Здравствуйте, заказывали у вас через приложение много раз! Никогда с первого раза не получалось удачно оформить заказ, вечно проблема со складами, отменяют заказ и говорят, что выбран неправильно склад, в приложении НЕЛЬЗЯ выбрать склад! Можно выбрать только город доставки.
Также не один раз отменяли заказ по причине того, что товар закончился - нет в наличии, почему тогда это не прописывается в приложении и на сайте?!?
Даже после отмены не пишется, что товара нет в наличии, я могу повторно сделать заказ и опять скажут, что нет в наличии, каждый раз гадать чтоли есть или нет?
После отмены ещё и ждать возврата средств долго - это не удобно!
Также после полученных заказов не начислили бонусы! В приложении написано, что будут начислены, а в итоге не за один заказ бонусов - нет! Как у вас работает бонусная система? За интернет заказы бонусы не начисляются?
Накипело, извините, не каждый месяц пользуемся, но как только что-то хотим заказать всегда проблемы! Захотелось дать обратную связь, может почините и станет удобно пользоваться, а то ужас какой-то!
Возможно цены в данном магазине не самые низкие, но доставка до квартиры, еще и в удобное время!
Заказывал лакомства щенку, перезвонили сказали Вы уверены что хотите их заказать?! Дело в том что осталась последняя пачка и у нее заканчивается срок годности, по этому такая цена.
Отношение к клиенту на высоте!
Курьер приехал во время, а точней даже раньше (но по предварительной договоренности)
Заказываю для собакена корм, по цене одной из низких, что находила, есть конечно где с аналогичной ценой, но тут точно не дороже, плюс можно копить баллы и списывать, привозят бесплатно, иногда вкусняшку ложат в пакет. Доставка удобная, по времени, когда тебе надо. Ни разу не было отказа из-за отсутствия, т.к. у меня автозаказ и доставки запланированы. Корм всегда в целой упаковке, со свежими сроками. В общем всё удобно и понятное приложение. Пользуюсь где-то пол года уже. Магазин рекомендую
Не первый год заказываю в данном интернет- магазине товары для животных( в месяц несколько раз). 20.04.2025 прождав до 15 ч заказ, позвонив курьеру услышала о том, что мне якобы звонил курьер , а я не ответила на звонок. И они решили перенести заказ на завтра . Но от курьера звонка не было! Написав в службу поддержки , надеясь что они решат проблему , удивилась еще раз . Они решили проблему , обвинив меня в том, что курьер мне звонил и я оказывается не взяла трубку. Заказ перенесли на следующий день , в который мне неудобно принять заказ. Защищают свой персонал, наплевав на покупателей .
Всем добрый день, если вы хотите проблем для себя и для своего любимца, можно обратиться в этот интернет магазин, мало того что, не привезли корм, так и ещё деньги возращают в течение трех недель, руководство ни как не волнует отношение нас простых людей к их компании, обратитесь лучше в любой другой интернет магазин, только не в этот, где на наших питомцев наплевать
Отвратительный магазин, просто ужас , неуважительное отношение к покупателю , 23 декабря в 14.50 местного времени сделала заказ 99318094,объяснила , что болею ,заверили, что товар будет доставлен , ждите . В итоге , в 22.50 пришла Смс , что доставка перенесена на следующий день . Спасибо за чуткое отношение к покупателю ! Если не успевали доставить заказ , почему нельзя было сообщить раньше , чтобы я смогла купить товар в другом магазине ? В услугах вашего магазина больше не нуждаюсь , хорошо , что есть другие магазины .
Ужасное качество товара и обслуживание.
Заказала в августе 2023г Комплекс домик+когтеточки за 10 т.р. - Yami Yami когтеточки домик-когтеточка "Черно-белая фантазия", 96*36*126 см, джут, черный и белый. Артикул: 38174
Визуально мне понравился, достаточно большой для игр котенка и красивый. На момент заказа проблем не было. Все началось, когда привезли заказ 14 августа 2023г. Попросила доставщика при мне проверить все детали. Ответил, что проверяем самостоятельно, если деталей не хватает, то по телефону с операторами решать вопрос. Сразу уехал. Ну и конечно, при вскрытии упаковки в наборе не оказалось ключа для сборки. Хотя на сайте указано, что ключ идет в наборе. Позвонила водителю, сказал у него ничего нет. Позвонила операторам, началось, сейчас проверим, свяжемся с водителем. Говорю им, что только что с ним общалась у него нет ключа. Ну да, ну да, перезвоним. Перезвонили, ничего нового конечно не сказали, да действительно, у водителя нет ключа. Говорю привезите ключ, а лучше замените комплекс, т.к он весь грязный был. Я понимаю, что товар на складе хранится, но почему он грязный? Должны быть адекватные условия хранения, чистый склад. Дополнительно свяжемся с вами сказали. И все тишина, пропали. Специально писала им, а не звонила, чтобы переписка сохранилась. Сами они общение не инициировали. Писала им в Телеге, отвечал робот. Ну, или операторы у них как роботы. Обещалки, которые не выполняли. В итоге, ключ довезли только через 1.5 месяца!! И по факту он ничем не помог. Крепление хлипкое, все шатается, разваливается и падают на пол верхние детали, когда котенок по ним прыгает. Комплекс весит аж 20кг на секундочку, каждый раз боялась, что прибьет мою малышку. Сейчас вообще крепление вырвано от падения собственным весом. Комплексом кошечка пользоваться не может, стоит как пылесборник. Может это вообще брак, и должны были заменить естественно в таком случае. Но нет, такое не слышали. За такие деньги столько нервотрепки, слов нет.
Ужас полнейший!!! За 10 тысяч купила товар, деньги на ветер. Отношение ко мне как к клиенту ужасное, компании пофиг вообще. Как будто я на 100р купила.
При заказе просила сборку комплекса за доп плату, сказали нет такой услуги. Капец!! Глядишь собирали бы, так сами бы знали какое г..но продают. Или поэтому не собирают, что знают о качестве. Типа клиенты сами криворукие, сами сломали.
Рядом с домом есть их офлайн магазин, не хожу туда после этого, благо есть другие магазины. Онлайн тем более не буду заказывать больше.
Доставку обещали с 20 до 23ч. В 22.30 курьеру позвонила сама, он сказал, что не успевает привезти заказ. Я, посочувствовав загруженности курьера, сказала, что без проблем, привезите завтра в любое время. Утром я звоню в доставку и мне сообщают, что мой заказ привезут через 3дня. Он автоматически встал в очередь заново. То есть мне не только не привезли заказ вовремя, но и предложили привезти его через 3 дня. Сказали, что это делается в программе и изменить нельзя. Позор. Больше никогда не пожалею курьера-пусть везёт хоть ночью. Как вы к клиентам. Так и мы к вам
Всегда заказываю доставку в этом магазине, привозят вовремя, приветливые курьеры. Цены самые низкие. Мои хвостатики довольны. Пользуюсь данным сервисом уже 4 года.
Назвали одну цену корма, приехала с виза специально за ним, оказалось другая цена, с разницей в 1000 руб. Больше не поеду. А сеть магазинов мне нравится.
Заказали доставку с 19 до 23 часов. Приехал молодой курьер в 23:20 и с невозмутимым видом начал ещё и дерзить. Ужасный сервис с ужасным персоналом. Настоятельно не рекомендую тут заказывать.
Работой магазина доволен. Заказываю корм и наполнитель коту через автозаказ. С доставкой ни разу не подвели. Всё четко, в срок. Предварительно звонят, к переносу сроков относятся лояльно. Единственный минус - в самостоятельной корректировке автозаказов на сайте. На мой взгляд сделать её несколько проблематично. В остальном нет нареканий. Цена на корм самая выгодная из всех вариантов, которые мне удавалось найти.
Оформила заказ Hills 12 кг за 6 тыс. Так как не было корма для крупных пород, пришлось взять для средних. Привезли незапечатанный корм (не сразу обратила внимание) Размеры гранул идентичны корму для крупных пород. Складывается впечатление, что корм расфасовывают самостоятельно на складе и неизвестно какой в реале корм , возможно и самый дешёвый.
Отзыв касается исключительно доставки, заказал товар, доставку должны были привезти на след день с интервалом с 18ч до 22ч))) в итоге в двенадцатом часу , когда я уже спал мне начинает названивать незнакомый номер, беру трубку , а там сразу вопрос «доставку принимать будете? Странно что так работает сервис доставки в наше время, никто не предупредил что будет задержка по доставке, так же никто не извинился.
Несколько раз делала заказы. Интернет магазин супер. Всё быстро и в полном объёме. Курьеры вежливые! Ещё оформляла самовывоз. Тоже всё быстро, пришло смс о прступлении, сходила, забрала. Цены ниже, чем в зоомагазинах. Рекомендую!
Купила одежду для кошки, что бы возить ее на химиотерапию. К сожалению не подошла. Пришла возвращать! Все нервы истрепали, то чек дайте, то заявление напишите, когда были, во сколько! Жесть 😬 Продавец не компетентный! 10 минут шарилась в компьютерной кассе что бы найти чек 🤪🤯
Ассортимент- отстой! Корма +12 лет в наличии нет, только под заказ, средства для ухода за полостью рта Дентавидин - то же нет 👎
Несколько лет заказываю в этом магазине,доставка четко в указанный интервал времени,курьеры адекватные,вежливые,перед доставкой всегда звонят заранее до приезда,проблем не было.Удобный сайт,отражена цена корма за кг,часто акции,мне магазин нравится.
Отвратительно. Все цены не соответствуют действительности. На ценниках одно, на кассе на 30-40% больше. Сейчас все кинулись под предлогом повышения курса доллара срубить денег. Хотя по факту все товары которые есть в продаже были закуплены по адекватной цене. Вообще сплошной негатив от этого магазина.
Пользовалась, когда был кот.Небольшой отдел, но необходимое покупала. Лекарство, но и все остальное, если есть в наличии. Посетите. У входа ещё был небольшой отдел, связанное с растениями комнатными и садовыми. Кажется так.Удобно для близ лежащих домов и от меня недалеко.
Здравствуйте, в магазин я не разу не ходила но интернет магазин очень хороший, заказ сделала на след день курьер привезет, и поднимает на этаж, и подождёт если ты опаздывает. Вообще довольна очень сервисом
Обслуживание и отношение к покупателям ниже некуда. Один день зашёл, на кассе был молодой человек, всё норм. Зашёл в другой раз, на кассе девушка, ну вся «жизнью обижена». Ассортимент хороший, поэтому 3 звёзды.