ПЭК
603 отзыва
24 марта 2024
Девушка на оформление производит хорошее впечатление, но одна была в выходной день, из-за этого пришлось провести много времени в очереди, поэтому не думайте, что получится получить груз за 5-10 минут. Закладывайте в районе часа.
22 мая
Удобные и не дорогие доставки. Пользуюсь этой компанией уже 5 лет.
20 мая
В клиентском офисе передо мной обслужили клиента без получения талона, когда дошла очередь до меня, отправили получать талон, и я оказался опять в конце очереди.
На складе ожидание получения груза около часа. На складе бардак, не могут найти груз. По 15 минут ходят между стеллажами.
21 мая 2024
Груз 9904 5206 8113.
Компания обозначила - 20 мая груз будет в Пензе. Оказывается, после самостоятельного звонка на горячую линию, 21 мая груз только выехал из точки отправки г. Москва. Со слов оператора горячей линии, на данный момент, срок доставки груза Москва - Пенза составляет 6 дней !
Клиентоориентированность компании 0. Сроки мрак!
4
9 января
Полчаса минимум, придется стоять в очереди на получение посылки. А так всё норм.
30 октября 2023
Если хотите потерять свой груз - обращайтесь в ПЭК, я по всей вероятности больше не буду. Груз был отправлен из Иваново в Пензу 17.10.23. Дату прибытия они проставили 23.10.23. Обычно груз доставляют раньше. Приезжаю к ним 24.10.23, а никто ничего не знает про паллету 235 кг. Будем искать до 27.10.23. В общем известить меня не потрудились. Груз всё-таки прибыл. Извинения мне ваши не нужны, но буду лоялен за скидку на этот маршрут. Косяки нужно исправлять рублем. А пока прощайте.
PS: кстати почитал официальные ответы ПЭК на отзывы - ни одного по существу решённого вопроса, ответы бота.
5
1
26 октября 2023
Отвратительная компания!!! Никогда не связывайтесь с данной компанией, если вам дороги ваше время и деньги. Отправили 19 октября груз из Москвы в Пензу, до настоящего времени (уже неделя) груз даже не уехал, валяется по их складам: сначала они потеряли его на складе приемки, потом перевезли на склад в Бутово и катают по всей Москве. Никто ни за что не отвечает, никто не может сказать когда его доставят и даже когда его отправят. Бестолковые сотрудники службы поддержки мычат что-то невнятное по написанным скриптам. Собирают деньги, услугу надлежащим образом не оказывают. Отвратительная, безответственная контора!!!
6
31 января
Самая худшая транспортная компания из всех что есть в Пензе
3
14 июля 2023
Пенза, ул. Измайлова, 13. С 2019 года пользуюсь услугами ПЭК. За прежние деньги ещё можно прощать ошибки сотрудников, но когда цена доставки по городу = стоимости доставки из Москва - Пенза?
Оставила заявку на доставку, всё утвердили. Сегодня (14.07.23) прождала, доставки нет. Позвонила в компанию, оператор по имени Ирина сразу по вбитию номера груза ответила, что у меня на сегодня назначена доставка, ожидайте. Кого ожидать, если уже время доставки на исходе, а звонка от водителя ещё нет. В общем с первого раза она не смогла выяснить, где машина. По прошествии какого-то времени перезвонила и сказала, что технический сбой и меня нет в очереди. Ну, если это косяк компании и кто-то забыл про клиента, так поставьте вне очереди, найдите машину и доставьте груз. А ещё лучше за счёт компании или сотрудника, который просто отработал и ушёл. Так нет сухое предложение записать на другой день. Кстати, такие прорехи не первый раз уже. То есть доставка, то, вдруг технический сбой. Приходилось и до директора доходить и решать проблему доставки.
10
1
29 апреля 2023
Спасибо компании ПЭК, груз приехал в целости))
упаковали хорошо))
заказываю услуги во второй раз. Москва -Санкт-Петербург. Санкт-Петербург- Пенза.
Цены конечно немного поднялись за два года, но приятно, что сотрудники идут на встречу, а компания проводит акции и скидки!
3
2
30 октября 2023
Ужасная компания! Не советую с ними связываться! Доставка груза задерживается более чем на неделю, точных сроков до сих пор не называют и ещё впридачу потеряли 1 короб! Информации никакой, на все мои вопросы - одни отмазки, кормят завтраками! Тысячу раз пожалела, что отправила груз этой компанией!
Добавляю отзыв спустя неделю:
Со мной до сих пор никто не связался, 1 короб не найдет, второй короб поврежден, при каждом моем звонке составляются жалобы и безрезультатно! Оплачивать ущерб никто не собирается ! Не понятно зачем страховка нужна, если по факту миллион отписок и отмазок
6
1
24 августа 2024
Вчера получили груз. Вот так выглядят коробки.
Кроме того, ПЭК обманывает с объёмом груза. Последние полтора года перемеряем практически каждый груз.
Почти всегда завышение объёма составляет от 20 до 60%
3
21 августа 2024
В июне 2024 отправляли шину r17 стоимость была 500 рублей, а в августе тот же самый груз 1100 рублей! Крышка багажника 6500 руб на расстояние 700 км! Пэк зажрался, ухожу...
2
1
28 июля 2023
Быстро и профессионально. Очередей нет. Оформление документов занимает немного времени. Местоположение удобное, близкомк центру, большая парковка.
4
4
17 октября 2024
Все забрал очень быстро. Вежливый и опрятный персонал!
1
9 апреля 2024
Груз 6399 5512 1373 - 4 шины везли из Самары в Пензу ровно 10 дней! Города находятся на федеральной трассе Москва - Челябинск, расстояние между ними 400км.стоимость 3500 руб. Между уведомлениями от ТК ровно 10 дней, оператор сказал что это норма!!!) За это время СДЕКом у меня пришел груз из Владивостока!)) Это самая кошмарная ТК а России!!
3
12 августа 2024
Все очень удобно. Оформили, получили. Ребята помогли погрузить
1
1
19 сентября 2023
Заказывал через авито переднюю панель(телевизор) в Москве. Заплатил 5000 за запчасть, 500 за доставку до транспортной компании. Каково было моё удивление, когда продавец мне прислал накладную из транспортной компании и в ней значилась сумма 3500 за доставку + обрешётка и тд. и тп. Кстати я к ним обращался, прежде чем груз отправили, чтобы они отправили без обрешётки, на что они ответили, что не отправляют без обрешётки. Я купил полугнилую железку, хотел сэкономить, в итоге не очень-то и сэкономил, мягко говоря. Так ко всему прочему, когда приехал забирать запчасть, она оказалась даже не упакована. Отсюда возникает вопрос:за какую дополнительную упаковку я заплатил? Моё мнение-обходить стороной эту компанию. Деньги дерут немалые, а оказывыемые услуги не соответствуют уровню сервиса.
6
4 мая 2023
Не первый раз нарываюсь на отрицательные эмоции в отношении к этой компании, но в этот раз был гранью в моем негативе.
Пришел груз по документам вес груза 80кг. Решил проверить тк зная примерный вес своего груза +/- 50кг. (Но габариты тоже были завышены.)
При мне взвесили груз 56кг. Пришел на переоформление: груз без изменений! При мне оператор позвонил, через определённое время вес поправили, но самое интересное что цена вместо 5700 стала 6400. Как это здраво объяснить я не представляю!
Мне предложили подождать день до выяснения, тк мне толкового ответа дано небыло. А для справки я приехал с области за 80 км. Меня это очень не устроило, потерять еще один день и деньги на дорогу.
После звонка кому то сделали мне одолжение и отдали груз по первоначальной цене. Для меня это было выгоднее чем возвращаться снова в этот беспредел.
11
3
15 февраля 2024
Ну ОЧЕНЬ долго получать груз. Очередь из 8 клиентов, только один менеджер работает. 30 минут в очереди это перебор.
UPD. Это только оформление в офисе было 30 минут. Выдача на складе ещё 40 минут.
Итого 1 час 10 минут.
3
29 мая 2024
Ужасный сервис . Вечные срывы сроков поставки , в отделении грубят , по телефону пытаясь уточнить информацию обещают перезвонить и не перезванивают . Цены выше конкурентов . Не рекомендую .
3
9 апреля 2024
Это филиал почты России какой то. Ждал выдачу заказа более часа. Скопилась очередь огромная, директора нет, работников нет, всем все пофигу. Больше этим офисом пользоваться не буду
25 августа 2023
:))) может, только нам так повезло, но настолько кривую логистику смогли придумать только в этой компании. Груз из Тольятти до Пензы идет неделю, это 500км. И почему-то его сначала отправили в противоположную сторону. Еще смешнее оператор, девушка. На все вопросы, что груз едет в противоположную сторону, и что после Самары он отправится в Москву? Где он должен кататься неделю... Ничего внятного не смогла ответить, единственное, что это нормально, видимо только для этой компании.
6
5 октября 2024
Плюсов нет. Очень долго ждали доставку, постоянно переносили доставку груза до Пензы. Раньше лучше работали!!!
3
9 апреля 2024
Все хорошо, груз получен быстро, сотрудники вежливые и доброжелательные 👍
10 сентября 2024
Вечно пытаются обмануть, всегда приходится перемерять груз, девочки на оформлении документов грубые, вечные очереди
1
1
4 мая 2024
Все хуже и хуже. Услуги все дороже, очереди все длиннее. Через раз приходится перемерять или перевешивать груз. Завышают габариты в 1.5-2 раза.
18 декабря 2024
Очень неудобный график работы и выходной в вс
24 июня 2024
Доставка с Нижнего Новгорода до Пензы 7 дней самая долгая достовка которую видел сдэком доставка с Красноярска до Пензы заняла 6 дней👎
3
13 октября 2023
Отвратительная контора!!! Получил груз у них, товар повредили, после написания притензии отделались отписками, якобы не видят факта нарушения транспортировки и возмещать ничего не будут! Экспедитор в заявлении не указал что упаковка повреждена и поэтому товар сам собой разбился! Груз застрахован на 50 тысяч был, а 5 возместить они не могут! Спрашивается , а для чего его там вообще страховать? Про получение вообще молчу!
5
25 августа 2023
Быстро и без проволочек получил свой груз. Ребята вежливые. Рекомендую. Удобный подъезд для погрузки груза в машину.
1
1
24 декабря 2023
Мое субъективное мнение : Даже 1-й звезды для этой конторы пожалел бы. Плохое обслуживание. Навстречу клиенту не идут. К пожеланиям и просьбам не прислушиваются. Очень и очень плохо.
4
1
13 февраля 2024
Перевозки на лошадях!Ориентируются по солнцу!Везут 300км. две недели.Операторов поддержки нет ,ответы шаблонные.Десятки раз пользовался разными ТК,но такая безответственность впервые.Постараюсь обходить ПЭК стороной!
5
12 февраля 2024
Везде очередь, если туда поехать , планируйте 1,5 часа стоять в очередях, доставка груза срывает сроки, в данный момент на 10 дней позже привезли
3
2 октября 2024
Всё сделано для людей удобно персонал супер
1
18 декабря 2024
Хорошая логистическая компания
2 мая 2023
Уже несколько лет выбираю ПЭК для доставки грузов из Саратова. Меня все устраивает, и цена, и сроки. Плюс сейчас компания ввела новшество - можно оплатить доставку онлайн, и сразу пройти на получение на склад, минуя операторов. Экономит время, не стоишь в очереди. Рекомендую 🤝
3
5
20 октября 2023
В очередной раз разочарование в этот раз приехала за грузом, так как получать надо было вчера, а он оказывается ещё на складе , где его сдали. До этого была потеря части груза 2раза. Компания -болото.ценник высокий, можно найти в городе дешевле
3
2
8 января
Хорошо быстро дешево!!!
21 ноября 2023
Доброжелательное отношение, конечно можно и ускорить выдачу грузов, но что поделать работают в основном люди из Таджикистана, стараются как могут. А так всё хорошо
1
12 ноября 2023
Задержали груз на 8 дней от планируемой даты поставки. Один из двух грузов потеряли, хотя его размеры 2х1 м., второй груз помяли всю коробку, хорошо, что не поняли сам прибор. В общем компания испортилась капитально. Уже 4 дня ищут груз, найти не могут.
4
2
26 марта
Ужасный сервис...искусственный интеллект звонит ничего понять не возможно.... ведётся запись разговора, вы себя слушайте,что записываете.?... .... потеря времени и нервов...
29 сентября 2023
Первый раз выдача груза прошла быстро, второй раз искали груз около 40 минут, человек пять. Когда нашли, радости грузчиков не было предела. Ну и моей тоже, конечно. Там даже стульчика нет, чтобы все эти метания ждать
3
25 января 2024
Всё супер. Приехал. Показали куда пройти где получать . Всё привезли помогли подвезли пока загружал. Доброжелюбные работники
6 октября 2023
Много товара туда приходит, но работают иногда медленно, ну прям очень, ну, а так очень интересно, стоишь ждешь пока тебе вынесут твой груз, вообщем классное место👌👍
3
24 октября 2022
Несколько раз отправляла груз и всегда был а довольна. Но в последний раз, за посылку 3 кг заплатила 700 руб. Хотя перед этим отправляла 45 кг за 1700 руб. На вопрос "?Когда так взлетели цены? " Ответили всегда так. Адрес доставки тоже указан не верно, исправила своей рукой и несколько раз повторила оператору, чтобы исправила. В результате, катались по Питеру ища свой груз. Разочарование сильнейшее. За такие деньги и такое отношение????
5
2
20 декабря 2024
Отвратительный сервис и сотрудники
1
10 февраля
Не смогли доставить груз в срок
5 августа 2023
Хорошая компания. Удобно, что есть много услуг, не требующих личной поездки в пункты приема:это и забор груза с адреса, и, оплата онлайн, и много чего ещë.С ними удобно .
2
4
21 июня 2023
Контора- Никанора. Кроме цены нет преимуществ. На приёмке ещё ничего, но выдача это что-то. Внимательно проверяйте груз .Хорошо ещё иногда там есть русский парень , он может помочь решить вопрос.
2
1