Пришла, чтобы сделать покупку и получить по акции бьюти бокс в подарок. Перед оплатой уточнила у консультанта действует ли акция и дадут ли бьюти бокс, меня заверили, что все актуально. После оплаты консультант обратилась к своим коллегам и выяснилось, что боксов нет. Было бы здорово давать точную информацию перед оплатой покупки, а не дезинформировать клиентов.
ужасное отношение к покупателем, хотела найти карандаш для губ, был только тестер, консультанты стояли и красились у зеркал и не реагировали на просьбу помочь, открыла ящик, который под стендом косметики, там обычно лежит то, чего нет на стенде, подошла девушка, стала кричать на меня, обращалась на ты и нехотя стала помогать. очень грязно в магазине, не понятно где консультант, а где просто покупатель, нет никаких бейджиков.
+ Все нравится, особенно соотношение цена/качество в «Подружке».
- Сегодня на мою просьбу проконсультировать на счёт туши для ресниц, две девушки, стоящие за кассой, сказали, что они новенькие и помочь мне не могут. "Можем, конечно, позвать администратора, но она тоже работает третий день".
Конечно, все понимаю, все мы учимся, но вроде ничего сверхъестественного не спросила, не попросила рассказать о каждой туши, которая есть в магазине...
Из-за этого осталось смешанное впечатление от посещения.
12.02.2024 делала покупку в магазине. Пришла домой - открыла гель для бровей в баночке - он оказался использованный. Товар не тестер, выставлен на продажу. Часто вижу, что люди вскрывают не тестеры, пользуются ими и уходят, а продавцы не реагируют на это никак.
Чек на кассе не дали, проверить товары на кассе не предложили.
наорали за то что пытались найти карандаш для губ,просто 2 кассирши ушли краситься ,вот это работа,обращаются на «ты»,не понятно даже кто консультант,никаких бейджиков,персонал ужасный,товары воляются,консультанты просто отдыхают
Прекрасный магазин) улыбчивые девушки-консультанты, прекрасно разбираются в косметике) помогли собрать целую косметичку, еще и по очень выгодный цене🙃 благодарю ) за отличное настроение - особенно)
Обман покупателей! На ценнике жирным цена и маааааааааааленькими буковками при карте -15%. А сбоку мааааленькми буквами стоимость без карты и с картой и с картой -3%. Подлог понятий! Вот мне есть дело до ваших микро цифр на ценнике?! Покупатель ориентируется на одну цену! Подружка мне больше не подружка. Вракикаки ваши ценники!
хороший магазин,большой выбор товара.Особенно мне запомнилась консультация девушки по имени Татьяна,девочка большая молодец,хорошо рассказала о товаре,помогла выбрать то,что я искал.Сразу виден большой профессионализм и знание акций. Спасибо большое вам Татьяна,спасибо вам за вашу хорошую работу. Буду почаще забегать в магазин при условии что вы там будете работать!!!
1
Посмотреть ответ организации
Валерия Волокитина .
Знаток города 3 уровня
3 марта
Отвратительное обслуживание уже не в первый раз , продажа просроченных товаров и не компетентность сотрудников.
Кассир предложила по акции взять еще несколько товаров, основной товар отложили на кассе , после того , как вернулась кассир отдал товар другому покупателю и попросил пойти взять такой же , как прекрасно было , когда выяснилось , что товар был последний , прощения никто не попросил и сам поступок сотрудника был не понятен. Фото к просроченному товару , так еще и по 2й цене
Посмотреть ответ организации
Мария
Знаток города 3 уровня
13 апреля
Ценники указанные на стенде со скидкой не соответствуют при оплате!!! Продавец решила оправдать свою работу (она даже обратила внимание на кассе на них), хотя обслуживала другая девушка, но объяснять почему так получилась пошла уже она. будьте добры в следующий раз быть компетентны в своей работе, желание сдать обратно покупки было огромное, но увы..время дороже, а настроение УЖЕ испорченное на весь оставшийся вечер..
Посмотреть ответ организации
Дарья Децик
Знаток города 17 уровня
23 апреля
Ассортимент по-настоящему впечатляет! Каждый раз хочется купить на тест что-то новенькое ☺ Очень рекомендую тем, кто ищет качество и не хочет переплачивать за рекламу!
Совершила покупку в магазине 05.04, была очень хорошая скидка) Спасибо консультанту Маргарите за помощь в выборе и приятную консультацию, а также кассиру Анжелике за обслуживание☺️
Посмотреть ответ организации
Лейла
Знаток города 4 уровня
10 мая
Ни один из промокодов из рассылок ни разу не работал, ни при заказе онлайн, ни на кассе самообслуживания 👍
Спасибо рассылки очень полезные 👍
Спасибо консультанту Диане за замечательное обслуживание😍
Посмотреть ответ организации
Натали
Знаток города 12 уровня
9 апреля
Неправильно пробили стоимость товара (отлично от ценника), и долго делали возврат и с таким лицом как будто это я виновата, что у них ценники неправильные
Это лучшая подружка, в которой я была. Девушки-консультанты всегда вежливые, не назойливые!! Очень приятно там находится, особенно в дневное время. Вечером всегда много людей!!
Персонал-полусонный и не заинтересован в продажах. Уточнила кто может проконсультировать-начали перекидывать друг на друга. В итоге консультант нашелся кто может помочь, сначала многозначительно смотрела на давшую задание, потом дошла со мной до стенда. Попросила подобрать корейский уход,показала какой крем у меня сейчас,попросила подобрать что-то новое, в ответ услышала-если он вам нравится зачем что-то менять?после этого скучающим голосом рассказала мне про пару марок. Случайно зашла в эту подружку, и как то в отличии от той подружки, что на просвете-уровень здесь консультации 2-.
Продают косметику с истекшим сроком годности и не возвращают за это деньги, 600 рублей в помойку за самый светлый оттенок тонального, который только в этом магазине оказался рыжим
Ноги моей больше здесь не будет, пойду к конкурентам за качеством
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
23 февраля 2020
Сам по себе магазин неплох! Но, не самый дружелюбный персонал. Плюс, постоянные проблемы с ценниками. Лично у меня, часто происходят ситуации, что цена на кассе на 30-50 рублей больше. В ответ следуют объяснения, что не успели выставить новую стоимость/цена изменилась и прочее... Вы меня, конечно, извините, но это бред сивой кобылы! Как правило, нет сил да и желания задерживать других покупателей и объяснять персоналу про статью 10 Закона "О защите прав потребителей" и такое понятие, как оферта... Но, ощущение такое, что когда-нибудь принципиальность возьмёт верх!
Хороший магазин с массой косметических товаров от масок для лица до стиральных порошков. Есть бонусная программа, счастливые часы и дисконтные карты. Выбор хороший, ценник средний.
Часто покупала косметику в РИВ Гоше, натыкаясь на подделки с той же частотой, не вижу разницы где покупать, в Подружке хоть ценник пониже что и радует. Персонал для меня темное пятно даже не подошли не спросили что я ищу ,что мне надо, просто наблюдатели а не продавцы)))
В Подружке бывают интересные акции. Представлены бренд, которые только здесь или через интернет, так что захожу регулярно
3
1
Посмотреть ответ организации
Дарья
Знаток города 18 уровня
30 октября 2019
Бывают очереди. Большой выбор тканевых масок. Помимо косметики есть бытовая химия, что очень удобно. Представлены некоторые корейские косметические бренды.
Ужасное место! Обвинили в краже, да ещё и не извинились. Если я подросток, не сразу нужно думать, что ворую. Конечно, когда поняли что ничего не воровала и все на месте, сказали мол «иди», ни о каких извинениях речи не шло! Магазин потерял постоянного покупателя и никому не советую туда ходить, если не хотите такого отношения к себе