Сразу скажу, что мой отзыв не о мастерах. Здесь есть хорошие мастера, к которым я достаточно регулярно .
Отзыв касается оплаты и ступенек.
Оплата почему-то только по QR-коду и наличными. Наличные в приоритете, когда говоришь, что будешь оплачивать по QR коду это вызывает недовольство у администраторов.
Сейчас зима, ступеньки студии никогда нормально не чистятся, ничем не посыпаются, регулярно присутствует наледь. Что в итоге, вчера выходя со студии, я подскользнулась и растянула руку, пытаясь удержаться за перила. Вы ждёте, когда кто-то из клиентов упадет и уедет в травму, а потом будет предъявлять претензии? Вы портите имидж своей студии в любом случае. Моя мама ходит с палочкой, после вчерашнего пируэта сказала ей даже не ходить сюда, чтобы не упасть. Я считаю, это просто элементарное неуважение к вашим же клиентам.
Была 22.01, последние 4 цифры 9629
К мастеру претензий нет, сделала прекрасный и быстрый маникюр.
Но вот что происходит с оплатой? Все хуже и хуже, сначала убрали терминал, теперь и по коду нельзя. Я изначально даже отказалась от покрытия из-за того, что изменилась ситуация и я была очень ограничена во времени, в итоге в конце узнаю, что оплата только наличкой и мне пришлось бежать в банкомат. В итоге потеряла 20 минут времени. Нет претензий и к администраторам, я понимаю что это не их прихоть. А вот владельцам данного бизнеса рекомендую исправить ситуацию, ваша жадность может существенно уменьшить количество клиентов, недостатка в маникюрных салонах в данном районе нет.
Всегда прихожу сюда и радуюсь новому маникюру. Замечательная студия мой любимый мастер Ситора! Всегда чуткое отношение и внимательное отношение к клментам
Попала к мастеру Илоне. Прекрасный мастер и собеседник. Столько терпения сколько у нее не хватит у многих мастер на мой характер и запросы. Человек открыт к экспериментам, прислушивается к пожеланиям и предложениям клиента!
Ушла с красотой и хорошим настроением от смешных диалогов!
Благодарю коллектив Пиlки, особенно администраторов (Евгению)
Мастеров Ситору и Илону. 🙏
За вашу отзывчивость, понимание и помощь 🌸 В моем сложном графике непросто найти время, но девочки сделали все, чтоб у меня был шикарный маникюр 💅
Была предварительно записана на педикюр. Пришла в назначенный день и час, администратор сказала что моего мастера нет (ушел домой в 14 часов). Смс-информирование об отмене записи не направляют. Альтернативы (замены мастера) не предлагают. На вопрос "где жалобная книга?" показывают пальцем на стену. В жалобной книге уже есть отзыв об аналогичной ситуации. Я была вашим постоянным клиентом!!
Была записана за 2 недели до маникюра, пришла к своему времени! Мне говорят оплата только наличными, я отвечаю, что ранее была и оплачивала qr-кодом, на что последовал ответ, что аппарат сломан, я говорю давайте переводом, на это мне ответили старшего администратора нет, они не могут! И мне поступило предложение прогуляться до банкомата, ближайший банкомат находится в километре от студии!!!! Серьезно?! Я, говорю, вы издеваетесь?! В ответ администратор мне предложила в таком случае сходить за деньгами ил попросить чтобы мне их кто-нибудь принес🤦🏼♀️занавес!!! Раньше ходила в эту студию на постоянной основе, в целом если не цепляться меня все устраивало!!!! Но сегодня, я просто была поражена, зная что канун Нового года, вы предлагаете своим клиентам прогуляться, в надежде на то, что человеку перед праздниками нужен маникюр и он готов на все, это просто свинство!!!!
Мастера супер, исправили мои ногти. Приятная атмосфера, чай кофе. Разные варианты для оплаты предложили, я выбрал оплата по QR коду. Приду ещё обязательно
Отличная студия, хожу сюда уже более 7 лет. Все очень нравится, всегда можно найти удобное время и мастера
Посмотреть ответ организации
Лилия Шакирова
Знаток города 3 уровня
14 июля 2024
Люблю эту студию,чисто,индивидуальные наборы пилочек!!!доброжелательные администраторы. Хожу ко многим мастерам,девочки умницы. Любимому топ мастеру Екатерине отдельное спасибо) Все делает очень аккуратно,маникюр держится прекрасно😘
Мастер Ксюха -четкая, быстрая, прям влюбилась в нее и качество ее работы.
Салон чистый и уютный , рекомендую 😊
Посмотреть ответ организации
Дарья С.
Знаток города 4 уровня
6 ноября 2024
Несколько раз была в салоне, всегда как в первый. Встречают вежливые девушки, постоянно улыбаются и предлагают чай, водичку. Мастера тоже всегда на 100 делают свою работу. К кому не пойдешь, у всех отличная техника и исполнение. Иногда бывает ожидание, но потом, когда видишь какую красоту делает мастер, оно сразу становится понятно. Очень рекомендую, если вам нужен маникюр или педикюр и приятная атмосфера
Все понравилось. Спасибо! Удачи! Расположение рядом с домом, очень удобно! Посещаю салон уже не первый раз. В салоне очень уютно и доброжелательно настроенный коллектив. Процветания и адекватных клиентов!
Все прошло замечательно, делала маникюр с покрытием, мастера замечательное, обслуживание- тоже.
Очень хороший салон.
Посмотреть ответ организации
Юлия М
Знаток города 8 уровня
29 июля 2024
Добрый день! В данном салоне была впервые. Всё понравилось! Администраторы, как и мастера приятные и вежливые! Свою работу знают на отлично! Была на педикюре у мастера Александра - ставлю 5+) На маникюре у мастера Полины - ставлю 5+)) Администратор Валерия умничка! Рекомендую!
Давно посещаю салон на Королева. Удобная запись через приложение. Сотрудники всегда приветливы и доброжелательные. Отдельное спасибо мастеру Екатерине! Ее работа- всегда высший класс! Всегда быстро и аккуратно.
Спасибо)
Когда переехала 3 года назад, совершенно случайно забрела сюда и перепробовав пару мастеров, нашла именно "своих" мастеров маникюра и педикюра, которым не изменяю уже пару лет (=
По качеству все отлично, по сервису замечаний никаких не было никогда - однажды при моем посещении отключили свет и администраторы крайне оперативно перезаписали на следующую удобную дату, чтобы все доделать =)