Мне это место понравилось. Обращался к сотруднице Оле , хочу поблагодарить ее за свою работу по моему вопросу! Грамотно мне все объяснила. Огромное спасибо за ее работу. Побольше таких людей хочется видеть на своем пути.
И не с держусь скажу- Пусть всегда у нее будут по жизни хорошие только моменты.
Пришли с другом на счёт вопроса по оформлению вклада по программе приведи друга. Сотрудник банка Роман сказал, что они не могут этого сделать, т.к. почта банк проходит интеграцию с ВТБ, и что акция не действует. Когда я хотел ему показать информацию из приложения о том, что акция в приложении есть и сроки её не истекли он мне просто ответил "нет", ни объяснений, ни помощи от сотрудника.
Позднее через поддержку я узнал, что именно отделение по этому адресу не имеет технической возможности для оформления вклада.
Сотрудник не проинформировал в полном объёме по необходимой информации и не уточнил, что можно обратиться в другое отделение. И своей манерой общения оставил негативное впечатление.
В шоке от посещения.. Мама 87 лет - давний клинт банка, переводит пенсию из Почта банк в ВТБ в связи с их слиянием. Нужен был номер счета для подачи заявления в МФЦ. Сотрудник офиса Роман просто выставил ее с рекомендациями воспользоааться приложением или дополненным аккаунтом на mos.ru. после 40-минутного ожижания в очереди. Человеку почти 90 лет! Она не знает, что такое СНИЛС, ИНН! Когда мы вернулись за реквизатими вместе, спектакль продолжился - Роман отказался реквизиты распечатывать, хамил и издевался. Положение спас руководитель отделение, все уладил за 30 секунд. Вот я не понимаю, зачем банкам такие сотрудники??