Petshop.ru
26 отзывов
9 марта
Покупали в этом интернет магазине год и сейчас уходим в другой сервис. Причин много, попробую изложить кратко.
1)Ужасно глючное приложение, вечные сбои.
2)Доставка это отдельный вид издевательства. В срок заказ не привозили ни разу. Заказ на 10:00, 14:00? Получите в 23:00 и распишитесь🤦♀️
Будьте готовы просидеть целый день в ожидании и в итоге вообще не получить заказ, переходим к пункту 3, что и стало последней каплей.
3)Сегодня в одностороннем порядке компания сделала возврат средств и отказалась доставлять одну из позиций в заказе 🤷♀️Со мной никто не связался, не предложил заменить позицию на другую, а просто вернули деньги. На горячей линии мне заявили, что мне звонили но не смогли дозвониться. То есть смс о возврате до меня дошло, а звонок или хотя бы смс о звонке нет, странно?
Корм просто не нашли, но при этом на сайте эта позиция есть до сих пор и доступна к заказу🤣На мое законное требование доставить корм сегодня мне в хамском тоне было отказано. Хотя на сайте указано, что если заказ сделан до 13:00 то доставка день в день(время на момент разговора 11:00), но оформить новый заказ и привезти сегодня мне никто даже не предложил. Заказ был сделан специально за день, а то что корм пропал вы обнаружили только перед доставкой? И это работа клиентского отдела по претензиям?)) Даже промокода за доставленные неудобства не предложили. Корм у нас рассчитан до гранулы и из-за этой ситуации животные остались без еды, пришлось бросить все дела и ехать искать в оффлайн магазинах. Клиентоориентированность это точно не про pet shop. Ваша организация теряет лояльность постоянных клиентов, одного за другим.
Все предыдущие неудобства ещё можно перетерпеть, но после такой наглости пользоваться услугами этого интернет магазина нет никакого желания.
30 апреля
Когда-нибудь в petshop'e будет больше курьеров, больше менеджеров и меня будут оповещать о том, что не успевают, и я не буду ждать весь день. А сейчас это отвратительный сервис, который работает кое-как
PetShop исправьте вы уже доставку, ну или не беритесь, если не можете осуществлять
Если в ответе от организации будет это, то никто ничего не читал:
Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв! Сожалеем, что доставка заказа не была организована должным образом. Просим Вас принять извинения от лица магазина и службы доставки за неприятные эмоции и причиненные неудобства.
Сообщите нам, пожалуйста, номер заказа или номер телефона через оператора горячей линии 8-800-700-0050 или по почте info@petshop.ru, сохранив в письме текст Вашего отзыва. Мы обязательно разберемся в случившемся и свяжемся с Вами.
Приносим извинения за неудобства.
10 февраля
Доставку хуже чем здесь представить трудно, корма не привозят в оформленный день и даже не предупреждают об этом, сидишь ждешь курьера, а заказ может приехать и через два дня. Сталкиваюсь с этим не в первый и даже не во второй раз, заказы самостоятельно переносят или вовсе отменяют, а ты узнаешь об этом если сидеть мониторить личный кабинет в приложении, приобретать здесь ничего больше не стану ибо доставка работает просто безобразно
27 июля 2024
Постоянно покупаем сдесь корм,очень нравится этот магазин, чисто ,девочки вежливые,всегда подскажут,помогут,проконсультируют, спасибо девочки за ваш труд!!
23 августа 2024
Из плюсов: большой ассортимент, доброжелательный персонал, есть сервис доставки. Минус: высокие цены.
8 апреля
Большой выбор товаров для питомцев. Вежливый персонал.
13 июня 2024
Хороший магазин, богатый ассортимент. Девочки-консультанты грамотные, всегда внимательные. Рекомендую
1 мая 2024
Хороший магазин, цены приемлимые. Доставка осуществляется вовремя. Рекомендую.
21 ноября 2023
Неплохой магазин зоотоваров. Хороший ассортимент кормов и товаров для животных.
22 февраля
Есть всё что нужно !!
22 сентября 2022
Мне упорно и настойчиво предлагали корм их торговой марки.
Я просто зашла, посмотреть что есть у них и чего нет в соседних зоомагазинах.
Из плюсов-бонусы сбера работают.
Из минусов-уж очень настойчиво навязывали хоть что-то к покупке.
А когда я сказала, что куплю в другом магазине-тут же потеряли всякий интерес и начали общаться между собой.
1
25 сентября 2023
Небольшой магазинчик. Большой выбор. Не дорогой. Вежливый персонал.
23 января 2024
Отличный зоомагазин,хороший ассортимент ,скидки
15 апреля 2023
Отличный вежливый персонал,
Консультант Оксана нашла ответ на все мои вопросы, буду заходить постоянно.
Оксана вы очаровашка.
2
9 марта 2024
Дорогие цены ,купил кошке консервы на 8 марта мясные и она их не стала даже
6 июня 2022
Отличные, доброжелательные, вежливые, компетентные сотрудники. Всегда помогут не только при покупке, но и посоветуют наиболее подходящий для питомца товар. Не впаривают, что подороже, а предлагают оптимальный вариант с точки зрения цена-качество.
2
26 июля 2023
Персонал вежлив, разбираются в ассортименте, цены приемлимы
1
10 февраля 2023
Хороший выбор товара, но дороговато здесь по сравнению с другими
1
21 августа 2022
Хороший выбор кормов, приветливый компетентный персонал. Не хватает ветаптеки
2
7 ноября 2021
Хороший магазин, большой выбор товаров и по ценам почти на каждый карман найдётся своя вещь) удобно что можно на сайте найти, заказать и тут забрать. Персонал приветливый
1
21 апреля 2024
Хороший зоомагазин.
2 ноября 2021
Нормальный магазинчик , некоторые запчасти в наличии есть (Газ,Ваз). Масло на розлив.
Ключи и прочие в наличии.
7
23 ноября 2022
Хороший магазин всегда есть что нужно.
3
17 января 2022
Очень вежливая и приятная с общении продавец
1
30 сентября 2021
Очень большой выбор товара . Рекомендую.
2
6 февраля 2022
Все очень дорого
1