ПЭК
Контакты
+7 (846) 201-60-33
Показать телефон
Время работы
Открыто до 20:00
Как добраться
Гагаринская
2,34 км
Улица Дзержинского / ТЦ Мегастрой
600 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
337 отзывов
22 марта
Отвратительная работа транспортной компании и претензионного отдела !!!!
Все началось с того что - я заказал товар с другого города через транспортную ПЭК .
Это были задние фонари на свой автомобиль. Через некоторое время пришло оповещение о поступлении товара в ПВЗ .
В этот же день я приехал его забирать. ПВЗ это пункт выдачи товара где выдают товар от всех маркетплейсов типа озон , вайлдберис , Яндекс . Далее я попросил посмотреть товар на что получил отказ по причине что товар сначала нужно оплатить . Я принужденно согласился и оплатил . Через минут 15 когда транспортная увидела оплату - мне передали товар . Я был сильно удивлен что хрупкие фонари были упакованы в обычный стрейч пленку ( прозрачный целлофан ) без жесткой упаковки , хотя оплата была полная - включая все страховки, допы и т.д. В сумме почти 2.800р
После осмотра я увидел что товар был поврежден ( разбит ) как будто бы его кидали из стороны в сторону , даже пленка в которую он был завернут повредилась в месте удара .
Оповестив об этом сотрудника выдачи- мне сказали что тут вопросы эти не решаются , нужно ехать в ближайший филиал выдачи , при этом документы никакие мне не дали . Смирившись с тем что нужно ехать на другой конец города по всем пробкам я поехал . Приехав в филиал выдачи я увидел картину того что менеджеры сидят в наушниках с микрофоном и принимают звонки как будто это телефонная справочная , где им было просто не до меня . Заполнив бланки - я оставил их менеджеру , сделал фото поврежденного груза уехал . Ждать решения с пониманием сроков от 10 дней до 30 .
И вот проходит 10 дней у меня нет понимания что происходит с моей претензией. Пишу в службу поддержки- ответа нет , через какое то время звоню в справочную и прошу решить мой вопрос- на что получаю ответ об отказе из за того что я не приложил АКТ сверки который должны были дать в месте выдачи ( ПВЗ) !!!!!
Я пытаюсь объяснить что мне ничего не давали и когда я обращался в в месте где писал претензию- мне ничего не сказали.
Вы представляете ?!! Вам уничтожают ваш груз за который вы заплатили с доставкой вместе и еще говорят что вы сами виноваты в том что не предоставили все документы!!!
В итоге остался у разбитого корыта с негативом .
Значит дальше будет Роспотребнадзор и Юристы .
Суть всей проблемы в сумме 9.000р
ПЭК компании рекомендую заняться улучшением коммуникабельности своего персонала , такой безграмотной работы и полного игнорирования своих клиентов нет в хороших компаниях.
Компанию ПЭК Не рекомендую никому !!!!! Заплатите кучу денег - получите лотерею дураков !
29 января
Доставка так себе!!!! 27.01.2025г с г.Самара был заказ на доставку в Волжский район пгт Стройкерамика( Чтобы вы понимали,если кто не знает где это находится: Просто прям Самара переходит плавно в Стройкерамику,грубо говоря. Я на работу езжу из дома за 10 мин, т.е это можно сказать прям сразу за городом) Так вот мою посылку отправили из г.Самары за 100 км, чтобы доставить мне по адресу. Вообще это как??? Чтобы доставить посылку из Самары на другой адрес Самары они отправляют через г. ОТРАДНОЕ, которое находится от города и в т.ч. от Стройкерамики 100 км. В итоге посылка мне еще не прищла перенесли на 30.01.2025. Удивительно как такая большая компания так работает, что за логисты там сидят?????
1
17 октября 2024
При отправке груза , был написан документ, что отправка без деревянной обрешетки! Так как товар изначально упакован хорошо, обрешетка не нужна!
В итоге, самовольно включили эту обрешетку сумма за доставку увеличилась!
Операторы на сайте не квалифицированные совершенно, ответа приходится ждать от 30 минут до нескольких часов!
Не пользуйтесь этой транспортной компанией!
На обрешетках , видимо, и зарабатывают!
Всегда можно отказаться от этой обрешетки, написав отказ! Но, видимо, не у этой лжеконторы! 👎
1
2