Александр
6
0
подписчиков
1
подписка
37,8к
просмотров
Отвратительная работа транспортной компании и претензионного отдела !!!!
Все началось с того что - я заказал товар с другого города через транспортную ПЭК .
Это были задние фонари на свой автомобиль. Через некоторое время пришло оповещение о поступлении товара в ПВЗ .
В этот же день я приехал его забирать. ПВЗ это пункт выдачи товара где выдают товар от всех маркетплейсов типа озон , вайлдберис , Яндекс . Далее я попросил посмотреть товар на что получил отказ по причине что товар сначала нужно оплатить . Я принужденно согласился и оплатил . Через минут 15 когда транспортная увидела оплату - мне передали товар . Я был сильно удивлен что хрупкие фонари были упакованы в обычный стрейч пленку ( прозрачный целлофан ) без жесткой упаковки , хотя оплата была полная - включая все страховки, допы и т.д. В сумме почти 2.800р
После осмотра я увидел что товар был поврежден ( разбит ) как будто бы его кидали из стороны в сторону , даже пленка в которую он был завернут повредилась в месте удара .
Оповестив об этом сотрудника выдачи- мне сказали что тут вопросы эти не решаются , нужно ехать в ближайший филиал выдачи , при этом документы никакие мне не дали . Смирившись с тем что нужно ехать на другой конец города по всем пробкам я поехал . Приехав в филиал выдачи я увидел картину того что менеджеры сидят в наушниках с микрофоном и принимают звонки как будто это телефонная справочная , где им было просто не до меня . Заполнив бланки - я оставил их менеджеру , сделал фото поврежденного груза уехал . Ждать решения с пониманием сроков от 10 дней до 30 .
И вот проходит 10 дней у меня нет понимания что происходит с моей претензией. Пишу в службу поддержки- ответа нет , через какое то время звоню в справочную и прошу решить мой вопрос- на что получаю ответ об отказе из за того что я не приложил АКТ сверки который должны были дать в месте выдачи ( ПВЗ) !!!!!
Я пытаюсь объяснить что мне ничего не давали и когда я обращался в в месте где писал претензию- мне ничего не сказали.
Вы представляете ?!! Вам уничтожают ваш груз за который вы заплатили с доставкой вместе и еще говорят что вы сами виноваты в том что не предоставили все документы!!!
В итоге остался у разбитого корыта с негативом .
Значит дальше будет Роспотребнадзор и Юристы .
Суть всей проблемы в сумме 9.000р
ПЭК компании рекомендую заняться улучшением коммуникабельности своего персонала , такой безграмотной работы и полного игнорирования своих клиентов нет в хороших компаниях.
Компанию ПЭК Не рекомендую никому !!!!! Заплатите кучу денег - получите лотерею дураков !
Отличное место для отдыха и ваших праздников . Отмечал День рождение супруги, были гости , всем все понравилось. Из досуга - рыбалка , бассейн, спортивная площадка. Для девочек-красивое место для фото .
Есть сеть для приборов 220в так же Wi-Fi и инвентарь для досуга . Рекомендую всем и ставлю твердую 5 ку ⭐️
Никакой клиентоориентированности. Сезон закончился, можно заниматься своими делами - а вы хотите ждите , хотите нет .
Очень навязчивые сотрудники которые пытаются заманить вас в салон для комиссии автомобиля . Выкупа прямого нет , только комиссия . Из диалога выясняется что все другие компании плохие , одни они хорошие .
Отличные окна , отличная компания .
Понравился грамотный подход который раскрыл мои потребности .
Обратился к специалистам с вопросом застекления панорамной лоджии . Сделали хороший план. По цене все устроило. Замерщик приехал в назначенное время и после приехала вся конструкция.
Рекомендую .
Интересное место которое стоит посетить и узнать больше об истории .
Отличное место для того чтобы встретиться с друзьями , выпить вкусного пива , а его ассортимент достаточно хороший и вкусно поесть .
Красивый и уютный интерьер .
Хорошее обслуживание.