Даже не знаю как ставить оценку этой организации... Основное впечатление-отрицательное! Даже очень отрицательноое!!! Для начала попробуйте дозвониться до договорного отдела! Уверяю, если это получится, то вы счастливчик. Больша часть персонала абсолютно не квалифицирована... Поставила 3 звезды только из-за пары сотрудников, на которых чудом наткнулась, чтобы решить вопросы.
5 лет прожила рядом с этой фирмой и гуляла мимо с собакой. Столкнулась лично, только несколько дней назад.
Я сняла квартиру, а домофон не работает. Сдавал посредник и причины отключения не знает. Чей домофон я узнала не сразу, соседи не в курсе. Сразу не была в курсе, где ,что и как платить, оператору звонила раз 5, и каждый раз она спокойно и четко мне всё объясняла, я запаниковала, но опять всё рассказали о объяснили. Осталась очень довольна и с прекрасным ощущением от общения и с удовольствием от положительно решеного вопроса.
Домофоны компании Петруня работают плохо. Чтобы открыть дверь или ворота нужно с силой прижать магнитный ключ к считывателю и порой бывает нужно поводить еще по нему чтобы сигнал прошел. К тому-же компания затормаживает открытие дверей если на счете внезапно будет хоть минус 5₽. Тогда приходится ждать несколько секунд после прикладывания магнитного ключа, а если он еще и не сработал из за плохого коннекта то сразу и не поймешь, вот и стоишь на морзе ждешь пока соизволит пустить. Крайне не рекомендую их домофоны. Персонал на горячей линии общается не вежливо, ни какой клиентоориентированности!
Без согласования с жильцами подъезда сменили старый Vizit на новый домофон. Никого не опрашивали, сколько меток надо на каждую семью. В итоге новый аппарат глючный, приходится всем жильцам тыкать меткой по несколько раз и ловить расстояние до считывателя, чтоб сработало. Метки нигде не копируют, и надо ехать в офис через весь город, чтоб обеспечить всю семью. Создали проблему для всех, не согласовав установку нового косячного аппарата
Наиужаснейшее обслуживание. Домофонная дверь либо не закрывается, либо закрывается со стуками. Решают проблемы не сразу...А если и решают, то не с первого раза их решение помогает. Будто бы все для отписки делают.
При оформлении договора, сказали менеджеру, что ключ не всегда работает, в ответ "ни чем помочь не можем".
Ужасная ,,компашка''!!! Раньше квитки приходили на оплату, а сейчас..... И не всегда помню что надо заплатить, мне проще 500 руб кинуть и забыть, но при минусе оплачиваю и жду уже 10 дней чтобы заработал домофон... Время у них там не рабочее, а на сайте ЫхнЭм черт ногу сломит... Зарегистрироваться, пароли, чет ещё.... Я оплатил, 10 дней прошло, там автоматически должно все работать.... При этом у меня жена лежачая, инвалид 1 группы ,спускаться ей никак...пока я на работе или в магазине, скорая не приедет.... Ребята, два дня Вам срока, и встречайтесь с моим адвокатом... Время пошло...
Это ужас. На Шаманова 5/5 систематически беда с домофонами. Территория двора закрытая. Ни во двор, ни в подъезд не попасть. По договору 5 дней рабочих выполняется заявка, поэтому не спешат исправить.
По моему мнению худшая домофонная компания. Не было месяца чтобы что-то не ломалось . постоянные проблемы и в выходные не дозвонишься ни кому не советую
Если кратко, то худшая компания из всех с которыми имел дело и я не про домофонные компании, а вообще из всех. 9 лет с ней и это просто ужас. Плохо буквально всё. Качество как самих домофонов (трубка и видеодомофон), так и их обслуживания. Десятки заявок о неисправностях. Грубое общение как менеджеров так и мастеров, пару раз просто хотел выйти и уже просто в бубен настучать такому "мастеру". Ну и моё любимое... время работы как офиса, так и мастеров, которые приезжают проверить оборудование в 10-11 утра, когда все на работе.
Первая заявка была сделана о неисправности двери в 2 июля, 7 июля пришлось вновь повторить звонок. Сказали ждите. Так как ничего не было исправлено, пришлось 3 августа через сайт снова сделать заявку. 8 августа перезвонила, и не успев рассказать суть вопроса, услышала крик от оператора: " Квартира какая??!!!. Ужасное общение, зря нельзя поменять контору.
Вообще не понятно зачем домофонной компании столько денег платят 🤷♂️ отдельно за вход, отдельно за въезд ..
Какие они услуги оказывают после установки ?!
Домофонный ключ достался мне от предыдущего собственника, и я его потерял. Обратился в офис, оформил договор, и поехал домой с новым ключом. Он проработал два дня, потом опять пришлось ехать(
Ужасное отношение к своим клиентам. Деньги ежемесячно по счетам получают и работу по обслуживанию не делают. Обращалась по поводу о не возможности попасть домой ввиду заклинивания двери, а точнее замка. Ребенок не смог открыть дверь зимой в мороз и стоял на улице ждал когда кто нибудь дверь откроет. При обращении в компанию Петруня а дело было в пятницу сказали ждите до понедельника, на мой вопрос а как попадать домой ребенку или же выйти из подъезда сказали пусть из дома не вводит. Вот такие там замечательные сотрудницы работают. Очень надеюсь что отзывы читают проверяющие надзорные органы и сделают выводы.
Ну как и следовало ожидать. Контора не нацеленая на результат. По началу было все не плохо. Приехал. Выбрал жк панель для домофона. Оплатил панель. Сразу ее монтаж. Монтаж 7000р. И вариантов как бы нет. Прошло 3 недели. Звонок. Готовы приехать установить. Приехали. Обжали конектор rj45 сказали надо долбить стену это как бы не входит в мотаж. И работать пока панель не будет т.к. в данный момент нет настройщика, но он завтра придет и все сделает. Ну и как вы думаете сколько прошло времени? А прошло уже 2 месяца. И никто не прмшел. Заявка не закрыта. По телефону сказали я такой не один. Ждите. Сколько ждать не знают. Супер.
Классная организация Петруня установили домофон супер установщик , прочел лекцию детям в игровой форме , краем уха услышал смеялись долго все после ухода еще час , по делу нареканий нет . Работает как часы .
Данная организация работает на #отвали# или ....сделай сам. Очень разочарованы отношением пофигистическим. Подаешь заявки на сайте по несколько раз, тебе даже не перезвонят, звонишь и получаешь ответ от знающего оператора - ну да, видели, ну да ...3 заявки. А ни чего, что месяц прошол? А исправлять кто будет?
Итог, больше услугами данной компании не пользуемся! И другим не советуем.
Пожалуй, добавлю пожелание. Чтобы сделать новый ключ, надо ехать в офис, в моем случае далековато.. Было бы хорошо, чтобы было взаимодействие с УК или просто доставка новых ключей.
В самом офисе обслуживание отличное, очередей не было.
Домофон одно название. Дверь не закрывается в подъезд от слова совсем. Вообще в Роспотребнадзор напишу за нееачественное предоставление услуги. Один оаз постввить домофон и не обслуживать. Чердыгская 22. И не совестно счета выставлять. А скоро зима. Вообще не закроем дверь, а это теплопотери. Платите жильцы.
Это отзыв не про офис, я там никогда небыл, это вопрос к руководству компании. У меня уже больше 10 лет на подъезде стоит домофон этой компании, нареканий к работе домофона нет, все неисправности устраняются достаточно оперативно (в течении недели). Вопрос по оплате, просто я не слежу за регулярными изменениями тарифа, мне проще закинуть 500 на счет и забыть. Как дисциплинированный клиент я надеюсь, что компания Петруня при нулевом балансе пришлёт мне счет, но этого не происходит. Сотрудники компании просто ждут когда на моём лицевом счете накопится долг за 3 месяца, после этого присылают уведомление об отключении через 10 дней. Создается впечатление, что сотрудникам выгоднее меня отключить, чем получить оплату за услугу.
Ключ не дают. В сторонних мастерских ключ от домофона не сделаешь, офис в другом конце города, доставка платная, ехать не удобно, выходные не работают, если потерял ключ в праздники - теряйся и жди, какие-то манополисты, я эту домофонную компанию не выбирал но приходиться иметь дело.
Чтобы подключить домофон, нужно приехать к ним.
График работы в будни, точно такой же как у большинства людей, и успеть после работы не получится.
Выбрали субботу, но в субботу не работает магазин, где можно купить устройство "монитор" для домофона.
Почему нельзя просто позвонить, сказать что нужно, и они приедут и сделают все за ваши деньги?
Нужно перенаправить туда, потом перезвоните сюда, бесконечно.
Почему на домофон я потратил времени, как будто выбирал себе бытовую технику на всю жизнь?
Вам позвонили, сказали, что нужно.
Приезжайте и сделайте все, вам заплатят деньги, и все довольны!
Если вы захотите заняться поиском монитора, запоминанием модели, или пройти квест по подключению домофона, это точно ваш вариант.
Еще: цены вчера, и цены сегодня, на продукцию в магазине, могут отличаться на 10к.
Все написано очень по доброму.
Эмоции от общения гораздо ярче.
Даже не знаю какой отзыв написать. Контора не шараш монтаж. Все у них работает, все ремонтируют, все своевременно. Но такое ощущение что там на всю организацию один нормальный оператор. Сколько не звоню, все начинается "перезвоните, сами виноваты, приедете в офис". Если трубку взяла Светлана, то значит здесь и сейчас все вопросы будут решены, мы на все получим ответ . Хотелось чтобы остальные операторы дотянулись до того же уровня. И тогда будет отличная компания.
Отвратительные условия по отключениям-предупредили об отключении и тут же пришли и отрубили домофон ( хотя оплата произошла в ту же секунду при уведомлении ) , но включить они приходят с растяжкой временной! Как мать двоих детей должна вниз бегать и встречать доставку, врача?! Отвратительный сервис! Ребят, желаю к вам такого же отношения окружающих, как вы относитесь к своим клиентам !!! А отзывы о вас, как один, все про 💩 сервис! Может пора что то менять?!
Ужасная компания. Когда-то непонятным образом пришла на смену другой "СКС", которая ранее в нашем подъезде установила домофон. С приходом Петруни начались беды, постоянное отключение и т.п. , правда дня за три заявки выполняли. Но в итоге вообще без объяснения причин просто взяли и отказали нашему подъезду в обслуживании, отключив трубку вызова, и предложив обратиться заново. Задолженностей у меня не было и я сразу обратился с решением вопроса о продолжении обслуживания. В ответ мне заявили, что с индивидуальными обращениями они не работают, непонятно линия и коммутатор на месте, почему не перезаключить договор. Теперь хожу открывать дверь по телефонным звонкам. Перейти в новую компанию не удаётся, т.к. четверть квартир просто пустует, кому-то просто всё равно, а таких как я меньшинство. Не советую иметь дело с этой конторкой.