очень рада, что есть такой магазин как "Подружка", как захожу, могу всё найти с помощью персонала, девочки консультанты замечательно подсказывают и рассказывают какой продукт лучше,
не помню как девушку зовут, у неё чёрные волосы густые, с юмором всё хорошо и прекрасно показывает клиентам что и как, прекрасная леди, всем советую и рекомендую, вам помогут со всеми вашими проблемами
Сегодня посетила данный магазин косметики и осталась очень довольна. Обслуживание было на высшем уровне, особенно хочу поблагодарить Ксению. Она очень вежливая, внимательная и профессиональная. Подробно рассказала о различных продуктах, помогла подобрать именно то, что мне нужно, и посоветовала несколько интересных новинок.
Мне подарили подарочный сертификат в подружку, про который я благополучно забыла. Когда нашла его, пришла за шампунем, на кассе мне ответили, что срок сертификаты истёк.
Попросила письменный отказ, на что кассир ответила, что ничего писать не будет. На просьбу позвать старшего сотрудника, получила ответ, что у них таковых нет. Я обратила внимание, что в соответствии с законе о защите прав потребителя п. 2 ст.17, они должны вернуть мне сумму, равную номиналу сертификата. Девушка-кассир сказала, что никаких таких законов не знает(лол), но предложила урегулировать конфликт мирно. Взяла мой номер телефона, электронную почту и сам сертификат(для верификации), чтобы связаться с официальными представителями Подружки, и они ответят мне в течение недели.
И вот прошло очень много времени, со мной никто не связался. Сейчас я понимаю, что меня заскамили, забрав сертификат, и теперь я уже ничего доказать не могу.
Что ж, ситуация — яркий пример, как некомпетентный сотрудник портит представление о всей организации, потому что теперь я буду всем знакомым рассказывать, как сеть магазинов Подружка ограбила меня на 2к 🤙🏻
Доброго времени суток! Очень хочу выразить свою благодарность магазину на Чкаловской, зашла туда совершенно случайно, но видимо сама судьба меня туда направила. Моя боль с подводкой для глаз, очень давно искала хорошую, стойкую подводку, и только в этом магазине продавец смогла подобрать мне именно то, что мне было нужно. После посещения магазина, хорошее настроение и красивые глазки на долгое время, спасибо девушке консультанту за проделанную с вредным клиентом работу. Девушка с темными волосами и темным оттенком глаз, желаю вам успеха и терпения. Спасибо))
+много товаров
-работники не выставляют пробники вообще!когда я подошла попросить пробник у работника она пошла со мной открыла ящик и там ОЧЕНЬ МНОГО ПРОБНИКОВ,ОНИ ЕСТЬ НО ОНИ ИХ НЕ ВЫСТАВЛЯЮТ ,ПОЛКИ ГДЕ ПРОБНИКИ ПОЧТИ ПУСТЫЕ.
Купила 4 товара, два из которых стоили выше, чем указано на ценниках. На мои слова о том, что они согласно законодательству должны продать по цене, указанной на ценнике, мне было сказано менеджером, что у них, оказывается, другие правила.
Посмотреть ответ организации
Инкогнито 4359
Знаток города 2 уровня
29 декабря 2024
До последнего не верила что с моей проблемной кожей можно подобрать достаточно недорогую, но качественную косметику. Девушка консультант определила тип кожи и быстро подобрала мне несколько вариантов на выбор. Спасибо огромное магазину и сотрудникам 🙏
Мне очень нравится этот магазин! Делаю покупки быстро в обеденный перерыв и девочки обслуживают очень быстро, всегда помогут с выбором товара. Бывают неожиданные подарки к покупкам, что очень приятно. Спасибо.
Половины ценников нет, все подходят постоянно к кассе спрашивают цены! Продавцы ели перемещаются. Полный магазин людей, кассир говорит перерыв 10 минут и уходит🤦🏽♀️ Видимо сотрудники предоставлены сами себе!
Очень приветливый персонал - девушки готовы подсказать что нужно из ассортимента, посоветовать. Это всегда приятно.Ну, и бонусная карта - можно воспользоваться своими покупками, для уменьшения цены следующих. Рекомендую, проверено временем!)
Больше в магазин Подружка в ТЦ Чкаловский я не приду. Покупала сертифткат в подарок, и пудру со скидкой по акции. Пробили всë в один чек, по полной стоимости. У меня не спросили номер тлф, не сообщили о том что, для применения акционной цены, надо сертификат пробивать отдельно, а пудру отдельно. Я настояла, что бы это сделали т.к. переплачивать не хочется. Но надо видеть лицо продавца консультанта! Она мне как минимум одолжение сделала! Интересно, как корона с головы не упала? Молодая девушка, невысокого роста, худенькая , с темными волосами о стандартах обслуживания видимо вообще не слышала. Не " извините " , не 'до свидания" Ничего я не услышала от этого горе-продавца. Пришлось перегнуться через прилавок и кричать в уходящую спину "Спасибо, до свидания"
Хороший магазин. Большой выбор, вежливые продавцы.
Посмотреть ответ организации
Виктория К.
Знаток города 4 уровня
10 ноября 2023
Сегодня мне «посчастливилось» посетить данный магазин. Во-первых начнем с того, что консультанши даже не поздоровались. Зал грязный, продукты вскрыты! С подругой ходили по магазину, подбирали косметику. Я подошла к парфюмерии и обнаружила то, что у большинства продуктов нет пимпочек. В зале нет мусорных корзин, куда можно сложить полосочки с нанесенными духами. Также нет салфеток, чтобы вытереть с рук нанесенные тестеры. Подруга выбирала консилер. Повторюсь, продукты вскрыты, да еще и измазаны! Смотреть противно! В конце выбирали карандаш для бровей. Консультанша подбежала и крикнула, что тут тестеров нет и за вскрытые товары будем платить мы. Вот это да! Она даже не обратила внимание на то, что у нас в руках ТЕСТЕРЫ. Бардак! Больше сюда не придем, и вы не приходите! Не тратьте время и нервы!
Персонал хороший. Товары обычно в наличии но очень долго собирают заказы... В целом довольна, было бы круто улучшить сайт ибо им просто невозможно пользоваться
Посмотреть ответ организации
Анна
Знаток города 10 уровня
17 июня 2023
Классный магазин. Бывают интересные скидки у держателей карт. Магазин маленький, но выбор всего большой. И резинки/заколки для волос, косметички, бижутерия, лаки и косметика. Есть и хозяйственные товары для дома, но дороговато.
Маленький магазин, всегда битком людей.
Очень сильно поднялся ценник за относительное сомнительное качество некоторых продуктов. Относительно других магазинов тут получается чуть ли не дороже всего.
Ужасный персонал.пришла в магазин ,на кассу принесла последнюю упаковку- духи,чтоб узнали стоимость,мне ее озвучили, я пошла далее выбирать товар,а когда пришла расплачиваться, другая кассир спррсила-какие ?нет никаких духов,а когда наконец достала их же из под прилпвка,сказала,что духи не пробиваются по штрихкоду,***!Пришлось звонить на горячую линию и ехать в другой магазин.Не рекомендую!
Расположение удобное, а вот внутри весьма странная расстановка стеллажей. Спросить обычно можно только на кассе, в зале ни разу не видела девушек. Цены радуют. Если наладить сервис, то хороший магазин.
Выбор есть, персонал вежливый, скидки и акции, расположение удобное
Посмотреть ответ организации
Наталья Кукла
Знаток города 10 уровня
1 октября 2023
Один кассир на весь магазин. Очередь стоит на весь зал, но реакции ноль.
По залу бегают, создают видимость работы но на людей ноль... Ужасное обслуживание
1
2
Посмотреть ответ организации
Эмилия
Знаток города 5 уровня
21 сентября 2021
Хороший магазин с хорошим выбором товаров, приветливые и дружелюбные работники, только их не хватает. За это и снята одна звезда. Консультант(прекрасная девушка) пытается помочь с выбором, а у кассы уже очередь, так как больше работников нет, из-за этого люди начинают возмущаться.
Мне кажется что я уже писала о том что мне нравится мой рай он а это значит что я его люблю здесь до конца жизни буду жить в этом городе и в этом районе
Образцовая точка подружки - большой ассортимент, грамотные консультанты, чистый и приятный зал. Пару раз покупал тут по схеме - покажи консультанту фотографию косметики, которую тебе прислала супруга, оплати и или с миром. Девочки в зале всегда быстро помогали, хорошо знают что где лежит.
В зале внимательные, компетентные продавцы. Приятная обстановка, чего не скажешь о « Подружке» на Ул. Типанова 21. Там ( на Типанова) приходилось искать работниц с собаками и ждать по10 - 15 минут. И информацию вытягивать клещами...
Любимый магазин сети на сегодняшний день. Продавцы - молодцы, всегда помогают найти и выбрать товар, не взирая на ценовую категорию. Т.е., абсолютно нет апломба великосветских магазинов, если просишь найти что-либо по-скромнее.