Постоянные проблемы с качеством и коммуникацией. ПРОБЛЕМЫ - это не исключения для этого бренда, а его ПРАВИЛО!
Бракованные вещи покупаю у них через раз (не специально, с таким количеством брака впервые сталкиваюсь у Рос брендов). Подробнее: однажды чёрный плащ за 50к, который испортил мой лонг от другого бренда, а также новые белые эирподс макс, испортил безвозвратно! Реакция бренда - безразличие. =) Получить извинения или компенсацию - удачи, если хотите, то придётся выпрашивать, сомневаюсь в удачном исходе дела, у меня не случилось чуда ). Спрашиваю в директе инсты, что с данными плащами, которые в наличие в Цуме и на других площадках, говорят ВСЁ БРАК. С САЙТОВ ПРИ ЭТОМ НИЧЕГО НЕ УДАЛЯЕТСЯ И ИНФО, О ТОМ, ЧТО ВЕЩИ ОЧЕНЬ КРАСЯТСЯ НИГДЕ НЕТ!
Куртку красную брала за 75 к, и опять бракованная, резинки внизу распущены, силуэт ломается, от фотографий на сайте и на моделях конечно же отличается, растроенная оформила возврат. Даю ещё шанс, заказала новую, оплатила, жду. Жду, жду, жду.. жду ещё дни. Посмотреть статус заказа негде, пишу бренду, и ВДРУГ оказывается что курток нет и ждать их еще пол месяца. Вопрос, почему не дать информацию покупателю СРАЗУ? Почему ВСЁ нужно "вытаскивать из вас клещами"?
В общем, девушки, если хотите что-либо приобретать у данного псевдо люкс бренда, подумайте сто раз, нужны ли вам эти проблемы. Реклама классная да, и я на это купилась, но всё остальное на дне.
В ближайшее время постараюсь оформить рилс на эту тему, потому что непонятно как ещё повлиять на бренд. В личной коммуникации всем наплевать.
Систематические проблемы с качеством вещей и их доставкой
Товар может прийти бракованный, и испортить/покрасить другие вещи
Либо через несколько дней после оплаты выясняется, что вещи нет в наличии, но вас никто об этом даже не собирался предупреждать
К клиентам относятся не очень хорошо
Если вы тоже имеете возможность платить любые деньги за одежду, перед покупкой советую посмотреть вещи у других отечественных брендов
Очень странный бренд с каким-то неадекватно пафосным самопозиционированием и морем высокомерия! Плохо сидящие вещи среднего качества с морем синтетики… однозначно-диз👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼
Отвратительный магазин, в которой нужно предварительная запись запись и разрешение чтобы подняться наверх! Менеджер которая работает там ещё хуже. Никогда больше сюда не приеду