Компания большая поэтому наглые в хлам, спорить бесполезно , постоянно теряют товар , но я и не спичечные коробки перевожу , а огромные весьма заметные грузы, если хотите потерять время то это сюда час два груз ждать это тут , на все вопросы, ответ ждите. Документы отправляют в один адрес товар в другой , в общем и целом не советую с ними сотрудничать.
Отвратительная компания! Пришла посылка , назначили доставку с утра до обеда!!! Доставки не было. Звонят после обеда и спрашивают как ни в, чем не бывало когда доставить. Говорю, должны были до обеда доставить, назначили по новому с обеда до вечера! Шёл третий день доставки! Курьер наверно пешком идёт по объездной, чтоб в пробках машины не обходить! Посылка не доставлена и на третий день!!!
Пока груз был в пути доставка подорожала на 40%. Отвратительно. Сервис менеджер Юля отказалась решать проблему. Не советую связываться. Лучше воспользоваться услугой от порядочный компании.
Супер сервис получения груза без посещения офиса и оформления документов. Достаточно подтвердить личность по коду из СМС и сразу получить груз на складе.
У вас есть чему поучиться другим транспортным компаниям.
Я не понимаю, как можно так относиться к клиенту. Используешь на сайте функцию "изменить место получения", написано "дождитесь обработки, оператор свяжется с вами, займёт не более 4 часов", звонка от оператора не дожидаешься в течении 5 дней. Психуешь, звонишь сам, просишь изменить на доставку курьером, тебе выставляют дополнительный счёт в 1.5к за доставку среднегабаритного груза по Новосибирску, но ты заложник ситуации в это время, ты оплачиваешь, девушка говорит "доставим завтра, позвоним за час, постараемся до 13:00". На следующее утро новый звонок "здравствуйте, поступил груз, доставим завтра" и повторяет всё то же самое. О предыдущем звонке она не в курсе, ты ждёшь груз сегодня, но ничего ты не получишь, т.к. работают специалисты с дименцией. Опустив руки говоришь "ну что поделать, привозите когда хотите", а тебя ещё добивают фразой "выгрузка из машины доставки вашими силами". Серьезно? За 1.5к перевоз по городу доставка ещё и не соизволит донести груз до двери?! Впечатление резко негативное, отношение к клиенту на нуле, трубку в рабочее время берут в течение 5-8 минут ожидания, на сообщения обратной связи не отвечают. По качеству доставки пока ничего не скажу, груза всё ещё нет у меня на руках, где-то гуляет.
Груз приняли на складе быстро, а вот терминалы не работают,
хоть операторы и знают об этом, но все равно клиентов отправляют сначала оформлять к терминалам....
Давно пользуюсь услугами компании ПЭК, но в этом терминале была первый раз. Очень понравилось чисто, быстро, светло. Но нашли не очень быстро. Неплохо было бы сделать навигацию от дороги. Судя по машинам перед нами не одни мы такие были
Узбеков примите на работу,они гораздо бережнее относятся к чужому имуществу
Больше никогда ничего такого не буду отправлять,сволочи все перебиили!!!И концов не найдешь!!!
Номер груза НБКСНЕЗ-2/2901. Получал груз на Большой 6.02.2021г. Народу было не много простоял 41 мин в ожидании груза. На замечания менеджера,что долго, он ответил сегодня получите.
Довезли бампер из Тольятти до Новосибирска-дорого 4300 рублей (возят только в обрешётке) коробка помялась, хоть бампер целый остался. Кругом слоняются чебуреки, только операторы в офисе русские, все еле двигаются: в офисе очередь на выдаче очередь... потом я понял почему Машина от Тольятти ехала 3 дня а потом 4 дня стояла в Криводановке - разгрузку ждала... в общем доставка вроде бы есть, но кислый осадок...
Мало того что курьер приехал без терминала, хотя было оговорено заранее расчёт безналом, так ещё и коробку разломали, в следствии чего груз пришёл с дефектами. Будьте осторожнее при сотрудничестве с этой конторой, если вам не безразлично ваше отправление.
Приехал с опозданием на сутки. Потому что сроки доставки не реальные... С Питера до Новосиба 4 суток... Как? Был не существенный косяк с моей стороны. (Не снял старую пломбу) Кладовщик, который должен был вскрыть прицеп Хамло с Большой буквы!Из-за его прихоти я простоял сутки... Но другая смена - молодцы ребята. Вежливые,выгрузили быстро. Им зачет(ночная смена)
Отличный сервис, быстрая доставка. Рекамендую людям пользыватся очень удобно.
3
1
Посмотреть ответ организации
U
umka907
Знаток города 8 уровня
30 июня 2021
Именно в Новосибирске это отвратительная контора, последний раз с ними работаю.
Груз за 200км везут 4 дня. Ну ладно. Прибыл в город- тишина. Заказана доставка на дом- молчок, ни подтверждения ни звонка о намерениях.
Раз не дождался доставки, сам поехал на терминал. Здоровое здание, размером с ТЦ, сотрудников стая, по человеку на клиента не меньше. В итоге груз забирал 2 часа.
Это конец. Почтой быстрее. Дырявая контора.
Все хорошо,удобно подъехать,парковаться, пешком правда долго можно ходить в первый раз потом уже легче. Выезд на Большую не всегда просто ,много машин и не пропускают