Вынуждают самостоятельно вводить все данные в терминале, чтобы к ним потом претензий не было! Клиенту приходится долго мучаться! У конкурентов это всё делают сотрудники с компьютера)
Не рекомендую пользоваться услугами данной компании,дважды приходил груз,дважды весь груз не в потребном состоянии,упаковка разбита,содержимое испорченно.
Наша доставка была из Мытищи во Владикавказ,перевозили бытовую технику (холодильник и стиральную машину).На сайте оставили заявку,где всё указали, что нужна будет упаковка техники,грузчики. Когда забирали груз ,на месте никто ,ничего упаковывать не стал.В итоге во Владикавказе обнаружили, на холодильнике вся боковая сторона ободрана,снизу вообще вмятина!!! Грузчики не приехали на выгрузку,пришлось самим тащить хотя все услуги были оплачены !!!!! Такое отношение к клиентам,просто возмутительно!
А самое возмутительное : отправляли холодильник и стиралку пожилому человеку, который должен был бегать
и искать грузчиков!!!
За все время, что пользуюсь услугами компании пэк, всегда только положительные эмоции. Девочки вежливые, все подскажут. Ребята на складе всегда помогают погрузить в машину крупногабаритные посылки.
Конкретно данный склад в Королёве нормальный, персонал достаточно адекватный. Однако сама Компания ПЭК не стоит потраченного времени и денег, если Вам необходимо что-то отправить, а главное получить вовремя, целое и без приключений, то лучше обратиться в другую компанию. Мой личный опыт - 4 отправки в течение 2 недель. Из них 3 отправки утеряны, соответственно срыв Сроков, поиски и доставка с опозданием на 1-2 недели. Четвёртая посылка - автомобильные колёса - упаковку делали в моем присутствии, однако по приезду в пункт доставки упаковка уже отсутствовала, как следствие Диски поцарапаны, есть сколы до железа.
Всё было бы отлично если бы , было побольше людей на оформлении, уже 5 раз приезжал отправлять груз, и всегда сидит одна девушка и всех обслуживает , по времени очень долго,.... но самое долгое то что терминалы плохо работают и тупят, думаю никому нет до них дела, люди печатают по пол часа, и потом ещё ждут когда загрузится.... поменяйте терминалы
Вроде не плохо но работники склада просто лучшие... Оплатил на сайте доставку, пришел сразу на склад назвал код. З Смс жду.... Минут через 7 понимаю, что работник склада несет мой мешок и еще везет на рохле на поддоне заказ другого человека, выезжает из ангара к его машине, с моим мешком в руках конечно, (я наблюдаю за происходящим) и пытается отдать его тому же клиенту чей заказ он вез, хорошо тот порядочный был и отказался... (А в моем мешке товаров на 45тр.) Заходит после с моим мешком в ангар и не знает что с ним делать... Товарищи работодатели, на мешках и пакетах есть бирка с фамилией получателя, объясните сотрудникам, что можно и нужно читать эти бирки! А это всё к тому, что после получения пвкета/мешка посылки моя подпись нигде не требуется, и тут возникает вопрос как и кому мне потом доказывать, что заказ я свой не получил стоя в ангаре склада на выдаче?! Такое могло легко произойти.
Сегодня сдал в терминале в г.Королеы негабаритный груз.
Был приятно удивлен, перед этим посмотрел отзывы.
Все быстро, профессионально и без заморочек.
Когда я сам завис на самостоятельном оформлении накладной, оператор симпатичная девушка сама подошла без моей просьбы и помогла дооформить накладную.
Спасибо!
с понедельника не могу забрать свой груз так, как он у них кочует по всем терминалам, но не как не доедет до пункта выдачи. ужастная логистика. груз должеен был быть вчера как писал сайт в 15:00 но когда я приехал заним в 17:00 мне расказали что он в бутова только в машину загружен и скорей всего только в понедельник будит уних, предложили сменить пункт выдачи на Отделение получения «Москва Север», так как из бутова он далжен был в этот день приехать туда. но как только сменили пункт выдачи срок чудесным оброзом увеличелся до 09.10.2021 до 15:00. хотя когда звонил пероначально мне говорили что перемещение занимает уних один день. Не рекомендую компанию так как по состаянию на сегодня груз еще не выехал из Бутова. И кулцентр не может ответить на вопрос можно ли его забрать в Бутова.
Доброе утро, это треш какой-то. Мы работаем с разными компаниями и замечу, что нагрузка перед Новым Годом у всех транспортных компаний. Обычно избегаем ПЭК, но пришлось оформить несколько заказов наших клиентов из регионов. И все...отправили как в бездну, нарушены сроки у всех заказов, заказчикам никакой обратной связи, дозвониться нереально, на сайте только предполагаемая дата доставки, которая уже прошла. Заказы при этом с маркетплейсов, где наш рейтинг теперь приравняют с истиной оценкой работы этой компании. Ранее отправляли груз по гос.контракту, они вообще его потеряли и искали неделю. Не знаю как у всех, у нас не сложилось.
Сначала хотела оставить хороший отзыв. Но к сожалению уже месяц наш груз не может доехать до Армении. За 4 дня груз добрался до Владикавказа и всё. Стоит там. И границы открыты были и всё казалось бы отлично, но из Еревана машина за 3 недели так и не приехала за грузом. Сказать что мы расстроены и сроки про.. раны ни сказать ни чего. Выдали личного менеджера, который ни чем помочь не может и дать каких-то примерных хотя бы сроков тоже не может. Идиотизм.
Отправляю из Королева в Волгоград не первый раз. Очень хочу отметить работу филиала ПЭК Королёв. Спасибо директору за чуткость, внимание, помощь, профессионализм, отзывчивость, оперативность в решении моего вопроса, слаженность работы всего коллектива. Спасибо Вам ! Надёжно, оперативно, быстро, уважительно ! Отличная компания!!!
Заказал оборудование через озон. Продавец выслал его транспортной компанией ПЭК. По истечению срока доставки, я так и не получил свой груз, а операторы водят за нос.э, не предоставляя адекватный ответ по местоположению моего груза. Сперва мне сообщили что посылка прибыла в пункт по сортировке и в течении двух дней будет доставлен. В течении двух дней, ни каких вестей о посылке не было. По итогу завершения второго дня ожидания, связался с компанией. Ответ меня мягко говоря расстроил. Мне сообщили, что не знают где мой груз и не знают когда его доставят. Мало того, они ведут расследования в поисках моей посылки. На минутку, это две большие коробки, с весом около 100кг. Халатное отношение к работе, такой крупной компании, меня мягко говоря расстроило. Категорически не рекомендую данную компанию.
Это самая отвратная компания! Люди обходите их стороной!
Я сделала заказ на Яндекс Маркете, 24.02., заказ обещали курьером 1.03., 1.03. Никто не позвонил, не предупредил, что доставки не будет. Потом мой заказ передали ПЭКу, они мне пишут, что заказ доставят 05.03. с 9-18 часов, но так же 05.03. никто не позвонил, не написала, что опять не приедут. И тишина. Далее я сама стала их вызванивать, висеть на линии по 20 минут👍 сказали ждите, мы рассмотрим вашу проблему, т.е. это мать вашу, моя проблема, а не их. 09.03. Мне звонят и говорят, что 10.03. С 9 до 18 часов будет мой заказ у меня. Я попросила ещё, что если вдруг что-то не так, позвоните - сообщите! И хотите поржать? 10.03. Никто не приехал и не оповестил, что опять мой заказ не приедет👍 я звонила в 18.20 в ПЭК, опять висела 20 минут на линии, мне сказали, что самый главный ответственный по заказам или отправкам со мной свяжется в течение 20 минут. Ну как вы догадались этого не произошло.
Просто в девять вечера Яндекс маркет мне прислал смс, типо извините, но ваш заказ пришлось отменить)
Спасибо ПЭК, вы "самые лучшие"!
Быстро, хорошо и качественно. Правда не в укор этому пункту приема грузов, а в общем пэку это то что вы начали часто терять посылки, при этом не маленькие, последнии потеря это задний мост от машины весь в сборе, после недели скандалов получатель все же нашел его, но потерять целый мост гиганский на машину? Вы серьезно? Это не мелоч какая то.
Очень удобное место положение. Персонал отличный. Время занимает очень мало на отправках. Всегда приветливы и добры с клиентами. Помогут объяснят и покажут.
Пользовался ПЭК первый раз.Остался доволен этим пунктом.приятные и отзывчивые девушки в офисе.во всём помогли и всё объяснили.
Ребята на складе тоже молодцы.быстро предоставили посылку и помогли погрузить её в машину.
Первый раз сдавал груз и возникло много вопросов.Сначала пришёл в офис, но девушки все подробно рассказали и объяснили.Сдал свой груз быстро и без проблем. Единственный минус жара а в офисе нет кулера.
Проблем никаких, все чётко и без очереди. Особенно порадовал сервис, выдача груза по СМС коду. Персонал приветлив, всегда готов помочь, место расположение удачное.
2
Посмотреть ответ организации
Алексей Баранов
Знаток города 13 уровня
5 мая 2024
Всё быстро, очередь на оформление электронная, могут позникнуть проблемы с оплатой картой ( возможно устаревший терминал оплаты). Огромное НО с самим ПЭК с Владимира до Москвы 5 дней, это примерно 230 км.
Все отлично, периодически пользуюсь услугами пэк для доставки в другие города. Быстро и не дорого. Пока проблем не было. Выезд, конечно, ужасен. В час пик все стоит на пионерку, и ты стоишь, даже если тебе на ярославку(
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
25 апреля 2021
"РОГА и Копыта"
У нас стоит на терминалах ПЭК 2 груза
1. МВНБТОФ-3/2403 груз прибыл в Москву на терминал: МКАД 84-й км ТПЗ Алтуфьево 3А к 3. - 04.04.21 - Оформили доставку груза на 14.04.21 - Оплатили все счета, с оператором согласовали доставку и оплату остатка за хранение при получении наличными Доставка сорвана со стороны ПЭК. Сегодня 25.04.21 - операторы при обращении каждый раз отвечают одно и тоже "С вами свяжутся" - у меня вопрос КОГДА??? наступит этот прекрасный день???
2. КЯСС1ГП-9/1304 - груз прибыл на терминал ПЭК г. Королев 20.04.21 - Так же было составлено 3 обращения по доставке груза и + на сайте оформлена доставка. При звонке было согласована оплата наличными - груз так и стоит в ПЭК и аналогично, операторы слышат о доставке в первый раз. Каждый раз все заново...
Мы согласовываем оплату наличными, нам присылают счета, мы их оплачиваем но груз так и не везут.
Есть зарегистрированные обращения: №МВ214168433, МВ214187035
Время затраченное на телефонные переговоры с операторами:
13.04.21 - 18 мин
20.04.21 - 24 мин
21.04.21 - 23 мин
23.04.21 - 18 мин
25.04.21 - 13 мин
Сколько еще нужно говорить с ВАМИ - ???
Пэк в Королёве отличается от тех которые находятся в Москве. 1. Грузчиков нет , машину разгружаешь и загружаешь сам ,не кто не помогает.выгрузка товара происходит в 10 метрах от ворот . То есть 10 метров несёшь пустой палет к машине выгружаешь свой товар потом везёшь тяжелый палет обратно к воротам на весы.2 постоянно нет пустых палетов или скотча или погрузчика.3 к девочкам которые сидят на оформлении ни каких вопросов работают быстро и всегда вежливые.
Не понимаю, откуда такой рейтинг? Максимум 2 звезды! Посылка должна была быть 24ноя, сегодня 28 ноя, посылки нет.
21 числа сдали в пункт, а 26 числа только оформили.
Это как?)
Все, что пишут о них ниже - все правда. До операторов очень сложно дозвониться, отел жалоб работают только с пн по пт с 9 до 18.
Мне позвонили оперативно, но это не помогло. Компенсацию не предложили, теперь я поняла почему. Потому что они просто разорятся, если всем будут компенсировать задержки и потерю груза.
Много видел филиалов это транспортной компании, но этот меня особенно поразил- достаточно быстро работают ребята на складе. Клиенты в основном крыпные- привозят товар для отправки грузовиками.
По ошибке водитель по одному адресу отправил ПЭК, в течение часа дозвонились, попросили остановить груз, приедем заберем. Сказали должен приехать тот, кто сдавал (это при том, что от организации). На следующий день отправили забирать, они СМЕНИЛИ адрес! Мы отправляли с одного, а о том, что наш груз уже в другом месте, водитель узнал только на месте, доехал на другой адрес, а там доверенность, при чем до слова придираются. Просим отложить на следующий день, и тут тоже беда, нужно отправить им какую-то форму строго с сайта, непонятно как заполнять, как успеть! Операторы нагло лгут! С нашей собственностью обращаются как со своей.
-
А это уже на постоянной основе:
На каждый чих нужна бумажка, каждый раз по какому-нибудь уникальному образцу,
дозвониться сложно,
операторы откровенно обманывают,
груз бывает поврежден
Быстрая доставка грузов, с очень хорошим подходом по упаковке и сохранности перевозимых грузов. На складе быстрое обслуживание. Единственный небольшой минус это за режим работы с 9 до 18.
Здесь всё отлично но всегда работает один веси на отправку втапая чебурашка одихает и очеред на два чиса хорошо что грузчики помогает особено Сергей спосибо ему и относится клиентам хорошо
Сегодня, отправлял груз в два города. Аппараты для заполнения груза не работали, пришлось вручную заполнить на листке. Девушка столько выговорила, негатива, столько нравоученный хор прозвучал. Я в ответ исправьте аппарат и заполню там. В ответ: аппараты работают, типо мне лень заполнять. После меня тоже люди не смогли воспользоваться аппаратом. Наверняка знала, что не работает аппарат. Бывают очереди, но тут обстоятельства, а когда сидит, дерзит и хамит - вот это трэш. Надеюсь начальство отрегирует
Просто в шоке от этой компании. Послали груз, где указали габариты и вес, общий объем в м3 стоял автоматически. В итоге отправка пришла по цене в 2 раза больше , чем изначально. При этом мне объяснили, что это я "тупая", не выставила общий объем (откуда я могу его знать, если указаны другие габариты , автоматом он у них не считаеся) , при том что отправка подорожала в 2 раза они не обязаны сообщать. И просто послали на фиг, сказав , что предварительной заявкой вы соглашаетесь на то, что отправка может быть и в 3 раза пересчитана.
Хочу предостеречь каждого, кто решит воспользоваться услугами компании перевозок ПЭК! Эта компания мошенников! Груз (мебель)должен был прийти 16.05, в итоге прибыл только 29.05, задержка 14 дней, соответственно простой бизнеса уже две недели. Оператор посчитал, что компенсации за задержку, достаточно 500 рублей!!! Прежде чем воспользоваться услугами этой компании, подумайте! Так же, у них не существует сроков доставки, т е., вам ставят дату прибытия груза, а реально, это может занять еще месяц и не рассчитывайте на компенсацию!
Пользуюсь услугами данной компании уже давно.
Но в последнее время это просто кошмар!
Теряют детали, (хотя на видео на весах он присутствует) ответственности ни кто не несет! На все претензии отправляют по Московским пробкам в центральный офис, мол там решат ваш вопрос. в притензеционном отделе! Но ничерта не решают. (На трещену на фаре, дали ответ что это «декоративная особенность» ПРОСТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!!
Очередной раз сломали фару. Конкуренты на много лучше быстрее и аккуратней работают!
Надеюсь ПЭК снова начнет нормально работать, а то уже приезжать к вам не хочется !!
Извините, но самая дурацкая фирма!!!!
Вс не работают, по будням с 9 до 18, люди с работы все в 18-19 возвращаются. В другие отделения кроме этого свыше 20-25 кг не заказать у нас в городе! Расположено крайне не удобно.
Доставка до дома 1 тыс, поднятие на этаж 1500 не смотря на доставка из Другого города 1500 итого 4 тыс, таких цен нигде просто нет….. Пожалел, что связался
Компанию перевозчика выбрал яндекс. В итоге Заказ с Яндекс маркет не привезли. Уведомлений о причинах недоставки товара нет. Поиски заказа и перенос датыдоставки только по инициативе клиента. При наличии согласованного нового срока доставки уведомлений об этом нет. Более недели Заказа нет. Сегодня опять не привезли заказ. И опа! Статус заказа на сайте - возврат отправителю. Писать и звонить бесполезно - операторы некомпетенты. Процессы не отлажены. В итоге, ни заказа ни денег. Если есть возможность - выбирайте иные компании перевозчики.
Доставка груза в виде двух коробок из Вологды в Королёв, заняло 21 день. И то могло быть дольше,если я сам не приехал на склад компании. Изначально доставка планировалась в пункт выдачи .Отгрузка была совершена 07.12, должна была прийти 10.12. . Пришла 28.12. Если бы снарядить повозку собаками и то быстрее получилось бы привезти. При этом короба все были порваны. И как следствие груз был поврежден. Вывод: Оказание услуг на низком уровне. Ответственность за сохранность груза,никакая
Одна из самых тупых компаний! Вызвал курьера, чтобы отправить груз с 10 до 2. Никто не приехал, позвонили в 3 часа, сказали, что курьер не сможет сегодня приехать. ОК! Перенесли на завтра, тоже с 10 до 2. Я сижу жду курьера второй день, утром никуда не выхожу, чтобы не пропустить. Опять никто не приехал, опять в 3 часа звонят, говорят, курьер не смог приехать, давайте в другой день. Вы серьезно? Вы там вообще работаете или как? Нормальные люди и компании заранее сообщают, об опоздании, о невозможности приехать. Я должен сидеть и ждать курьера, который не позвонил, не предупредил ни о чем. Никогда не буду пользоваться услугами этой компании в связи с потерей доверенности.