Пионер-сервис
62 отзыва
7 декабря 2024
Ужасная компания, только деньги с жителей собирают, ничего не делают. Ведут политику слизывания сливок на новых домах. В диспетчерскую невозможно дозвониться, иногда более 10 мин. не берут трубку, а когда берут-отвечают, что вопрос не их компетенции(Гречихин Дмитрий, Лощук Александр
непонятно за что они получают наши деньги). Проблема с оформлением пропусков, приложения не работают, внизу в подъезде на информационном стенде непонятные ссылки на неработающие приложения. Охраны нет. Жуть.
2
14 декабря 2024
В личном кабинете нового приложения УК невозможно заказать пропуск из-за отсутствия такой функции. И приходится лично идти к охранникам, которые не пропускают машины для разгрузки товаров или погрузки без заявки через личный кабинет. С горем пополам этот вопрос решается - потратив на это нервы, время, дополнительные деньги. Ужасно, да и только. С каждым годом УК работает все хуже и хуже. Зато в личном кабинете без проблем можно разместить любое платное объявление.
3
24 октября 2024
В доме лазоревый проезд д. 1, который обслуживается УК пионер сервис уже больше года не чинится освещение детской площадки, больше месяца не работает шлагбаум на въезд, не работают ворота открывания паркинга, в самом паркинге уборка не производится, на этажах не убирают, ну и самое главное - сломалось стекло в подъезде, которое месяц как не заменяют и острые осколки, которого могут причинить вред при открывании дверей.
Приложение пионер сервис не работает, там нет ни одной заявки, которую отправили через диспетчерскую.
Нет охраны в подъезде, УК убрали ее, но куда дели деньги за охрану?
Крайне недовольны качеством предоставляемых услуг.
2
25 июля 2024
Абсолютно не работающая управляющая, которая говорит то одно, то другое.
2 недели зря висели заявки на ПЛАТНОЕ обслуживание. 2 недели уверяли, что найдут мастеров для исполнения работ и выставят счет, чтобы в итоге после очередного напоминания сообщить, что они вообще этим не занимаются.
Для выбивания этой информации понадобилось 2 недели звонить и слушать противоречивую информацию.
Видимо, лень было завершить вопрос, решили просто не выполнять заявку.
Не реагируют ни на что, врут, не работают.
3
3 апреля
Ну это новый уровень дна, такого я ещё не встречала. Охранник пропустил женщин «из управляющей компании» и *** ходили собирали по квартирам деньги якобы за «задолженность». Уважаемые жители, будьте бдительны, охрана бизнес класса ЖК Ботанический Life это буквально ничто, УК никак не инструктирует охрану и не чувствуют ответственности.
Пионер-Сервис, а к вам мы скоро вернемся, готовьтесь, вопросов будет много!
17 декабря 2024
Специалисты быстро отработали заявку, все хорошо, довольна 🥰
3
12 августа 2024
Добрый день! В приложении заявку оставить не смогла, а группе сообщения можно писать в ограниченное время, поэтому тут. Уже второй случай за неделю, люди ночуют на лавочках, вот теперь на газоне. Странно, что охрана не реагирует.
1
1
19 августа 2024
Заявки через интернет не обрабатывают, обратной связи нет месяц, на звонки не отвечают, слушаешь по 30 минут как тебе говорят, что оператор ответит через 2 минуты.
Так дела не делаются, оставляешь заявку, ждешь их, а они просто игнорят.
Я их УК того родственник!
1
16 октября 2024
Обратная связь не работает. Заявки отрабатывают долго. Информацию скрывают. Ремонтируют долго. К просьбам глухи. Судя по всему нет нормальных хозяйственников. Печаль(
11 июня 2024
Оставила заявку в декабре 2023г, сейчас июнь 2024, результата нет!! Никто не отвечает, не даёт комментарий, на мои вопросы ответа нет! Ходила много раз на прием в УК, без результата! Оставила ещё заявку, тоже без ответа!
4
21 октября 2024
Большое спасибо УК Пионер-сервис за работу!
Видно что стараются исправить недочеты и прислушиваются к своим клиентам, а это очень важно!
1
4
14 октября 2024
Приличных слов нет.
Проблемы не решаются, обман на деньги! Перепутаны счётчики, конечно в пользу УК! Перерасчёт не делают, кормят завтраками.
1
24 сентября 2023
Отвратительная управляющая компания. Простые вопросы решает по два-три месяца. Более сложные не решает вовсе, запросы висят в приложении по полгода.
Более 5 лет прошло с момента введения 2 корпуса, они до сих пор не подключили оплату отопления по счетчикам, так как им выгоднее воровать деньги через оплату по нормативу. И так во всем.
13
23 марта 2023
Ужасная компания , работают на два с плюсом , чтобы добиться результата надо идти на прием к Управляющему по другому вопрос не решить, на сообщение в личном кабинете не реагируют , вопрос зачем этот кабинет тогда нужен? Чтобы вызвать сантехника надо сначала оплатить консультацию сантехника) и даже с оплатой тоже квесты, девушки которые выставляют счета тоже через день работает, хуже компании и управляющего еще не встречал !
16
25 декабря 2022
Три дня не могут убрать результат того, что кому-то стало плохо на паркинге (прошу прощение за подробности, не знаю, как это назвать мягче). Дважды оставляли заявку, ноль реакции. Чтобы не лицезреть это, хожу через улицу. Считаю, что мы оплачиваем достаточно, чтобы за три дня помыть небольшой участок пола и исполнить заявку. Для примера, жилищник в другом доме убирал такие вещи за 2 часа.
14
1
28 ноября 2022
УК не убирает гололед с территории ЖК.
Мы оплачиваем уборку и содержание общедомового имущества (тариф 56 р за метр), но туалеты в МОПах закрыты. Потому что покупка туалетной бумаги и мыла (со слов представителя УК) не входит в содержание общего имущества!! За это надо платить отдельно большую сумму со всех квартир в подъезде!!
Контейнеров для мусора нет в двух из трех зон для выброса мусора.
Настоящий Смарт квартал!!
13
1
27 января 2023
Формальное и равнодушное отношение УК к своим обязанностям, при немалой плате за обслуживание. Пять лет в квартире на последнем этаже воняет канализацией, вопрос не решен. Одни отговорки. Кроме того регулярно держится зловоние даже на улице . Не решают проблему с вентиляцией и работой общедомовых стояков. Оцениваю работу УК в 1 балл
14
25 января 2024
"Профессионалы" своего дела. Если и выполнят оставленную заявку, то так, что б следующий раз ты сильно подумал, а не станет ли еще хуже.
4
7 марта 2023
Хуже управляющей компании как на Ботанике не видел! Это просто ужас!!! Деньги платим приличные, а качество предоставляемых услуг плачевное или никакое!!! Уважаемые сотрудники компании бегите быстрее и подальше от этого безобразия! Видимо руководитель у этой компании никакой! Не стыдно?!
9
20 декабря 2023
Вынужден согласиться с авторами предыдущих комментариев
Сложно назвать эту организацию управляющей компанией, так как она ничем не в состоянии управлять
Сегодня без объявления войны неожиданно пришло известие о том, что перестал работать пропуск на въезд авто на территорию ЖК
На вопрос, как решить проблему, ответ-ждите, сами не знаем ….
7
4 февраля 2024
Что делают, когда в феврале в одном из домов отключается горячая вода... диспетчерская перестаёт брать трубку.
4
3 июня 2024
Худшая ук из всех которые я встречал. Полностью игнорируют заявки жильцов.
3
8 ноября 2023
УК выполняют только те работы что им удобны. свет над входной группой сельскохозяйственная 38\2 5 подъезд не работает. на парковке постоянно работают сигнализаторы. как убирать снег совсем не знаю.
6
30 июня 2021
Ранее мнение было нейтральное, пока сама не столкнулась с наглостью и невыполнением услуг по уже оплаченным заявкам. Мы оплатили мойку окон около 7тр. Компания деньги получила, а мойку не осуществила. Сначала отвечали, что мойка край до 28 июня (хотя вообще все моют в апреле/мае), когда дата наступила, они перестали отвечать на заявки. Заходила в УК, обещали перезвонить, тоже не перезванивают. Заявки через портал игнорируют. Итог: мы деньги отдали, сервис не оказан. Окна с внешней стороны черные, в них ничего не видно. С обратной связью в назначенное время не вернулись. Хотя при срыве сроков должны сами обзванивать и называть новые. Да и мойка окон в декабре, когда УК разродится, никому не нужна. А позиционируют жк как бизнес класс.
22
3 апреля
Абсолютно бесполезная УК. Уже больше года не могут решить проблему с охраной.
31 августа 2023
Мало того, что от них не добиться устранения недочётов, так они ещё и имущество собственников портят.
7
15 июля 2024
Отвратительное отношение к клиентам.
1
12 ноября 2024
Место красивое!
20 января 2023
Ук ничего не делает за тариф почти 100р. Бесконечные потопы, блокирования дверей, падение потолков лифтов на головы, грязь, бардак перечислять бесконечно. Вместо тысячи слов просто фото потопа и ничего не огорожено, все радостно искрит в лужах воды🤦♀️
10
31 августа 2022
К сожалению эти оценки ничего не сделают, так как данную управляющую компанию силой навязывают - это шлак , а не компания. Сервиса ноль, опыта ноль - слов нет.
11
3 ноября 2023
Сколько сотрудников УК Пионер нужно для замены лампочки в подъезде?
А мы не знаем, за полтора месяца никто не удосужился прийти, все заявки игнорируются
9
20 октября 2022
Ук имеет внешний вид серьезной и ответственной организации, но это всего лишь обертка, потому что по факту сервис ужасный, ничего не могут нормально сделать, теряют важные документы, выполнение заказанных работ растягиваются на недели, при обещанном выполнить день два. Уважаемое руководство наведите порядок в своей организации!!
7
26 октября 2023
Хуже управляющей компании не придумать! Все что связано с Пионер токсично.
5
11 января 2021
Позвонить в компанию ПС БС невозможно, тебе автоответчик говорит, что твой звонок важен для компании, потом указывается что ты пятый в очереди, затем, когда подходит твоя очередь. тебе объявляют, что все специалисты заняты и предлагают оставить сообщение после звукового сигнала, но после звукового сигнала идет срыв и так дважды. Так настроена АТС. Потратил 20 минут времени. Вообще обнаглели. Полный развод. Я думаю, что когда придёт время надо менять УК!
9
1
27 ноября 2022
3 недели билась, в итоге получила доступ в личный кабинет в приложении. Ну могут же, когда хотят 😂
3
3
27 декабря 2020
Митинская, 20. В МОПе (1 этаж, лифтовой холл при входе и далее в лифтовых шахтах) резкий ужасный запах канализации. На обращения УК pioner не реагирует: причину не устраняет, запах держится. Очевидно проблема глобальная либо вытяжка, либо засор.
Невозможная вонь, все мучаются.
Придётся занятия вопросом с привлечением жилищной инспекции, Роспотребнадзора и прокуратуры.
8
30 января 2021
По адресу Пятницкое шоссе 21 к1 расположен паркинг , который они должны обслуживать.А на деле только собирают бабки за коммунальные услуги и ничего не делают - снег не убирают, разметку не обновляют, шлагбаум на въезд не работает... В итоге пользоваться собственностью невозможно.
Ужасная работа управляющей компании
5
10 января 2023
УК игнорирует сообщения по 5-6 месяцев. Никак не исправляет то, что просят жильцы.
3
7 июля 2021
Бездельники! Заявки через приложение рассматривают до 30 дней. Офис работает несколько дней в неделю. Постоянные отписки и нежелание решать проблемы жильцов.
4
21 февраля 2021
Хорошая УК в жк ботсад. Есть свои недостатки. Но в целом нареканий не много. Не всегда быстро исправляют недочеты и реагируют на заявки.
1
21
11 ноября 2023
Соглашусь со всеми отрицательными отзывами. Обходите стороной пионер-сервис
6
15 сентября 2021
Жаль, что нельзя 'без звёзд'. Сервисом назвать сложно. Все 'делается' только по заявкам, вернее и по заявкам не делается, только если настоятельно и методично требовать...Ощущение, что на объекте никого не бывает - грязь, обрушение плитки и т.д. никто не видит.
8
12 июля 2020
Мне не нравиться что сотрудники Охраны на ЖК Ботанический сад живут не в человеческих условиях. Платим за охрану деньги а бытовых условий для них досихпор нет. Спят в комнатах на парковке. Где постоянно сыро и стоит вода. Всё руководство в курсе а итог не меняется.
8
25 февраля 2020
Девушки в приемной вежливые, помагают всегда решить вопросы , вот только сами жильцы лезут вне очереди и перебивают. Все всегда спешат и только один вопрос каждый заходит спросить ! )Терпения девчонкам, конечно.
7
7
25 мая 2021
сегодня уже 25 мая и до сих пор не переданы показания электро энергии, прошу срочно передать по адресу Лазоревый пр.3 кв75
2
6 апреля 2021
Отвратительная уборка, нулевой сервис. Девушки за стойкой вежливые, стараются. За это самой УК две звезды, а не ноль.
2
17 февраля 2021
Ботанический Лайф-2. Крайне равнодушное отношение к жильцам и их проблемам. Регулярные проблемы с уборкой в местах общего пользования, свалки мусора на контейнерных площадках. Обращаться в УК бесполезно, пустая трата времени.
6
13 ноября 2020
Услуги по клинингу не выполняются. УК на претензии не реагирует, вынуждая тратить время на ГЖИ и Роспотребнадзор.
7
30 июня 2020
Я сервисом доволен.
При этом не могу сказать, что все идеально, просто, когда с людьми по человечески общаться, то и взамен получаешь и быстрые решения вопросов и позитивное отношение.
3
12
20 августа 2020
Работу свою делают на троечку. На некоторые заявления и просьбы жильцов даже не утруждаются ответить, не то чтобы что-то сделать.
6