ПЭК
2686 отзывов
27 января
Заказывали товар на озоне , был выбор - курьером или пэком
В пвз не было выбора
выбрал доставку пэком ( мебель )
Доставили в срок , после заезда на территорию , потратил 15 минут на погрузку и выезд
В целом - замечаний нет
24 октября 2024
Очень сложно написать отзыв по этому отделению. Очень долго сотрудничаю с ПЭК. Всегда отзывчивые. А тут какое то недоразумение что ли. На складе куда то пропал мой груз. Ответ - ждите. Сколько ждите, что делать - не понятно. Через 15 минут опять ждите. Я спрашиваю сколько, ответа нет. Предложили отказаться от груза, я так понимаю подарить сотрудникам груз? Пока не подняла кипиш и негатив, груз не стали искать.
В итоге я потеряла час своего времени.
Именно это отделение не рекомендую
4
1
15 января
Большой терминал, большая площадь и расстояния между строениями... плюс это то что есть парковочные места, минус - не понятно где парковать авто при получении (от ворот выдачи до оператора наверное метров 500...)
4 октября 2024
Очень плохо!
Если было бы можно поставить ноль звёзд, я бы поставил! Потому что одна звезда - это очень высокая оценка за их деятельность.
Не рекомендую пользоваться услугами данной транспортной компании.
Плюсы: отсутствуют
Минусы: халатное отношение к грузам клиентов и к самом процессу транспортировки.
Криворукие сотрудники транспортной компании разбили при транспортировке груз и отказались выплачивать компенсацию за порчу имущества, при том что предварительно выставили мне счёт на оплату страховки(в случае повреждения груза при транспортировке). Что собственно говоря и произошло.
Худшая транспортная компания, даже не извинилась за действия своих сотрудников.
Придется взыскивать утрату в судебном порядке.
17
1
22 октября 2024
Все было в назначенное время, и забрали, и привезли. Сумки целые, вещи тоже. Очень удобно и цена хорошая.
Менеджеры везде работают оперативно и качественно решают запрос. Спасибо!
1
3
1 февраля
Груз № 169961930994
Получил груз (автомобильное стекло) без обрешетки (ЗТУ (нестандартная): в той картонной коробке, что изначально отправил продавец!
Хотя эта услуга была оплачена, и заказ без этой услуги оформить не возможно! Фото/видео фиксацию для подтверждения предоставить не могут! Экспедитор (доставщик) с грузчиком ничего сказать не могут и отправляют разбираться с офисом самим :(
30 января
Сама плохое отделение по сдаче груза ,днем после 15 часов ,штатные водители собирают все рохли ,последовательно передают своим же коллегам ,не возможно взять и одну на 5 минут ,стоишь и ждешь пока кто то упустит момент забрать ее вновь , такая же история с приемщиками ,один штатный водитель начинает сдавать груз,далее идет вереница и штатных водителей . время можно потерять минимум час и это покажется мало в конечно итоге будет полтора два часа . самая плохая приемка которую можно себе представить !!!!
1
20 февраля
Отвратительнейшая компания, которой совершенно плевать на клиентов. Я уже почти неделю не могу получить свой груз, операторы заученно повторяют «мы напрявили заявку на рассмотрение». А то, что у них сломалась машина, что вызвало задержку, потом на складе неверно измерили груз и поэтому водителю не выдали грузчика и тот приехал по адресу (!!!) и отказался поднимать его - просто игнорируют и не решают проблему совершенно. Еще и стоимость доставки пересчитали в большую сторону, за СВОИ косяки (и так и не довезли)
Ни в коем случае не пользуйтесь этой компанией
4
1
28 апреля
Получала груз через ПЭК. Все хорошо: груз цел, оперативность со стороны сотрудников, вежливый персонал, время ожидания- минимальное. Рекомендую
1
15 января
Никому не советую.
Потеряли важные документы. 2 месяца морочили голову и не хотели этого признавать. В итоге признали, выплатили компенсацию 10 рублей, а деньги за не оказанную услугу 1300 руб. возвращать отказываются, но при этом со мной связался представитель компании и предложил 5000 руб., но я должен отредактировать негативный отзыв на позитивный. Вот такая интересная компания!!!
25 декабря 2024
Груз пришел раньше на 1 день, чем заявлено, НО... одна из сумок пришла раскрытая, без пломб,не досчитались кое каких позиций. Не понятно, на каком этапе и что могло случиться. На вопрос грузчиков при получении, ответили - мы не знаем, так пришло. И к кому претензии предъявлять - неизвестно. Груз не застраховали, первый раз такой случай. Будем знать...
3
2
1 августа 2024
Груз прибывал в Москву, оплатил доставку по городу. Сказали ожидать звонок из отдела доставки. Никаких звонков не было. 2 дня «обырвал» все чаты для решения вопроса с доставкой. Никто так и не позвонил.
Потом начали начислять деньги за платное хранение груза. Еле-еле (спасибо тупической электронной «помощнице») дозвонился до живого оператора, отменил все доставки от компании и нанял другую компанию, которая заберет мои грузы со склада ПЭК 🤢 и сделает таки доставку по адресу.
В итоге получил нервотрепку, лишние расходы на платное хранение, поиск и оплату грузчиков на стороне.
Написал в компанию ПЭК, описав ситуацию. Ответ: ваш вопрос направлен в соответствующий отдел. Прошло два месяца и «тишина». Предполагаю, что руководство компании отлично понимает что и как происходит, просто мошеннически выманивает деньги. Скорее всего дела в компании не очень и это доп.заработок. Не поленился оставить отзыв, чтобы люди знали что за компания…
Больше никогда не обращусь в ПЭК.
37
2
29 апреля
Перевозили нам вещи на склад хранения. Все понравилось. Работники доброжелательные. При оформлении перевозки ответили на все мои вопросы. Буду пользоваться еще.
1
6 ноября 2024
Загрузил груз на склад в Бутово на Душанбе 12.10.2024 года. По всем документам груз должен был прийти 24.10.2024. В итоге 05.11.2024 а груз еще и не выезжал из Москвы! На все вопросы о срока отписываются дежурными фразами! «спасибо за обращение», «принимаем меры» и тп. На требования дать пояснения просят заполнить форму обращения, которое рассматривается еще неделю!!!! Если бы я знал это заранее, никогда не стал использовать услуги данной конторы!
4
15 февраля
Жесть. Ужасно. Порядка нет. Паллетный груз нормально не выгрузишь . Грузчиков нет. Рохлю надо ещё найти. Сказал приемшику жёсткая упаковка ноль реакции. На складе не смогли найти город в который мне надо отправить. В офисе вроде нашли. Короче бардак . Я такого уже давно не видел. Согласен, может для отправки одного клиента это и нормально,но у меня их было пять.
28 апреля
Всё доставили в срок и в целости. Отличная компания для перевозок. Перевожу груз уже не первый раз, всем доволен. Спасибо!
16 февраля
ПЭК на Мелитопольской ул это самый ХУДШИЙ в этой компании адрес, головной. Сам клиент разгружает! Сам ищет убогую роклу! Сам тащит на весы! На складе работникам плевать на все и всех. Лучше переплатить 500 ₽ за перемещение и сдать груз по другому адресу. Не рекомендую этот адрес!!! Воспользуйтесь другими местами, или компаниями.
5 февраля
Грузчики не хотят нормально работать,ели двигаются, в первую очередь помогают разгружать своих земляков, остальным клиентам приходится самим бегать по складу, ищут палеты и рохлы. К приемке вопросов нет всё нормально
21 ноября 2024
На приёмке Ребята работают быстро чётко но получение возврата - это что-то необыкновенное ленивые надо постоянно просить даже на загрузку получения возврата надо Упрашивать что помогли загрузить
24 мая 2024
это отзыв по доставке самого ПЭКа до клиента в Москве. и две звезды за то что вообще привезли.
а для остальных - будьте внимательны - для начала стоимость доставки вырастает кратно от той что предварительно озвучивают по телефону. на вопрос почему - ответ очень простой мне так программа рассчитала. и все.
второй момент доставка "ко времени" за которую доплачиваешь. мне везли по мск тяжелый груз который принимать надо вдвоем. заказано к 9-ти. 9-30 никого. диспетчер (а к нему еще надо прорваться через наитупейшую электронную помощницу - но видимо так компания отгораживает себя от общения с клиентами) у нас накладка водитель будет 30 минут. ладно. дайте телефон водителя. звоню ему и тут мне понравилось - я наемный мне на ПЭК положить, на диспетчера тоже я еду как мне удобно - буду через час-полтора. говорю мне неудобно и если позже можете не ехать. через час его нет. звоню - ну вы ж сказали можете не ехать ну я и не поехал.
но это наверное стечение обстоятельств. дальше ПЭК конечно извиняется говорит что "привезет завтра и обязательно сделает скидку" и действительно привозит все на следующий день НО денег за доставку берет по полной и водитель есссно не в курсе ничего - время 9 утра и электронная помощница как всегда мила и вежлива)) просто для понимания за это все с милитопольской до митино они взяли с надбавкой за "ко времени" 2000р хотя обычная доставка типа "по городу стоит 900р. но не постеснялись. ну а я не постеснялся написать отзыв чтоб другие подумали прежде чем выбирать "пеком"...
17
25 ноября 2024
Обычно всё забито машинами, но в последним раз был приятно удивлен, машин мало места для парковки есть
1
18 апреля
Вы худшая транспортная компания в мире. Цены конские. Ожидание выдачи груза(одна коробка 2 часа) ребят вы чего? За что цены такие если ваши сотрудники ходят в развалочку, не забирают накладные потому что не хотят. Так не работают. Если бы была отрицательная оценка я бы ее поставил
30 ноября 2024
Приёмка на пантусе работают быстро молодцы, девочки с документами супер огонь, спасибо!!
7 мая
Чёткое обслуживание. Всё автоматизировано, очередь с талончиками, просторный и чистый зал ожидания, чистый туалет. Относительно удобное расположение, от центра Москвы 20 мин без пробок.
26 ноября 2024
Ужаснейшая из всех транспортных компаний! Навигации по территории нет, ворота не подписаны. Персонал ничего обьяснить не может. 45 минут на поиск своего груза по территории компании!!!
5 мая
Быстро, доступно,
Огромный минус это место ожидания выдачи товара, очень холодно, сквозняк, ветер, на улице теплее ,чем в помещении
5 ноября 2024
Добрый день. Сотрудники ООО ПЭК повредили товар (ткань) испачкали, повредили упаковку. Все это было зафиксировано на складе и составлена заявка на компенсацию, так как груз был ЗАСТРАХОВАН. После составления претензии сотрудники сказали ожидать ответ. Но ответ так и не поступил. Позвонив, узнал, что пэк якобы направил запрос документов, но ко мне он не дошел)
ок, документы предоставил, начиная от стоимости , заканчивая объяснением, что товар после стирки не подлежит реализации, но представитель ПЭК сказала, давайте чек на химчистку)
По итогу в компенсации ЗАСТРАХОВАННОГО и испорченного товара отказывают. Просто позор. Пользовался услугами вашей компании более 7 лет. Сейчас подготавливаю досудебную претензию. Спасибо за потраченные нервы и время встретимся в СУДЕ!
6
30 апреля
Одна из самых плохих по качеству транспортных компаний. Сайт неудобен. Огромные очереди на оформление документов, на сдачу груза. Адрес на сайте указываешь один, привозят на другой, а потом говорят что надо оплатить холостой прогон машины. Лучше не связываться с данной ТК
1
3 декабря 2024
Потеряли груз. Операторы ничего не знают, говорят ждите звонка от ответственного исполнителя из соответствующего отдела. Больше недели найти не могли. Написали, что я должен приехать к ним в офис написать претензию и они еще 30 дней будут ее рассматривать.
3 июля 2024
Огромный терминал. Очень много места для парковки. Персонал всё объясняет доходчиво. Сначала нужно сдать в терминалы 5,6 товар и взвесить его, получить накладную затем идти в офис оформлять и оплачивать доставку. Время в очереди 3 минуты. Девочки операторы работают быстро. Оплата на месте. Мне понравилось.
4
2
28 января
Хорошее место, есть где припарковать машину. Сотрудники вежливые помогут расскажут покажут
28 апреля
Все отлично. Груз доставили во время, в целости и сохранности. Время ожидания прошло комфортно.
2 сентября 2024
На первый взгляд было не понятно, но сотрудники были доброжелательные всё объяснили - оказалось очень удобно и просто. Забрал посылку быстро, никаких задержек, все готовы помочь и правильно направляют в нужном направлении.
2
3
28 апреля
Всё отлично мне понравился данный пункт... Главное не далёко от дома🤣... Минусов пока что не заметила одни плюсы
1
16 марта
Идиотская логистика, непонятно куда идти. Чтоб получить заказ нужно в одном месте оплатить, в другом месте получить бумагу, в третьем получить. И расстояние между каждой точкой пол километра. Цена доставки в два раза больше Энергии.
29 июня 2024
Быстро удобно профессионально. если бы на складе не были наши друзья с ближнего зарубежья. Было бы вообще отлично. Потому что с ними разговорить вообще очень сложно. послали не туда куда надо. Объяснить нормально не могли но в общем всё равно все быстро прошло
2
18 октября 2024
Масштабный комплекс , что удивило так это чисто на складах , персонал клиентоориентированный.
Вежливый, заточен на рабочие процессы .
Профессионалы
2
3 апреля 2024
Я поставил 5, хотя были несколько моментов, что бы поставить 4, но компетентность сотрудников и немножко настойчивости, сделали свое дело и все получилось. Началось все с консультации по телефону, как проехать, девушка все популярно рассказала. Приехал, на шлагбауме ребята подсказали, где обслуживают физлиц и быстро все нашел. Зашёл на выдачу, в окошке одна девушка, разбиралась с глюкнутым принтером, в связи с этим получилась недолгая задержка, но после все потекло рекой и спасибо той девушке, помогла разобраться с оплатой доставки, не отходя от кассы, хотя есть вариант, съездит в главный корпус, в клиентский отдел и там оплатить. Дальше все по накатанной, выдали квитанцию, автоматом ты заноситься в электронную очередь и тупо ждёшь на скамеечке, попивая какао с аппарата, который стоит там же и секешь поляну, кто, как и чего делает, что бы время скоротать. Очередь дошла, крикнули фамилию, подъезжай, открывай багажник и специально обученный человек тебе привозит твой заказ, при чем отдельное спасибо ему, помог с поддона все снять и к краю подкатить. В целом доволен. На долго не застрял. Выехал быстро, без затруднений, не понятно, для чего охрана просила взять пропуск на выезд, хотя его даже не спросила на выезде... Всем ДОБРА!
2
1
3 февраля
Не получилось оформить доставку. Ехал к ним 2 часа и в итоге из-за бюрократии не выдали посылку. Хуже быть не может. Локация 0чко мира, пунктов выдачи нет. Персонал и отношение днище, получение в одном здании, оплата в другом здании.
2
1
16 апреля
очень много плюсов заказывал один груз не буду говорить что за груз бвстро привезли за 2 неделю нечего не сломано нету даже царапины требую все отлично
2
24 мая 2024
Сдавал груз в ПЭК на 2 Мелитопольской улице. От компании А ЗЕТ. Выражаю огромную благодарность участку приемки, за ответственный подход к работе. Сотрудники стараются на высшем уровне. Если нужен погрузчик, то прилетает за минуту в помощь. Спасибо вам за оперативность приемки грузов, деловой подход к работе. Скорость, приветливость и вежливость вот так бы я описал девиз приемки грузов.
1
2
22 декабря 2024
Большая площадка, вроде всё электронно и даже аппараты самообслуживания есть, но в моём случае процесс получения товара растянулся на 50 минут.
13 октября 2024
Есть своя парковка бесплатная, просторная. На местности люди подсказывают куда идти и что делать что бы получить посылку . В принципе всё просто . Но лучше на своей машине приезжать
1
24 июня 2024
Заказывала междугородний переезд из квартиры в квартиру. Если бы знала результат перевозки, то просто продала мебель до отъезда. Из перевозимых двух столов, книжного шкафа и тумбы целым не доехал никто. У книжного шкафа с корнем выдрали ножку, у стола тоже ножка отлетела, у другого глубокие сколы на столешнице, тумба также оказалась подбитой по углам. Перевозка стоила мне больше 40 тысяч рублей. При этом специально просила про заказе сделать жёсткую обрешётку, а дома сама в несколько слоёв обернула всю мебель плотной багажной плёнкой, все углы и кромки проклеила малярной лентой.
Грузчики не ПЭКа были ни на выезд, ни на прибытии, а подрядчики. Грубые, непрофессиональные люди.
Крайне разочарована. Никому не посоветую обращаться в ПЭК (хотя до этого были мелкие перевозки несколько раз)
6
16 апреля
Все грамотно, быстро, вежливый персонал. Буду пользоваться еще. Спасибо!
29 апреля
Много раз был. В принципе быстро грузят. Одна проблема, легковых как понатыкают как попало, на фуре между ними лавировать бывает тяжеловато
18 ноября 2024
Компания ПЭК придумала хорошую систему оформления заказов через терминал, но не смогла организовать работу склада. Приём грузов - это адский ад. Причём на каждом терминале, а я был на всех. Везде не хватает грузчиков, приемщиков и плотников. Везде ругань и скандал по поводу места в очереди. Очень жаль, что клиенты заказывают доставку ПЭК. Я бы предпочёл другую транспортную компанию, причём любую.
1
25 октября 2024
Каким то образом работники именно этого филиала моей любимой ПЭК умудрились потерять маленькую коробочку со скоропортом. Пока не подняли шум и панику, работники вяло передвигались по складу, сканируя взглядами стеллажи. Но через час коробочка нашлась. Удивил ответ оператора, на наш вопрос о том, сколько будут продолжаться поиски - "Вы можете отказаться от груза". Это как можно понимать? Надеюсь, это единичные случаи, во всем остальном ПЭК нравится. Рекомендую.
2
16 сентября 2024
Неадекватные сотрудницы(Чкалова Яна,Генералова Полина..правдивости имен не уверен так как отказались показать свои бейджики)
Отказали выдать груз по объяснение что доверенность фейковый хотя не имели никаких серьезных доказательств к этому
Предоставил все необходимое но все равно
После отказа решил заказать доставку так как больше туда не собирается ехать
Согласовали доставку на следующий день
На следующий день звонит бот и пытается заново согласовать новую доставку
Данный груз нужен был мне в день самовывоза
Из за не клиентоориентированности компании я потерял два дня ,много нервов и в пустую 100 км туда обратно
Однозначно не рекомендую!!!
5
12 декабря 2024
Просто ужас !
Я приехал получать заказ в 21:00 и никогда не увидел ,просто нет людей ,после того как я попал на склад то уже вышли люди ,еще они не говорят по русски ,то есть буквально не понимают что им говорят .