Пенсионный фонд РФ
182 отзыва
13 декабря 2023
Хочу оставить свой отзыв о работе Ярлыковой Елены Анатольевны! В силу того, что у меня трое детей, один из них ребенок инвалид. Мне часто приходится обращаться в социальный фонд. Ярлыкова Елена Викторовна, в 7 окне принимает. Она замечательная, добрая, вежливая. Когда я иду в социальный фонд сразу туда в 7окно.Елена Анатольевна знает свою работу, грамотно все обьясняет и помогает даже в заполенение через гос услуги! Я таких сотрудников не встречала. Очень ей благодарна! Если бы все быди такими образованными, добрыми и знающими свое дело, то мнение людей бы изменилось по отношению к гос. учреждениям! Спасибо Вам Елена Анатольевна!
16 ноября 2023
Я, Абуева Светлана Анатольевна, зочу написать отзыв о работе сотрудника Пенсионного фонда Советсконо района, по адресу ул. Аэровокзальная 2г Я хочу сказать большое спасибо и выразить огромную благодарность Подосеновой Татьяне Сергеевне, за помощь в решении моего вопроса, за чуткость, за внимание, а главное за то, что не отмахнулась как многие, а вникла в проблему и грамотно,профессионально проблему пешила! Спокойно, сдержано, не грубя, очень долго помогала разбираться. Спасибо, Татьяна Сергеевна, за ваше терпение, доброту и понимание. Побольше бы таких грамотных, профессиональных и чутких сотрудников, тогда бы и пенсионеры были спокойнее и довольные. Спасибо, Татьяна Сергеевна, вам за всё!!! С огромной благодарностью и уваженмем ваш клиент, Светлана Анатольевна
1
26 ноября 2021
Спасибо огромное за отличную работу Гавриловой Инне Вячеславовне ( специалисту контактного центра) за отличное и корректное обращение с пасетителями . Мне очень понравилось ваше общение и увожение к таким необычным людям.
Хотелось бы вам пожелать крепкого здоровья. Повышение и обезательно оставаться такой же корректной. С увожение Москвитина А. С.
6
4
25 декабря 2021
Обратилась в контактный центр узнать информацию о порядке получения соц пособия на погребение, оператор очень спокойно, грамотно все обьяснила и записала на прием на следующий день. Я, не рассчитав время, опоздала на 10 минут, понимая, что не успеваю на назначенное время, все-таки решила доехать, узнать что же делать в этом случае, ни на что хорошее не рассчитывала, так как начиталась негативных отзывов, но администратор спокойно решила мой вопрос на месте, меня приняли, а на следующий день пособие уже поступило на счет. Поэтому хочу очень посоветовать, в любом случае для консультаций обращайтесь предварительно в контактный центр, чтобы было меньше неожиданностей и негативных ситуаций.
4
5
29 ноября 2021
Добрый день. Я пишу отзыв для людей,чтобы они заранее знали, что и где их ждет. Лично у меня остался один негатив от посещения фонда. Всё доведено до какого-то абсурда! Хочу задать вопрос руководителям фонда!!! При посещении фонда, люди стоят на ступеньках, так как никого не запускают в само помещение. Пожилые и даже старые, больные по возрасту, я особенно на это обратила внимание! Почему????? В помещении зал огромный! Людей было человек десять, там дистанцию можно было сделать 3 метра, а не 1,5 !!! Окна работают, все нормально. Но администратор один!! Ну посадите вы двух админов на период пандемии чтобы быстрее решать вопросы и отпускать людей. Администратор женщина еще и огрызгется!!! И вообще, зачем там стоит терминал для электронной очереди? Он рабочий, но им пользуются!!!! Руководители!!! Пожалуйста, подумайте, что можно сделать в данной ситуации! Ну пошевелите извилинами!! Видимо очень лень вообще что то делать! Стойку администратора можно перенести! Пол зала оставить для ожидания с соблюдением норм. Много еще можно написать! Итог : стыд и позор!! Очередь создается искусственно! начиная со входа в пенсионный фонд сразу чувствуется девиз-мы, работники фонда ничего не будем переделывать на время пандемии, нам лениво!!!! Все стойте на лестнице, главное, работникам фонда хорошо! Ничего не меняется!! Совести нет у руководителя!!! Позор!!
43
11 февраля 2023
Оформила цифровую услугу , единое пособие на ребенка, отличная идея ,но исполнение как обычно, видимо президента не до конца понимают, 2 раза пришлось приезжать лично доносить документы, которые во первых оператор просто отсканировала и вернула (ведь это я могла бы сделать сама за 5 минут если бы была возможность добавлять редактировать по запросу ), во вторых можно было сначала проверить все , что нужно донести, а не звонить каждый день и требовать , в третьих почти все что у меня запросили есть возможность у пфр запрашивать у тех организаций, которые владеют этой информацией самостоятельно. Ну согласитесь бред же , идея в том чтобы все это сТало возможно удаленно , а в итоге неделю была тишина , а потом я с пеной у рта бегала запрашивала и приносила документы (((, потому что если я не успею в 10 отведанных на это заявление дней , его просто отменят.
2
1
29 апреля 2022
Добрый день!
Огромная благодарность Никифоровой Дарье Сергеевне за содействие в решении сложной ситуации, требующей технической грамотности и нестандартного подхода. Спасибо за профессиональный подход к делу и человеческое участие!
3
5
22 февраля 2022
Я льготный пенсионер по стажу, обратился в УПФР в советском районе в связи с тем ,что подошел срок выхода на пенсию по возрасту: три сотрудника фонда дали разную противоречивую информацию, в конечном итоге я час отстоял в очереди и администратор Серебрянская Е.Н. сказала что ни каких заявлений писать не надо , что я получаю пенсию и никаких перерасчетов не будет и обращаться в ПФ по этому поводу мне не нужно, хотя другой администратор перед этим сказал что нужно писать заявление？！Это час в толкучке ,во время пандемии. Зачем такое количество сотрудников ПФ, которые ни хрена не знают и гоняют людей за всякими справками, заявлениями, которые просто не нужны.Они и одной звезды не достойны, безграмотные бездари！
16
2
30 июля 2021
Запись через потопа месяца🤦♀️ Записаться можно только в определенные дни. Просила записать по трём вопросам, в итоге через полтора месяца попала на один вопрос, другой вопрос откатались сразу оформить, хотя принять только документы. Мало того, «специалист-эсксперт» откровенное хамло. У всех бумажные короны на головах. Ни здравствуйте, ни до свидания. Администратор у слоечки с насмешками, что она никого и ничего не знает. Очень удивились, что я попросила зарегистрировать жалобу. Буду ждать ответа из этой конторки. Но на этом не успокоюсь. Пойду до прокуратуры, если не примут и будут также откровенно насмехаться. Причём не просто с жалобой на все Отделение, а на конкретных «специалистов».
13
1
21 марта 2022
Добрый день!
Невозможно дозвониться до пенсионного фонда Советского района.
Прошу разобраться в ситуации.
Мой ребёнок получил инвалидность.
В течении 10 дней, нам сказали, что с пенсионного фонда должны прийти документы о назначении пенсии по инвалидности.
На прошлой недели, несколько раз, звонили сотрудники пенсионного фонда и уточняли место регистрации ребёнка.
Сегодня вновь поступил звонок. Сотрудник опять попросил уточнить место регистрации и выслать на личный номер телефона в Вайбер или ватсап документы о регистрации и свидетельство о рождении ребёнка, или электронную почту. Данные ребёнка не отправляются по не защищённым каналам и это нарушение прав и закона. После того я предложила представиться сотрудника ФИО, должность и отдел! Она в грубой форме начала разговаривать, сказала, что пенсия нужна мне, а не ей. И вообще она напишет отказ и мы ни чего не получим. Эта женщина так и не представилась и бросила трубку. Но по её номеру, который она отправила, было установлено, что эта особа некая Маргарита Александровна С.
Просим разобраться в возникшей ситуации, каких всё таки документов не хватает чтобы назначить пенсию и данным сотрудником, который возомнил о себе вершителя!
14
27 мая 2021
Ужасно! 20 окон, в них не одного клиента, при этом принять не могут-закончилась запись ( и это в 12 часов дня!)
. Записаться на тот же день только по звонку с раннего утра (если удастся). Предлагается записаться прямо сейчас на 1.5-2 недели вперед или через Госуслуги. Приехала за пособием на погребение, потратила время, на прием не попала, т.е не получилось обратиться и получить положенное пособие в день обращения по закону. При этом сращу стали переадресовывать обратиться в другие отделения. А если человек в возрасте и не владеет интернетом, не может пользоваться госуслугами по ряду других причин - шанс попасть на прием уменьшается катастрофически. В других районах ситуация значительно отличается в лучшую сторону . Самое безобразное отделение из всех в городе.
20
3
1 декабря 2021
Даже одну звёздочку поставить сложно! Приходишь, тебя держут на лестничной марше, где всего 4 секции радиатора, которые обогревают всего 8 м2! Далее стоишь, замерзая минут 30, пока тебя запустят в зал. В зале работают только 3 окна - девушки, которым торопиться некуда, поэтому приём длится долго. На любой запрос цитирование федерального законодательства, но цитирует я так, что ты все равно не поймёшь! Вывод один-в пенсионный фонд надо идти потеряв целый рабочий день, предварительно выпив успокоительное, а также изучив законодательство в полном объёме, ну или, написав жалобу в прокуратуру!
19
1
18 декабря 2022
Отвратительно.. Пришла получить пособие на погребение, ( предварительно: по телефону горячей линии, мне сказали, что можно посетить любое отделение, и в этот же день меня должны принять) но мне отказали, сказали , что специалистов не хватает, поэтому по записи. Всего 2 спеца на отделение, которые ВНИМАНИЕ! Украшают стойку ресепшена, в очереди сидит 3 бабушки, видимо ждут, пока специалисты украсят всё и придут к ним.... Предложили записаться на 31 января!
Звезды только женщине которая сидит за стойкстой информации... Вежливая и приятная в общении.
1
28 января 2022
Заходила. Надо было узнать про пенсию для мамы так как ее увезли по скорой в больницу. И пенсию она не получила. Узнала смодет ли она получить ее в следующий месяц, так как идут изменения. Что бы пенсионеры переходили на карту но беда в том что она плохо ходит и проблемы с серцем. Ну там мне посматрели и обьяснили что она получит ее пенсию в следующий месяц. И почему то этот день у риз ни приемный это была среда. Как нибуть оповещали людей. Было бы информативнно.
3
1
20 января 2023
Ребят, ну нельзя так Работать!! Фиг с ним, не дозвониться, разместите актуальную информацию на сайтах!!!
Если у вас работает клиентская служба без обеда, почему по факту обед есть??? Почему элементарно об этом не оставить объявление на окне приёма??!
И не обижайтесь, что рейтинг низкий!
Я 40 минут жду сотрудника, чтобы сдать отчёты.
На окне объявление, что обед с 12 до 13, почему по факту с 13 до 14?
Ну давайте уважительно относиться к заявителям. Информация на сайте и объявления на окнах. Ну не сложно же???
2
3
26 августа 2022
попытался оставить завещание накопительной части пенсии на свою любимую племянницу. какая то малолетка (администратор) на входе ответила - такую услугу не оказываем. пытался ей объяснить, что на портале Госулуги написано, что можно лично прийти в офис с документами (я даже бланк заявления по образцу сам нашел в интернете)... бес толку. отправил жалобу в ПФР через госуслуги - написали отписку: "будем рассматривать до 1 сентября. продублировал через почту, почему то жалобу переслали аж в Самару. звонили из Самары задавали странные вопросы. ответил - какую электронную почту указали, туда и написал.
все делают для того, чтобы прибрать к рукам деньги людей.
6
2
15 декабря 2021
Мастерски создана ИБД (имитация бурной деятельности). На входе сидит администратор, у которого длинная очередь, и который сам(а) решают некоторые вопросы. Для чего тогда куча окон, в которых "скучают" специалисты. Имела "удовольствие" пообщаться с руководителем данного учреждения - ощущение - плакать хочется. Стиль разговора - продавщицы 90-х (да простят меня работники торговли), глаза выпучила, риторика совсем не уровня руководителя. Даже ее заместитель - очень приятная женщина в разговоре, если и занята, то вежливо отвечает
15
14 сентября 2022
Добрый день!Посетила это учреждение 13.09.2022 г. Понрравилось,что сразу тебя администратор направляет в определенную кабинку,долго ждать не пришлось.Хочу выразить благодарность Зоевой Алене(прошу простить,если неправильно написала фамилию),этот человек сидит на своем месте,все доступно рассказала и показала,помогла составить необходимое заявление.Все быстро и по делу.Приятно видеть,что такие профессионалы работают.Спасибо!
3
2
20 июня 2022
Отвратительное отношение. Заходишь в нутрь здания и попадаешь в 20 век. Убогая отсталость или нерадивое руководство. Электроника на входе не работает, консультантов на своих местах нет, внутри помещения духота, помещения не проветриваються. Клиентов внутри здания много, но они не знают что делать? У кого получить консультацию? На входе стоит женщина и пристает ко всем входящим, что бы открывали карту МИР банка Почта, для зачисления пенсии. Ну просто жуть.....
8
1
10 июля 2020
Позвонила по номеру телефона уточнила что можно получить справку в режиме живой очереди,но приехав на место Администратор меня не приняла,якобы прием ведется только по записи.Как в такой ситуации быть гражданам,если сотрудники не компетентны в своей работе и не хотят принимать людей,что у них всего один специалист,выписка по счету "материнского капитала" оформляется 5 минут,а как работает ПФР не известно 10.07.2020
13
2 ноября 2021
Обслуживание в Отделении Пенсионного Фонда Советского района г. Красноярска оставляет желать лучшего. Начиная с непонятной бабули на входе (впоследствии оказалась представителем непонятного банка), которая перехватывает посетителей у входа, особенно ее интересуют наследники по выплате (вопрос к Прокуратуре), других она сразу отправляет к администратору как положено. Далее действия самого администратора, которая делает все, чтобы отправить посетителей обратно. Был записан через Госуслуги 1.11.2021 на получение недополученной пенсии наследодателю, администратор пыталась отправить меня из за фразы в теме талона: Получение недополученной накопительной пенсии-наследниками, предложила прийти только в январе(через 2 месяца), мотивируя тем, что очередь с утра записывалась уже на 30 декабря. Только обращение к руководителю клиентской службы решило данный вопрос. Это еще не все в 13 окошке сидел сотрудник, по имени Никита, складывается впечатление, что все ему должны и только он один выполняет всю работу в Фонде. Манера общения хамское, я пришел отрывать его время. Давно настает пора реформировать эту зажравшуюся организацию. Я представляю как хамят стареньким бабушкам, свидетелем хамского обращения от того же Никиты я был.
16
2 декабря 2022
Нужно было решить вопрос.
Но дозвониться так и не получилось....зачем тогда писать что это телефон горячей линии?
Если все равно от него толка нет?!
Почитав отзывы ,поняла что не я первая не могу дозвониться....Почему не реагируют на отзывы и замечания...?!
Мне уже не приятно ,даже на первом этапе обращения...сейчас очень морозно и будет неприятно,если принимают по записи...
Прошу решить проблему по дозвону.
15 декабря 2022
Записаться на прием к руководителю невозможно. Единый телефон консультаций не отвечает на вопросы, Не разобрался в обращении отдел контроля по Партизана Железняка 44Г. Отказал в перерасчете пенсии. При расчете пенсии не учли 8 лет стажа. Обращалась через МФЦ и в пенсионный фонд на Аэровокзальной 22Г. Перенаправили на Партизана Железняка 44Г. Все доказательные документы предоставлены.Решение №757540/22 от 01.12.2022г. было получено мною 15.12.2022г. Буду бороться за свои права.
19 июля 2022
Хуже этой конторы, как пенсионный фонд Советского района в саоей жизни не встречала!!! Посадили одного человека на входе и рады дальше сидеть в окошках 10человек,,работников"!!! Очередь до автовокзала!!! Не дозвониться часами, придёшь лично, отстоять нужно не один час на ногах!!! Разве можно так работать??? Люди пожилые и с детьми, а им всё равно, лишь бы быстрее обед пришёл в 13часов и день закончился!!!
8
1
29 ноября 2021
Ужас !!! Ужас и ужас !!! Попробуй позвонить и все сам поймёшь ! Телефон недоступен ,номер сменился говорит автоответчик,и называет другой номер говорит звоните сюда номер изменился я звоню и слышу что второй номер такж не доступен . Да да и вот туда мы кладём нашу пенсию .. а попробуй не дай Бог прийти туда ,то тебе скажут ,МЫ ПРИНИМАЕМ ПО ЗАПИСИ !но как же сделать запись если —Телефон НЕДОСТУПЕН !!!!!!!!!!!!!
15
1
11 октября 2021
Ужасно не попасть окна пустые но они заняты при чем принимают не каждый день записаться можно только через 1.5 месяца это просто отвратительно издевательство над людьми . Через гос услуги можно заказать необходимые доки указано 3 рабочих дня но прошло 7 а от ПФР тишина . В ПФР говорят запишитесь есть место в середине ноября место а потом мы ещё 10 дней будем обрабатывать ваше заявление . Все отвратно Сталина на вас нет
14
2
23 июня 2021
Жизнь заставила меня попасть в этот пенсионный фонд. Я был в шоке, 9 часов утра, кабинок много пустые, никто не работает. Бедных несколько пенсионеров которых было человек 10 они сразу с порога отправили по домам.не пытаясь разобраться в их вопросах. Кормится за счёт бедных пенсионеров. Не работают. Посмотрел крепко, они засели, это будет похлеще любого ОПГ.
24
23 декабря 2020
Поменяла п.м.ж,чтобы решить вопрос по выплатам, весь пакет документов был в наличии на руках,пришлось ездить в пенсионный много раз,т.к специалисты совсем не компетентны и не хотят работать Впервые столкнулись с такими работниками,как будто я к ним домой пришла и денег им за работу не платят!
6
1
11 сентября 2021
Вежливо, обходительно, быстро. На входе девушка помогла попасть к специалисту, хотя терминал не давал талон (время до закрытия оставалось не много). Спасибо.
3
4
16 августа 2022
Очень вежливая сотрудница в 9 окне. Очень грамотно проконсультировала.
И вообще,дружелюбная обстановка.
2
2
17 января 2023
Отвратительно, сегодня ездила туда в пенсионный фонд, хотела справку получить о доходе (выплата) , отправили в несколько окошек, простояла полтора часа чтобы просто услышать, что (кто делает эти справки) все на больничном, сразу не могли ни чего сказать что-ли, я бы за полтора часа столько дел бы сделала !!!! Окошки больше половины были закрыты 👎👎👎🤮
1
1
26 января 2022
Ужасный визит. В очереди отстояла час, а потом грубейший администратор (была девушка),не то,что оказать помощь ,даже слушать не хочет. Без талона ни кого не принимают. Приезжайте к 8 утра и берите талон. Можешь ,не можешь ,никого не волнует. Грубость и просто ненависть к пенсионерам,вот и все,что запомнилось после визита в ПФР Советского района. Полное безобразие!!!!
10
18 января 2022
Очень долго ждать записи, но когда подошла очередь, вопрос решили неожиданно быстро. Но сотрудники не виноваты, что никто не знает, что обращаться сейчас можно в любое отделение, в том числе и в краевое, где значительно меньше народу
3
1
12 августа 2020
Даже не впустили, равнодушно сказали "Неприемный день, приходите завтра и стойте в очереди, чтобы записаться на прием (!!!???) Я ушла с ощущением, что я живу не в этом государстве, а так, из соседнего пришла, совсем бесправная. КАК так можно? Не дозвониться. ни записаться через интернет, это в век компьютеров и телефонов! Бездушно, бессовестно и безобразно!!!
21
17 февраля 2021
Сказать ужас,это не сказать ничего, записаться на приём практически невозможна,по телефонудозвонится нельзя, администратор сидит с наглым лицом и говорит приходите на запись через две недели на следующей месяц.это пипец.так не работают,это позор ПФР.оборудование стоит и не работает.для чего поставили непонятно.телфон начальник не берет.
15
11 июля 2021
Может мне повезло. Ьыла летом в жару. В вестебюле скамейки правда хватает не всем. На вверх пропускают по 5человек. Администратор перенаправляет в окна по вопросам. Некоторые справки здесь же сразу выдают.
3
2
17 сентября 2020
я несколько дней не могу дозванится ни по одному из телефонов перечислили пенсию на 500 р меньше чем назначили и я получала всем добовляют а мне убавили и не я одна в таком положении а записаться не могу а ехать в фонд и стоять в очереди не могу болят ноги и что делать
9
24 июня 2021
Не могу сдать документ, нет записи, закончилась, на сайте тоже не возможно записаться.Сдала 1, 5 года назад документы, остался один диплом донести, не могу, очередь не понятная за чем.Копии не приняли, а документ ношу и не могу ни к кому достучаться.Сказали через работодателя, но они не знают как отправить.
8
1
18 января 2021
С меня высчитывали половину пенсии за долг по займам. В декабре приезжала, чтобы узнать сколько ещё осталось выплачивать, сказали, что долгов больше долга нет никакого. Сегодня получаю пенсию и опять такую же сумму, как и с вычитом долга. Почему не всю сумму пенсии выдали, или меня обманули?
5
1
30 октября 2021
Фу какое фу 🤢 Ужасно конечно отношения к людям, нет они погагают, но ужасное отношение к людям.... Я видел как К ним пришел человек за помощью за помощью. Но они его отшили не обесснив где что-то нужно сделать...... Мне тоже надо было до определённого времени дня было нет они не могут 20 окна, точно не могут помочь опреднльного..... Фу 🤢
5
1
16 сентября 2022
Позвонил записался. Приняли раньше времени. Специалист (9 окно) вежливый, доброжелательный решил все вопросы по которым я к нему обратился. За это спасибо ему большое.
1
8 декабря 2020
Студилин каждый день зачем то ходит на ул Алексеева, тем временем электронная запись сегодня 08 декабря 2020 .... ее нет , до самого 31 декабря 2021 года. Надеюсь Зар Плата у Студилина и всей этой своры ( можно "с"убрать) будет до самого до 31 декабря 2021 года
8
3
5 февраля 2023
Персонал может и отзывчивый и вежливый, но сама Спицыфика работы, всё против людей. Просят принести всё справки, но при этом на них даже не смотрят, отправляют туда, куда даже и не надо идти
1
23 июня 2020
Очереди так как самый большой район по численности населения по городу, но работают хорошо. Побольше бы помещение.
3
2
19 декабря 2021
Очень разочарована в качестве обслуживания и уровне подготовки специалистов, если их можно назвать этим словом.
Пришлось потратить время и нервы, чтобы добиться того, что положено по закону.
Организация совершенно не ориентирована на людей и их проблемы.
Это моё мнение.
5
1
17 августа 2021
Когда руководство ПФ Красноярска обратит внимание на бардак в УПФР в Советском районе! Нет записи на портале пфр ,нет через кол центр. Дозвонится по телефону так называемого кол центра составляет по времени больше часа! Каким образом граждане должны получать услуги ? Без записи приема нет.
14
10 сентября 2021
Работают ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! Сын сдал документы на пенсию за три месяца до 13 сентября 2021г. по горячей сетке, отработал на алюминиевом заводе, где выработал 2 горячих сетки, исп.50 лет! Пришел ему отказ без обьяснения! В УПФР никто не мог сказать почему! Они что там делают? РАЗОГНАТЬ ИХ НАДО!Будем писать жалобу в Москву!
8
2
16 июня 2022
Сотрудник Татьяна в 11 окне , всегда поможет, подскажет, очень хорошее осталось впечатление о данном заведение
2
3
13 января 2021
Звонила по телефону указанному в сообщении, по работе с Клиентами Советского района с октября месяца Действует телефон горячей линии, увы номер очереди 4, так и оставался в течении 2 часов, больше ждать не могла.
12
1
6 ноября 2021
К сожалению, в зале не работает электронная очередь на посещение. Пришлось обращаться к администратору а затем прислушиваться к выкрикам сотрудниаом. При этом приём прошёл точно по назначенного времени.
3
1