Прото отвратнейший банк, связался один раз в жизни с ними в 2016 году, и в 2017 закрыл кредитку. Спустя 8 лет, оказывается оператор не закрыла её, и она висит все то время. 11.12.2024 обратился в отделение что бы закрыть все отношения с банком, сказали все будет закрыто и снова, спустя неделю пишут смс что не могут закрыть карту и счёт. Просто упоротая и тупейшая организация с которой я когда либо сталкивался, обходить на расстоянии вытянутого выстрела от МБР.
Самый ужасный банк в России, одно из самых отвратных мест. Работают личности с маргинальным поведением. Провоцируют на конфликт, изменяют информацию в свою пользу и выгоду.
Не исполняют свои прямые обязанности, переходят на личности, для чего то рассказывают свои домашние проблемы, вместо того что бы помочь решить вопрос клиента.
Моё личное мнение: этим труженикам требуется изучение конфликтологии и пройти курсы когнитивно поведенческой психологии.
Так себе банк, с назойливыми рекламными звонками и бесполезным приложением. Отделение тоже не лучше, полтора сотрудника, очереди и отсутствие толковой зоны ожидания, а прийти в него пришлось потому что карту и счет видите ли нельзя закрыть онлайн. Клиентоориентированность нулевая, как и положено колхозному банку, не доводилось встречать в других банках такого отвратного обслуживания.
Бабушка снимала деньги с вклада. Заказала за трое суток. Вчера ей сказали, что когда привезут деньги, ей придёт смс-ка с 8:00 до 18:00. Сегодня сообщение не пришло, бабушка решила спросить об этом в отделении. Те же сотрудницы сказали, что они не обещали никакого смс. В итоге признались, что на самом деле обещали, и отправили снимать наличные в банкомате
Отделение небольшое, на оживлённом месте, но народа в нём так чтоб много было - не встречала. Персонал вежливый, приветливый, профессиональный, охотно помогает и разъясняет, за что ему большое спасибо!
Отделение ужасное, два сотрудника на всех, бесконечные очереди, работают специально ОЧЕНЬ медленно
Просидеть в очереди 1,5 часа ради выписки обычный было крайне неприятно!
Отвратный банк! Названивают и предлагают карту кредитную! Я прихожу в офис в итоге ОТКАЗ!!! Какого мне звонить если карта мне изначально не одобрена и заверять что я ее получу точно??
31 октября 2023г. посетила этот офис на предмет оформления новой карты. Очередь была всего два человека. Сотрудник офиса Антон быстро и внимательно все оформил. Помог восстановить пароль. Другая сотрудница обслуживала пожилую пару, также очень внимательно и подробно всё им объясняла.
Прочитал отзывы, и смещно один за другим читать🤣🤣🤣🤣
Прям как анекдоты😂😂😂
Люди вы тугодумы кто берет кредиты не зная условия пользования ими и условиями услуг данного банка!
Если разобраться, то в почта банк и в совхоз банке самые выгоде условия) и одинаковые)
Прежде чем брать кредиты узнайте все условия всех банков, раз вы тугодумы такие🤣🤣🤣🤣
Страховку которую вам навязыыают все уже знают что ее можно отменить и т.д. и услуги по гарантированой процентной ставке вообще отличные)
И Я НЕ СОТРУДНИК БАНКА😂 Я ПРОСТО БЕРУ В ДАННОМ БАНКЕ УЖЕ 10 ЛЕТ КРЕДИТЫ И ЗНАЮ ВСЕ УСЛОВИЯ БАНКА) И ОНИ КЛАССНЫЕ!!!😎
И почему мой отзыв отклонили???
Клиентоориентированность просто нулевая. Зашла сегодня уточнить по маминой рассрочке за телевизор, оформленной через этот банк. Дело в том, что мама уехала за границу в отпуск, оплатив предусмотрительно перед этим двойную сумму своего взноса наперёд. Была абсолютно спокойна, что в ближайший месяц у нее с рассрочкой все хорошо. Однако ее начали настойчиво беспокоить смс из банка, напоминая о задолженности. Я с ее договором и паспортом и чеками зашла в отделение разобраться в вопросе. Выяснилось, что без ее присутствия ничего сделать невозможно, остаётся только ждать ее возвращения. Я понимаю это, что поделать. Но решила попросить девушку, которая в этот день работала, помочь мне посчитать, какую пеню маме придется заплатить в случае просрочки по договору на 10 дней. На что мне в пренебрежительной форме сказали читать договор и считать самой. Я все понимаю, что в договоре все прописано, но почему бы не помочь клиенту найти необходимые строки в договоре? Это так трудно? На что тогда эти ваши работники там сидят? Я понимаю, что работа рутинная, иногда нервная, но с таким отношением не думаю, что Ваши сотрудники принесут Вам пользу и процветание. Советую лучше обучать персонал. Пусть сходят и возьмут мастер-класс у сотрудников того же Сбера или ВТБ...
Хуже банка не бывает. Но почему то именно в этом банке приходится получать пушкинскую карту. При попытке оплатить онлайн билеты на vr-fest, заблокировали карту. Чтобы разблокировать сказали ехать в офис. В офисе стали разводить руками - такой непрофессионализм! Мол, заводите фактическую карту за 500р. Тогда разблокируют. Перелопатила информацию в интернете. Поехали в этот офис второй раз ругаться, но чудо! Со второго раза попав к другой сотруднице удалось на месте разобраться и разблокировать карту без дополнительных затрат. Конечно, никому и никогда не посоветую иметь дело с этим банком. Очень долгое обслуживание, очень неквалифицированный персонал.
Почта банк не самый лучший банк, так как навязывают лишние услуги при заключении кредитного договора, главное потом успеть отказаться от всего в период охлаждения. Удобное приложение.
Хочу отметить хорошую работу сотрудников на пр. Испытателей. Девушка и молодой человек всегда вежливы и готовы помочь.
Мало операционистов, много народа. Уже не первый раз попадаю. Внизу сидят 2 девушки, работающие на разрыв аорты, на верху сидят 2 менеджера и делают вид, что очень заняты...
Обслуживала сотрудница по имени Дарья. Помогла снять деньги по окончании депозита. Быстро и четко . Спасибо!
1
Timmi Nevsky
Знаток города 11 уровня
16 января 2023
Обратилась моя мама в банк от 04.01.23. Просто самый худший банк из всех которые встречал на данный момент. Мама решила взяла кредит, договор ей на руки не дали. Сказали что если возьмёт кредит со страховкой, то ставка будет ниже и потом в теч 14 дней спокойно вернёт сумму страховки. Тут же отправили ее обратно, чтоб ей дали кредитный договор... На что сразу начали ссылаться, что нет соединения с сервером и не могут выдать договор ПОВТОРНО, КАК ПОВТОРНО, ЕСЛИ НА РУКАХ ИЗНАЧАЛЬНО ЕГО НЕ БЫЛО, БЕЗ ПОДПИСИ МАМЫ ..
ОТКУДА УЖЕ .... когда уже не было сил , начали нас гнать, что сейчас вызовут охрану и выпроводят маму.... Сотрудница которая обслуживала маму, просто ***. Так же навязали услугу оповещения в 5т рублей месяц ..... Тут же попросил ее отказаться, сказали вернут вам на счёт ... Хорошо, ждем.... И после поступления денег, они автоматически списались в кредит, хотя и слова об этом не было .... Ещё оказалось что недосотрудница Козлова Елена, недоложила в кредитный договор лист, о повышение ставки, когда пришли разбираться, тут же убежала в кабинет и в послала нас... Попросив нам дать книгу жалоб, послали ещё подальше
Отказались открыть счет по доверенности, отказались даже читать доверенность. При этом в справке банка утверждают, что открывать счет по доверенности можно
Пользуюсь этим фелиалом банка, т. к. находится не далеко от дома. Персонал вежливый, всегда подскажет и поможет. Как-то забыл карточку в банкомат, по запаре. Не прошло и трех минут, как тут же набрали и сообщили о карточке. Молодцы, оперативно.
Заключала договор на вклад в этом отделении. Никто не упомянул, что получить свои деньги обратно крайне трудно - ни перевести на свою карту, ни получить в этом банкомате, заказывать за три дня и т.д.
Если собрались брать кредит в этом банке имейте ввиду что вам навяжут огромную страховку , какую бы вам лапшу на уши не вешали сотрудники банка
От страховки вы сможете отказаться только в течение 14 дней , только тогда вернуть свои деньги
Не выгодный банк , какие-то мифические пакеты якобы со скидкой для вас , не ведитесь это все полная ерунда
Брать кредит в этом банке выгодно только для самого банка , вы же останетесь разачарованы
Банк ужасный наегортвают нас как хотят, взяла 200 тыс отдать надо 460 тыс, страховку вернуть не удалось написала заявление сказали позвонят и тишина, не ведитесь на рекламу от этого банка
Ужасно долгий персонал,отвратительное отношение,как будто нас нет в зале,мы в шоке!45 минут просидели,хотя одна девушка была свободна!!!Не рекомендую данный банк!!!
Не рекомендую данный банк. Девушка моя брала онлайн кредит на 500к, а он магическим способом превратился в 695. Автоматом подключается дорогая страховка за 180к, отказаться от которой можно только лишь письменным заявлением (офис если что в мск) и в течении 2х недель. Также подключаются ещё всякие ненужные услуги. Да, в договоре это прописано, но мы получить договор смогли только в офисе после того как оформились. Не подписывайте смсками
Хороший банк и находится удобно. Персонал молодой но опытный приятно находится рядом
1
4
Серж
Знаток города 3 уровня
5 октября 2019
Отвратительное отделение! На клиентов внимание не обращают! Заказали выписку со своего счета о транс акциях за последние три месяца потратили больше часа времени! Получить потратили сорок минут итого.....! Сегодня обслуживает одна сотрудница, две других занимаются собой и о чем то мило беседуют в итоги просидел 30 мин ни кто не спросил с каким я вопросом и чего жду! Ни кому не посоветую иметь отношение с ПОЧТА БАНКОМ и сам уйду от вас! Это не БАНК, а просто породие на банк! Господин Гармаш кого Вы рекламируете! Господин Костин, что за бардак Вы создали?