PickPoint
149 отзывов
25 апреля 2022
Не приходило смс 10 дней с кодом получения оплаченного заказа. Не приходит смс для регистрации в приложении. Коллцентр валит на оператора и косит под дурочек, сказали что они не могут сказать код или отправить в мессенджер. Оператор подтвердил что смс не поступали. После очередного запроса в пик поинт был направлен запрос в тех отдел и ответ ожидался в течение суток. Спустя сутки я звонил еще раз и вопрос не был решен. И о чудо! После очередного звонка смс пришло.
Много возни, товарищи. Почта россии была бы удобнее в моем случае.
Хотя в пункте выдачи сказали что компания хорошая.
Плюс одна звезда что заказ всё-таки был получен, хотя и пришлось перенести отъезд в командировку на пару часов
9
23 января 2023
Страшно разочарована работой компании. В описании на сайте указано, что доставка по Москве осуществляется за период до 3х дней, увы, даже на 4й посылки своей срочной я не увидела. Из этого делаю вывод, что рассчитывать на данную компанию стоит лишь если есть возможность подождать...неизвестно сколько.
2
18 февраля 2023
Заказала парфюмерию в одной известной компании на приличную сумму 27.01.23 в 8.00 пришло уведомление, что можно забирать, прошло 4 часа и далее пришло сообщение, что постомат сломан и вот уже прошло 14 дней и никто не чешется что то ремонтировать и выполнять свою работу. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ контора!!!!!!!
2
4 мая 2023
Мою посылку удерживают в намеренно выключенно. Постамате Тц Заречье Балашиха. Телефон и почту эта компания отключила. Связи с компанией нет. Никаких официальных заявлений от них не поступало.
18 ноября 2022
Я уже 10 дней не могу забрать свои заказы из постамата в трц Радужный. Он просто не работает. Сначала мы дней пять ждали инженера, а теперь вообще не знаю чего ждем. Сотрудники колцентра кормят завтраками и сроки починки постамата никто не обозначает. Так же не хотят изъять мои посылки и перенаправить в другой пункт выдачи.
2
24 декабря 2022
Не рекомендую! Доставка уже идёт 15 дней! Из них 10 дней катаются по Москве. Постоянно меняют на свое усмотрение адреса и даты. Такое ощущение, что вообще потеряли. Самое дно!!! Все другие компании , либо без задержек либо 1-2 дня. Но не 10 дней!!!!!
1
6 ноября 2022
пользуюсь не первый год, беру доставку алика этой службой и никаких проблем не было, но, видимо, не везде так радужно. я когда увидела рейтинг, думала у меня удар хватит и я уже попрощалась со своей посылкой на 15к, но все прошло подозрительно хорошо 🤨🤨🤨🤨
1
1
3 мая 2023
31.03.2023 отправила возврат через постамат PickPoint, а в апреле компания перестала работать и отправление так и не было доставлено без всяких предупреждений.
2 марта 2022
Когда оформляла заказ все было хорошо ,все работала!!!но когда пришла получать,и тут оказалось он закрывается и получить нельзя!!!рядом стоял сотрудник (вообще не помог в ситуации)потом перезвонила сотрудникам (они тоже вообще не могли помочь )и теперь по вине сотрудникам и сайта,я получу заказ только через неделю!!!!классно ,очень долгая доставка и никакой поддержи и помощи,надеюсь это был мой последний раз общение с этой фирмой
8
3
1 ноября 2022
Крутился 40 минут в ТЦ "Электроника на Пресне", постомат выключен, ссылка в смс отсылает к несуществующему павильону, звонок в так называемую службу поддержки ничего не дал, девушка сказала "Ищите, должен быть". Спасибо, в павильонах подсказали, иначе не нашел бы.
Впредь в Алика буду заказывать минуя Пикпоинт. Отвратительно.
1
17 декабря 2022
Хуже компании не встречал, отношение к клиентам как к фекалиям, сломался постамат, вы заберете когда заработает, я им сообщаю, что мне нужно посылка срочно, это не наши проблемы, у нас сломался постамат! Никогда не обращайтесь к этой компании, желаю им банкротства!
1
5 сентября 2022
Транспортная компания PickPoint самая ненадежная из всех. Ставят дату доставки, катают заказ, потом курьер возвращает его обратно в сортировочный цех и дата доставки меняется на другую. На все запросы один ответ-"по техническим причинам". Своя репутация хуже некуда, еще подводят клиентов, доверивших им свои заказы.
3
25 октября 2022
Отвратительнейшая служба доставки, никому не рекомендую! Без согласования, уведомления и тп перенаправили заказ с Алиэкспресс даже не в соседний постомат, а в другой район к другому метро с платной парковкой и отказываются везти обратно! Мол уже доставлен мы не можем… а вы меня спросили? А зачем?
1
20 октября 2022
Доставка авито: упакуйте- отнесите в постомат, введите код. По факту: в постомате нет наклеек, что делать - отнесите в другой ( они же каждые 200 м) или напишите ручкой, что не взяли с собой? А если пакет чёрный - ну переложите, что тоже с собой не носите?
1
23 сентября 2022
никому не советую, проще самому взять и пешком отнести быстрее будет! на все вопросы один ответ " просим прощения за сложившуюся ситуацию.... к сожалению не можем ответить когда будет осуществленна доставка!"
4
29 ноября 2022
Не могу получить заказ с 17.11.2022 года. Заказ прибыл в постмат, и сразу пришло смс, что постмат сломан. И до сих пор ни какой реакции, не чинят, не пересылают в другое место. Прошло почти 14 дней
2
26 октября 2021
Сегодня пришла в постамат, а он не работает. Оператор что-то там промямлила, что мы знаем о проблеме, ждите когда отремонтируют. Но я понимала, что все равно что-то сделать можно в случае когда заказ полностью оплачен, меня соединили с тех поддержкой и замечательная Еременко Эвелина мне помогла за 1 минуту. Открыла ячейку, в которой лежал мой заказ, предварительно проверив оплату. Спасибо ей большое. Постамат на таллинской 18, в Москве, на 2 этаже. Фото от 26 октября 2021 года. Время примерно 18 часов.
5
1
20 декабря 2022
Такие компании необходимо лишать возможности оказывать услуги, проще сказать уничтожать.
Не выполняют взятые на себя обязательства. Срывают мыслимые и не мыслимые сроки доставки. Предостерегаю не пользуйтесь этим ущербным сервисом.
1
22 января 2023
Не связывайтесь, сервис ужасный . На Саянской пикпоинт сломан с середины декабря… сегодня 22.01.23 прошло больше месяца. Аппарат не починили, посылки как обещали не достали .
10 января 2023
Нет слов у меня! Решила сделать возврат на Ламода через pickpoint, с 16 декабря вещь находится в сортировочном центре. Сегодня 10 января. Операторы ни чего сделать не могут.
1
26 июля 2022
Операторы компании абсолютно не квалифицированные работники , и хватает наглости хамить собственный клиентам . Больше никогда не буду пользоваться услугами данной компании , и вам не советую .
П.С. Товара я так и не увидел
5
6 декабря 2022
Отправили посылку на другой адрес. На просьбу переместить на верный, указанный в заказе, отказали. Не нравится, можете не забирать. Посылку вернут продавцу, а продавец Вам деньги. Такой я получил ответ...
18 декабря 2022
Очень отвратительный сервис доставки, такое ощущение что никто работать не хочет, доставка должна быть 15 числа а уже 18 и никто не торопится доставлять посылку
1
27 мая 2022
Не работает терминал 3!!! дня в МОСКВЕ!!! На Левобережный 4к10 . Не могу забрать посылку. То белый экран, то синий. Безрукие ребята работают, видимо. Как с Вами, вообще, компании работают? Удивительно.
Кстати, год назад к Вашим терминалами нареканий не было. Я, конечно, все понимаю, но интеграция с qiwi - это что-то труднопонимаемое
4
8 ноября 2021
Постоянно пользуюсь данной услугой этой фирмы. Ни каких проблем нет. Уведомления всегда приходят, по приложению все хорошо видно, постоматы всегда попадались без глюков. Смущает только одно, что не могу отправить посылку там где получаю их по необходимости. Почему то не высвечиваются постоматы в доступных именно для отправки.
3
7
22 февраля 2022
Позвонил наш руководитель, хотели сними сотрудничать, оператор Ольга, попросила подождать, потом вернулась и говорит, пишите на info, я не могу вас соединить с оператором (не имею право) и консультацию дать не может, по скольку просто не имеет информации. Вопрос зачем Вы там нужна, если не чего не знаете, помочь не можете и говорите пишите на info. Это как минимум не професионально
2
1
5 ноября 2022
Отвратительный сервис, ни за что ответственность не несут,кол-центр некомпетентый, по хамски общается. Если дорожите своими заказами,лучше с этой организацией не связываться. Куча потраченных нервывов и толку ноль
2
12 декабря 2022
Никогда и ни за что не порекомендую эту компанию. Моя посылка вместо обещаной недели едет к получателю уже 17й день!!! И срок получения постоянно увеличивается!! Ужас просто!!
5 января 2022
Отвратительно!
Заказ сделаный 29 декабря, должен был прийти 5ого января в пункт выдачи. Пришло письмо с подтверждением о прибытии, доехал до пункта а он закрыт. В поддержке сказали что он не работает, потом оказывается работает но пункт выдачи нарушает правила, зайдите после праздников. То что ожидание заканчивается аккурат как заканчиваются праздники - никого не смущает. Просят зайти на следующий день часов в 12, но какого хрена я должен бегать за своим заказом!?
7
1
7 марта 2022
Пользуюсь pick point уже 2 года.
Отправляю как физ лицо.
всегда всё четко. Один раз потеряли посылку в Брянске, но сумму товара и пересылки вернули в полном обёме!
Рекомендую отправлять постаматом.
3
7
19 мая 2021
Давно я не сталкивалась с таким сервисом. Как в известной фразе: "Думал - дно, но тут снизу постучали".
Один заказ не смогли доставить совсем. Без объяснений.
Второй... Вроде бы все доставили в постомат вовремя, да забрать заказ из него не реально. Выбрана оплата картой при получении, но эта функция, увы, не работает. Дважды приезжали, созванивались с поддержкой, но цели не достигли - заказ и ныне там. Предложила сменить место доставки, но оператор говорит что это не предусмотрено правилами. Без шансов, без вариантов. Шарашкина контора это очень мягкое определение для данной организации.
7
25 ноября 2022
Это просто дно! Заказ по МОСКВЕ ИДЁТ УЖЕ 5ый день!! Зачем тогда указывать сроки на сайте? Для кого? На все один ответ - по техническим причинам! Это был первый и последний раз
2
19 ноября 2021
Жуть просто ! В Красногорске вчера послали курьера заложить посылку в почтомат и он вернулся - нету места.Звоню - завтра заложим ! Они опять на следкющий день курьера на закладку и курьер вернулся, не смог, мест нет ;)) Вот сижу ждуОбещали передать посвлку на пункт выдачи завтра.Но у меня есть опасения, что на пункт выдачи посылку будет относить тот же курьер ;)))))
5
1
29 июля 2022
Если Вы НЕ хотите получить свой заказ в нужные сроки - Вам сюда!
Срывают сроки, не оповещаю о проблемах, при этом всю эту "клиентскую ориентированность" вы оплатите заранее.
Больше их выбирать не буду
2
5 февраля 2023
не можем забрать заказ с 24.01.23 постомат сломался. открыть не могут и сроков никаких не дают. пользовались первый и последний раз
24 сентября 2021
Я крайне недовольна вашим сервисом!!! Заказывала подарок для друга на др. Должен был придти в вск, в пн -др. Товар не доставили -пришла без подарка, опозорилась. Потом задежка еще на пару дней. Потом что-то с пунктом выдачи, переадресуйте заказ. Жду уже неделю. Звоню оператору -ни извинений, ничего - тупо положила трубку. Я просто в бешенстве!!!
8
28 мая 2021
Заказ доставили даже раньше, чем ожидалось, но... На сайте указано, что заказ в постамате и смс отправлено, но ни одного смс от них нет. Приехал к постамату, получить не могу, т.к. смс нет. Звоню оператору, который мне говорит, что постамат сломался, сейчас забрать невозможно, на вопрос когда, ответы ооочень расплывчатые, так как постамат не их, а КИВИ. На следующий день от них никакой информации, звоню сам, и только тогда они предложили переместить мою покупку в другой постамат, но сроки опять же, не ясны, потому что постамат не их. Глядя на то, как они оповещают клиента, видимо придется самому звонить им каждый день, и выяснять, когда же я смогу получить свою покупку. Тем временем, спонсор моей небритой рожи - Philips и почтовый терминал PickPoint.
5
2 февраля 2023
Хуже сервиса не встречала! Оформиоа авито доставку через пикпоинт Москва. Продавец заложила товар в ячейку, и с 11 января товар там лежит (2 февраля сегодня). Трижды звонила в тех поддержку, они говорят, что посиамат неисправен и скоро направят мастера, чтобы изъять все ячейки. Почти месяц жду. Даже не изъяли.
1
21 декабря 2022
Третий раз курьер на складе забирает товар и не довозит до пункта выдачи. Каждый раз возвращается на сортировку. Они издеваются?
1
24 февраля 2023
Ребята вообще не торопятся. Посылка лежит в сортировочных центрах по 4 дня. И в каком городе неизвестно - при отслеживании не пишется
31 октября 2021
Пришло смс - ранее выбранный постомат не работает. Новое место - такое то. Посмотрела по карте - ок, подойдет. В итоге следующим смс - товар доставлен тудато. И это "тудато" - другой конец города. На вопрос - какого хрена?? Оператор ответила- а второй пункт тоже не работает, робот переадресовал ваш товар туда. Занавес
6
23 января 2023
Пишу только об опыте взаимодействия с данным почтоматом, а не со всем сервисом в целом. Спрятан на втором этаже не на проходе
Работает функция выдачи и приема посылок, что было нужно для Авито
1
26 августа 2022
Отвратительная работа службы. СМС не приходит. Заказ несколько раз возвращался в сортировочный центр. В итоге не смогла забрать оплаченный заказ, так как было уже не актуально.
3
13 апреля 2021
Заказ к конкретному дню не доставили. О задержке не предупредили. Целый день прождал смс , и только вечером когда САМ позвонил на горячую линию узнал что постамат был переполнен, поэтому перенесли на следующий день. Сказали что свяжется старший специалист - не связался! Но якобы сделали пометку что «заказ срочный». На следующий день во второй половине дня позвонил снова , попросил хотя быТелефон склада или курьера-экспедитора, что бы понять когда будет заказ - не дают. Сиди жди снова смс до вечера! А заказ нужен был ещё вчера! По телефону отговорки «мы не курьерская служба» информации по срокам не предоставляем. Вообщем- Сервиса 0. Отношение к клиентам соответсвующее.
6
20 августа 2021
Второй день не могу получить свою посылку, потому что на постамате повреждён картридер, оплата на сайте для меня невозможна, а поломка не была устранена в обещанный срок. У меня там нужные книги лежат, я не могу работать над материалами. Сотрудники техподдержки говорят вежливо, с пониманием относятся к проблеме, и им искреннее спасибо. Но когда я смогу получить книги?
4
11 мая 2022
Если вы рассчитываете получить посылку к определенной дате вовремя то это точно не здесь, сроки срывают, в колл центре постоянно обманывают , то заложили посылку , то не заложили , то пастомат не работает
3
1
8 декабря 2021
Какого черта я должна через госуслуги регистрироваться, что бы просто отправить человеку посылку? Вы не офигели?!?!
Так мало того, когда даже пытаешься это сделать 150 раз происходит сбой и регистрация не проходит! То есть оформить посылку невозможно новым пользователям!
5
1
26 октября 2022
Без согласования со мной отправили посылку в другое место, которое находится в несколько раз дальше от дома и куда добраться в рабочее время не имею возможности. Перевезти, куда изначально должны были или хотя бы согласовать другое удобное мне место, отказались. Ужас. Такое неуважение к своим клиентам вижу впервые.
4
29 мая 2021
Отвратительно работают! Пришел заказ в постомат. Детей маленьких дома одних оставил, пока спят, благо идти три минуты от дома, прибежал, а они только наличные принимают... ладно черт с ними, сбегал домой, оплатил онлайн с карты, прибегаю - не выдаёт, опять оплату требует. Дурная система. Звоню в поддержку - через долгое ожидание ( то они с одними связываются, то с другими) выясняется, что он завис, не видит оплаты.... короче деньги отдал, а заказ так и не получил... ждите, мол, звонка целый день от очередных...
5
14 января 2022
Безобразная служба доставки. Заказывала доставку посылки в один паркомат, привезли в другой, даже не согласовав со мной, просто поставили в известность. И, хотя паркомат, в который сделали доставку, недалеко от выбранного мною, но находится на втором этаже ТЦ, а я инвалид и плохо хожу по лестницам.
3
1