ПЭК
238 отзывов
12 марта
Отправлял груз в Питер пришёл вовремя в целости сохранности.
1
23 апреля 2024
Клиентоориентированность уровень ноль! Повредили дорогой груз и никому нет дела. Трубки не берут, сами на связь не выходят. Менеджеры постоянно меняются, информацию друг другу не передают-не компетентны от слова совсем.
1
13 июля 2023
Заказывали двери через Леру, но доставлял из Москвы Пэк, 4 июля вторник!! должны были доставить, ждали целый день. Звонок в 16, часов- ваш груз потеряли на складе ищем. По их же регламенту должны найти были за сутки и перезвонить. На следующий день никто не позвонил.
Ждали их неделю. Названивали. Сами не звонят, не извиняются. Информации нет. Сотрудник уже на выходные ушёл, горячая линия ничего не знает. В итоге поехали в строительный где покупали и написали заявку на возврат. Так как ПЭК решил что дверь доставил и леру отчитался что все в порядке ещё 4 июля. !!!
В итоге дверь нашли только 10го но с доставкой тоже не спешили, а зачем??? доставили 13 го числа. Никаких извинений и компенсаций за этот цирк сотрудниками и самой компанией не было озвучено. Доставка стоила 900 рэ.
Абсолютное отсутствие сервиса и клиентоориентированности.
Впредь буду избегать пользоваться этим грузоперевозчиком.
3
12 марта
Отправлял груз в Краснодар, груз прибыл в срок без нареканий
1
20 сентября 2024
Ужасный сервис, ни один вопрос решить не могут, 3 дня ждал когда позвонят, чтобы согласовать доставку. За это время начисляют платное хранение
12 марта
Забрали доставили без повреждений, компанию рекомендую
1
12 октября 2024
Заполнять приходится при отправке товара все данные самому на терминале, особенно когда несколько накладных, получается не быстро
1
17 января 2024
Из за технических проблем в их программном обеспечении я должен отдавать свои деньги за вынужденное хранение моего груза. И кататься по нескольку раз на их терминал,жечь топливо которое денег стоит. Изначально говорилось о том что моего груза нет,потом он нашелся,но технические проблемы)
2
2
1 августа 2024
Отвратительный филиал, а именно хамоватый сотрудник на оформлении документов. Показываю паспорт, а он пытался взять его, когда отказал начал возмущаться и хамить.
3
3 марта
Замечаний нет , все быстро и четко
2
26 апреля 2022
Сегодня 26.04.2022 съездил не ПЭКа оформлять доставку. Там парень работал один. Очень хороший умный грамотный и вежливый так быстро чётко решил проблему что нас удивила. За 1,5 минут. Потом я заметил вот почему очереди нету, просто быстро работает. Я сижу по телефону разговариваю и смотрю люди заходят 1-2 минут и довольны уходят. Короче по больше таких людей было бы мир был прекрасен. Благодарность от меня ему.
4
19 января 2024
Сначала найди, а потом постой в очереди на складе на оформление документов, потому что офис закрыт. А на улице не лето, когда я был- было -25, я был второй в очереди и простоял минут 30-40...
1
5 сентября 2023
На новом адресе обслуживание стало хуже, отношение полный ноль, безответственность к требованию в перевозке груз который переводится строго вертикально, молча положили на бок , замечания игнорируют.
Один терминал для оформления, всё только самостоятельно. Половина дня потеряна.
Больше никогда не поеду в данную компанию.
3
12 марта
Отправили как-то АКПП через этот филиал ТК.
1
2 июня
как обычно ,всё нормально .
12 января 2023
Довелось мне воспользоваться данной транспортной компанией по совету продавца . купил товар ,продавец доставил товар до ТК. После приема товара ТК, продавец мне прислал фото накладной. зайдя на сайт ТК вписал номер накладной и увидел стоимость доставки 10530. Товар прибыл в Екатеринбург. мне прислали 3 СМС ,что груз прибыл . Зайдя на сайт ТК посмотрев по номеру накладной, я увидел стоимость доставки 9650 ,думаю вот это поворот ( пока ехал груз, доставка подешевела на целую 1000 рублей) . Поехал забирать товар в ТК ,до ТК 100 км + Газель т.к груз габаритный. Думал делов то на 10 минут , зайти оплатить груз и забрать груз ,что тут может быть сложного ? Но нет ,в данной ТК вас ждет много сюрпризов . Зайдя в офис ТК подойдя к менеджеру по оплате за доставку товара, девушка затребовала КОД. Спрашиваю какой код и где его взять? Девушка отвечает в накладной . У всех ТК это номер накладной у ПЭК это код ( какое руководство такие и подчиненные). Назвал менеджеру это код, дали мне чек и все свободен. Хотя в других ТК дают накладную на получение товара с описанием и ценами на услуги. Одним словом дешевая шарага. Зашел на слад ,что бы получить груз но и тут тоже требуют код (номер накладной) . продиктовав номер накладной(код) мне привезли мой товар и сказали ,что там путаница вышла и они ошиблись с измерением данного товара. Три измерения всего лишь сделать (высота, ширина и длинна). Перемерив получаемый товар, меня отправляют в офис доплатить за доставку. пришел в офис и девушка менеджер наверное около часа пыталась мне сделать перерасчет стоимости доставки. Мне даже пришлось в службу поддержки позвонить и спрашивать сколько времени это может занять т.к я приехал за 100 км специально за грузом. Т.К менеджер сидит глазами хлопает и ответить ничего не может. Товар забрал через 1,5 часа хотя уже не надеялся ,думал в этой шараге ПЭК день точно уйдет на перерасчет. Хотя на официальном сайте можно сделать расчет стоимости доставки в течение 1-2 минуты зная габариты. Советую подумать дважды прежде чем обращаться в данную шарагу т.к у них проблемы возникаю даже с измерением габаритов товара при приемке
4
1
18 августа 2023
Всё понравилось. Быстро, чётко, без суеты. Но чуть добавил бы вежливости персоналу на складе. А так всё огонь 🔥
1
1
24 февраля 2021
Одна из лучших транспортных компаний. Всегда все вовремя. Цены на уровне рынка, но всегда можно обсудить с менеджерами скидку. На складе работают профессионалы - все быстро, четко, всегда помогут с погрузкой и выгрузкой. Если возникают какие-то проблемы с грузом, все решается оперативно. Работаю с данной компанией уже несколько лет, нареканий нет. В прошлом году открыли склад в Кольцово, теперь еще удобнее возить груз ПЭКом и почти нет очередей.
2
12
27 октября 2023
Обслуживание очень долгое, много времени забирает автомат с неотлаженной системой кнопки подвисают. Не советую отправлять груз этойкомпание пока не наладят систему забора груза.
23 октября 2023
сдаешь груз ,сам выгружаешь,стоишь одну очередь. Сдал идешь к терминалу,стоишь вторую очередь,сам заполняешь а потом занимаешь третью очередь чтобы получить экспедиторскую расписку.
1
1 апреля 2024
потеряли груз. денег возмещать не хотят, делают вид что ищут, уже 3 недели. не первый раз уже такое, дозвониться невозможно вообще
2
2
16 марта 2024
Отличная компания, отличные цены, дошло все быстро , но сумку порвали, видимо когда грузили...
13 марта
Спасибо что вы есть
1
1 декабря 2022
Заказала доставку женской сумки, дамской! Маленькой! С Санкт-Петербурга в Екатеринбург! И начался кошмар:
1. Груз взвесили как 5 килограмм!!! По факту пустая женская сумка весит гр. 500, плюс бумажная коробка 200. При этом оператором было озвучено доставка 1кг. 340р. По факту 670))).
2. На коробке указан филиал куда доставить! По итоге груз оказывается на основном складе, за перемещение требуют ещё 300р.
Обращалась первый раз в данную компанию. По настоянию поставщика!
Люди, не в коем случае не обращайтесь в данную компанию!!!!
5
1
20 октября 2024
Помогли разгрузить, приняли быстро, оформили без ошибок
19 мая 2024
Быстро приняли груз. Отличные цены за перевозку.
Рекомендую
2
1
25 января 2023
Не доволен. Отправлял груз из Нижегородской области в Екатеринбург. Две отправки в один день. Одна отправка пришла с задержкой на неделю от заявленного срока. Другую ждал почти месяц с момента отправки. Пришлось звонить в терминал дважды и выяснять причину. Единственный плюс это относительно недорогая доставка. Но сроки доставки как из Китая...
8 января 2023
Отличный терминал. Без очереди сдаешся или выдают всё быстро тоже. Сотрудники отзывчивые, подскажут и помогут ни как в некоторых транспортных
11 июля 2022
Пишу отзыв не про этот филиал а непосредственно на всю компанию.
Расчитал ( введя все корректные данные), только быть может там в вопросах небыло про жёсткую упаковку.
Калькулятор насчитал 8500 по факту когда забрали груз счёт выставили на 13500 , на вопрос менеджеру по телефону в чем подвох-ну у вас жёсткая упаковка 1800(ок ) страховка( указывал калькуляторуру, ну и вообще это же не актуальная информация- отлично, груз у вас и клиенту некуда деваться, отдай денежку.
Короче вымогатели, больше обращаться не будем и другим советую всё внимательно проверять.
2
6 декабря 2024
Приезжайте с самого утра. Очередей утром нет
26 мая 2022
Хорошая транспортная компания вежливый и грамотный персонал.
Оперативная выдача товара.
Молодцы.
Недостаток - мало информативности по проезду к корпусу 6/7.
2
31 мая 2022
Все отлично, помогли выгрузить из багажника, подсказали что и где, помогли с заполнением документов. Адекватные цены. В общем однозначно рекомендую.
7 октября 2021
Буду менять транспортную компанию. ПЭК полностью потеряла доверие. Раньше все было хорошо, не идеально, но работать можно было. Отправляем много. В год от 50 до 100 отправок через ПЭК делаем. Но.... За неделю потерять два груза, чем сорвать все сроки по тендерным заказам, это уже перебор. И наши партнеры кому ранее отправляли тоже многие выбирают другие ТК. Моему возмущению нет предела. Как можно потерять груз в 300 кг объемом в 1.5 куба? При такой конкуренции на рынке перевозок рискуют просто быть последними.
5
1
16 мая 2024
Нашли с трудом. Хотелось бы что бы были указатели где находиться склад
1
1
23 марта 2022
Ужасно. Два дня потраченных нервов, в итоге довели до слёз, при том, что я вообще редко пускаю слезу. Код груза: ЕКМБШКЦ-2/2202 .Я заказала из Москвы у компании Schaub Lorenz холодильник/морозильник 22.02.2022. На сайте пэк груз отслеживала и видела, что он прибыл в Екатеринбург 27.02, ожидала звонка, поскольку была заказана услуга доставка до адреса. И только 3.03 мне позвонили и сообщили, что груз прибыл, но он обратно уедет в Москву, поскольку отправитель поздно оплатил что-то. Я звоню отправителю в магазин, мне говорят, что всё нормально, вопрос решён. Дозваниваюсь с трудом до пэк и мне снова сообщают, что мой груз не смогут доставить и он уедет обратно. Потом я весь день была на телефоне между пэк и отправителем, не понимала, что за дичь происходит. Было впечатление, что они в сговоре. Затем мне пэк сообщил, что до меня не могли дозвониться и из-за этого груз не смогут доставить (при этом входящих звонков не было!), потом выяснили, что адресат указан не верно, и сказали, чтобы я передала отправителю написать письмо начальству пэк с новыми данными, срочно. Я думала, что сойду с ума. В итоге, я добилась, чтобы мой товар доставили, но перед этим была ещё одна эпопея с доставкой: звонил грузчик спрашивал о том, можно ли два моих огромных груза перевести горизонтально? Я откуда могу знать такие вещи? Дату доставки тоже не удалось согласовать и человеку пришлось отпрашиваться с работы. Благо, груз привёз адекватный водитель, которого подвели грузчики, и ему пришлось тащить тяжеленные агрегаты в дом!!!!! Такому водителю полагается двойная оплата/премия/вознаграждение! Единственный нормальный человек во всей этой мутной истории. На следующий день я смотрю, что мой груз в совокупности подорожал на 60.000₽!!!! Вот и весь ответ. За это время вся техника подорожала, а мы просто попали в такое неудачное время, где всё усугубила некомпетентность людей в компании пэк, да и в магазине-отправителе тоже, полагаю. Пэк, благодарю за испытания, но вас я буду обходить стороной.
2
5 сентября 2024
Удобно, быстро заехал и получил груз
29 сентября 2023
Приехал за 5 мин сдал груз , оформил груз за 1 минуту . Если кто то впервые раз то персонал все расскажет и поможет
16 июля 2024
Всё чётко. Парковка, места есть.
7 октября 2024
Всё качественно и быстро
28 ноября 2024
Всё быстро и оперативно
27 апреля 2022
Разгружать пришлось свой товар, привезенный на отправку в другой регион, самому, т.к. на весь склад всего два человека! И то было сказано, "что грузчиков у нас складе нет"... Компания экономит на работниках, которые непосредственно должны помогать принимать товар....
При мне люди вручную самостоятельно разгружали Газели. Дико как то... 21 век!За что только деньги платятся отправителями....
18 августа 2021
Добрый день! Хочу оставить свои впечатления о работе с этой компанией. Неоднократно пользуюсь их услугами. И очень давольна ,сервисом. Но, хочется отдельно сказать спасибо, начальнику складского комплекса, Андрей фамилию к сожалению не помню.. За доброжелательное отношение и оперативное решение вопроса. Ребята знают свое дело, сотрудники с кем пришлось пообщаться все были деликатны и любезны, сервис отличный. Доставка была "личные веще", водитель привез к подъезду, все целое, коробки без ударов и вмятен. Отдельное спасибо за целостность груза. У меня был не приятный опыт. Потому меня это порадовало вдвое больше) Рекомендую, безусловно. А компании желаю, всегда иметь таких достойных сотрудников. Процветания и конечно развития, вы двигаетесь в правильном направлении)))
6
15 февраля 2022
Отправили мне груз ( ЕКМСВИИ-2/0402 ) из Москвы в Екатеринбург. 50 мест. По приезду в Екатеринбург получить его не смог, т.к. при оформлении в Москве допустили какую то ошибку в результате которой не понятно кто отправитель и кто получатель. Но груз, при этом, приехал в Екатеринбург. Написал в поддержку, проблему увидели. Оператор заверил, что за платное хранение, которое начнется за завтрашнего дня, мне платить не придется. Груз я получить не могу, проблему они решают. На следующий день оператор заверил, что в течении дня проблема решится. Спустя 3 дня заявили, что проблема не решаема без посещения офиса отправителем в Москве. Связался с отправителем, он поехал в офис, проблема решилась...и мне выставили счет за хранение 6 210 руб. Без оплаты груз не получить. А то что оператор их колл центра говорил ранее им не интересно. Я прямо удивился. Пришлось оплатить, груз то нужен. Больше недели пролежал. Буду писать претензию и возвращать деньги в судебном порядке. Сумма смешная, но сам факт возмутителен. Прикладываю переписку с колл-центра.
2
1
7 октября 2021
Обходит стороной. Не знаю, есть ли компании, которые работают нормально, но точно не пэк. У меня был переезд в другой город. 2 отправки, 9 мест и 25 мест. По одной меня банально обсчитали, так это не моргнув на 5000, выяснилось при получении, когда сделали перемера и перевес груза. При этом, не смотря на то, что срок возврата 30 календарных дней и он уже истёк, денег мне так и не вернули.
По второй отправке ещё хуже, 14 мест повреждено, 1 место потеряно. Общий ущерб, порядка 50т.р, при этом оплаченная услуга страхования груза не гарантирует мне возмещение убытка. Хоть я и оплатила больше 3000р за ЗТУ! Ее просто НЕ БЫЛО!!!! Ни терминал отправки(Екатеринбург), ни терминал выдачи(Краснодар) не смог подтвердить (фото или видео).
Заплатив порядка 25 тыс за перевозку, по итогу мне нужно покупать всю мебель с 0!!!
Так что, делайте выводы, денег с вас поимеют, а уж что и как привезут, и привезут ли вообще- как повезёт.
4
17 сентября 2024
Быстро ,четко,все по делу
1
2 мая 2024
Приходится ей пользоваться, цена не плохая, срок доставки не соблюдают
14 ноября 2022
Заказал с Москвы Парикмахерскую мойку. Раковину разбили... была с обрешётке ( не помогло) перевоз груза стоил не малых денег.
Приехал в офис писать претензию, для возраста денег. Никто не знает как писать и что писать, с божью помощью разобрались, сказали ответ в течении 30 календарных дней, ждём..
1
26 октября 2021
... компания. Регулярно теряют грузы, авиадоставка от 5 дней до недели. И это был последний раз когда я сюда обратился, ухожу, мне такие услуги не нужны, сыт по горло. Украли топливную станцию клиента, груз пришёл распечатанный, сотрудник компании сказал пересчитайте, составим акт. Ответ на претензию: В ответ на обращение по грузу ЕКМСКЯД-1/1610 сообщаем, что т.к. при оформлении перевозки груз внутритарно не сдавался, внешнее состояние упаковки при выдаче Вам груза соответствовало тому, в каком было принято от отправителя(ни слова правды от этих господ) Недовложение отправителя. При возникновении любых вопросов по этому грузу, пожалуйста, обращайтесь по тел: 7(495)660-1111, доб. 2622. С уважением, Ваш ПЭК
ПЭК - уйди из моей жизни навсегда.
2
9 февраля 2022
Это ужасная контора, берут заявку - в заявке указано платит ОТПРАВИТЕЛЬ (дважды звонили по телефону уточнить может ли заплатить отправитель - да, может), они приезжают и заявляют: "пусть платит получатель", тк у нас весов нет, замеры мы не делаем. Забор груза - нет ни весов, ни обмеров - заявляют, что сделают только на терминале, при этом стоимость забрать груз от места 1200. За час до вывоза, как было обещано, никто не позвонил. Стоимость могут назвать только на терминале, то есть только, когда увезут за 100 км от места. Из-за них было напрасно потрачено куча времени и денег. Наклейки на груз распечатывать тоже самим. Операторы не представляются, говоришь все время с разными... Не советую категорически
3
5 апреля 2023
Груз пять мест доставили на день раньше, правда ждал 30 мин. Но спасибо, что погрузили, помогли. Поэтому отзыв хороший оставлю.