Подружка
47 отзывов
22 января
Я в шоке, как говорится, а начиналось так красиво… Решили заказать товары с сайта подружки. Заказали, оплатили (была скидка на первый заказ 30%, это важно) ждём. Ориентировочная дата доставки 26 декабря. Наступает 8 января, думаем ну ладно, может из-за праздников задерживается, ничего страшного, хотя заказ опаздывает уже на 14 дней, звоню на горячую линию, мне говорят: Извиняемся за задержку, уточним у службы доставки и обязааательно вам вышлем ответ. Ответа нет. И последующие 3 раза тоже. Через каждые 3-4 дня звонила и узнавала, из-за отсутствия ответа собственно. 19 числа приходит уведомление: ваш заказ пришел, думаем ну наконец то. Приезжаем, нам в магазине говорят, проверяйте еще раз статус, смотрим, статус-заказ отменен. Я В ЯРОСТИ. Звоню опять в поддержку, мне говорят: ой, ой, извините, можем предложить скидку 25%, я ей отвечаю, вы что, совсем что ли???? Я заказывала со скидкой 30%, а вы тут в качестве извинений предлагаете еще и скидку меньше чем была? Я просто разочарована, испорчен подарок на Новый год, отложено начало лечения и испорчено настроение. И эта ситуация не какое то исключение, а как оказывается-закономерность.
2
26 января
Сам ассортимент вполне нормальный, продукции в достатке, ценики приемлемые. Основная проблема в персонале. Не умеют совершенно работать со скидками. 26.01.25 кассир не смогла применить скидку ко дню рождения. Так же подобные ситуации уже возникали не могли воспользоваться персональным кодом из смс - приходилось звать старшего кассира. Сегодня ситуация решилась тк старшего кассира не было на месте.
1
1
7 декабря 2024
Приятный, светлый магазин с большим ассортиментом. Девушки продавцы очень милые, с удовольствием отвечают на все вопросы и стараются помочь с поиском нужного товара
20 октября 2024
К магазину претензий нет. Претензии к новым ценникам. На них теперь указано 3 цены. Без карты, с минимальной и максимальной скидкой по карте. Конечно, цена с максимальной скидкой прописана самым крупным шрифтом, две других даже с хорошим зрением можно разглядеть только с лупой. Это просто ужас, каждый раз путаница и в итоге негативные впечатления на выходе из магазина. Я не знаю чем руководствовались когда их утверждали, но лучше бы их вообще не было, чем такие. Сам посыл ясен - покупай больше, чтобы потом платить меньше. Но мне кажется, большинство сейчас стремится к осознанному потреблению и специально поддерживать ежемесячно определенный уровень закупок для сохранения максимальной скидки никто не будет. Поэтому делать акцент на стоимости товара с максимальной выгодой, как мне кажется, нечестно. Но гениям маркетинга из своих кабинетов, как обычно, виднее)
7
24 апреля 2024
Отличный магазин. Хороший ассортимент. Большой выбор уходовой косметики разных стран (Корея, Япония, Израиль, Швецария, Франция, Польша, Белоруссия). Есть натуральная косметика. Так же есть декоративная косметика.
Много разных выгодных акций. Есть ещё дополнительная утренняя скидка 5%.
3
20 мая
Шикарный персонал и обслуживание клиентов магазина!
Спросил сколько девочки получают и обомлел... Владелец получает большие прибыли, а платит работникам копейки,позорище, не удивлен, что такая большая текучесть кадров..
27 апреля
Отвратительный персонал
Вежливо подошла спросить есть ли определенный продукт в магазине,на что токсичным тоном мне ответили «ну раз вы не нашли,значит нет»
Нет,предложить помощи,помочь мне в поиске,лучше всего не делать свою работу и оставлять негативное восприятие ож этом месте
1
1
12 декабря 2024
регулярно здесь покупаю, радует бонусная система и частые хорошие акции, но хотелось бы побольше ассортимкнта
4 октября 2024
В среду в магазине подружка (Ленинский просп., 125, 236039) я оплатила товар в 16:43 (по калининградскому времени) по сбп, у меня оплата прошла, у магазина нет, касса не подтвердила оплату, у них не распечатался чек.
Чек подтверждение отправила на почту во вложении.
На линии фиг попадешь на оператора, никто ничего ясно не говорит. Вчера мне сказали, что в пятницу сегодня бухгалтерия ответит на мое письмо на почту и мне должны оформить возврат!
Письма нет!!!! Когда ждать деньги назад ?!
взяли с меня деньги, а товар не отдали!Клиент всегда прав! Чек об оплате у меня есть
Кроме того, хочется сообщить, что продавцы у вас некомпетентные, заставили «ждать» пока сбербанк сделает возврат , стояла минут 45! это ужас !!продавцы никак не решали данный вопрос , твердили одно и тоже !! не знали что вообще в такой ситуации делать!
прошу вернуть деньги иначе вы потеряете клиента. а так же буду обращаться в вышестоящие инстанции..
—————-
Редактирую отзыв: проблему решили, деньги вернули. Если бы не моя инициатива, мне кажется мне никто бы не отвечал на письма, не давал обратную связь , деньги бы не вернули. Ситуация решилась, на осадок остался неприятный от магазина.
2
3
14 августа 2024
Хотела бы выразить огромную благодарность девочкам, которые работали 13.08 по адресу Ленинский 123.
Я делала заказ в интернет-магазине, но так как он очень долго шел, а мне надо завтра уезжать в другой город в отпуск, я обратилась к девочкам за помощью. Они не остались равнодушными и моголи найти нужные товары в магазине и даже позвонили на горячую линию, что бы те отменили заказ и сделали мне такую же скидку в 30%, как мои интернет-заказе. Очень отзывчивые, позитивные и с профессиональным подходом к своему делу! Буду возвращаться еще и еще в этот магазин!
1
11 октября 2024
Хороший магазин, вежливый персонал. Большой ассортимент много известных брендов косметики, есть тестеры и приятные цены. Бывают разные скидки и акции.
7 мая 2024
магазин хороший, наконец то открылось что-то похожее в этом районе. ассортимент большой, персонал отзывчивый, в магазине чисто, иногда не везде есть тесторы, но сотрудники подскажут и помогут с выбором. цены адекватные, линейки продуктов разные. довольно часто появляются новинки, не обходят их
23 апреля 2024
Сеть магазинов "Подружка" знакома мне по таким городам,как Москва и Санкт-Петербург.Случайно онаружила данный магазин в г.Калининград..чему была очень рада.В магазине можно найти все начиная от декоративной косметики заканчивая зубной пастой..колготками..парфюмерией..уход за волосами.Возможно цены не всех устроят..но есть всевозможные акции.Магазин чистый..продавцы вежливые!Советую посетить данный магазин.
3
18 марта
Неплохой ассортимент и персонал в целом ок, есть касса самообслуживания это удобно.
Но на половину товаров нет ценников.
Сегодня была, пришлось самой смотреть цены на кассе. На полках просто лежат товары, непонятно какие и откуда, их довольно много, просто некоторые полки без ценников полностью, где-то выборочно, ценников нет.
На мой взгляд так быть не должно, если не успеваете, закрывайте магазин и расставляйте адекватно товар.
14 февраля
Заходишь в магазин в районе часа дня, из персонала -никого. Ни на кассе, ни в зале.
Табличка о том что магазин закрыт или обед- не висит.
Самое печальное что это уже не в первый раз
1
22 декабря 2024
Не обновляют цены ,в зале ценник стоит со скидкой ,на кассе пробивают уже нет скидки ,говорят что скидка уже закончилась ,там почему не следите тогда за ценами в зале?
1
27 марта
Большой ассортимент, в магазине не тесно, но на сайте стоит, что товар в наличии, а по факту товара нет, а также ценники не соответствуют действительности рублей на 30-130
16 августа 2024
Сам магазин не плохой, но ничего не заказывайте в приложении(я заказала потому, что не было в наличии в самом магазине), доставка не просто ужасная, а просто отвратительная, заказы теряют, пишут смс что заказ пришёл, приезжаешь в магазин, а там ничего нет и продавцы тоже ничего не знают, в службе поддержки ничего объяснить не могут, выяснить у курьерской службы тоже не могут, отвечают одно и тоже "подали заявку, направим вам информацию по СМС" и по итогу тишина. 2 недели пыталась догнать заказы бесполезно, потом решила не тратить нервы и время. Не рекомендую заказывать в приложении.
24 августа 2024
Всем рекомендую этот магазин. Большой ассортимент, отличное качество. Доброжелательные консультанты. Отличное месторасположение магазина.
4 мая
Отвратительно относятся к клиенту, не помогают выбрать или подсказать товар, не хочется даже заходить, грубость не тактичность! Особенно в Эпицентре!
22 августа 2024
Отвратительная работа с он лайн заказами через приложение. Оформила заказ, стали приходить смс, что заказ в магазине, на самом деле заказа не было, это у них так доставка работает. Присылали в течении месяца смс, звонила в колл центр -бесполезно, заказа не было, где он не известно, служба доставки молчит. В конечном итоге прислали смс о том, что мой заказ отменён, хотя его ещё даже не было в магазине!!!!!! Не советую делать заказы через приложение!!!
1
16 марта
Полная некомпетентность продавца. Акции устроены так, что покупатель не получает выгоды. Ценники с тремя цифрами сразу. В общем не рекомендую
14 августа 2024
Хороший магазин недалеко от дома, удобное месторасположение
Всегда чистенько и аккуратно, плюс радуют скидками
18 августа 2024
Не упаковывают подарочные сертификаты. Где вы такое видели? Только на 5000р, если купил на 3000р, то будь добр сунуть человеку в нос просто карточку, то ли бедные, то ли жадные - не понятно. Продавцы надменные, никакой альтернативы не предлагают, не чувствуется доброжелательности, хочется поскорее сбежать оттуда, радости от покупки 0.
1
10 июля 2024
Огромная площадь магазина, выгодно только покупать товары по акции, а на остальной ассортимент цены, как и везде. Сложилось впечатление, что закупают на Алиэкспресс, а потом перепродают.
1
13 ноября 2024
Девочки отлично работают ;) Молодцы! Всегда чисто и приятно находиться в магазине
10 апреля
Отменяют все заказы через приложение под предлогом, что их нет в магазине, хотя по факту они есть
18 марта
Считаю жульничеством писать цену с максимальной скидкой, а продавать по фактической
13 апреля
Всегда приятное обслуживание и ассортимент 🤗
12 июля 2024
Понравился магазин, много необычных товаров. Скидочку оформили, мелочь, но приятно 🤗
16 декабря 2024
Приятный магазин с хорошим ассортиментом.
17 мая 2024
Этот магазин подружка гораздо больше чем магазин на улице профессора Баранова. Мне очень понравилось обслуживание и выбор товаров.
28 апреля 2024
Магазин очень хороший, светлое помещение, разнообразная косметика, приятный рабочий персонал!
1
30 декабря 2024
На ценниках одна сумма,а пробивают другую,везде обман.
1
26 ноября 2024
Второй раз делаю заказ через сайт с доставкой товара в магазин, и второй раз его отменяют!
1
24 апреля 2024
Отличный магазин, с приятными ценами и большим ассортиментом 👍👍👍👍👍👍
2
4 сентября 2024
Хороший магазин, приятные цены и выбор
18 апреля 2024
Побывала один раз. Ценник разный, пока что то говорить сложно, так как они только открылись. Так что успехов им!
3
7 мая 2024
Понравился магазин и сотрудники , уютно и приятно
15 апреля 2024
Магазин для девушек там есть памада туши ,тени ( рассказывала мне моя подруга) Я там не был
1
26 сентября 2024
Отличный магазин и приятные цены
28 мая
большой выбор!
7 мая 2024
Быстренько и крутенько помогли , рекомендую!
1
21 апреля 2024
Отличный магазин, ценник лояльный.
1
14 июля 2024
Все хорошо, но наши бы еще консультацию давали -цены бы не было
30 апреля 2024
есть неоригинальная косметика
1
1
5 июля 2024
Сплошные плюсы 😊