Подорожник
248 отзывов
17 июня 2020
Ужасное отношение, девушка из поддержки грубая хамка. Никакого настроя решить проблему. Оплаченая доставка двери до квартиры, дверь не помещается в лифт - мои проблемы, несмотря на указание всей информации на сайте. Доставщик так устал ее нести до лифта, что даже доплата за подъем до квартиры, ему оказалась не под силу. 1000 руб оплачена и 1000руб сверху, отличная стоимость для одной двери, на мой взгляд. Не связывайтесь с этой компанией, берегите свои нервы и время!
10
1
6 апреля 2020
Заказала товар из леруа, так мало того, что товар не доставили, даже не отзвонились, на телефоны указанные в смс не отвечают, пото м вообще внесли в черный список. По одному из номеров дозвонилась на второй день, в ответ услышала, что они не за что не отвечают и просто мило послали. В результате не товара не денег (товар полностью оплачен более 40т.р). Пытаюсь дозвониться до леруа. До этого была такая же история с мвидео, предполагаю, что это была та же компания, но тогда хотя бы товар не был оплачен
8
3
18 августа 2020
Ужасная служба. Оформил доставку на 17.08.2020 , в итоге ждал в оговоренное время доставку никто не приехал и не позвонил. На следующий день тоже , пришлось звонить самим и разбираться, по итогу водитель "типо" не могу дозвониться хотя было указано два телефона и оба были на связи..
Привезли разбитое стекло и теперь опять вся история видимо заново.. лучше не тратить время на этих му...
10
1
31 декабря 2019
Сделал 26 декабря 2019 г. заказ на Озоне (номер 33280370-0038), оплатил его в полном обьеме. Товар крупногабаритный, поэтому в доставке участвует Подорожник. 27 декабря на сайте Озона появилась информация, что была произведена передача товара курьеру. Ни в этот день и до сегодняшнего курьер так и не приехал. При этом на Озоне операторы говорят, что товар на складе, а в Подорожнике эту информацию подтверждают, но не знают, почему не производится отгрузка курьеру. Оператопы Подорожника не могут внятно объяснить, в чем проблема, почему до сих пор не доставили заказ. Это должен был быть подарок на Новый год. Если бы предупредили или заранее предоставили точную информацию о времени доставки, проблем не было бы, я бы подумал и решил заказывать или нет, а здесь постоянная неопределенность. И отказываться не хочу, товар нужен, поскольку обещан. Вот такие дела, жду до сих пор, но ответа так и нет... Это мягко сказать, не приятно!
P.S. 31.12 заказ мне пиишлось отменить! С Наступающим!(
13
2
4 января 2020
Недобросовестная и некачественная работа сотрудников компании Подорожника. 2-го января 2020 года мной был оформлен заказ в гипермаркете АШАН N11214999. Доставка по нему была назначена на 4-е января 2020 года во временной интервал с 15.00 до 18.00. Доставку осуществляет "Транспортная компания Подорожник". За час (!!!) до предполагаемой доставки мне позвонила оператор компании и объявила, что доставки сегодня не будет. На тот аргумент, что мы с мужем специально остались дома, отменив поездки, чтобы дождаться доставку товаров, а также на то, что в другие дни нас не будет в Москве, оператор не отреагировала. Более того, оператор бессовестно соврала, свалив всю вину на группу компаний АШАН и заявив, что именно со склада АШАНа не был отгружен наш заказ. Поскольку в вышеупомянутой компании АШАН работают наши знакомые, то после недолгого разбирательства удалось выяснить, что заказ находится именно на складе транспортной компании Подорожник, а не на складе АШАНа. Мы сделали попытку пообщаться с очередным оператором Подорожника, которая признала, что действительно огромное количество товаров застряло на складе компании, а логисты не справляются с доставкой заказов. На просьбу связать нас с менеджерами компании, оператор повесила трубку. Уверены, что руководство Подорожника не в курсе происходящего, поэтому мы направили письмо ген.директору компании о недопустимости подобного обращения, некачественной работе и непорядочности сотрудников.
Жалобы также были направлены в группу компаний АШАН, Роспортребнадзор и транспортную прокуратуру. Ну, и, разумеется, в различных соцсетях и прочих онлайн-площадках мы обязательно оставим соответствующие негативные отзывы.Более того, являясь сотрудниками российских СМИ, мы приложим усилия, чтобы вышеописанная вопиющая ситуация не была оставлена без внимания.
14
3
5 декабря 2019
Отвратительная работа. Не согласуются действия сотрудников СОВСЕМ. За два дня была оговорена доставка в дневное время. Я попросила передвинуть еще на день вперед в виду командировки. Несмотря на это в ранее оговоренный день названивал менеджер с уведомлением, что доставка именно в тот день, а позже все равно курьер выехал в попытке вручить посылку не будучи предупрежден своими коллегами.
В итоге в оговоренный МНОЙ день я прождала лишних четыре часа, и начала уже названивать-искать курьера. Выяснилось, что сотрудники по своему усмотрению решили, что доставка до 18. Хотя я оговаривала ДНЕВНОЕ время, т.к. мне необходимо было посылку далее переправить международным отправлением в подарок максимум в этот день. В результате компания порушила все мои планы. При выборе перевозчика постараюсь более не выбирать эту компанию к сотрудничеству
17
1
23 декабря 2019
Такого безответственного подхода еще не встречала. Вы товар если доставить не можете, людей предупредите, чтобы не ждали, не менялись сменами члены семьи, не рушились планы. Ждем доставку заказа компанией Подорожник с 18 декабря. То есть уже 5 дней!!! Мы посменно дежурим дома, отменяем все планы, не может полноценно работать и даже СПАТЬ! потому что лично я работаю ночью, и днем боюсь уснуть и сторожу доставку. Дозвониться компании невозможно, они просто перебрасывают друг на друга звонок и потом он срывается, ответы операторов глупые типа "мы не знаем" и "пробки". Компанию явно организовал какой-то латентный садист, который подставляет и своих клиентов и своих партнеров. Из-за вас негативный отзыв получит и магазин из которого был сделан заказ. Наймите человека, который будет утром звонить людям и говорить точно ожидать им сегодня заказ или нет!
15
2
20 июня 2020
Сделали заказ в интернет-магазине "Леруа- Мерлен". Время доставки до 13 00. У нас ребёнок- инвалид. Рассчитывали-заберем заказ и повезем сына на воздух. Не тут-то было. Сейчас 19.10.- все еще ждем, когда привезут! Безответственная компания!
9
1
6 июля 2020
Раньше эта организация вызывала только хорошие и положительные эмоции,работа и организация была в пример другим транспортным компаниям. Но, что произошло после карантина?! Этот ужас трудно поддаётся описанию. Сдать груз практически невозможно, приходиться стоять в очередях часами. Теперь про персонал - грузчики, а точнее долговязый худой мужик с нарушенной речью, откровенно продаёт очередь. Как пример - пятница, после полудня подьехал и встал в очередь, был я тогда на минуточку четвёртым в очереде. Время за разговорами с таким же водилами как я пролетело незаметно и пришёл счастливый, долгожданный момент разгрузки. И что?! По заверению того самого главного грузчика, я вообще не стоял в очереди. Представьте моё удивление, да что там моё, все в очереди были в небольшом замешательстве, когда грузчик поставил под разрузку другой траспорт, траспорт как я понял его друга, который не хотел стоять в очереди и видимо это действо было подкрепленно финансово. Я понимаю, что все хотят жить хорошо, но почему я должен оплачивать своим временем прихоти самых нижних работников фирмы "Подорожник". Неприятное отношение к клиентам и жадность этих людей оставляет плохой осадок в душе. Надеюсь, что руководство этой компании примет меры и "Подорожник", будет той транспортной компанией с котрой хочеться работать, как раньше. А, сейчас я ставлю с болью в сердце твердую ЕДИНИЦУ!
6
2
8 октября 2019
Заказ оформила с «Подорожником» на Калужском ш 42 км в магазиге Леруа на достаку двери с подьемом на 6 этаж. Доставку обозначили с 19-23 часов. В 12-15 звонит шофер, через 30 минут буду у вас. Я на работе. Прошу маму прийти на адрес. Мама сообщает, что лифт отключили до 17-00. Перезваниваю логисту Вердиеву Амраху, чтобы шофера остановил. Обешал, но не позвонил, и шофер привез в 13-40. Бегу с работы, принять дверь. Предварительно шофер газвал цену подьема на 6 этаж 2500руб. Я отказалась, сказала, чтобы дверь оставили у подьезда. Шофер решил по свлей инициативе занести в подезд к лифту. За денежной разницей отправил меня ехать опять Магазин Леруа, переоформять доставку. Логист Вердиев накрутил мне сумму 290+460руб за доставку к лифту. Я отказалась. Вердиев повел себя по хамски, навязывая мне счет. Я вызвала полицию. При разборке потсутствовали деж менеджер машазина,служба безопастности. Свои Амбиции торгаша Армах Вердиев долго не хотел выключать. Перевирал развитие событий, делая из меня дуру. Считаю, что такой сотрудник порочит не только лицо компании «Подорожник@, но и магазина Леруа. В том году у меня много было компанией «Подорожник» доставлено груза, такое отношение я вижу впервые. Вердиеву место на рынке торговать и обманывать, а не в престижном магазине.
12
6
23 ноября 2019
Третий раз делаю заказ в магазине детской мебели, которая пользуется услугами ТК Подорожник. Это треш какой то! Еще ни разу не доставили вовремя! Сами предлагают время доставки и динамят! Дозвониться до оператора, который занимается доставкой мебели невозможно .Переключают на него и наслаждайтесь песенкой Be happy, don't worry... А потом просто отключаются .Не связывайтесь с ними!
11
2
9 июня 2019
Заказали холодильник на Озон. Приехал курьер от компании "Подорожник" и сказал,что холодильник он привез,но поднять его один не может. (зачем было вообще ехать на доставку холодильника одному????) Позвонили из Подорожника и сказали что привезут завтра с двумя грузчиками. На следующий день ни ответа ни привета,звонков нету. Звоним в озон,они передают в данную ТК,чтоб курьер нам позвонил. Но они опять не звонят. После 3 звонков в озон,курьеры приехали,2 слабо говорящих по русски мужчины,звонят и говорят мне что холодильник не помещается в лифт и их никто об этом не предупреждал. НО!!! ( Как сказали в Озон ,грузчики обязаны были поднять на этаж без разговоров)...Так вот... Они мне говорят спуститься ,раскрыть коробку и без коробки он влезет в лифт... Я убеждала их что он не влезет и вчерашний курьер поэтому мне один его и не доставил!!! Но они ничего не отвечали и начали его запихивать в лифт,стуча боковыми стенками об границы лифта.Влез! Только когда я поднялась за ними пешком и начала осматривать холодильник он уже был с помятым и процарапанным боком. Естественно я сказала им ,что могут нести его обратно,ведь их же предупреждали!!! Грузчик начал говорить,что они его не царапали и это вообще заводской брак... В общем полное свинство!!! С таким хамским отношением еще не сталкивалась.
11
4
12 июля 2022
Отвратительный сервис,обрусевщий персонал,не кому не советую.
3
1
16 декабря 2019
Высший уровень бездарности компании.
Номер заказа доставки из Ашана 11183586.
Первое: Доставка должна была быть до 12, оператор звонит в 16 и говорит, что по ТЕХНИЧЕСКИМ причинам сегодня не смогут доставить.
Второе: согласовали с ашаном другую дату:
Доставка до 16, Девушка как ни в чем не бывало звонит в 15:30 и говорит: по поводу согласования Доставки на завтра!
Яндекс карты, опубликуйте отзыв, помогите сервису из 18 века поскорее скончаться)
10
2
22 мая 2019
Оформила заказ в магазине АШАН. В заказе четко было прописано время доставки- 22 мая с 9:00 до 12:00. Ни с утра, ни до 11:45 никто не позвонил и не отправил СМС. Дозвонилась до ТК "Подорожник" сама. После общения с менеджером по имени Мария, которая на отрез отказалась дать телефон экспедитора, но пообещала что он мне сам перезвонит. И он действительно перезвонил и просто по хамски ответил "Ну не успеваю я. Не можете ждать?, ну и ладно!" Я снова связалась с Марией, которая предложила мне все же дождаться доставки и сообщила что до меня он доедет около 15:00!!! Это вообще нормально!!!???? Я адекватный человек, знаю какие бывают проблемы на дорогах. Но в моем представлении задержаться можно на 30 минут, даже на час, НО НЕ НА 3 ЧАСА!!!! Я пользуюсь услугами разных интернет магазинов. Но у них в день доставки с самого утра приходит СМС с оповещением о времени доставки, а так же с именем и телефоном курьера. И если люди по каким-то причинам не успевают вовремя доставить заказ, то уж по меньшей мере ставят клиента в известность. С предыдущим заказом в вашем магазине была такая же история. Просидели в офисе прождали, но славная ТК "ПОДОРОЖНИК" до нас так и не доехала! КОРОЧЕ- ХОТИТЕ СОХРАНИТЬ В ПОРЯДКЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ, ОБХОДИТЕ ЭТУ КОМПАНИЮ СТОРОНОЙ!!!!
6
2
10 июня 2019
Пользуемся услугами компании Подорожник третий год. У меня трое детей, и, когда выезжаем на лето на дачу, получается очень много вещей. Всегда аккуратно всё грузят, везут и разгружают. Будем пользоваться их услугами и дальше.
4
5
17 августа 2019
Заказала подарок маме на день рождения в магазине Твой Дом за полторы недели до необходимой даты (доставка за город)! В дату доставки в 7 утра прислали смс, что товар передан в службу доставки, в 10 утра звонок - сегодня мы вам ничего не доставим, только завтра и никаких извинений! Настроение испорчено! Мало того по воскресеньям родители уезжают с дачи рано и сидеть тут ждать возможности нет! Я в шоке от работы данной компании и от тона сотрудника Светланы, явно у них это в порядке вещей!
7
2
28 октября 2020
Хуже транспортной компании не встречала! Наглое и хамское отношение к клиентам. Совершенно неприемлемое общение сотрудников компании с клиентами. По-моему мнению, сие заведение даже одной звезды не заслуживает.
10
2
6 июня 2022
Отвратительная компания. Заказ не доставлен, отменен ,оплата за доставку не возвращена . Не рекомендую никому связаться с этой компанией.
1
11 января 2020
Заказали доставку из икеи. Начитавшись отзывов начала переживать. Привезли все в оговорённые сроки, в полном составе, водитель вежливый, девушки в икее с которыми оформляли доставку тоже без нареканий.
3
4
3 апреля 2021
Паркуют свои машины на инвалидных местах, к тому же перекрывают обзор при выезде со двора . Думаю безмозглые водятлы работают
4
1
23 апреля 2020
Мне эта компания досталась при покупке холодильника в "Озоне".
Просрочили доставку больше чем на сутки, при этом во время звонков оператор Call-центра постоянно говорил, что машина стоит под погрузкой.
В общем, впечатление не очень хорошее - вроде бы и доставили, но как-то со скрипом.
2
1
14 апреля 2020
Отвратительная фирма, мало того что везут оочень долго, так еще и присылают эл. чеки и пишут, что товар якобы вручён получателю😲
По сути при отслеживании за заранее оплаченый товар вы можете увидеть, что якобы товар у вас на руках. Хотя по факту вам никто не звонил, и неизвестно - позвонят ли...и где он находится
3
3
4 апреля 2020
Заказ делаю в ашан пару раз в год.И мне "очень везет",попадая на эту ТК. Хуже этого подорожника,я не видела ничего.Доставку привозят,когда угодно ИМ,но не как заказывали вы.Хотят ночью,хотят переносят на другой день и при этом,вас не предупредят даже.Сотрудницы этой компании,невежливые от слова СОВСЕМ.А доставщики,даже по-русски не бэ не мэ.Тупят так,что все мозги выносят своими звонками,спрашивая каждый шаг,куда и как им ехать, и идти.А привозят грязные коробки,все подранное.Вот это сервис...
5
4
10 июля 2021
Не о чем, водители чуть не русские самую каплю.. Что даже не может объяснить что он везёт, кому и как.
3
1
24 апреля 2021
Отвратительная компания. На своё усмотрение отменяют и переносят доставку, не сообщая об этом клиенту и магазину отправителю. Прождали целый день, а заказ так и не привезли. При этом утверждают, что водитель звонил нам, а так же сообщил в магазин о переносе сроков доставки.
3
1
20 мая 2019
Когда Вы обращаетесь в транспортную компанию с названием Подорожник, вы подписываете себе приговор. Вы автоматически теряете деньги и нервы, из-за того, что заказанный товар вам попросту не привозят. Если, о чудо, Вы дозвонились в офис компании, вам расскажут, что никакие логисты общаться с вами не хотят, а водитель где-то, да и тоже не снизойдёт до вас. Да и вообще, дотавочка же уже оплачена. Соответственно вы им не интересны. Что же с вас взять ещё? Ну и мило повесят трубку. Наслаждайтесь гудками,..,. Виноваты сами, что ждали сервиса и качества. А получили...
8
1
16 апреля 2022
Не соблюдаются условия и договоренности. Не рекомендую.
3
1
18 февраля 2019
Отврати тотельная компания! Должны были доставить товары из Леруа Мерлен в определенный промежуток времени, начали беспокоится за час до окончания времени доставки- ничего не знают, связаться с водителем не могут, потом позвонили спустя час как просрочили доставку, сказать о том, что машина видите ли сломалась, а другой у них нет, приедем завтра или вообще неизвестно когда! Ждите ! Думала, что лёд тронулся, когда дозвонилась в Москву и мне пообещали, что водитель приедет через час, ох, беда-беда, машина не приехала ни через час, ни через полтора! Вразумительных ответов у них не осталось, как только не брать трубку... Люди, не связывайтесь с этой ТК! Берегите свои нервы, время и кошельки! Гнать их в шею надо с рынка предоставления услуг гражданам!
4
3
31 декабря 2019
Заказ 173373 из магазина Твой дом. Доставка дрлжна была быть на 29.12, в итоге 30 и 31 ничего нет. Звонили 29.12 просили перенести заказ на 30.12. В итоге так ничего и не привезли. Хуже сервиса я не встречала в последние годы в Москве!
6
1
22 ноября 2018
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОНТОРА! Не связывайтесь с ними! Сделали заказ в магазине Ашан. Доставку осуществляла эта конторка. Ждем 20 числа-нет ни звонков, ни смс-ничего! На следующий день приходит смс о том, что заказ доставят сегодня (21 числа). Пришлось отпрашиваться с работы пораньше. Жду! И опять тишина!!! В 23 часа звоним в этот лопух, нам говорят, что не смогли до нас дозвониться! Мы оставили 2 номера телефона для связи! ДВА! Ни по одному они не смогли дозвониться! МЫ сами им позвонили, выслушали недовольства, что до нас не могут дозвониться и договорились о доставке на следующий день. Это уже 23 число! Мало того! В заявке магазина Ашан мы указывали время доставки с 18 до 24 часов! А эти нам говорят: ой нет, в 18 часов точно не сможем! Давайте в 14!!!!!! МЫ РАБОТАЕМ!!!! В ОТЛИЧИЕ, КСТАТИ, ОТ ВАС! Хорошо, сошлись на 15 часах. Муж отпросился пораньше. Ждет! Время 6 вечера и тишина! Звоним. Нам говорят. что водитель попал в аварию и доставить заказ сегодня не сможет!!!! ЭТО НОРМАЛЬНО?! Но больше всего, меня дико взбесило то, что эти подорожники ПОСЛЕ нашего с ними разговора докладывают в Ашан, что не смогли до нас дозвониться!!! Вы чокнутые?!?!?! И мне пришло смс-сообщение, с просьбой перенести заказ, т.к. курьер не смог до меня дозвониться! Вы же лжете! Оклеветать взрослого человека-это уже край! вашу контору нам навязали, мы её не выбирали.
Позвонили бы, извинились, сказали, что произошла вот такая-то ситуация, давайте перенесем время доставки! А вы лжете!
6
2
6 января 2020
перевезли отлично. При возникновении небольшой проблемы все решили, не отмахивались. Вежливо и быстро.
3
1
20 марта 2021
Ужасная компания!Не доставляет в срок и даже не предупреждает,что не будет доставки.Не могут решить вопрос
3
1
27 июня 2020
Заказала доставку в Оби. Оказалась эта фирма. Заказ не привезли. Сделала вывод, что нужно было заказывать яндекс-такси и везти все из магазина самой.
2
2
31 июля 2020
А что скажет руководство на то что товар приходит во в скрытой упакойвке? Привозят один и тот же товар который был бракованный и привезли его повторно?
3
2
16 апреля 2019
Заказывали доставку товара из Леруа Мерлен. Срыв сроков два раза подряд - в один день при договоренности 16.00-23.00 предложили привезти в 24.00. На следующий день при договоренности после 15.00, звонок в 8.30 - "А мы вот тут привезли". Пришлось возвращаться с полдороги домой. Приехали двое, принесли товар. "Где акт?" - "А, не надо" сунули чек и с удивительной скоростью испарились.
4
1
23 июня 2019
Заказывал переезд с квартиры в дом, работают нормально, всё вовремя, нареканий нет. Читая комментарии опасался за качество работы, но всё прошло гладко, ставлю 5 звёзд. Спасибо за работу.
2
3
19 июня 2019
По стечению обстоятельств "связывались" с этой компанией дважды. и дважды крайне неудачно. В первый раз было доставка из ЛеруаМерлен. Грузчик опоздал на сутки! Акт о доставке просто забрал с собой, что бы мы не смогли вернуть свой деньги за просроченную доставку. Во второй раз доставляли ванну из интернет-магазина. Это было ужасно! Грузчик приехал один, и соответственно, с ванной 1,5 метра на 1,5 метра справиться не смог. Ванна была исцарапана вся! После этого о не хотел давать акт для фиксации повреждения и лез в драку. Была написана претензия в компанию. Ответ пришел стандартный "под копирку". в общем, если есть альтернатива, то лучше заказать доставку у другой ТК.
6
2
28 декабря 2019
Сегодня должна была быть доставка,решила всё таки позаонить узнать где курьер,а мне в ответ у вас доставка будет завтра! Даже не как не предупридили,ну и отношение у вас к клиентам😵
2
2
7 февраля 2021
Очень солидная компания. Всем рекомендую пользоваться её услугами.
3
4
14 июня 2018
Делали заказ в Леруа Мерлен. Доставка была осуществлена этой компанией, в ненадлежащем качестве.
В заказе была гапсокартоновая панель, большего размера чем помещается в лифт и пластиковые уголки под 3м длинной.
Их ребята доставившие заказ, отказались поднимать на этаж.
Хотя за товар и доставку ,Леруа Мерлен взял денег вперед. (Расплачивался картой).
В итоге пришлось искать людей за отдельные деньги и поднимать панель и уголки своими силами и за доп деньги помошникам.
Это как получается. За доставку взяли. а носить отказываются.
Такого я никак не ожидал...
4
2
2 августа 2020
я думал я один такой а тут вон оно как :))
если вы думаете, что хуже не бывает - попробуйте эту компанию - уверен они смогут вас удивить
3
1
26 декабря 2021
Просто подвели, не доставили заказ, дозвонится невозможно
1
15 июля 2021
Доставляли интернет заказ.
Отвратительное качество. Непрофессионализм .
2
1
11 марта 2020
Отличный персонал и компания! Доставили всё быстро и качественно.
3
3
12 июля 2021
Одна из лучших компаний по доставке интернет заказов по Москве.
1
5
1 октября 2021
Не доставили в указанное время, а позже у них якобы сломалась машина, которая перемещалась весь день. Сервис и доставка на нуле.
3
1
27 августа 2020
Очень хорошая компания. Советую обращаться. Отлично!
3
4
6 июня 2019
Заказала доставку в ОБИ, оказалось везёт Подорожник, сначала расстроилась, прочитав отзывы, но вариантов нет, жду. И привезли в оговорённый временной промежуток! За 40 минут позвонили, все разгрузили. Не переживайте, за плохие отзывы.
2
4
19 октября 2021
ПЛОХАЯ ОРГАНИзация оклееека очень ужас. все отклее.
2
2