Поиск
Маршруты

Парк Звёзд

Обзор
Товары и услуги
Новости
1
Фото
528
Отзывы
737
Особенности
Рейтинг 5,0
1831 оценка
Оцените это место

737 отзывов

По умолчанию
Екатерина Иванова
Знаток города 5 уровня
15 мая 2024
Просто райское место, настолько красивое, чистое. Правда немного смущает рабочие которые курят на территории из-за этого минус Звезда. А так все замечательно много мест для фотосессии. Администрация очень дружелюбная и понимающая.
Посмотреть ответ организации
Анна Котосова
Знаток города 4 уровня
7 сентября 2023
Великолепное место !👍👍👍👍🔥Были с мужем 3 дня , чистые уютные номера, вежливый и всегда готовый придти на помощь персонал, а еда просто космос😻Офигенно красивый ресторан и очень вкусная еда 🔥однозначно вернемся ещё ! Всем рекомендую 👍
1
Посмотреть ответ организации
Зубчик Алина
Знаток города 5 уровня
17 апреля 2023
Невероятное место для отдыха душой и телом, лес, свежий воздух, приветливый персонал, особенно хотелось отметить администратора Татьяну, помогала нам во всем, даже в том, что не входило в ее компетенцию, нашла выход, что бы наш отдых удался👍 домики чистые, приятно находиться, ресторан тоже на высшем уровне, таких приветливых официантов не встречала больше ни в одном заведении Смоленска, ну и блюда вне конкуренции!
4
Посмотреть ответ организации
Сергей Пучковский
Знаток города 5 уровня
8 июня 2023
большой объемный парк, много мест и для детей и для взрослых- прокат лодок- детская площадка- ресторан. Множество беседок для отдыха- крытых- открытых в 2 этажа, детский веревочный парк, много строится. (Денег вбухано немеренно ;)))
2
1
Посмотреть ответ организации
Вера Эплохант
Знаток города 3 уровня
23 июня 2024
Отдых подпортил один момент!когда захотели покататься на катамаране,администратор сообщил,что ждать 15 минут -по итогу мы простояли час в очереди и уже после выяснения ситуации нам предоставили прогулку !никто не следит за тем ,кто сколько катается по времени ,по итогу ожидающие стоят нервно курят в сторонке а что и бывает уходят не дождавшись! По ухоженности территории вопросов нет/все прилично,цивильно,ухоженно!ресторан тоже очень вкусно кормят на высоком уровне обслуживание!
1
Посмотреть ответ организации
Дмитрий Кузьменков
Знаток города 6 уровня
20 марта 2024
Хорошее место, но цены заоблачные, особенно дома. Раньше был включён завтрак и бассейн , можно было ездить, но теперь убрали это, мол снизили цены , хотя цены как были так и остались. Бассейн зимой не советую очень холодно в раздевалках , не продумали там отопление , детская комната вечно закрыта, раз 10 были паровозик не работает . За такие деньги намного лучше есть места
Посмотреть ответ организации
Черный Черный
Знаток города 9 уровня
22 августа 2024
Лес, тишина, воздух, всё, что надо для того, чтобы уединиться от городской суеты! Хорошая кухня, приятный и любезный персонал!
Посмотреть ответ организации
Стефан Божовский
Знаток города 4 уровня
10 февраля 2024
Только поселился в чудном домике номер 8, в слове чудном ударение на О, есть вопросы к обслуживанию домика до заселению новых гостей, со входа нас встречает не работающее освещение, на запрос у администрации, был получен ответ «постараемся исправить» не думаю что сложно следить за освещением до заселения но дальше нас встретил плед на кровати, в «непонятных» белых пятнах 👀 ,который также был заменен на плед в два раза меньше предыдущего, потому что как мне ответили «такого же большого к сожалению нет» что так же странно для базы отдыха с рейтингом в Яндексе в 5 звезд, никто ни единого раза даже не извинился за предоставленные неудобства и испорченное первичное впечатление так же как и за то что это все исправляется в сопровождении к нашему отдыху, ответ от администрации склоняет думать что такое в порядке вещей, потому что вся отзывчивость уровня «постараемся исправить» без какой либо лояльности и своим гостям, и да, снежная горка так же не работает по не известным причинам)
1
Посмотреть ответ организации
Софья Капустина
Знаток города 2 уровня
4 января 2024
Вроде все хорошо но, в зимние праздники вход 300₽ с человека+ 200₽ парковка (нигде не указано об изменении стоимости входа). Если вы посещаете ещё какие-то развлечения на базе отдыха то за них оплачиваете отдельно. Территория оставляет желать лучшего, везде гололёд, дорожки не посыпаны песком, освещения нет, только возле основных объектов. из бассейна до машины идёшь в темноте, едешь тоже по дороге нам встретился 1 фонарь Бассейн хороший, но в раздевалках ледник. Нужно переодеваться видимо в сауне, что бы не замёрзнуть.
1
Посмотреть ответ организации
Галина Старовойтова
Знаток города 11 уровня
13 июля 2023
Здравствуйте! Вот и заканчивается наш отдых в Парке Звёзд. Печалька... Начнем с администрации. Нас встречала Катя. Обаятельная девушка, столько теплых слов подбирала для каждого человека. Сразу настроение улучшилось. Потом мы познакомились и с другими девушками, и все они замечательные. Мы отдыхали с соседкой вдвоём. Снимали номер с одной спальней. Это двухкомнатная полноценная квартира, где есть всё для комфортного проживания. Халат, тапочки, мыло, гели, шампуни и .. даже мини зубная паста со щеткой. Мало того, что номер очень комфортабельный, так ещё и идеально чистый. Ни пылинки нигде. У нас убирала горничная Лена. У неё просто золотые руки и золотое сердце. Заменить полотенце - пожалуйста! Закончилась водичка - пожалуйста... Ресторан .. Работает одна молодежь. Все приветливые, доброжелательные. Администратор Никита - замечательный молодой человек. Мы его назвали бессменный бармен. Всю неделю он работал без выходных. Успевал помогать девочкам разносить еду в ресторане, доставлять по домикам и посуду убирать тоже помогал. И, между делом, каждому улыбнётся, пожелает доброго дня, приятного аппетита... Девочки обаятельные все и очень внимательные и к детям, и к пожилым. Каждому подарят улыбку. В заключении хочется сказать, что к этому великолепию чистого воздуха, первозданной природы, прекрасному оформлению и обслуживающий персонал замечательный. Здесь продумано все до мелочей. Мы провели незабываемые дни в тишине и великолепии . Рекомендую всем этот рай в 30 минутах от Смоленска.
1
Посмотреть ответ организации
Наталья
Знаток города 6 уровня
21 июня 2024
Отличное место для отдыхав компанией, семьей, для празднования любых мероприятий. Хороший ресторан, готовят вкусно.
Посмотреть ответ организации
Юлия Б.
Знаток города 4 уровня
18 марта 2024
Почитала отрицательные отзывы, менеджер всем отвечает, что исправят все недочеты, но все осталось как прежде. Приехали 16/03 и решили оплатить номер на месте. Стандартный номер с двуспальной кроватью и диваном. Оказалось, чтобы второму человеку спать отдельно на диване, нужно доплатить тысячу рублей сверху, просто так дополнительное постельное белье вам не дадут. Мы были в шоке, первый раз вижу такое в отеле. Кое как выпросили у администратора второе одеяло с пододеяльником. В номере холодно, два раза говорили об этом администратору, теплее стало только ночью. Подголовник кровати весь обшарпанный, не приятно. В бассейн пускают только в шапочке, хотя до этого звонили уточняли про бассейн и администратор об этом даже не предупредила. Одноразовых шапочек конечно же в номерах нет, хотя должны быть. Чтобы попасть в бассейн, нужно купить шапочку на ресепшен за 600 рублей. На упаковке был артикул с WB, посмотрели , данная шапочка стоит 260 руб. Полотенца нужно брать из номера, а после , как хотите так и вытирайтесь в номере грязным и мокрым полотенцем. Кое как выпросили у администратора сухие чистые полотенца в номер. Нам сказали, полотенца будут только утром, горничная занята. В итоге, нехотя достали из шкафа нам два полотенца, которые утром нужно принести самим обратно. Далее ресторан, ходили на обед и уточнили у девушки, до скольки они работают. Сказали до 23.00, на входе так же написан режим работы до 23.00. Мы рассчитали время и после бассейна решили поужинать в 22.00. Пришли, ресторан закрыт. Администратор сказала, что людей нет и персонал уехал домой. Как так? Мы проживаем в данном комплексе и можем прийти в ресторан хоть в 22.30 и нас обязаны обслужить. Только после всех выяснений и просьбы вернуть нам деньги за проживание, чтобы мы поехали домой, так как голодные и за весь день настроение испортили окончательно, нам предложили сделать доставку в номер из ресторана. Интересно, сказали все уехали домой, а тут быстро появились. Рабочий день никто не соблюдает, работают как хотят. Дорожки все скользкие, хоть бы песком посыпали. Впечатления от комплекса остались ужасными, настроение испорчено. За 6000 руб. в сутки постоянно приходилось все выпрашивать у администратора. Лучше 10 раз съездить в парк-отель Борвиха, чем второй раз сюда. Из плюсов: симпатичное место для прогулок, большой бассейн и вкусная еда в ресторане(заслуга повара).
1
Посмотреть ответ организации
Ирина Скидан
Знаток города 4 уровня
21 февраля 2024
Прекрасное место отдохнуть в тишине на природе, погулять по лесу, поплавать в бассейне, крассивый дизайн и простота. Все прекрасно. Спасибо за отлых.
1
Посмотреть ответ организации
Катерина Краснова
Знаток города 5 уровня
24 января 2024
Были в первую неделю января.Территория большая в лесу,много корпусов.Встречающих нет.Минут 10 искали здание с рецепшн,чтобы заселится.Завтраки обслуживают очень долго .В первый день в ресторане на завтраке стояли,ждали пока освободится стол.Холодно в здании ресторана.Домик хороший на берегу озера с мангалом.Чисто и уютно внутри .
1
Посмотреть ответ организации
Евгений Винокуров
Знаток города 11 уровня
15 июня 2024
Еда зачетная Каре ягненка 5+ Борщ 5-Сало 5 Место где можно нагуляться в доволь ! Озеро и много беседок позволят вам приехать и провести время без ночевки!
Посмотреть ответ организации
А
Анна Павлюкова
Знаток города 3 уровня
2 мая 2023
Отдыхали 22 числа по 27,хотя планировали всего лишь приехать на пару дней с друзьями,отдых очень понравился и запомнился,персонал очень вежливый и гостеприимный,очень понравилась работа сотрудника Бека,очень быстро и качество выполнял свою работу,таких сотрудников,редко встретишь,оставил нам много теплых впечатлений Как итог,остались всем очень довольны,вернемся обязательно
4
Посмотреть ответ организации
Махач Магамедов
Знаток города 5 уровня
15 января 2024
Отличное место был здесь неделю очень уютно в ресторане тоже очень вкусно очень весёлая тропа деда мороза красивые домики правда чуть-чуть холодно
1
Посмотреть ответ организации
Iron
Знаток города 9 уровня
8 ноября 2023
Отличный отель для загородного отдыха высокой комфортности. Супер ресторан, прекрасный бассейн, красивая территория, классные номера. Минусов нет от слова совсем.
3
Посмотреть ответ организации
Максим Ш.
Знаток города 5 уровня
14 августа 2024
Очень красивое место. Домики на берегу пруда. Большойичистый бассейн. Есть ресторан и кафе. Отлично!!!
2
1
Посмотреть ответ организации
Инкогнито 1307
Знаток города 3 уровня
21 января
Шикарный отдых!!! Всё великолепно! Красота и комфорт!
2
Посмотреть ответ организации
Наталья Адлер
Знаток города 8 уровня
18 марта 2023
Суперское место!!! Отдыхали много раз, домики у озера просто бомба! Брали дом номер 10, 11 и 13 все классные! Беседка тоже понравилась, завтраки очень вкусные и разнообразные! Персонал очень вежливый и внимательный, если что-то нужно, решают очень быстро любой вопрос) Советую!
3
Посмотреть ответ организации
587299 михайлов
Знаток города 8 уровня
14 февраля
Отличный отдых,всё оганизованно,сервис на высшем уровне.
2
Посмотреть ответ организации
Юля Б.
Знаток города 2 уровня
15 июня 2023
Организовывали свадьбу 10 июня. База отдыха Парк Звезд как всегда на высоте, начиная с заезда на саму базу вас встречает приветливый охранник, который покажет куда проехать и где припарковаться. Заселение быстрое, очень слаженная работа базы, любые вопросы и просьбы решались моментально👌 Спасибо команде ресторана 👏🏼 Меню на высоте, все гости оценили, очень красиво и вкусно. Парк Звезд это то место, где можно быть уверенным в качественном текстиле и красивой посуде, что очень важно на свадьбе. Отдельно хочется поблагодарить администраторов, Михаила и Никиту, ребята очень оперативно решают все организационные моменты, всё подскажут и всё помогут. Проводить свадьбы на базе Парк Звезд одно удовольствие 🥰
2
Посмотреть ответ организации
Анастасия Л
Знаток города 3 уровня
30 июня 2024
Отдыхали в домике с 28.06 по 29.06. Все бы ничего, если бы не отсутсвие освещения на территории. Кромешная тьма, вокруг лес, который уже не такой красивый, как описывают. Дорогу пришлось искать наощупь. Домик вокруг также никак не освещается, пришлось проводить время в потемках, при свете из окон. Если и отдыхать, то в дневное время.
2
Посмотреть ответ организации
Степан Б.
Знаток города 7 уровня
14 июня 2024
Худший отдых, который можно себе представить. Стройка, шум, после 23 часов невозможно уснуть потому что орут другие гости и играет громкая музыка. Администрация ничего сделать не может. Ну и сервис на очень низком уровне. В номерах все сломано, в туалете вонь, кондиционер не работает. Единственный плюс - красиво. Ну и в ресторане еда нормальная, однако официанты не понимают, что делают. Путаница во всем.
4
Посмотреть ответ организации
Счастливая
Знаток города 12 уровня
26 августа 2023
3 августа отмечали в Парке звезд юбилей нашей организации. Начали подготовку заранее, чтобы быть максимально уверенными в идеальности процесса. И не ошиблись с выбором! Администратор Никита стойко выдерживал наши коррективы, оперативно их вносил, и предоставлял документы. Для нас документальная сторона вопроса была очень важна, так как все проводилось официально. В день торжества было все идеально! Все было подготовлено на 100%, не было ни разу мысли «что-то пошло не так». Официальная часть, фуршет, основной банкет - все на 10 из 10. Официанты вежливые, подходили спрашивали что положить, что налить. Иностранные Учредители нашей фирмы, присутствующие на празднике отметили, что «это высокий уровень»! Это же сказали и наши гости. Еда была приготовлена идеально, все свежее, вкусное. Редко бывает такое, что люди на банкете съедают почти все, а у нас было так вкусно, что ели все и всё! Спасибо ребятам из Парка Звезд за наше мероприятие !!!
Посмотреть ответ организации
настя разенкова
Знаток города 3 уровня
9 января 2024
Приехали мы на базу отдыха на волшебную тропу деда мороза, не понравилась организованность, мы пришли туда, куда положено, только подходим, аниматоры расходятся кто куда, гостей не считают, короче кто успел, тот успел, на остальных *** Сама программа не понравилась, мало чего интересного, в основном всё происходит на улице, когда мы были, мороз был до -15 , мы одубели Организаторы, когда делаете какое то мероприятие, набирайте хотя бы группу небольшую, чтоб родители и дети помещались в домиках, а то половина в помещении греется, вторая половина стоит на улице мерзнет И сделайте мероприятие 3+ , до трех лет там детям делать нечего, в общем мы ехали за такими большими впечатлениями, в итоге уехали разочарованные
Посмотреть ответ организации
Владимир М.
Знаток города 2 уровня
12 ноября 2023
Хочу поделиться своим отзывом о базе отдыха. Отдыхали в сентябре 2023 года, забронировали два домика на воде, по телефону все было понятно и вежливо. При въезде на территорию, на с встретил охранник ,про парковку для авто было все непонятно, машины ставить просто было негде, подъезда к домикам нет, все вещи пришлось нести . Долгое ожидание обслуживающего персонала. После заселения в домик у нас забрали стулья и стол, сказав что у них не хватает. Ужас! Как оказалось диваны в номере все сломаны, спать на них не возможно, все показное, за что платить 20 000. Нормально покушать там не возможно, еда в ресторане просто никакая ! Еще один момент, на водных велосипедах ездить не возможно, тк техника находится в аварийном состоянии, куда смотрит руководство базы. Водоем грязный. Прокат водной техники обслуживают граждане южной национальности, которые отвратительно отзываются о россиянах. Отдых на данной базе отвратителен! Единственный положительный момент красивая природа и искусственный водопад. Не рекомендую!
1
Посмотреть ответ организации
Елена
Знаток города 5 уровня
21 августа 2022
Парк отель пока в процессе благоустройства: строятся домики и пр., но нашему отдыху это не помешало. Отдыхали в гостинице. Номер понравился, 2 комнаты, кухня, с/у, чисто. Отличная территория, озеро, сосны. Для детей замечательная детская площадка входит в стоимость проживания. За небольшую плату можно прокатиться с горки на ватрушке по оборудованной трассе или пройти маршрут в веревочном городке. Завтрак включён в стоимость, была каша+омлет и напиток, завтрак также можно заказать по меню за доп.плату. Стоянка на территории.
1
Посмотреть ответ организации
Сергей Шваб
Знаток города 5 уровня
16 октября 2023
Прекрасное место для отдыха! Великолепная обстановка, лес, вода, воздух....... Ооооооо, это что-то. Отличный сервис. Очень добродушный и отзывчивый персонал. Спасибо большое!
Посмотреть ответ организации
Aleksei Klimakov
Знаток города 10 уровня
25 августа 2022
Территория большая, есть где погулять, есть верёвочный парк для детей и взрослых, катамараны, площадка для детей. Хорошее питание. Адекватная цена за номер где у комнаты и кухня, можно с комфортом остановиться многодетной семье. В будние дни скучновато, приходится себе самому придумывать праздник. Есть нюансы по номеру- в основном в санузле, но за 4500 за номер можно закрыть глаза.
1
2
Посмотреть ответ организации
Олеся Пятковская
Знаток города 12 уровня
23 сентября 2023
Очень любим мы это место, недавно отмечали с любимым годовщину. Все было очень хорошо! Из минусов - не работал кондиционер, домик был нагрет на солнце)) но как солнце село - стало комфортно! В проживание включено завтрак, бассейн. В домиках как по мне не хватает халатов
Посмотреть ответ организации
Stanley Richmond
Знаток города 7 уровня
5 октября 2022
Один из лучших вариантов проведения семейного мероприятия или вечеринки большой компании. Снимали дом на воде, а также вип-длм с сауной и бассейном. По качеству сервиса и обслуживания претензий нет, работали с администратором Татьяной, очень довольны. В ресторане обслуживание тоже на высоком уровне, еда вкусная (завтрак включен в стоимость) По поводу домиков и территории: Есть где погулять, чистенько, есть места для фотосессий. По домикам впечатление положительное, тепло, чисто, обстановка располагает к отдыху. С парковкой проблем нет. Единственное, надо заранее бронировать домик, потому что место достаточно популярное.
2
1
Посмотреть ответ организации
EaglE2006a
Знаток города 3 уровня
11 апреля 2023
Отмечали день рождения подруги, остались под большим впечатлением. Отличное место, красивые и уютные домики, вкусная еда, хороший персонал, особенно хочу отметить Михаила, он просто лучший! На территории чисто, приятно находиться. Именинница сказала, что это был лучший день рождения. Обязательно приедем еще.
4
Посмотреть ответ организации
Дмитрий Дубовик
Знаток города 12 уровня
14 января
Бассейн 🏊 увидеть не довелось. В остальном замечательное место для отдыха.
1
Посмотреть ответ организации
Марта И
Знаток города 9 уровня
25 июля 2022
Отмечали здесь свадьбу . Очень вежливый и отзывчивый персонал , вкусные блюда , красивая подача . Просторный банкетный зал с панорамными окнами , из которых открывается прекрасный вид на территорию комплекса . Так же снимали номер люкс и на следующий день - домик на воде с отрытой террасой . И в номере и домике чистота , есть все необходимое для проживания. Цена/качество полностью соответствуют. Все прошло без нареканий .
3
Посмотреть ответ организации
Маргарита С.
Знаток города 3 уровня
2 ноября 2024
Добрый день! Хочу оставить небольшой отзыв о нашем суточном пребывании в Парке Звёзд. Дом, который мы арендовали внешне очень и внутри все замечательно, однако в доме было нечисто, видно что уборка проводилась поверхностно! Дверь не работает входная, прикроватные тумбочки сломаны, в туалете неприятный запах (можно же в наше время как то с этим бороться ) Администратор на выезде забыла про оставленный депозит, что вообще странно За такие деньги остались разочарованы
2
1
Посмотреть ответ организации
Людмила Трифонова
Знаток города 14 уровня
22 сентября 2023
Отдыхали с мужем в 20 числах сентября . Сняли домик на воде. Что могу сказать - отель просто супер. На въезде на территорию нас приветствовал охранник ,который рассказал как проехать к зданию администрации .Администратор быстро нас оформила ,рассказала основные правила ,выдала ключи ,предложила помощь отеля в доставке вещей к домику. Ей отдельное спасибо за внимательность. Территория огромная ,чистая ,очень хороший лес .Прекрасный ресторан ,изумительные завтраки. Домик хороший чистый ,светлый ,все удобства ,рядом с домом есть мангальная зона , Т.к. домик был на воде ,то муж рыбу ловил прямо с балкона .Отдохнули хорошо ,рекомендую.
Посмотреть ответ организации
Александр Ф.
Знаток города 8 уровня
7 сентября 2024
Отдыхаем не первый раз,минусы есть,но они не значительные. Приезжаем из подмосковья😀много окуня мелкого,ловится на резину 2дюйма,джиг головка 2-2,5гр,флюр 0,16😀4заброса,3рыбы)
Посмотреть ответ организации
Olio.ly
Знаток города 6 уровня
27 февраля 2023
Классный комплекс. Домики красивые, все есть и телевизоры в каждой комнате, камин, полотенца, постельное белье, посуда. Прекрасно отдохнули, на улице есть мангал. Горки, можно кататься на ватрушках они там в наличии, есть детская площадка, спортзал. Большая территория.
3
Посмотреть ответ организации
Лариса
Знаток города 8 уровня
24 июля 2023
Очень рада, что побывала в этом месте. Жили в домике на воде. Чудо! Территория ещё в процессе благоустройства, но отдых на хорошем уровне. Ресторан. Бассейн. Порядок на территории. Охрана. Стоянка для автомобилей. Очень понравилось. Спасибо.
Посмотреть ответ организации
Кирилл К.
Знаток города 3 уровня
27 мая 2023
Парк Звезд - действительно место, где чувствуешь себя той звездочкой, которой хочется гореть и гореть! Природа во всей своей девственной красе! Где каждый твой шаг - это Жизнь, Радость, Релаксация и Расслабление! Спасибо всем, кто организовал, трудился и вкладывал душу! Встреча Катюши - Праздник! Завтраки - Бомбические, Нереально вкусные! Шеф-поворам - респект! Особое внимание хочу уделить официантам Ресторана Парка Звезд Ксении и Натальи! Доброжелательные, профессиональные, душевные и великолепно обслуживающие прекрасные девушки! Как они предлагают меню - не захочешь отказаться! Пришли на завтрак, вернулись на ужин! Релаксирующая музыка, тихая обстановка! Не хочется уезжать! Озеро чистейшее! Место великолепное! Все на уровне 5 звезд!
4
Посмотреть ответ организации
Елена Морозова
Знаток города 10 уровня
7 сентября 2022
В первое воскресенье сентября с семьёй и друзьями посетили базу отдыха Парк звёзд и остались в восторге!!!Очень красивое расположение домиков у воды,сама территория базы ухоженная,летняя горка вообще поразила всех,за символические 300 рублей мы успели накататься вдоволь,есть катамараны и верёвочный парк ещё,надеюсь в будущем добавят сап борды.Перед отъездом зашли в ресторан,обслуживание,подача,блюда всё очень понравилось.Сама база расположена в сосново-еловом бору,воздух наичистейший.Рекомендуем к посещению однозначно!!!
3
Посмотреть ответ организации
Екатерина Ястребова
Знаток города 4 уровня
6 января 2024
Ужасно, все ужасно! Испорченный отдых, заболели после проживания, испортили день рождение. Посетили базу отдыха в период с 3 по 5 января 2024г: 1. Территория на момент заезда была не обработана от гололёда на 80%, к моменту выезда ситуация не сильно изменилась. Подъем к месту проживания (дом 1) был аварийно опасен по двум местам подъема. На подъем поехали по указанию охранника при въезде. Нашу машину крутило и заносило перекрыв дорогу, и в этот момент не соблюдая правил дорожного движения двигался автомобиль, которым управлял ребенок лет 10. Считаю это вопиющим случаем на базе, которая позиционирует себя в период новогодних праздников как «Резиденция деда Мороза» и на территорию приглашает большое количество детей. При всем этом считаю должным охрану при заезде не направлять ехать вверх к дому, а сообщать о сложившейся ситуации с гололёдом и просить оставить машину внизу. Позже выяснилось, что машина принадлежала сотрудникам базы. 2. При заселении в доме было 12 градусов тепла. Мы в течении 2 часов пытались связаться с администрацией по телефону, чтобы нам помогли решить вопрос с камином и добиться тепла. Дрова в доме сырые, щепу для розжига не предоставляют, топор, бумагу тоже. В течении двух часов мы подручными средствами пытались разжечь камин сами. Дважды сходили на ресепшен, так как по телефону не отвечали. Через 3 часа нам наконец-то предоставили дополнительный обогреватель, который дает тепло если только с ним в обнимку сидеть. И пришел сотрудник растопить камин. Мы подняли температуру до 14 градусов к вечеру дня заезда ( фото прилагаю). Поддерживать камин горящим не возможно из-за сырых дров. Итог за 3 дня проживания температура в доме не выше 18 градусов, бесконечные попытки разжечь камин сырыми дровами. 3. ⁠При аренде бани не предоставляются полотенца и простыни. Предложено было взять полотенца из домика. Если бы мы взяли полотенца из домика, то мы бы остались без полотенец в дальнейшем проживании, высушить в ледяном доме их невозможно. После наших претензий администратор согласился предоставить дополнительные полотенца, но самостоятельно вернуть их обратно на ресепшен в темноте по гололеду нести восемь мокрых полотенец по горкам удовольствие не лучшее.. 4. ⁠на завтраках ожидание блюд от 40 минут. Если обратиться на барную стойку отказываются принимать заказ. Заказанные чай и кофе за дополнительную плату, на которые была обещана и не сделана скидка по акции «день рождение» принесли через 1,5 часа, после завтрака. 5. Система скидки в день рождения не работает нигде, потому что по факту появляются условия из-за которых ее сделать не возможно: потому что это завтрак, потому что бронировали на сайте и тп 6. ⁠в день выезда у нас пропала вода от перемерзания труб, что окончательно испортило наш отдых в ледяном домике. В 9.30 утра мы попросили принести (купить) 5-литровые бутылки воды чтобы хотя бы умыться и сходить в туалет было возможным.. но принесли их в 12 дня. Искренне недоумеваем как могло так испортится чудесное место, которое мы посетили в январе 2022г, разрекламировали друзьям и пригласили их с нами в эту поездку. К слову отдых друзей начался с того, что их заселили в неубранный номер. Спасибо, что заменили по их просьбе. Но жаль потраченного времени на дорогу из Москвы, все эти проблемы и испорченное день рождение, и подорванное здоровье от холода. База находится не в тропической полосе РФ и мотивировать проблемы «морозы настали» считаю не правомерными, зима в Смоленске не первый раз и не чудо) Руководство обещало компенсировать наши затраты на проживание, но со связи пропало.
4
Посмотреть ответ организации
станислав перваков
Знаток города 13 уровня
16 апреля 2023
Классное место для душевного отдыха. Строится много нового, модернизируют, что есть. Отличный ресторан с потрясающей кухней. Супер банный комплекс. Советую для семейного отдыха, компаниям и индивидуально.
2
Посмотреть ответ организации
Тимур Бобров
Знаток города 5 уровня
17 февраля 2024
Отличное место! Особенно мне понравились дома, в которых можно заселиться, бассейн и ресторан. И парк тоже заслуживает уважения. Рекомендую посетить всем!!!
1
Посмотреть ответ организации
Александр
Знаток города 8 уровня
18 октября 2023
Пригласили нас в детскую комнату на детский день рождения. При въезде на территорию сидит охранник,сказали,что у нас заказано,спросил сколько взрослых сидит в авто и взял за каждого по 100 р. Дальше начали собираться гости, каждый приходя рассказывал по разному, что с кого-то взяли за проезд авто только 200 р. и ни о каких людях не спросили. Кого-то вообще бесплатно пропустили. На воротах как потом мы увидели при выезде висел ценник 200 р. за проезд авто. Дальше прибыли в так называемую комнату,зайдя к нам подошёл человек и сказал,что сейчас включит отопление,середина октября,в помещении дубак. Многие дети ходили в куртках,так как помещение и к концу праздника не успело нагреться. От детской комнаты одно название.Маты по которым ходят дети - грязнющие! Они не оранжевые,а грязно-серые. Это условия, в которых находятся дети,которые будут валяться на этом полу. Помещение заставлено не работающими,старыми детскими игровыми автоматами, куда естественно пытаются залезть дети,что явно травмоопасно. Остались далеко не в восторге,от такого комплекса ожидали явно большего.
1
Посмотреть ответ организации
Олеся А.
Знаток города 3 уровня
17 августа 2024
Ужасное заведение! На окружающих людей, живущих годами рядом, плевать! Если у них вечеринка, не спят все вокруг, потому что орет музыка и ведущий, как ненормальный, ощущение, что в рупор, слышимость за 2 км с закрытым стеклопакетом. Закон о тишине-не не слышали, думают если за городом, то можно все.
5
2
Посмотреть ответ организации
Мария Л.
Знаток города 4 уровня
25 апреля
Любим здесь отдыхать) Прекрасное место для отдыха.
Посмотреть ответ организации
Anastasia S.
Знаток города 10 уровня
25 июля 2023
Шикарное место, в которое хочется возвращаться! Лучшая находка этого лета! Достойный уровень чувствуется во всем, начиная от коттеджа, заканчивая рестораном. Персонал помогает решить любой вопрос и оперативно выполняет все просьбы
Посмотреть ответ организации
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5
  6. 6
  7. 7
  8. 8
  9. 9
  10. 10