Пиастрелла
275 отзывов
12 декабря 2024
Выбор в магазине имеется. Продавцы проконсультировать могут. На этом плюсы заканчиваются.Мы приехали на 4 дня, в первый день пришли в этот магазин, так как он недалеко от дома. В наличии у них совершенно ничего нет, не смотря на большие площади магазина. Оформили доставку на первую половину следующего дня. Но не первой, не во второй половине доставки не было. Жесть. Привезли во второй половине следующего дня. Считаю, что за такую доставку оплату должны онуллировать. Да где там... Это было в августе месяце. Сегодня решили зайти вновь в этот магазин посмотреть экраны для ванны Выбора нет, стоит пара гнутых, все остальное со склада. Жесть. За экран для ванны заплатить ещё и доставку. По опыту уже знаем, что не факт, что привезут. Ещё раз и окончательно поняли, что сюда больше не придем.И вам не советуем.
3
1
13 марта
Начну с того, что огромный выбор товаров
НО отвратительное отношение к покупателям
1. Начиная с магазина по адресу ул. Бахчиванжи, 2Б. Чтобы что-то узнать нужно бегать за консультантом, который просто сидит за столом и даже лень встать и подойди, нужно нести артикул по товару, чтобы проконсультировали не выходя из стола
2. При самовывозе, нужно ехать на склад, чтобы забрать заказ, при этом как минимум пол часа ждать пока соберут, ведь он ещё не готов, а только по приезду это делают, при условии, что очереди нет и народу тоже (это была суббота и там нет погрузки на фуру, а что бывает в будни, я молчу)
3. Интернет- магазин, это отдельный вид искусства, чтобы сделать заказ, нужно потратить пол дня как минимум, после оплаты не выдают никаких бумаг, подтверждающие оплату и в целом заказ, тк говорят, что достаточно счета, который оплатили
Но цирк продолжается, когда ты едешь на склад, чтобы забрать интернет - заказ, нужно ещё ждать, когда по твоему приезду начнут готовить документы для получения
Клиентоориентированности 0
Очень жаль, что такое отношение к покупателям, не хочется возвращаться в этот магазин, но пришлось из-за нехватки недостаюших мне плиток
Прочла отзывы, под некоторыми есть ответ от компании где приносят извинения и говорят, что будет проведена проверка, но судя ситуациям проблема не решается
2
10 января
Выбор хороший, цены вполне адекватные. Есть смысл ехать туда закупаться. Сами подбирают по размерам помещения и делают расклад. Советую к посещению!
1
7 марта
Магазин хорош. И ценовая политика и выбор нам понравились. А персоналу отдельное спасибо!!! Супер продавцы))) и подсказали, и подсчитали !!! Одним словом- рекомендуем!
1
21 декабря 2024
Хороший выбор плитки. Адекватные цены. Интересные варианты керамогранита.
1
29 июня 2023
Хороший магазин. Есть выбор плитки на любой кошелёк и вкус. Вежливые продовцы. Всё помогут рассчитать, подобрать, заказать.
Есть скидки и акции. Большая парковка рядом. Удобно заказать доставку, либо тут же со склада оформить самовывоз.
3
3 апреля 2024
Начну с того, что мне понравилась одна из композиций плитки, поэтому я остановила свой выбор на данном магазине, менеджер все оформил и на следующий день мне должны были привезти товар, доставка была запланирована на первую половину дня, однако, меня ждал полный облом, хамоватый менеджер по логистике приятно удивила меня тем, что доставляют они товар тогда, когда захотят и им плевать на договор поставки, а молодой человек, перехвативший инициативу в свои руки, представивший ся директором логистического центра, но отказавшийся указать свою фамилию и имя, не отвечая на мой вопрос по поставке,просто бросил трубку. Плитка приехала в удобное логистам время, но здесь второй сюрприз, коробки были все мокрые, разорванные, часть плитки сломана. Дальше еще интереснее, очень интересно было узнать, что довоз плитки осуществляется, как удобно опять же логистам, через неделю и в удобное им время, на клиента просто наплевать, но и это не все, плитка приехала опять битая и часть плитки не довезли, о чем я сразу сообщила логисту и менеджеру по продажам, верите или нет, но уже заканчивается вторая неделя, а товар я свой так и не получила, как и не получила комментариев на претензию от менеджеров формирующих заказ. Впечатления от этой компании самые отвратительные!!! Никому из данной компании не интересны клиенты, на них просто наплевать!. Более того стоимость доставки и под.ема на этаж по стоимости ооочень впечатляет несмотря на то, что в том же Керамире стоимость доставки в 4 раза ниже. Ни в коем случае не советую Вам связываться с данной компанией, если Вы решите осуществить доставку их силами. Я всегда считала, что для компаний важна репутация и клиенты, но в данном случае я очень сильно ошиблась. 🤷♀️
8
5 апреля
Отличный выбор, хорошие консультанты (Эдуард - Вы молодец!), знают свое дело. Всё подскажут, посчитают. Цены лучшие в городе однозначно.
23 июня 2020
Большой выбор керамической плитки, керамогранита, сантехфоянса и мебели для ванных комнат. Широкая ценовая линейка, есть товар на любой кошелек. Покупали мебель в ванную, унитаз, раковину, душевую систему, краны в кухню и ванную. Обслужили быстро, вежливо. По этому когда родственники делали ремонт посоветовали им обратиться в этот магазин. Кстати им еще и скидку дали как новоселам. Сейчас появилась необходимость маме поменять сантехфоянс, снова обратились в Пиастреллу. Правда в этот раз немного постояли на складе, но это по тому, что в помещение для выдачи товара, сейчас пускают по одному вроде в связи с пандемией.
4
1
2 декабря 2023
Отличный магазин. Большой выбор плитки на любой вкус. Доступная цена и неплохое качество. Вежливые консультанты. Никаких проблем с возвратом и обменом. Большая парковка.
3
1
7 августа 2024
Сегодня заехали в магазин, 07.08.24 в 19-30. На входе на 1 этаже ужаснулись - ремонт в полном разгаре. Поднялись на 2 этаж - девушка прямо на рабочем месте спит за столом. На наш топот ноль реакции. На громкое "здравствуйте" в ответ тишина, но хотя бы голову дама подняла и начала имитировать бурную деятельность за компом, ничего не ответив. Про консультирование я уже и молчу. Спасибо, больше не ногой сюда
2
1
13 августа 2024
Очень хороший ассортимент, а консультант- Данил- молодчина, внимательный и очень профессиональный специалист! Рекомендую
2
14 мая 2024
Плюсы это ценовая политика и выбор, минус это склад в городе Березовский, ну и у меня произошёл случай купил плитку, сказали забирать со склада, через несколько дней приехал на склад т.к. были браздники и оказалось, что такой плитки нет... типа произошёл перебор и Бла бла бла... и сказали, что поставок не ожидается в ближайшее время... какое же моё было удивление, когда оказалось, что деньги надо возвращать ехать вообще в третье место, а не где покупал плитку... в итоге только бензин прокатал, нервы потратил и заказал в другом магазине такую же плитку по такой же цене.
4
1
1 октября 2023
Качественный товар в любой ценовой категории. Выбор товара просто огромен, пожалуй лучший в своей целевой категории. Персонал приветлив и компетентен, и не назойлив. Есть сервис доставки, с понятными тарифами.
14 ноября 2024
Отличный выбор и грамотные консультанты. Удобная парковка. Хорошая цена. Большое спасибо.
2
13 октября 2020
Если нужны плитка или сантехника - всегда покупаем в Пиастрелле. Выбор у них очень большой: гораздо больше, чем в сетевых магазинах типа Леруа. Часто бывают акции и скидки.
Недавно покупали плитку в дом на первый этаж. Несмотря на большой объем всю плитку на складе подобрали одного тона и калибра и даже предложили отложить часть из этой же партии на случай, если нам не хватит. Тут же сразу купили клей, грунтовку и затирку. Продавцы не пытаются втюхать лишнее: сразу сказали, что затирки мы насчитали много, уменьшили почти на треть и были абсолютно правы! Не использованные товары кратно упаковке принимают обратно по чеку, что очень удобно, если остается лишняя коробка плитки.
Также большое спасибо им за доставку в область на следующий день с самого утра! Сразу начали работы без простоев. Если вам нужна плитка - лучше магазина вы просто не найдете.
3
2
17 ноября 2023
Хороший магазин, много представлено на прилавке, но при оформлении зачастую говорят, что остатки, нет на складе и тд.
Персонал отличный, знающий свое дело.
Посещение склада всегда отдельная история и тут как повезет. Видимо это зависит от смены. Некоторые сотрудники ориентированы на покупателя, помогают, подсказывают, а некоторых вообще лучше не трогать, мат через слово и покупатель им мешает сидеть общаться.
Иногда за 10-20 минут все сделают, а иногда 1-2 часа приходится ждать.
1
12 декабря 2024
Консультанты знают свое дело, продукция на высшем уровне
1
18 апреля 2024
Магазины в городе, склад в Березовском. Решили забрать товар сами, так как сумма доставки получается не дешево, в результате, мало того, что ехать не ближний свет, так еще ждали минут 30-40, пока нам выдадут плитку. Лично мое мнение, если вы не можете организовать склад и магазин в реальной доступности, тогда и доставка должна быть по справедливой цене.
1
4
28 июля 2024
Сто лет знаю данное предприятие. Каждый раз вспоминаю добрым словом. Молодцы ребята и менеджеры и на складе.
Всем успехов!
3
14 августа 2023
Очень люблю этот магазин: там регулярно можно нахватить или остатки плитки за четверть цены, или ванну задёшево, а уж скидку на сантехнику точно дадут, если хорошо потребуете.
Персонал адекватный, не сильно улыбчивый. Оно и правильно: улыбаться будет ваша пятая точка на удобном унитазе, купленном за вменяемые деньги.
Впрочем, дизайнерские смесители и душевые стойки за 40 килорублей там тоже есть. Кто-то же берёт...
3
23 марта
Лежалый товар, более пяти лет, с нарушенной упаковкой,продают по обычной цене
4 сентября 2023
26.08.23 оформил и оплатил заказ в салоне на Окружной. Также оплатил доставку, назначенную на 29.08. Сотрудник зала Вячеслав заверил меня, что после доставки мне нужно будет в течение суток произвести проверку керамогранита на наличие битых плит и сообщить о результатах по указанному телефону. С его слов будет произведена замена боя, причем силами и за счет продавца. Привезли, проверил, в этот же день доставки отзвонился и сообщил о бое. Жду.. Через неделю звоню, берет все тот же Вячеслав и в хамской манере начинает мне рассказывать о том, что я опоздал с подачей заявки на компенсацию боя. Потом, видимо когда до него дошло, что заявка подана в день приемки, продолжил нападение - теперь уже рассказами о своих "интимных" проблемах - что у них много заказов, что со мной скоро кто-нибудь свяжется.. Прошло еще 3 дня с момента последнего моего обращения. Звоню еще раз. Сотрудница в этот раз начала рассказывать о большой своей занятости, о занятости ее руководства и прочее. Мне, если честно, плевать на ваши проблемы. Я оплатил заказ, вы обещали сервис. За язык я никого не тянул. Резюмирую: разочарован. Никогда и ни при каких обстоятельствах я в эту конторку не обращусь более. Такого отвратительного отношения и полнейшего отсутствия сервиса не встречал. Надеюсь, мой отзыв послужит предостережением для многих и многих потенциальных клиентов. Рекомендую обращаться в большой бело-зеленый магазин на Базовом - там слово "клиентоориентированность" для сотрудников что-то значит.
1
2
18 июня 2024
Выбрали плитку на Бахчиванджи, на склад в Березовском доехали сами, так как живем в той стороне в Екатеринбурге, через 15 минут грузчики уже грузили плитку нам в машину, открывая и показывая каждую упаковку. Всё отлично, претензий нет, быстро и вежливо, хотя девушка менеджер по телефону на Бахчиванджи отвечала хамовато, плюс очень плохой звук, как будто она где-то в метро и там нет связи и поезда без остановки шумят. Если вы на своей машине, то отличный вариант покупать плитку здесь, цены тоже приемлемые. Мы даже успели купить последние комплекты на распродаже.
2
15 июля 2023
Очень удобный магазин с широким выбором плитки, мебели для ванной комнаты, сантехникс. Общественный туалет для посетителец. Вежливый персонал.
26 мая 2023
26.05.2023 выбирали плитку на Окружной,3, консультировал просто высочайше профессиональный менеджер В.В. Зиверт. Мы долго не могли определиться, мучались подбором фактуры и цвета (хочется отметить очень широкий выбор плитки самых разных оттенков и фактур) и Виталий очень помог определиться, постоянно показывая плитку и подбирая ее сочетания! Доброжелательный, очень корректный и вежливый консультант! Хочется сказать еще раз СПАСИБО за столь доброжелательное и теплое отношение к придирчивыми покупателям. В следующий раз обязательно придем снова в Пиастреллу!
4
11 января
Отличные продавцы и ассортимент
1
18 июля 2023
Покупал плитку год назад через 9 месяцев обнаружил на 8 пликах что потрескалась гласурь плитки виченце белая, позвонил в магазин попросили скинуть фото и написать притензию, все сделал в итоге прошло 10 рабочих дней не кто не звонил нечего, позванил сам они только посмотрели что не кто не куда не отпровлял мою притензию в претензионный отдел не отпровлял, отправили прошло 5 рабочих дней. Просят ещё написать притензию и отправить фото зделал еще ждал 10 рабочих дней пришол ответ от постовщика ихнего сказали виноват я большой слой клея положил. Хотя плитка потрескалась спустя 9 месяцев когда ванне стало чуть жарче чем обычно из-за лето. Плитка потрескалась потому что был не ровномерный отжик при её изготовлении. Спрашивал какой слой клея надо ложить не знают даже упровляющая не знает Надежда Алексеевна сказала смотри на сайте ГОСТ, на ихнем сайте нет ГОСТ эго надо запрашивать они даже незнаю какой сорт плитки продают. Работники совсем не знают что продают не говаря уже про гост плитки, при этом врут. Неберите там плитку это игра в латерею какая попадется !!!
4
12 мая 2022
Отличный магазин, с огромным сортиментом плитки и хорошими скидками. Цены средние и ниже средних. Продавцы очень вежливые , подскажут по дизайну , предложат другие варианты, Проект на компьютере 3D.
3
1 марта 2024
Доставили плитку с задержкой, 30% брака, водитель был крайне недоволен, что решила проверить плитку сразу согласно условиям договора.
До логиста сложно дозвониться.
Персональный менеджер обещала связаться, но этого не произошло.
Сама плитка не плохая, но рекомендую забирать самим, так как процесс доставки и возврата оставляет желать лучшего.
1
3
3 октября 2023
Магазин хороший. Ассортимент огромный; долго не могла определиться, глаза разбегались. После долгих мучений выбрала ( конечно с помощью консультантов). Доставили быстро. Рекомендую.
1
10 мая 2024
…….неплохой ассортимент, легко делают скидки, особенно радует товар с красными ценниками - просто подарок…….👌
1
1
17 октября 2023
Персонала у них не хватает, а вот соотношение выбора и цены просто супер. Да и дизайнеры работают быстро, качественно, с полуслова понимают.
3
1 августа 2024
Да как сказать, как попадешь, стоянки нет, столовой тоже, туалет отсутствует, вообщем не чего хорошего, один персонал одекватный
1
18 сентября 2021
Магазин с широким выбором плитки и вариантов декора санузла , с собственным производством. Скидка новоселам 15%. Даже если вы переехали два года назад. Доставку сделали качественно, вовремя. Менеджер в магазине помог с размерами и нарисовал дизайн. 👍🙏
3
3 июля 2024
Гостиница вполне спокойная не очень дорогая персонал уважительный можете посетить
3
2 апреля 2024
Купила здесь керамогранит на ванную и санузел, выбор есть, но доставка с подъёмом дорогая и долго не везут замену брака, и клей с затиркой дороже, чем в леруа
2
26 марта 2023
Недавно покупала всё для ремонта ванной комнаты. Персонал отличный. Менеджер Игорь всё мне просчитал,показал что и как будет. Я ему очень благодарна. Доставка была во время и без каких либо поломок. Хочется отметить и отличную работу персонала и во втором здании где дали мне квалифицированную консультацию. Я очень довольна обслуживанием. Спасибо всем.
4
1
1 октября 2024
Большой выбор хорошей плитки и сантехники по доступным ценам
2
12 ноября 2023
Если есть желание прождать купленный товар полдня, то это сюда.
Бюрократия на высшем уровне: чтобы получить купленный товар, нужно побегать между складои и магазинам, а потом ещё очень долго ждать.
В итоге подождав 1 час! после оплаты свой товар, мы Оформили возврат денег и поехали в другой магазин, где можно сразу забрать купленный товар
1
24 апреля
Клиентоориентированность - 0
7 июля 2023
Очень большой выбор плитки по очень приятным ценам, отличный персонал, отдельное спасибо Виталию Зиверт, проконсультировал, помог с выбором, детально составил проект, все верно рассчитал!
3
5 апреля 2023
Покупал в данном магазине плитку и тумбу с раковиной для ванной комнаты. По плитке претензий нет, единственное на фартук в кухне зная размеры насчитали на 4 плиты керамогранита размером 600-600 больше нужного. После покупки оказалось что грузчики в понедельник и пятницу не работают, пришлось выгружать плитку с мебелью самому, естественно проверить тумбу и раковину сразу не получилось. На следующий день обнаружил что раковина кривая примерно на 1 см., а тумба немного не подошла по размеру, решил поменять тумбу с раковиной, но не тут то было, на тумбе обнаружили царапину около 1 см. длиной в углу боковой стенки, данная царапина абсолютно не заметга ее замечаешь, когда только проведёшь рукой по боковой поверхности, после выгрузки данная царапина появится не могла, видимо тумбу уже привезли такой и соответсвенно отказали в обмене, раковину даже смотреть не стали мотивируя это тем, что коробка от раковины в пятнах. Соответсвенно была подана претензия, на которую был получен ответ что раковина имеет не товарный вид, а тумба с повреждением.не рекомендую данный магазин, сотрудники которого делают все что бы не возвращать денежные средства за не качественный товар.
2
29 марта 2024
Заказал плитку больше 10 упаковок, привезли одного производителя, заплатил за доставку 6000. Когда начали класть выяснилось что плитка не одного тона, на коробке был указан другой тон а у некоторой просто тон написанный на коробке не соответствовал фактическому. Захотел поменять - предложили самим приехать на склад и заменить, а позже и вовсе отказались менять по причине того что коробок уже нет. Плитку привезли в сырых коробках и я их просто выкинул, хотя две плитки мне привезли также без коробки. В общем никому не рекомендую этот магазин, а если и решитесь заказывать то проверяйте каждую плитку при получении
2
18 мая 2022
Хороший магазин. Большой выбор плитки и сопутствующих товаров на любой вкус и кошелёк. Доброжелательный и компетентный персонал. Доставка возможна на следующий день. Рекомендую!
3
15 июля 2023
Очень вежливые и адекватные люди работают в этом магазине. Долго и спокойно помогали решить вопрос пока все не решили. Спасибо! Приду ещё)))
3
1
27 июня 2022
Отличный магазин. Всегда хороший выбор плитки и сафаянса на любой вкус и кошелёк! Внимательные и компетентные консультанты, приятные цены. Рекомендую!
3
17 августа 2023
Непонятно, как работает интернет-магазин. Заказ сделан три дня назад, никто не связался, в офисе внятного по заказу ничего не сказали, в чатах никто не отвечает. На сайте пишет "в наличии", в офисе сказали на складе нет.
1
2
29 марта
Отличная организация
14 ноября 2023
Отличный магазин и хорошие , вежливые , опытные продавцы . Большой выбор товара
3