Бегите от этого сервиса если еще не успели связаться с ними. Более некомпетентных специалистов я не встречал.
Заказываешь курьера, оплачиваешь эту услуги а тебе присылают посылку в отделение. При этом утверждают что это мой выбор, никак не объясняя почему в информации о посылке в моей учетной записи значится курьерская доставка!!!
Другая ситуация: запрашиваешь сделать возврат вещи приобретенной но пришедшей с браком от продавца, в итоге Почта глобал заявляет этот возврат продавцу спустя месяц после моего запроса, при этом сотрудники поддержки пытаясь выкрутиться из ситуации начинают рассказывать про какие-то несуществующие "одобрения возврата" со стороны продавца, настойчиво отказываясь назвать дату запроса и предоставить подтверждение.
Не теряйте времени на эти службу, есть масса других аналогичных.