Сделал заказ бытовой техники. В итоге товар не доставили (сначала писали что всё в порядке просто задержка, потом что на таможне проблемы, потом еще разные причины). В итоге через месяц (или два) ожидания я попросил вернуть средства. Потом был еще километр переписки со службой поддержки. Но всё без результата. Денег так и не вернули. Помогла услуга банка "чарджбэк" - написал заявление в свой банк, приложил все документы и переписку, в итоге мой банк вернул мне деньги. И еще - первая мысль была подать на них в суд (тогда был бы и возврат аванса и неустойка) НО отправляя оплату через сайт ты не знаешь кому ты их отправляешь (на мой запрос банк ответил что также не видит на какую фирму в итоге ушли деньги), поэтому суд не вариант. Вот такая у них прекрасная схема работы.
Доволен работой сервиса на 9 из 10.
Хорошо что:
Посылка пришла за 2 недели из Германии
Все доехало целое
Поддержка отвечала на мои вопросы оперативно. И почти всегда именно на мои вопросы, а не просто кусок мало подходящего скрипта отправляли.
Ну и ценник. 6с небольшим тр за 11 кг -🔥
Недостатки
Второй слой упаковки за 5 долларов или забыли, или собрали очень условно, что я его даже и не увидел. Но так как все цело, то глобально ок.
И необходимость инспекции просто из-за правил вытаскивания из доставки запрещённого к пересылке ужасного и страшного гитарного кабеля тоже оказалось неожиданно. (Хотя все есть в правилах и честно, но блин)
Так что 9 из 10.
Доволен. Пользоваться ещё планирую
Для меня уже давно нет других вариантов, как заказать любимые бренды одежды и электроники в Европе, кроме Почта Глобал. Через сервис не только удобно это делать, но и выгодно, потому что я смотрела такие же смартфоны - у нас дороже получаются, из-за накруток за розничную продажу и магазинов в России. Привозят достаточно быстро, порой с алика дольше идёт, при этом всё оригинального качества и без риска получить контрафакт.
Украли 4 посылки и деньги, которые я заплатила за их отправку из США. В апреле просто перестали отвечать на сообщения. Позвонить некуда. Заявления тоже писать не на кого, так как исполнитель по договору гонконгский оффшор. Ни в коем случае не пользуйтесь данным сервисом!
Новость состоит в том, что я не рекомендую пользоваться выкупом чего либо через сайт "почта глобал". Они не отвечают ни за что в принципе. Очень похоже на частную лавочку, когда в любой ситуации могут просто перестать реагировать на тебя... Я с ними не работаю уже два года, но за эти два года они так и не компенсировали мне груз, который в их контейнере конфисковало министерство юстиции сша и так и не отдала им... Через полтора года зависания этого груза мне предложили составить договор на возврат средств (только за товар без доставки, т.к. свою часть работы они "выполнили"). На вопрос а как с возвратом денег, если карты с которых я платил уже давно закрыты - сказали что указать в договоре можно любой счет... Прошло пол года - тишина. На сайте просто перестали отвечать мне - просто перестали отвечать!Достал их через другой их сайт в вк-группе. Поступили несколько платежей на карту которая до сих пор работает, а на карту которая 1,5 года как не действительна - они перевели деньги и прислали мне скрин )))) Почему не на счет, который в договоре?! Причем переводы все с частой карточки Тиньков-банка... На вопрос, а как так-то и что я не получу деньги, т.к. карта закрыта - написали, чтобы я звонил в банк и уточнял. Хотя зачем - мне и так ясно, что я не получу деньги на несуществующую карту. Ну я позвонил в банк - мне там это же и сказали. Я снова написал в техподдержку... После этого просто перестали отвечать ))) Вот такие серьезные ресурсы...
20 апреля 2024 я отправил на упаковку посылку PGB-29183988. 22 апреля 2024 статус посылки изменился на «Санкционный товар» без каких либо дополнительных пояснений со стороны Почта Global. При этом, согласно информации на странице [ссылка] ни один из товаров в посылке не попадает под ограничения доставки Почта Global, о чем я и написал в чат на сайте 24 апреля, попросив уточнить, какие именно товары в моей посылке являются санкционными. После пяти напоминаний, Почта Global продолжает игнорировать мои сообщения и никак не сообщает о дальнейших действиях. Похоже, они просто решили меня игнорировать и не отдавать мне мою собственность.
В июле 2023 года заказал через компанию выкуп и Доставку товара, все оплатил и товары и услугу выкупа и доставку PGB-51733888 и …. ни-че-го.
Товары на сумму 330$ - не доставили, самостоятельно осуществить выкуп за счет собственных средств - отказались, через месяц будет год как нет ни товаров, ни возврата средств за неоказанные услуги.
Поддержка первое время отвечала одним и тем же сообщением: возврат временно невозможен, а последние 2 месяца- не отвечают вообще.
И так как компания зарегистрирована в Гонконге, никакой РосПотребНадзор вам не поможет.
Итого: -40 000 руб,
Выводы делайте сами.
Уже больше месяца как моя посылка просто пропала у этих мошенников! В конце марта посылка была получена на склад в Германии и готова к отправке, как Раз появилась информация об изменении таможенного лимита и я им стала об этом писать!!! - как меня потом стало известно вся нормальная международная логистика была в курсе этого и при уважительном отношении к своим клиентам - предупреждает их об этом, а не создает ситуаций, когда клиент попадает на + 15% растоможки - но тут понятно - какой сервис - удача, если вам соизволят ответить очередную обмазку в чат!!! Я им написала: «посылку не отправляйте, нужно будет переупаковать». Сказали ок , сообщили , что нужно доплатить и началось - у нас пасха, ждём ответа от склада и тд. Теперь вообще перестали отвечать на сообщения., хотелось бы понять масштаб бедствия - может они просто потеряли именно мою посылку почти на 1000 евро ((( .
Полное разочарование от последнего заказа. С 03.11.2023 по 08.02.2024 не могли найти заказ на своем складе в Германии. Никакой информации не предоставляли, кивали на магазин и на транспортную компанию. Раз в две недели отправлял запрос и получал указание «ожидать». О том, что заказ был доставлен из магазина на склад еще 03.11.2023, узнал по трек-номеру со старой этикетки на упаковке, когда получил-таки посылку в феврале 2024.
«в связи с техническими трудностями ваш заказ было сложно отсканировать и идентифицировать на складе, поэтому поиск занял некоторое время».
Некоторое время — это некоторое количество месяцев! Заикнулся о компенсации:
«В связи с тем, что длительное время заказ не могли найти на складе, мы проводили разбирательства с магазином и выясняли обстоятельства. Компенсация в данном случае не предусмотрена».
Не хотят извиниться и загладить впечатление — значит, последний заказ будет последним. Не буду загромождать людям склад.
Заказ был создан 3 января 2024 года.
Привезли товар на склад Почта Глобал в США за неделю.
Я добавил опцию "Прислать фото товара", мне скинули в личный кабинет по три фото каждого товара.
Транспортная компания после взвешивания выставила счет за доставку, на следующий день после оплаты посылка была сформирована (12 января 2024 года).
На этом "быстрая" часть международной покупки закончилась, началась "медленная".
Посылку со склада в США отправили на международную доставку только 24 января 2024 года.
В переписке мне ответили, что товары на международную пересылку отправляются партиями по мере накопления. один раз в 1-2 недели. Видимо, мне "повезло".
В конце января мне пришло уведомление на почту о необходимости предоставить паспортные данные и ИНН в компанию ГБС-Брокер, которая оказывает Почте Глобал услуги таможенного брокера (на стороне ввоза).
Почему-то Почта России самостоятельно этим не занимается. Это может быть связано с некими санкционными ограничениями, и в целом этап таможенного контроля был пройден достаточно быстро, но не очень удобно было коммуницировать с двумя контрагентами сразу.
Посылка поступила на границу 4 февраля 2024 года, вышла с таможни 6 февраля 2024 года.
Посылке еще на этапе формирования был присвоен трек-номер, однако отследить передвижение через Почту России можно было только после приема посылки от таможенного брокера на внутрироссийскую доставку.
Посылка высветилась в сортировочном центре Шарапово (основной хаб для международных отправлений) только 15 февраля 2024 года.
Но из Шарапова менее чем за сутки ее привезли в Москву.
Из почтового отделения я забрал посылку 15 февраля 2024 года.
Итого из США в Москву посылка шла 35 дней и еще 9 дней прошло с момента создания заказа до формирования посылке на складе в США.
Изначально сроки доставки декларируют "от 2-х недель".
В переписке мне ответили, что с момента формирования посылки до прибытия в почтовое отделение проходит 4-5 недель.
Получается, моя посылка прошла по "верхней планке" срока доставки.
Упакован товар качественно, посылка при перевозке не деформировалась, не вскрывалась.
Операторы Почта Глобал достаточно быстро отвечали на вопросы, но старались это делать максимально обтекаемо по заявлению каких-то сроков.
Приходилось переспрашивать и уточнять.
По итогу - вас не оставляют в процессе доставки, вам отвечают вежливо и оперативно на все вопросы, но по самой доставке все очень медленно.
По соотношению "цена-качество" - удовлетворен.
Вероятно, мне не очень повезло на этапе отгрузки посылки со склада в США, и в среднем можно было бы получить посылку на неделю раньше, но в целом заявленные сроки 4-5 недель - скорее правда.
Компания просто пропала и перестала выходить на связь, присвоив себе 2 товара на сумму 220 евро и стоимость доставки в 80 евро.
Трек-номера:
PGB-24109565
PGB-48547484
На e-mail не отвечают, по телефону дозвониться нельзя.
Никому не советую связываться с подобными "перевозчиками", которые не могут выполнить свои обязательства и даже просто вернуть товар обратно клиенту.
Попробую найти выход на обращение в правоохранительные органы в Китае.
Бегите от этого сервиса если еще не успели связаться с ними. Более некомпетентных специалистов я не встречал.
Заказываешь курьера, оплачиваешь эту услуги а тебе присылают посылку в отделение. При этом утверждают что это мой выбор, никак не объясняя почему в информации о посылке в моей учетной записи значится курьерская доставка!!!
Другая ситуация: запрашиваешь сделать возврат вещи приобретенной но пришедшей с браком от продавца, в итоге Почта глобал заявляет этот возврат продавцу спустя месяц после моего запроса, при этом сотрудники поддержки пытаясь выкрутиться из ситуации начинают рассказывать про какие-то несуществующие "одобрения возврата" со стороны продавца, настойчиво отказываясь назвать дату запроса и предоставить подтверждение.
Не теряйте времени на эти службу, есть масса других аналогичных.
Ребят, ну что могу сказать.
Заказал рубашку Hugo Boss на склад этой замечательной организации в Берлине.
В итоге почему то доставка передала посылку соседу (как мне написали в магазине Hugo Boss).
Попросил через поддержку Почта global, чтобы их сотрудник помог там на месте разобраться (наверное можно зайти в соседнюю дверь уточнить, как мне казалось). Но мою просьбу игнорируют и утверждают, что надо решать через магазин, а почему так произошло, что доставка не попала к ним на склад, не объясняют. Адрес склада я указал верно (почта global подтвердили).
Выходит дело случая и лотерея - либо доставят, либо нет...
В общем-то всё, как у всех. Не без косяков, но меня устраивало, т.к. побыстрее и чуть подешевле, чем у прочих.. К сожалению, приостановили деятельность и перестали отвечать на сообщения. Зависли две посылки. Надежды тают..
Решил сделать свой первый заказ через данную службу доставки. Побудило меня на это горький опыт со сдэк, который за 4 мес 2 раза терял заказ, но это другой вопрос. Сделал заказ на асос, указал все, туда сюда 6-8 дней и заказ отправлен почтаглобал. За 3 дня в Москве и тут самое печальное. Это работа почты россии, 2 недели тупо в сортировке без движения, две недели это по неделе в двух. В итоге она пришла и я получил с момента заказа это 28 ноября, получил на почте у себя 29 декабря. В принципе не плохо. Рекомендую сервис
Не рекомендую. Был ярым поклонником этого сервиса. Но последный раз оформил доставку из США 5 апреля 2024 года. Сегодня 13.06.2024 год и посылка все еще в статусе «Отправлен на упаковку» . Служба поддержки в чате отвечает с лагом 7 дней, а на email уже как полтора месяца не отвечают.
Купили классные кроксы себе и сыну (сыну в стиле Гарри Поттера), впервые пользовалась услугами Почты Глобал, мне понравилось что все сделали как и было указано, правда доставка на недельку задержалась, учетом того что ехала посылка из США - очень быстро
Уважаемая компания отвечает дежурными ответами и никакой конкретики! Сделала заказ на asos, товар выкупили, я оплатила стоимость доставки (недешевую стоимость - 3 кг за 5 тыс )! До настоящего момента заказ не отправлен, хотя оплачен 14.07!! Изначально срок был заявлен 4-5 недель, теперь оказывается что этот срок даже не начал исчисляться так как появились какие-то условия, где я должна ожидать пока посылку решат отправить и конкретного срока отправки посылки нет. Заказ: PGB-63853416!! Буду писать каждый день на все возможные сайты пока Вы не займетесь моим вопросом и не отправите посылку!!! Кстати, ссылки на нормальные документы, где указаны данные условия они предоставлять отказываются. Короче мошенничество, потому что деньги взяли, условия не выполняют
Посылка доехала благополучно, все сделали как и было указано при оформлении. Яя заказывала с разных магазинов, мне все на складе упаковали в одну посылку, хранение было бесплатным-первый магазин доставил быстрее. Из-за этого объединения по стоимости доставки получилось сэкономить около 10 долларов, чем если бы по отедльности все отправляла.
Посмотреть ответ организации
Андрей Смирнов
Знаток города 4 уровня
1 февраля 2024
Хороший сервис, пользовался уже неоднократно, и для выкупа и для доставки моих заказов. Цены весьма умеренные, упаковка надежная, служба поддержки всегда на связи, что особенно приятно. Могу смело рекомендовать.
Была какая-то заминка на берлинском складе. Из-за этого покупка шла ~4 месяца... 😉
5* за то, что всё-таки я купил товар в Германии.
Купил 05.01.2023 на склад ПГ в Германии приехало 09.01.2023 (трек 00340433921780311210)
Долго долого лежало на складе. Потом всё таки поехало в Россию CJ232249364RU: 03.03.23-22.03.23.
Заказывала кроссовки New Balance , все было оперативно, по вопросам оплаты доставки отвечали и в выходные и ночью. Заказ пришел в отделение из США через месяц и 10 дней. Рекомендую, Почта молодцы.
Буду пользоваться дальше покупками через сервис почта глобал , для этого не требуется карта зарубежного банка чтобы оформить покупку, все что мне нужно выкупит сервис, Если забуду указать какой либо параметр, сервис поправит.
Пока только два раза заказывала и получала заказы, в целом все было нормально как с товаром так и со сроками, правда не точно за 3 недели мне их доставляли, а полтора месяца. Удобно что есть услуга по выкупу, она не бесплатная, но зато есть возможность покупать даже при отсутствии карты иностранного банка
В очередной раз оформил заказ на косметику через Почту Глобал, успел на акцию в магазине - купил все за 40 евро. Я покупаю только с выкупом, за это берут вполне адекватную комиссию, которая рассчитывается исходя из стоимости самого заказа
Ужасный сервис!!! Был сделан заказ на сайте fartetch 14.12, счет выставили только 26.12, оплатил 27.12, заказ выкупили 29.12. Сегодня 23.01 и заказ до сих пор не принят на склад!!! Поддержка кормит завтраками… заказ gSTR-56971306
7
Посмотреть ответ организации
Анастасия А.
Знаток города 6 уровня
6 марта 2023
Обычно первый блин комом, но не в моем случае) Покупкой с Амазона довольна, получила все что у меня было оформлено и в соответствии с выбранными параметрами. Хорошая служба, удобный сайт и есть дополнительные услуги, с которыми можно быть уверенной в том, что твой заказ выкупили и проверили на предмет качества и соответствия. Удaчи в рaзвитии!)
Посмотреть ответ организации
Эдуард
Знаток города 12 уровня
27 ноября 2023
Делал заказ на этом сайте несколько раз. Конечно сейчас с курсом доллара уже не так выгодно. Но, если сравнивать с ценами, которые у нас, все равно получается дешевле. Главное поймать в магазинах хорошую скидку.
Тлегенов А.
Знаток города 6 уровня
1 ноября 2022
Удобно пользоваться сервисом, который предoставляет возможность получить свой адрес в штатах и делать заказы одежды и товаров всевoзможных. Совсем не обязательно иметь карту иностранного банка, чтобы покупать, потому что сервис все сделает за меня и по самому комфортному курсу доллара, сравнивала с другими агрегатoрами покупок и более комфортного курса не нашла
Отправление из США дошло целым за месяц, что в нынешнее время считается норм.
Пётр Пустота
Знаток города 15 уровня
21 декабря 2023
Моя посылка поступила на склад Почты Глобал в Берлине 6 декабря. Пишу этот отзыв 21 декабря. Посылка так и не отправлена на мой адрес. Оставили моих близких без подарка на Новый Год! Никому не рекомендую пользоваться этим сервисом
6
Илья
Знаток города 30 уровня
4 июля 2023
Пользуюсь сервисом с момента открытия, оплачиваю своей картой на адрес склада в Европе и пересылкой в Москву. Проблем никогда не возникало, с немецких ИМ доставка 5 дней максимум, из Берлина в Москву доходит за неделю.
1
Посмотреть ответ организации
галина чащевая
Знаток города 6 уровня
2 апреля 2023
Мне понравилось что с сервисoм легко заказывать и получать, есть курьерская доставка, но так как у меня рядом почтовoе отделение свой заказ получала там. Заказывала прошлогодний самсунг, мне его прoверили на складе, сверили по всем параметрам и фотографии что он работает скинули
Посмотреть ответ организации
Русских К.
Знаток города 7 уровня
4 декабря 2022
Рискнула и заказала себе технику их штатов через данный сервис. Что могу сказать-зарегистрироваться у них просто, сами выкупили мой товар, так как карты инoстранной у меня нет. Следующий момент-это скорость, вместо трех дней на покупку ушло всего 2, а доставили в общей сложнoсти за месяц и на складе проверили товар, но это шло отдельной платной услугой, зато я получила именно то что нужно, а не кусок мыла в кoробке из под айфона)
Посмотреть ответ организации
Ва
Знаток города 5 уровня
25 марта 2023
Не знаю можно ли судить по одному заказу, но я дoвольна, могу сказать с уверенностью что буду и в дальнейшем их услугами пользoваться. Все магазины доступны, самой выкупать не надо, да к тому же у меня нет карты иностранного банка, зато в сервисе есть возможнoсть оплатить через них рублями, курс вполне адекватный
Посмотреть ответ организации
Сергей Захаров
Знаток города 4 уровня
21 сентября 2023
У нас из Китая порой заказы с платной дoставкой идут дольше, так что Почта Global еще молодцы. За месяц они достaвили мои New Balance, точно соответствующие тому, что я выбрaл в магазине.
Посмотреть ответ организации
усманова г.
Знаток города 6 уровня
18 декабря 2022
Покупать вещи и бады просто с Почта Глобал, мне пoнравилось пользоваться их услугами, мало того что самый низкий курс доллара установлен, я срaвнивала и была этому приятно удивлена) Еще один плюс в их пользу-это упрощенное таможенное офoрмление, не требуют скан паспорта, не занимаются сбором ваших данных
2
Посмотреть ответ организации
Evgenii Byrgin
Знаток города 4 уровня
4 мая 2024
Отказываются доставлять товары в посылке PGB-10417160, ссылаясь на то, что товар является санкционным, что не является правдой.