Яна Никитина
4
0
подписчиков
0
подписок
18,3к
просмотров
Начну с того, что огромный выбор товаров
НО отвратительное отношение к покупателям
1. Начиная с магазина по адресу ул. Бахчиванжи, 2Б. Чтобы что-то узнать нужно бегать за консультантом, который просто сидит за столом и даже лень встать и подойди, нужно нести артикул по товару, чтобы проконсультировали не выходя из стола
2. При самовывозе, нужно ехать на склад, чтобы забрать заказ, при этом как минимум пол часа ждать пока соберут, ведь он ещё не готов, а только по приезду это делают, при условии, что очереди нет и народу тоже (это была суббота и там нет погрузки на фуру, а что бывает в будни, я молчу)
3. Интернет- магазин, это отдельный вид искусства, чтобы сделать заказ, нужно потратить пол дня как минимум, после оплаты не выдают никаких бумаг, подтверждающие оплату и в целом заказ, тк говорят, что достаточно счета, который оплатили
Но цирк продолжается, когда ты едешь на склад, чтобы забрать интернет - заказ, нужно ещё ждать, когда по твоему приезду начнут готовить документы для получения
Клиентоориентированности 0
Очень жаль, что такое отношение к покупателям, не хочется возвращаться в этот магазин, но пришлось из-за нехватки недостаюших мне плиток
Прочла отзывы, под некоторыми есть ответ от компании где приносят извинения и говорят, что будет проведена проверка, но судя ситуациям проблема не решается
Большущее спасибо компании и Владиславу.
Рада что сэкономили мои деньги и нервы перед заселением. Уделили каждому миллиметру, (не видны невооружённым глазом недочёты) зафиксировали даже незначительные нюансы.
И ещё сделали скидку, очень приятно
Желаю роста вашей компании
Добрый день!
Врач :Мекке Светлана Геннадьевна, процедура-миндальный пилинг.
Дата приёма 24.10.2024г.
Записалась на чистку лица, тк ранее процедура была именно в этой клинике.
Перед процедурой специалист много говорила, уточнила нюансы, что правильно, тк не знаешь какая будет реакция. Но тк ранее я была тут и запись должна сохраниться в карточке про реакцию(аллергическая реакция в виде сыпи на щеках) на их препарат, а именно, было на крем, который они использовали после чистки(предлагают его приобрести и говорят он очень крутой-понимаю, за это они тоже имеют свой % с продажи).
Но к их сожалению, специалисты сказали, что у них нет никакой пометки в карте (карта для видимости? Чтобы была? Для чего? Чтобы что?) по прошлой процедуре.
В итоге, врач сказала, что мне чистить особо нечего и предложила сделать пилинг, чтобы вылечить причину изнутри, тк меня беспокоили незначительные высыпания и пигментация (понятно, что все хотят чистое лицо и идеальную кожу). Доверившись специалисту, её опыту и знаниям (в 1999 г. Окончила Казахский национальный медицинский университет имени С.Д. Асфендиярова. г. Алматы. Врач общей медицины / 2023г переподготовка в школе косметологии и эстетической медицины "Bazis Medic" т.е. Стаж в косметологии с 2023г.) согласилась, что нужно лечить причину, чтобы избежать дальнейших высыпаний.
В ходе работы специалист сказала, что имеет образование дерматолога (конечно меня это порадовала, думала, точно не навредит).
В процессе врач рассказывала о коже в целом, о работе других ещё процедур// следила за моей кожей, за реакцией на каждом этапе.
Первое, что мне не понравилось, это то что, когда специалист начала смывать средство с лица, крем/жидкость попала мне в рот.
Второе, то что я у неё спросила про стоимость пилинга, ответила: "не дороже чистки" (не было конкретного ответа).
Второе, это то, что, она всячески, пыталась от меня получить отзыв в моменте и делала мне комплименты (что как классно сияет моя кожа, что все подтянулось), стояла и улыбалась.
Третье, ждала когда я оплачу. Как только увидела, что я ввожу пин код (оплата по безналичному) ушла.
Четвертое, после процедуры она мне сказала, (дала рекомендацию: пантенолом и антигистаминные) что в этот же день нужно нанести на лицо пантенол, что я и сделала, с красным лицом я ходила 3 дня и все это время я мазалась + у меня целую неделю было шелушение).
Через неделю после процедуры у меня полезли прыщи (сначала у носогубной части (гнойные/воспалительные если правильно описать)) после и на шее, да, один слой пилинга был нанесен и на шею.
8.11. Я решила позвонить в клинику и проконсультироваться, почему такая реакция пошла, хотя Мекке мне говорила, что как раз в течение 2х недель кожа будет восстанавливаться после пилинга и результат :чистая кожа).
9.11. мне позвонила Мекке, тк я физически не могу приехать на осмотр (уехала из города надолго) и отправив перед этим фото, на что было рекомендовано использовать точечно гель азелик и мирамистин, чтобы убрать воспаление. В диалоге она меня перебивала, пыталась оправдаться после моего замечания, что может я уже сначала все расскажу и вы дадите мне ответ (хотела мне перевести денежку, чтобы я купила себе гель азелик).
10.11 Мне перезвонил специалист, сказав, что проконсультировалась с глав. врачем и рекомендовали мне приобрести зеркалин, чтобы снять воспаление, которое началось после пилинга, на этом диалог был закончен и не попрощавшись положили трубку.
Я возмущена отношением к пациентам. Процедуры по стоимости не дешёвые, да ещё и нужно покупать дополнительные уходовые средства, чтобы убрать обострение, которое вызвал пилинг.
Один раз оставила заявку для уточнения цен, начали названивать каждую неделю, долго думала приобретать или нет. В итоге купила абонемент на год, пожалела 10 раз. Во-первых, не получается по времени, во-вторых, решила расторгнуть договор и вернуть денежные средства. Но не все так просто оказалось. В первый раз, когда пришла писать заявление, Алексей - менеджер, даже не принял его +хотел забрать оригиналы договор и чек (составляли 2 экз изначально). Описав ситуацию отправила на Эл. Почту возмущение, в итоге заявление приняли. Прошло более 10 дней, деньги не вернули и ответ не дали.