойный выбор
4
28 марта 2024
Отличные покрытия по хорошим ценам!!
1
24 сентября 2023
Отлично. Большой выбор. Приемлимо по ценам. Подскажут, укажут )))
3
2 июля 2023
Конские цены, при посредственном качестве
4
19 января 2024
Отличный магазин
2