Почта Банк
71 отзыв
19 апреля
Являюсь клиентом банка третий год.
Первый год (примерно) я была просто в восторге от этого банка. Очень хорошие условия по начислению кэшбэка и вкладам и , конечно, оплата КУ без комиссии. Казалось, это счастье. НО !!! Сейчас больше года это просто кошмар какой-то. Вклады -ок. КУ без комиссии -ок. кэшбек начисляется как вздумается банку . На линии говорят что должны приходить уведомления. НО!! Никаких уведомлений нет . По карте изменились условия - узнала об этом только когда позвонила на линию совсем по другому вопросу... Не банк, а ужас дикий. Приложение очень часто не работает - зайти в него невозможно-ведут технические работы. Эти сбои ОООООЧЕНЬ частые. Вынуждена была завести ещё одну карту другого банка, т.к. если деньги будут только на почтабанк , не всегда ими воспользуешься.
Также, перед новым годом почтабанк названивали мне из досудебного отдела по вопросу левого человека которого я не знаю. И это не ***, как вы можете подумать, я связалась с банком назвала номер и почтабанк по телефону подтвердили что звонят они. Я все разговоры записываю и этот разговор тоже записан. Только когда я составила жалобу на это безобразие они дали ответ что исключили мой телефон из базы обзвона(тоже звонок записан) . Люди, НИКОГДА не связывайтесь с этим банком. Закончатся срок по вкладу - сразу же закрою расчетный счёт в почтабанк.
В чате лучше не начинать общение. Когда подключается человек после робота все равно отвечает х## знает что .хуже робота
4 февраля
Выражаю оргомнейшую благодарность сотруднику данного отделения Людмиле. Прекрасный специалист, помогла решить вопрос, очень доходчиво все объясняет, просто прекрасный приятный человек.
4 декабря 2024
Зашла узнать про предложения по депозитам, оформили ПДС с софинансированием от государства, сотрудники доступно рассказали все условия программу. Все понравилось, спасибо сотрудникам, настоящие профессионалы!
28 февраля
Банк с имитацией качественнй работы. При открытии вклада онлайн и пополнения из другого банка заблокировали все счета, прекрываясь 115-Фз. В чате ничего не знают, направили в отделение. В отделении обед. Я так понял, для обоснования перевода со своего счета в другом банке в адрес почта банка им нужно проверить, не *** ли я, нужно принести им справку о доходах. Ну да, отчеты о проверке на сомнительность сами себя не напишут. Очень низкое качество работы банка отмечаю не первый раз, увы.
1
21 августа 2024
Самый отвратительный банк! Являюсь клиентом банка ( если его так можно назвать ) В приложении оформил кредит, нужно было съездить для подтверждения личности в банк. В результате по приезду в банк, говорят, что нужно создать новую заявку. Ладно, создали новую заявку. Одобрено. Теперь надо подождать одобрения от службы безопасности, ждем 2 часа в банке...тишина. Поехали домой. На следующий день приходит сообщение, кредит одобрен, для подтверждения приезжайте банк для подтверждения личности. И начинается все то-же самое, что и в первы раз. Надо создать новую заявку в банке. Создаем. Ждем. Работники разводят руками и не знают сколько ждать. Уезжаем. И так ездили в течении 3 дней. В результате плюнули, взяли кредит в другом банке. 15 минут времени))) Цена вопроса была смешная, всего 100к))
3
21 августа 2024
Удобное место от метро. Ольге сотруднику банка Спасибо за грамотную и быструю работу по решению с кредитом. минус звезда за высокий процент у банка! Являюсь давним клиентом но к сожалению на это нет внимания!
3 октября 2024
Отвратительный банк! Ужасное отношение к клиентам!!! Одобрили кредит. При снятии с банкомата - карту заблокировали. Сегодня второй день. Звоню в банк, спрашиваю о разблокировке карты - заявляют, что по моей карте принято отрицательное решение по подозрению, что я действую в пользу третьих лиц (мошенников). Как так? Сотрудник банка со мной лично разговаривала, у нее таких подозрений не было! Откуда вдруг? При этом я сообщила на что мне нужен кредит (на покупку авто). Сегодня планировали выходить на сделку. И вот деньгами я воспользоваться не могу!!! При этом комиссию сняли в первый же день, и проценты уже начисляются за пользование кредитом, которым я не могу воспользоваться и сколько это продлится не известно!!!!!!!!!!
26 марта
Отделение находится внутри Главпочтамта. Просторное помещение, есть банкомат.
20 ноября 2024
Заблокировал порядка 5-6 номеров банка. Звонит робот (край неуважения к потребителю) с предложением оформить кредит. Где я успел дать разрешение на обратотку персональных данных этому банку не знаю. Если даже и дал, однозначно не для ежедневных звонков (в том числе в выходные дни), но будут готовить отзыв на обработку. Как бы эта информация не разрешилась, терпению приходит конец. Люди должны быть предупреждены, что их ждет, перед тем как давать это право вашему «банку».
4 января 2024
31 декабря вспомнила,что не потратила лимит на пушкинской карте. Выбрала экскурсию и начала оплачивать. Ввожу код из смс и мне выпадет ошибка. И так 2 раза, на 3 раз карту блокируют. Коды вводила точно правильно! В итоге из-за того что это было 31 декабря я не могла разблокировать карту в этот же день. Позвонила в поддержку 3 января и мне разблокировали карту,НО...я спрашиваю как мне теперь оплатить те экскурсии которые я выбрала, мне отвечают что надо написать в чат поддержки,предоставить туда скриншоты и там помогут. В итоге там мне говорят,что они могут блокировать карту когда хотят и если я хочу пойти на экскурсию,то мне надо оплачивать из собственных средств. ЕСЛИ Б БАНК НЕ ЗАБЛОКИРОВАЛ МНЕ КАРТУ, ТО Я Б БЛАГОПОЛУЧНО КУПИЛА Б БИЛЕТ НА ЭКСКУРСИЮ НА ТЕ ДЕНЬГИ,КОТОРЕ БЫЛИ У МЕНЯ НА КАРТЕ. Из-за блокировки карты я потеряла 3 тысячи рублей. Говорю им "оплатите в системе мой заказ(деньги сгорают 1 января) ,мне отвечают "нет,оформляйте сами". Из чего делаю вывод что банк намеренно заблокировал мне карту что б я не могла воспользоваться субсидией от государства. Ни в чате,ни в чате поддержки мне никак не помогли!! Банк не надёжный,не советую. Причин для блокировки моей карту вообще никаких не было(не заходила с новых устройств, не было изличней активности и т.д) . Заблокировали якобы что б помочь мне избежать финансовых потерь. Интересно получается))) именно из-за банка эти финансовые потери и произошли!!
3
19 сентября 2024
банк-дно. я не клиент более трех лет с рекламой названивают до сих пор,при чем разрешение на обработку персональных данных давно отозвано,тераристическая организация,будьте осторожны
30 декабря 2022
Приветствую!
Милейший сотрудник банка - очень быстро мне помогла закрыть счёт и в мобильном приложении перевести деньги в другой банк)
Светло, просторно, удобно - одни плюсы)
Но есть нюанс! Фасад здания на реконструкции, найти вход на Почту и Отделение Почта банка - ещё тот квест) Просьба сделать нормальные указатели - в арку! чтобы люди не кружили по дворам))
4
6
20 сентября 2024
Категорично достал робот Александр. Сил нет уле по 10 звонков за день!!! Насколько все должно быть плохо у банка, ,то они так настойчиво звонят всем жителям России!!!
30 ноября 2023
Не рекомендую связываться с Почта банком. В отделениях банка отсутствуют кассы, денежные операции осуществляются через банкомат. В отделении только один банкомат, который периодически не работает. Не работал банкомат 30.11.2023, на вопрос когда будет работать, ответ- возможно завтра? И полное безразличие! Отделение банка на Мясницкой в здании когда-то знаменитой Почты N 1.
1
1
26 июля 2024
В целом неплохо, мне понравилось. Персонал приятный, обслуживание тоже.
28 сентября 2023
Хотела поблагодарить очень сотрудницу - Ольгу за оперативность, доброту и высокое качество обслуживаетесь! Без очереди прошла и всё получилось ! Спасибо!
2
2
15 июня 2023
40 минут сижу в очереди
Мой номерок Ф34 и Ф35 на табло так и не объявлялся.сделали масштаб экрана с выводом на 2 окна.
Номерки озвучиваются не всегда!!! Следующий номерок повторно взяла Ф57 и ф58
В очереди нахожусь с 16.06
Ужасно!!!!!
В конечном итоге мы зря брали талоны
И нам нужно подойти к молодому человеку за отдельную стойку
Зачем тогда талоны с выбором услуги,
Если он принимает не по талонам
Что за ерунда при отказе в обслуживании, при наличие паспорта.
Телефон не обязательно!!!!
2
2
7 сентября 2023
Отвратительный банк, некомпетентные агрессивные сотрудники. Довели людей своими кредитами до нищеты и присылают своих коллекторов домой к больным людям выбивать долги угрозами и агрессивным психологическим давлением!!! Изучайте адекватно законы РФ, а не трактуйте их, как вам удобно! Жалоба будет направлена во все инстанции, вплоть до президента, что нарушаются его указы по поводу коллекторов с выездом на дом!!!
5
3
6 июля 2023
Пришла в почта банк к назначенному времени,сотрудника нет написана табличка что будет в 15.50 т.е ждать час,позвонила ему он и понятия не имеет что у него должен придти клиент, сказал через 20 мин будет.Прождала час никто не пришёл и табличка поменялась на 16.30,сама?? . Отделение на Лескова 8. Жаль свое время.Значит и не надо мне туда!! 06.07.23
1
1
2 февраля 2023
Названивают постоянно,утверждают,что мой товарищ,который является их клиентом,оставил мой личный номер телефона,как дополнительный.
Звонят периодически уже в течение месяца.
Я объяснял много раз,что не знаю почему мой номер у них,я не являюсь их клиентом и не давал никому разрешения оставлять свой номер.
Связаться с товарищем не могу,находится в зоне СВО,что тоже объяснял сотрудникам банка неоднократно.
Звонят с разных номеров,уже каждые полчаса.
Сам сегодня дозванивался,просил оператора убрать мой номер из списка.
Зафиксировали обращение,жду ответа.
Даже не став клиентом этого банка,уже имею отталкивающее впечатление от него.
10
1
13 июня 2023
Это просто жесть, хуже банка придумать невозможно, сотрудники ведут себя так, будто они следователи и ты у них на допросе, после общения с ними, чувствуешь себя говном и ничтожеством.
Часа два будут делать вам мозги, узнавать информацию вплоть до того, как часто вы писаете за день, а потом скажут: «у вас больше 2 гласных букв в имени, извините». Никогда, никогда сюда больше не обращусь, никогда!
4
1
1 сентября 2023
Всегда очереди, часовые …. Сколько бы я не приходила всегда 2-3 часа сижу в ожидании, как правило один сотрудник который всегда грубит , условия ожидания в душном помещении где нет даже воды…
2
15 марта 2023
Приехал оформлять моментальную дебетовую карту МИР "ВЕЗДЕДОХОД". Отказали, сославшись на её отсутствие. В обычных отделениях она есть, а в банковских офисах нет. Замечательно. Жаль впустую потраченное время. Зато вынудили оформить именную карту подобного образца, о чём я в последствии пожалел. Ибо моментальная оформляется сразу же, а именная спустя 1-2 недели. Лучше бы не связывался.
4
23 декабря 2023
открыл вклад в 11.41ч. на 2 Владимирской 36. деньги положил через банкомат, так как кассы нет ! в 20.30 в интернет - банке на счету ноль ! информации о вкладе нет !
1
16 января 2023
Безобразное отношение к клиентам! Я подключила автоплатеж по оплате телефона МТС. Сотрудница почта банке позвонила, телефон не определился, как телефон почта банке, далее следовали вопросы по моим персональным данным, и совершала ли я операции. Я ответила, что не совершала (автоплатеж проходит без моего участия). Сотрудница Почта банка жёстко заблокировала мой личный кабинет и мою пенсионную карту. Перевыпуск стоит 499 руб. Я звонила 2 раза в банк, но разрешить проблему сотрудники колл центра отказались.
Категорически не рекомендую
9
25 апреля
Полный отстой.
Девочки с бэйджами Почта Банка скажут что работают в ВТБ и откажут в обслуживании.не связыватесь
17 июля 2023
Был сегодня в отделении на Октябрьской улице. Москва. Сотрудница банка Наталия. Очень приятное общение. Отзывчивая, квалифицированная девушка.
1
28 января 2023
Яндекс продался (очередной mail.ru)
Отзывы куплены
Настоящая оценка ниже 3 звезд
Спамят звонками, предлагают кредиты, на которые мне все равно от днище банка. Попросил чтоб мне больше не звонили.
На следующий день снова позвонили.
Почта банк, если вы дно, то вы на дне и останетесь, вы никак не сможете подняться, особенно такими методами.
Сделайте одолжения для всех, закройтесь
6
1
28 декабря 2022
Никому не рекомендую становиться клиентом этого банка, для меня стало сюрпризом что я их клиент, вот уже пол года мне на телефон приходят сообщения о пополнении баланса и списании средств другого человека, пол года я пишу им в поддержку , звоню, объясняю ситуацию, а сообщения продолжают приходить. Бедный дедушка ни слухом ни духом, ходит наверное на почту проверять пришла ему пенсия или нет.
7
22 января
Странное местечко. Кол.
11 января 2023
Никому не советую становится клиентами этогобанка!Оформила рассрочку,когда пришло время платежа ,увидела что подключена платная услуга о напоминание,стоимость 200 рублей.И каждый месяц списывалась вместе с моим платежом.При оформлении кредита никто не предупредил о данной услуге!Деньги за нее так и не вернули!!!
3
1
9 ноября 2024
Если можно было бы поставить отрицательную оценку - поставил бы -100. Как обычно работает одно окно, обслуживание по 2 часа.
18 марта 2023
Постоянно спамят звонками, постоянно предлагают свой тухлый кредит, в день по несколько раз и не важно выходные или нет. Вчера(17.03.2023) позвонили вообще в 9:13. Дойдёт даже до того, что вы захотите сменить себе номер телефона.
5
1
28 августа 2023
Годами названивают со своими предложениями. Задолбали!!! Никогда не была клиентом этого банка. Что надо сделать, чтобы вы перестали звонить??
4
1
27 января 2023
Очень не приятно. Пришла, один оператор обслуживала одну женщину, заняла очередь, оператор не предупредила, что долго ждать, только когда прошло больше 15 минут сказала : присядьте ждать ещё минут 10
4
25 апреля 2024
На удивление, всё быстро и по делу. Возможно, всё дело в смене
1
15 марта 2023
Почта банк самый ужасный банк. Чтобы закрыть сет с нулевым остатком необходимо лично явится в отделение! У нормальных банков все модно закрыть через приложение ли по звонку
3
9 марта 2023
Никогда не связывайтесь, смс Вам одобрена кредитная карта, приезжаешь в банк, там комплект документов , звонок от человека с голосом робота, Вам отказано , потерянное время, в общем дно, а не банк
8
1
24 августа 2023
Из плюсов: был UnionPay. Из минусов: офлайн банк, безумное количество смс-спама (даже после закрытия счёта), внутренняя противоречивость (в чате пишут один порядок действий, сотрудник выполняет другую инструкцию), чат помощник нужен только чтобы измотать клиента
1
1
23 декабря 2022
Перестаньте звонить мне по три раза в день, предлагая кредит!!! По факту обращения к вам- вы попросту мне его не даёте!!! Прекратите тратить моё время зазря!!! Со своими роботами надоели!!!
9
2 сентября 2023
Время ожидания составило более часа. Работает лишь один сотрудник. Одно порадовало: что сотрудник банка все-таки обслужила нас, оставшись на дополнительное время после рабочего дня.
3
1
11 марта 2023
Два менеджера, профи. Обслуживают быстро и качественно. Не хватает улыбок на лицах)
3
2
8 июля 2022
Почта банк на Мясницкой. Обратилась 8 июля, нужны были справки для детских пособий. Справки о движений средств, об остатке, справки о закрытых счётах. Девушка (инициалы О.А. ) все распечатала, объяснила. В отличии от других банков, куда обращалась по поводу справок до этого.
4
4
11 марта 2023
Отвратительная работа, с каждым клиентом по часу, в выходные всего один сотрудник! Ждать можно вечно, нет электронной очереди!
3
19 февраля 2024
Почему 1 сотрудник в почта банк на раб.месте? , народу много в очереди, ставлю вам 👎, очень плохо, что 1 сотрудник, вам единица.
1
1
9 сентября 2022
Хочу выразить благодарность Эльчину Гасанову, за профессионализм и внимание к клиентам. Почта банк на улице Верхняя масловка 21
2
5
12 октября 2023
Пришли в банк за 30 минут до закрытия, в 19:30, а сотрудников нет. Закрыты
1
1
21 декабря 2022
Не откликайтесь на предложения банка, вранье, звонили приглашали на выдачу кредита, в итоге приехал, отказали, предложили приехать через месяц, обман, не тратьте время, пока не убедитесь что точно дают! Реально отрицательные отзывы по почта банк на своем опыте подтверждаю! Беспредел надеюсь их лишат лицензии!
9
12 ноября 2022
***! Пришел в 16-00 в субботу, никого нет)) Сотрудница почты сказала, что никто сегодня не приходил. 12.11.22 рабочий день до 18-00.
6
1
12 августа 2021
Вот всегда нравился сервис Почта Банке, но отделений у нас в городе Сызрань маловато. Мне приходится далеко ездить, что не так приятно. Но девушка, сотрудница банка, мне в прошлый раз поставила приложение на телефон. Я сам в этом всем плохо ориентируюсь, но она показала все операции, какие я самостоятельно могу совершать, не посещая отделения банка. Теперь услуги ЖКХ, капремонт сам плачу из дома, да и деньги внуку могу скинуть, сидя дома. Спасибо Вам, Елена!
2
3