Посылка шла на 10 дней больше предполагаемого срока доставки. Сложная схема получения:первое место куда нужно идти это 2 этаж для оплаты заказа.после оплаты отпровляют в низ в соседнюю дверь . Второе место с огромной очередью в 25 человек занимаю очередь жду. Очередь двигается вяло при разговоре в очереди выясняется что у кого посылку получать по смс нужно в другую дверь(спасибо большое что сверху при оплате разъяснили подробно куда надо идти😀) .Захожу в третье место и радуюсь что там я один но правда не долго мне распечатали листок и отправили назад во вторую инстанцию. На четвёртом месте моё увлекательнешее двух с половиной часовое путешествие закончилось
Доставили груз с новосиба за 2 дня! Отличная компания, вежливые сотрудники! Доставкой груза очень доволен, все пришло в целой упаковке, всем сотрудникам, водителям компании, мой огромный респект, удачи, здоровья, процветания и ровных дорог с уважением сергей Цибренко!
Уже многие столкнулись с нововведением, получение по смс. Приходишь с паспортом - отказывают в обслуживании, тока код из смс нужен им. А код им нужен - что бы без вашего ведома и согласия - подписать документ простой электронной подписью. Даже если говоришь код, показываешь паспорт и говоришь, что не хочу подписывать цифровой подписью, хочу собственноручно расписаться, все ровно подписывают цифровой подписью. А если не будет кода у вас - то посылают куда подальше и даже паспорт не спасет. Лучше бы наняли больше работников на склад, что бы была меньше очередь на выдачу, вместо того, что бы вкладывать деньги в «современные технологии», которые по итогу усложняют людям жизнь!
Недорого, но на этом плюсы заканчиваются.
Организация процессов так себе - клиенты должны все знать сами, тогда не заблудятся среди дверей и складов. Захочешь спросить - отвечают как дебилу, который почему-то сам не знает что и как. Очередь на получение минут на 30. Единственный сотрудник быстрее не может работать
Забрал квитанцию в окошке и ушёл минут на десять, чтобы найти груз внутри склада, клиент без документов идёт к другому входу, что-то ждёт. Привозят груз и отдают любому, кто захочет забрать, никаких документов в этот момент все равно нет. Хорошо, что люди в основном честные, но при желании можно "подарить" груз кому угодно.
Коробка явно повреждена, для проверки содержимого предложили вывалить все прямо на пол или в контейнер, который покрыт слоем многолетней грязи. Другого варианта нет, ваши проблемы сотрудников ПЭК не интересуют
Пользуюсь не часто, но каждый раз выдача мелкогабаритного груза - это просто не выносимо долго!!! ...02.05.2023. Время 12.00. сейчас уже очередь больше десяти человек.., уже минут 20 стою и по ходу ещё столько же, не меньше, стоять,...кладовщик по ходу один.., чтобы отдать одному человеку в очереди груз - у кладовщика уходит 10 минут... Он куда за ним ходит? Организуйте быструю выдачу груза!
Оформил получение груза очень быстро, но прийдя на склад пошли долгие минуты ожидания, пока примут накладную для выдачи груза. В очереди я простоял около 30 минут. Приезжаю не первый раз и постоянно приходится ждать. Неплохо вроде выстроена система выдачи крупных грузов, но она почему-то дает сбой.
При выдачи мелкого груза нужно зайти в другой склад, что еще больше запутывает посетителей. При мне мужчина отстояв очередь, был направлен в соседний склад, т.к. его груз был там. В общем компании нужно поработать над вопросом выдачи груза.
Заказывал через эту компанию дверь багажника, вроде упаковали не плохо, но почему-то доехала вся поцарапанная и углы замяты оказались, смотрите внимательно при получении, не как я, увидел только при установке
Товар пришел на склад весит там 2й день статус в пути посылка пришла 2 й день не могут отгрузить чтоле поддержка не работает сайт работает через раз не рекомендую данную транспортную компанию вес груза 25 кг без безопасного каркаса установлены вес По документам стоит 140 кг. С этим еле разбираться будем
Время ожидания можно сказать удовлетворительное так как ПЭК становится востребованным из за адекватной цены клиентов становиться больше. Обслуживающему персоналу ставлю 5 из 5ти балов , рекомендую!
Никогда и не при каких обстоятельствах не воспользуюсь этой транспортной компанией.
Обман в калькуляторе как по сумме так и по сроку.
Персонал хамит. Больше часа получал груз. Один кладовщик обслуживает. Накладную заберет и уйди, пока груз не отдаст, к очереди не возвращается.
Поддончик за который с меня взяли больше 2х тысяч , мне не отдали. Чуть ли не с дракой вырывали.
Телефон руководителя у персонала не узнать.
Почти все нормально, один большой минус, что оплата в одном месте, идти за документами в другое место, отдать документ в третье место, получение в четвертом месте. Долго разбирались в этим. А так товар пришел целый (заказывали растения), все в полном порядке.
Отправлял домашние вещи. Одно место потерялось в Москве.Пока только растройство. Телевизор мой разбили...Пока не разбирался еще... Потом добавлю впечатления от общения
Здравствуйте! Бардак в ТК ПЭК крепчает изо дня в день.
В июне 2022 г я подал заявление в ТК ПЭК о том, чтобы все грузы на мое имя напрвлялись в офис ПЭК по адресу г. Омск ул. Енисейская 1. В течение недолгого времени так и присходило.
Потом вновь все грузы начали направляться в отделение по адр Космический проспект.
С очередным грузом № 2501 3973 2541 происходит просто какой то треш!
22.10.22 груз сдан во Владивостоке. 31.10.22 я подаю заявку о перенаправлении груза в отделение на Енисейской. 07.11.22 компания ПЭК уведомляет меня о том, что этот груз приехал на Енисейскую и приглашает меня получить груз. Когда я приехал на Енисейскую, оказалось, что груз прибыл, но в ПЭК на ул. Багнюка. Я прошу ТК все же переместить груз на Енисейскую. Тут же мне приходит уведомление, что груз снова в пути - ну то есть едет куда нужно. Проходит всего лишь три дня, ну да - город большой, и, о чудо, 10.11.22 ТК ПЭК любезно приглашает меня получить груз. И куда вы думаете приглашает? Нет, не на Енисейскую, куда я направлял груз и куда потом его второй раз перенаправляли после ошибочного перемещения, а на склад по адр. Космический проспект!
Невольно возникает вопрос о вменяемости сотрудников ПЭК!
Выдача фактическая достаточно быстро, но это когда накладная уже у грузчика-кладовщика. Чтобы это случилось нужно постоять в очереди (был три раза в разное время и картина абсолютно одинаковая), немного, минут 30-40. Расположение удачное, но территория оставляет желать лучшего. Из плюсов - получение по смс коду.
Заказывали доставку деталей автомобиля в обрешотке (бампер и дверь) из Москвы до Омска, заплатили 8500, вес груза 18 кг, объем 1,08 метра, когда приехали забирать нам вынесли просто запчасти без всего, всё царапанное, крепления с бампера отломлены, никогда больше не воспользуюсь услугами этих мошенников, которые берут деньги за услуги и не выполняют их, испортили всё, теперь придётся нести дополнительные расходы по восстановлению деталей машины. Никому не советую. Кстати при выдаче они относятся с пренебрежением к своим клиентам уже с порога, им клиенты не нужны, не обращайтесь к ним, испортите настроение себе и влетите на дополнительные расходы по их вине, а за доставку берут много
Если вы там первый раз, то вообще ничего не понятно! Прислали уведомление "груз прибыл, идите сразу на склад", иду... никого, подождал... пришёл дядька и говорит что мне не сюда, обойдётся в дверь там стойка. Обошёл, жду на стойке, очередь и опять не туда! Тебе по смс иди в двери, там тётя, подождал очередь там, наконец за 30 минут получил свой пакетик. Наклейками и надписями заклеено всё, непонятно куда идти. На новых клиентов компания не ориентирована. Но теперь зная что там и как пользоваться ей больше не буду, просто взбесило.
Ужасная компания. Стоимость доставки дисков с Королёва до Омска почти 4200!!!!! У меня такие же диски с Петрозаводска энергией пришли за 1300. Продавец сдал эти диски без упаковки!!!! А эти специалисты оформили палет, непонятное страхование, межтерминальная перегрузка. Так ладно бы ещё упаковали нормально, диски просто валялись на палете и болтался кусок стрейч плёнки. Так ещё чтобы получить груз пришлось подходить то к одному то ко второму окну. В итоге пришлось три раза машину перегонять. Так в каждом месте стоишь и ждёшь, хотя я первый стоял в очереди. Ходят будто они боги.
Не пользуйтесь этой транспортной компанией. Властелины мира обитают там, разговаривают через губу. Постоянно нет людей кто выдает товар, очереди. Обращайтесь в другие ТК, цените своё время! За которое вы платите!
Я в шоке. Прошло 9 дней с отправки груза из Омска в Москву. На 8 ой день была назначена доставка на пункт выдачи. Проверяю где груз. И о ужас, он и ныне там, то-есть в Омске. Вот и решайте хорошая транспортная компания ПЭК или нет!
Качество за время работы с этой компанией ухудшилось в разы ! Работаю с 2013 года . Цены растут как на дрожжах , качество обслуживания и доставки снижается к 0 . Работа на 3 с натягом .
Отличная компания по доставке грузов ,доставали на 3 дня раньше чем было указано у них на сайте ,очень удобно можно отследить где ваш груз и перевезти в другие филиалы у вас в городе ,хорошо упаковке заказ
Приходится писать второй отзыв о этой непрофессинальной компании!Напомню ,что я с 27 ноября не мог получить свой груз.Сегодня 16 декабря воз и поныне там.Ежедневные созвоны,писанина в чатах ,ругань ничего не помогает.Груз мне так и не доставили.Какая же убогая компания!Не понимаю почему Вы удалили мои фото моего уничтоженного груза компанией Пэк.Целя коробка до сих пор не доставлена!Не рекомендую эту компанию!Редкостный непрофессионализм и ХАМСТВО!
Всё отлично. Нет суеты толкучки. Площадка нормальная. Но! Зимой наверное проблематично будет парковать фуру под горку. Это везде так. Это не осуждение. Просто смотрю в перед размышляю. Горй снега и не крутнутся как надо. Это всё!
Добрый день. Столкнулся с таким моментом, что для нашей организации пришли 2 груза, по одному из грузов оплачена доставка, по второму не было заявлено доставки. Позвонили, попросили объединить грузы и доставить в одну доставку оба груза, раз все равно поедут доставлять, оператор сделала заявку на объединение груза. Потом перезвонила девушка сказала, что они так сделать не могут, при том четко объяснить по какой причине тоже не смогла. ПО-МОЕМУ ЭТО ЧИСТОЙ ВОДЫ БРЕД: раз вы все равно везете груз почему нельзя забросить и доставить все вместе. Во-первых, логистически это не проблема, во-вторых, вы освобождаете от поездки к вам в офис клиента, тем самым разгружаете ваших сотрудников.
БОЛЬШОЙ МИНУС ЗА ЭТО!
Пришел груз,никто не сообщил об этом, 2 раза звонила, обратилась в чат, никто не перезвонил даже, чтобы согласовать доставку. Товар 4 дня пролежал на складе, пока сама не приехала за ним. Деньги за оплаченную заранее доставку вернуть не смогли, перевели на какой-то счёт, сказали, в следующий раз включат в стоимость доставки. А в следующий раз пришлось из за этого ехать и 2 часа ждать, пока решался вопрос возврата денежных средств. Конечно сервис вообще отсутствует. Я сменила транспортную компанию (
Первичная обработка заказов настроена хорошо, если образуется большая очередь, то рассасывается быстрее чем на почте России. Но есть небольшой бардак на приёмке. Нужно расшевеливать сотрудников погрузки, с неохотой берутся выгружать габаритный груз.. ну и совет, для тех кто приезжает с полной машинной на отправку. Не уступайте людям с мелкими пакетиками, если их несколько. Одному уступите, остальные, как воробушки на хлебушек слетяться, в итоге потеряете минимум от полу часа (проверено на личном опыте) .. одно можно пропустить) Это как в негласных правилах автовладельцев - если тянешься в пробке по крайнему правому ряду, дай выехать одной машине с прилегающей территории. Второй пусть не щимиться, ждёт следующего, который уступит.
Потеряли груз! Должен был прийти 13 декабря, смс о прибытии прислали 12 декабря. 14 приехал забирать, а найти груз не могут. Искали неделю! Через неделю, через Москву кое-как нашли, сказали все приехал ночью на склад в Омск. Приезжаю, опять говорят нет! Говорю в Москве сказали - груз на складе. С большим трудом нашли. Скверное отношение не только к грузам, но главное к людям - заказчикам! Не рекомендую эту компанию. Пользуйтесь другими!
Худшая транспортная компания. Прокакали мой груз и даже сами не знают где, на каком этапе, каким образом)) Четвëртый день пытаюсь выяснить хоть что-то... Если есть возможность не связываться с ними, откажитесь от такого "сервиса"
Работаю с компанией давно, почти все грузы оформляю у них, было все отличо, но что то пошло не так. Заказал с Хабаровска крышу на авто, так мало того что привезли помятую и без обрещетки, хотя должны были сделать обрещетку, так еще и претензию по возврату денежных средств затянули уже на 3 месяца, груз был застрахован. Все попытки дозвониться до отдела претензий и юриста тщетны, звонок переводится на операторов, а они ничего не знают. Не однократно оставлял заявку, чтоб со мной связались юристы, но до сих пор никто не связался. Номер груза Омхб2гч-1/2912
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ!!!! Потеряли часть груза! Причем выгрузка на склад в пункте получения была 3 места, а доставили только 2! Специалист, который работает с обращение и ищет груз, не может получить информации от склада, бардак!
Платили за деревянную упаковку, чтобы все три места в одной были, что по итогу упаковки не было! 2 недели прошло так и не определили где коробка.
Много лет отправляю груз ПЭК, но это был последний раз
Теряют груз, не реально найти ответственного, ладно бы дёшево было у них, так сказать решил подешевле и влип, дак у них цены высокие, ооочень высокие, но говорят зато качество отлично, врут, нагло врут. Не пользуйтесь услугами, хорошая альтернатива есть, типа Кит, Байкал, там тоже есть проблемы, но хоть дешевле в два раза. Ужасная компания. Посчитайте сначала на сайте и сравните, а главное помните они как и все, но в два раза дороже.
Отвратительная транспортная компания! Такой бардак, какой происходит в этой ТК, нужно еще постараться поискать!
Должны были доставить душевую кабину, по итогу, привезли мешки, а в этих мешках автомобильные б/у колёса! Это как вообще назвать?!