Раньше обращалась а этот магазин, все было хорошо и доставка приезжала нормально, я радовалась и рекомендовала этот магазин всем, но вчера...... Произошел изряда вон выходящий случай.
Я заказала заранее дверь с терморазрывом, доставку поставила на субботу, чтоб в воскресенье подъехали мастера по установке двери, потому что мне нужно было успеть за воскресенье после установки двери успеть освободить помещение, нагреть его, а в понедельник другая бригада будет монтировать пол. Сроки все расписаны.
В итоге, мой заказ был последним, водитель доехал до ворот КПП и просто не захотел ехать дальше, сославшись на якобы непочищенную дорогу, просто сгрузил тяжеленную дверь в сторожке и уехал. При этом, дорога была чищена, я даже видео засняла, на котором отчетливо видно, как все очищено, проезжают различные автомобили, доставка от Леруа Мерлен заезжала на газели, но этот водитель не захотел. На просьбу сторожа, чтоб водитель позвонил мне, заказчице, он просто не стал с ним разговаривать, ему было все равно, он сказал, что не поедет и все.
По факту. Сейчас воскресенье, мастера по установке приехали, двери нет. Постоянно звоню в Петрович, все разговаривают очень вежливо, но двери нет. Я объяснила, что вынуждена буду оплатить за каждый час простоя мастера. Менеджер взялся за решение этой проблемы, но пока я только с каждым часом теряю деньги.
Это при условии, что я вчера сразу же, незамедлительно, пока их доставка была на КПП и я общалась со сторожем, когда их водитель отказался взять трубку, позвонила в службу поддержки, поскольку связи с водителем у меня нет, никто не давал его номер телефона, просила, чтоб они объяснили водителю, что необходимо доехать до дома и выгрузить дверь, а не кидать ее по середине дороги. Но операторы очень долго общались с логистами (несколько операторов, я много раз звонила), протянули время, а потом сказали, что водитель уже далеко и возвращаться не хочет.
Резюмирую. В итоге, в данном магазине проблема именно с водителями на доставке, они управляют фирмой - не захотел ехать, ну и ладно, ему же возвращаться не хочется, ну, хорошо. Наверное, в данном магазине именно водитель им приносит денег, не клиент, который делает покупки, он важнее, а мы с вами только должны платить за все.... На данный момент оказалось , к сожалению, что я - человек, делающий у себя ремонт и оплачивающий им вообще не в приоритете. Сейчас такая конкуренция, столько магазинов, где можно что-либо купить и вот так относиться к клиенту, на мой взгляд, это попустительство или не выдерживают конкуренцию? Я тоже предприниматель и если бы у меня так водитель себя повел, я бы точно заставила его вернуться и доделать свою работу, которую заказчик оплатил, ну, хотя бы, чтоб не получить негативных отзывов и в последствии судебных разбирательства.
Дополняю отзыв. В итоге, я добилась, чтоб дверь мне привезли. Уже в воскресенье вечером, когда все сроки были профуканы, приехал их именно тот водитель и обвинил меня в том, что мы почистили улицу! А ничего, что, когда идет снегопад, мы ее каждый день чистим? А почему он меня в этом обвинил? Да, потому что он так хорошо придумал, что улицы непочищены и заехать было невозможно, а тут его красивая сказка разрушилась, потому что "О, чудо!" он спокойно приехал к нашему дому.... Этот водитель еще попытался меня пооскорболять, напоследок показательно погазовав, чтоб машина как будто не могла тронуться с места, но я была готова к таким представлениям этого разозлившегося неудачника просто высыпала золу перед колесом, что не дало колесу прокручиваться и он резко поехал, показуха не удалась. Но было видно, что водитель он опытный и делал это намеренно, для показа, реакция у него хорошая, поэтому, когда я высыпала золу под колесо он со скоростью умчался матерясь на меня в открытое окно.
В общем, "крови мне попили знатно". В итоге, к Новому году мы не успели все доделать и справлять Новый год пришлось в старом помещении, а не в том, который строили. Если ничего не поменяется в доставке этого магазина, то смысла нет там заказывать. Только приезжать по мелочи самой забирать, поскольку, круглосуточные. Ну, не выгодно им, чтоб крупные мы покупки там делали, ну, что я могу с этим поделать? )))
Только положителные впечатления, в магазине чисто, менеджер быстро оформил заказ, объяснил как попасть на склад, там уже ждали грузчики, которые помогли загрузить в машину рулоны наплавляемой кровли. Минус одна звезда, только за то,что хотелось бы парковку побольше, т.к. она небольшая и в 9 утра, будний день мест уже не было.
Удобный подъезд, хорошая парковка, нет очередей, хороший, большой ассортимент, приветливый персонал. Можно заранее заказать и потом заехать по пути, забрать товар.
Всем соискателям материалов для строительства, добрый день.
Самые хорошие впечатления оставил склад (покупку осуществил впервые), а также персонал, в лице менеджера Крахмаль Дмитрия (окно 1).
Спасибо за оказанную помощь!
Очень мне понравился магазин! 😍 Не скажу, что ассортимент прям огромный, но сейчас такое время🤷♀️ Выбрать есть из чего😉 и цены приятные! Но больше всего понравилась система обслуживания клиентов!👍 Очень удобно!
Отличный магазин!!!Всё организованно и продумано,персонал доброжелательный с улыбками!Очень всё понравилось,будем рекомендовать и сами чаще посещать этот магазие!МОЛОДЦЫ!!!
Ездили сдавать лишний товар. Это вообще что то. Мы были вторые и стояли в очереди в ожидании более тридцати минут. Сотрудники все ходят, болтают между собой. Удивительно, что большинство сотрудников мужчин с лишним весом, видимо постоянно сидят и вообще мало двигаются. Так что с утра мы провели минимум полчаса, а если днём или вечером, то наверно с ночёвкой там можно просидеть в ожидании очереди. Хорошо, хоть комфортные стулья тройные в зоне ожидания, Вроде и терминал есть для талончиков, но что то не продумано! Надо как можно быстрее отпустить покупателя, а не чтобы высиживали люди непонятно зачем…и смотрели как прогуливаются сотрудники не зная чем себя занять в отделе возврата товара. Вот в отделах покупок фиг консультанта вообще найдёшь… Надо доработать клиентоориентированность!
КЛАСС 👍👍👍
Персонал отлично работает.
Искать никого не надо, девчонки помогают замечательно.
Нашел всё, что нужно,с помощью девушек.
Обошел много магазинов, именно интересующая меня деталь, нашлась у Петровича.
Делаю ремонт у себя в новостройке. 90% всего что нужно беру в Петровиче. Хорошие цены, приятные сотрудники, которые всегда помогут и будут вежливыми. Большой ассортимент. Буду брать и дальше всякое для стройки)
Пользуюсь магазином только в крайней необходимости в режиме: приехал купил в торговом зале и уехал. Если ждать выдачу со склада это всегда долгое и мучительное ожидание. Между оплатой покупки в интернет магазине и фактической отгрузкой БЕЗДНА логистических просчетов и ненужных бумаг. В других стр. Магазинах гораздо удобнее клиентский путь. Дорбаться до этой локации-это тоже тот еще квест. Объзжайте и цените свое время.
Слушайте, это какой-то аццкий отстой! Попробовали с коллегой заказать услугу монтажа двери, которую купили в Петровиче. Заказали, оплатили и..... Оставили квартиру без входной двери на несколько суток! И все благодаря "проверенным, квалифицированным подрядчиком". Работу пришлось сделать самим. А теперь самое интересное!!! Началась эпопея по возврату денег. Шоу длится больше недели. Алле, Петрович! Совесть надо иметь
Очень хороший строительный магазин с прекрасным выбором стройматериалов и огромным складом. Очень вежливые, компетентные и доброжелательные сотрудники, которые всегда готовы искренне помочь, подсказать, сориентировать. Очень довольна. Рекомендую.
Во время стройки пользовалась их интернет-магазином, и у них доставка сушественно лучше (быстрее, чётче, оформляется через удобную форму на сайте, без лишних разговоров с операторами, без хамства грузчиков), чем у конкурентов.
Единственный недостаток -- сложно добраться не на машине.
Пользуюсь пару лет, поскольку рядом. Хороший широкий ассортимент, средние цены и быстрая доставка. Ассортимент расширяют понемногу, добавляют мебель и сантехнику
Хороший торговый зал. Круглосуточный график. Расположение аккурат по дороге на дачу. Качество вагонки отменное. Мне понравилось. Из минусов - персонал не смог найти мой заказ, даже по номеру. Пришлось заново собирать. Видимо, ночью люди спят, даже с открытыми глазами на работе.
Расположение магазинов, конечно объяснимо, потому что есть недорогая доставка, а при определенном ценовом наборе вообще бесплатная. Но все равно это для многих неудобно, так как для половины людей важно тактильное и зрительное восприятие товара, а не картинка с сайта. Выбор огромный и качество товара без претензий.
Один момент, на мой взгляд не очень удобный-если вы забираете габаритный товар сами в магазине со склада, то это происходит на улице, и , если дождливая погода, да еще и товар, который не должен намокнуть, то здесь нужно следить за прогнозом метеоцнтра.
Непонятное место. Товара в зале почти нет, одни образцы прибитые намертво к витринам. Чтобы сделать заказ нужно дождаться сотрудника, коих мало и объяснить что вам нужно. С оплатой наличкой тяжело, отдельно надо куда-то идти платить. Ну и в завершение - чтобы получить товар, нужно пилить на место выдачи на улице, отдавать бумажку кладовщикам, и опять ждать. Вобщем не магазин, а шоурум какой-то.
Стоянка вроде есть, а встать негде, половина мест на парковке со значком для инвалидов и все очень узкие. Слишком сложно придумали, больше не приеду.
Магазин отлично расположен для юга Москвы. Приятно удивили цены после Леруа Мерлен. Делал интернет заказ, и зашёл в магазин посмотреть. Накупил кучу всего ))))). Рекомендую.
Быстрорастущая сеть поставки строительных материалов. Ориентирована на работу с профессиональными строителям. Большой ассортимент, средние цены и отлично налаженный сервис. Хорошо подходят для комплектации объекта всякой мелочевкой + незаменимы при необходимости срочной поставки. Например - вполне реально заказать ночью, и привезут к 7 утра. Фишка - доставка. Разная стоимость для разных вариантов. Дороже всего "точно в срок" - но бывают ситуации, когда за это можно и заплатить. Нет проблем с возвратами. Вообще, хорошо обрабатывают исключения. Хорошая служба поддержки.
Пытаются строить экосистему профессиональных строителей. Добавляют услуги разные услуги - например дизайн и прочее. Стратегия понятна - но не факт, что на этом этапе нужная. На этом этапе нужно рынок захватывать - масштабироваться в регионы.
01.06.2024 заехали в Петрович приобрести товары для светодиодной ленты, а также гипсокартон. Я была в приятном шоке от обслуживания. Такого сервиса нет нигде. Остальные магазины просто отдыхают по сравнению с Петрович. Однозначно, только сюда!
Качество обслуживания на высоте, все приветливы и доброжелательны. Менеджеры помогут с выбором, на складе все погрузят в машину. Большой плюс работают круглосуточно. В отличие от леруа нормальные материалы, а не самые дешёвый.
Ехали на дачу в пятницу прошлую вечером,заезжали по пути за торфом и семенами в Петрович. Цены конечно не маленькие,но обслуживание на высоте. Забирали со склада,сотрудник при всей своей занятости не кинул товар и ушёл,а пошёл за бумагой,постелил в багажнике и когда хотел грузить,он сам взял и положил. Такое отношение к работе и покупателям конечно радует. Благодарность Фархаду что помогал на складе👍
Хороший магазин строительных товаров. Часто здесь есть то чего нет в другим похожих маркетах. Однако цены иногда расстраивают. Есть ещё один большой плюс - это срочная доставка, неоднократно выручала. Место рекомендую.
Очень хороший магазин. Большой, удобный подъезд. Хорошая парковка. Большой выбор товара. Разнообразная цена. Есть хорошая техника. Отзывчивый персонал. Всегда всё подскажет и предложит. Рекомендую всем.
Петрович ты строительный магазин самый лучший , всегда приветливые менеджеры консультанты , чисто и свежо
Посмотреть ответ организации
Алексей
Знаток города 9 уровня
25 января
Срочно потребовались полусгоны с обратным клапаном для водосчетчика, в другом популярном магазине купил, не подошли по длине от слова совсем, какие-то маленькие и не понравилось строение клапана... Здесь же выбрал через приложение, приехал, забрал, поставил, все прекрасно, старые клапана прослужили почти 12 лет, новые один в один как старые по всем параметрам :)
На кассе хамка трамвайная с деревни. Менеджер вежлив и предусмотрителен. Грузчики комплектовщики - красавчики. 1000% процентов понимания и предложения любых нестандартных выходов. Заказ с трудом влезал в каблучок, предложили сто вариантов, и гипс порезать и ленту сигнальную и скотч и тысячу ещё всего. Браво, отличная работа! Большая редкость сейчас. Десять баллов из пяти! А вот кассиршу уволить бы за хамство
Отличный магазин. Кругосуточный!!!
Меджеры по подбору материалов профессионалы своего дела. По ассортименту основное для стройки есть в надлежащем качестве. Но маленький минус, по сравнению с леруа не хватает асортимента по сопутствующим к инструментам мелочам. По электрике, освещение, по интерьеру слабовато.
Этот строительный гипермаркет вызывает у меня очень приятные ощущения. Торговый зал очень большой, в нем не людно, как в других. Тихая, спокойная обстановка. Склады огромные, есть открытого типа под навесом, но менеджеры указывают оптимальную очередность проезда по нему, чтобы собрать все материалы без лишних передвижений. Выдача интернет-заказов, спустя всего полчаса!!! И происходит это очень быстро, совсем не так, как в зеленом французском гипермаркете! Очень рекомендую, сэкономите кучу времени! Но особого внимания заслуживает персонал, особенно ребята на складах, они такие вежливые и добродушные, с охотой подскажут и помогут. Как будто огромная дружная семья. Доставка своя, и как-то пришлось заказывать на дом, водитель помог все разгрузить и даже занести в подъезд, хотя это не входило в обязанности. Цена не самая низкая порой, но все остальное часто перекрывает этот момент. Рекомендую!
Хороший магазин. Большой выбор материалов для строительства, отлично организована процедура выдачи заказов. Работает круглосуточно, что тоже очень полезно, когда внезапно вспомнил, что надо что-то купить по дороге на дачу. Некоторые товары подороже, чем в Леруа Мерлен, но зато доставка дешевле, качественнее и оперативнее. На майские праздники в Леруа мне в день доставки сняли оплаченный за три дня до этого заказ, якобы товар кончился, так из Петровича привезли все в тот же день, да ещё и дешевле получилось. С качеством товара накладок пока не было тоже. Надеюсь, и не будет. Молодцы, в общем.
Магазин очень удобно расположен для тех, кто ездит по симферопольскому шоссе. Он круглосуточный! Если заранее сделать заказ ( в тот же день), останется только остановиться, чтобы забрать его) По пятницам часто еду мимо после 23, когда все альтернативы закрыты.. Петрович рулит)
Спасибо!
Попали на деньги из-за ужасной работы магазина. Заказали доски разной длины под покраску с доставкой в покрасочный цех. Получаем из покраски доски одной длины, но разной ширины. Везде оплачены доставка, совсем недешевая. Петрович, ясный пень, менять товар отказывается, ибо он изменил товарный вид. Блин, ещё бы не изменил, они покрашены! А я им хорошие отзывы писала, не знала, что каждый покупатель рано или поздно столкнется с безобразием и потерями. Что по-прежнему хорошо, так это служба поддержки - терпеливы и доброжелательны. Но мы больше ни ногой в этот бардак.
Хороший магазин, можно спокойно посмотреть необходимые товары, нет такой суматохи как в других строительных гипермаркетах, круглосуточный. Ассортимент большой, можно подобрать практически все для ремонта, персонал вежливый. Рекомендую
Магазин катится вниз,цены на более менее нормальный материал достаточно большие,по демократичной цене купить можно только убогий материал,который наверняка выйдет из строя очень быстро,и выбор честно говоря стал гораздо меньше
Цены доступные. Всё, что надо было купить, на сайте Петровича нашлось, ещё и такое многообразие... при выборе подвисли. Оформили заказ, через час забрали. Удобно