Крайне испортились впечатления об этой пиццерии, не могу сказать за всю сеть, но именно в этом заведении вместо обещанных 15 минут пиццу пришлось ждать 30 минут! У кассы никогда никого нет, а чтобы кто-то пришёл нужно кричать и звать, пришла девушка, то ли злая, то ли уставшая. Оказалось что пицца уже как 10 минут была готова, они просто про неё забыли... Сама пицца неплохая, но обслуживание ужасное.
Пришли во время мастер-класса для детей. Невероятно пытались объяснить ситуацию. Девушка сказала, что у нас никто не сможет принять заказ, нет официанта, но скоро должен прийти еще человек. Бесполезно прождали 30 минут. Никто не пришел, а девушка ушла в игнор.
Вечно чего то нет, видимо менеджер не следит за остатками продуктов на кухне. Безответственное отношение к своей работе. Не рекомендую данное заведение, очень сомневаюсь в соблюдении санитарных норм. Сотрудники должны встречать клиента с улыбкой, а не угрюмой гримасой и хотябы из вежливости здороваться.
Ужасная доставка. Заказ ждали 2 часа, в итоге пришлось отменить, очень недовольны, никогда заказывать не будем, и вам не советую, до ресторана не дозвонится, требует код подтверждения, но при отмене заказа деньги быстро вернулись, но это плюс пиццерии никакой не дает
Интересно, о какой работе по улучшению сервиса вы пишите в ответах, если его тупо нет.
Заказ sankt-peterburg-18-44007521-PD. Время ожидания 90!!! минут. Ну ок, решаем подождать. В итоге заказа нет, по телефону в этой забегаловке никто не отвечает. Спасибо за испорченный вечер.
С детства занимаюсь пиццерией, но такого уровня еще не достиг) очень вкусно и своевременно)
Посмотреть ответ организации
Наталья Ф.
Знаток города 7 уровня
15 марта 2024
Звезду сняла за долгую доставку в выходные дни, ждали больше часа сверх обещанного времени. Теперь заказываем через приложение, а принести посылаю детей. Заказываем пиццы на тонком тесте, этого хлеба хватает. Мексиканскую люблю и остальные соответствуют составу. В сырных не уверена. Качество сыра- проблема государственного масштаба, на мой взгляд. Но их острые перчики просто улёт! Не знаю, каким образом их закупают и где?! Я бы банку прикупила одних перцев. Можно покушать в помещении и у них. Всё для этого есть.
Заказывали доставку.
Ждали в два раза дольше обозначенного срока, только чтобы получить пересушенную пиццу практически без соуса.
Первая на моей памяти пицца, которую вообще не хочется доедать.
sankt-peterburg-18-44392092-APD
И почему я не прочитала отзывы перед своим визитом ?!….. удивительно
Вся ситуация произошла 18.11 !
Заранее зная время за которое обычно происходит доставка решили заказать самовывоз. В приложении не оказалось нашей любимой пиццы , начали звонить по телефону (телефон был не абонент , ну это я сейчас могу додумать что отключён он был специально так как сотрудники абсолютно не хотели работать!) посмотрели время Работы ресторана которое указано в приложении до 23:59🔥время 22:30 -успеваем(решили что подождать пиццу в современной реальности в машине -не проблема) приходим в ресторан в притык к 23….в зале сидит курьер Яндекс еда , тишина. Нажимаем на кнопку у кассы «вызвать кассира» спустя 3-5 минут к нам выходит молодой человек в верхней одежде и без средств СИЗ(таблички везде висят!), прости его принять заказ , Говорит что нужно уточнить у директора (мы не понимаем что нужно уточнить, но ок🤷🏽♀️), уходит! Возвращается без верхней одежды и Говорит «мы закрыты»🤷🏽♀️ Прости книгу жалоб и предложений , дал, нооооо ручки так и не нашёл 🤷🏽♀️🤷🏽♀️🤷🏽♀️ДОСАДНО! Вышла директор! Без тех же СИЗ Со словами «Что случилось?» и весь ее разговор был в такой манере + переодическле закатываете глаз. Честно , сама в конце не выдержала и уходя сказала «да пошла ты» в ответ услышала «пошла сама»🤷🏽♀️🤷🏽♀️🤷🏽♀️🤷🏽♀️🤷🏽♀️
На мои вопросы почему в приложении указано такое время мне указывали на двери со словами , чтоб я ориентировалась не то что написано там🤷🏽♀️ И что она ни как не может повлиять на пирожееие (на мой взгляд -это очень странно ! Человек которому дана власть в данном заведении должен всячески способствовать улучшению работы, а не уничтожению чужого бизнеса)
Для чего тогда приложение? Мы живем в современном мире , где люди ориентируются на интернет!
Настроение на вчерашний вечер было испорчено, четких объяснений не получено ! В данное заведение больше ни когда не пойдем(не закажем доставку)! С таким персоналом и конкурентов не нужно !
Везут очень долго, привозят холодное. За опоздание написали смс что пришлют 870 баллов, а прислали в приложении 87 только, поддержка в чате игнорирует, просто не отвечает....
Ужасная, невкусная пицца :( я очень расстроился, когда ее привезли. Начинки нет совсем, нет стикеров защитных, нет вкусного сыра. Одна только булка. Дно пробито, ребята. На фото можно посчитать сколько кусочков помидорки положили. И сколько курицы. Курицы 7 кусочков на половинке.
Я обычно не пишу плохих отзывов. Но то что привезли - это беспредел. Просто беспредел. Как так можно обманывать? Давайте честно писать на сайте и в приложении сколько начинки вы кладете? Или я забыл ее докупить отдельно?
Тесто вкусное.
сделали заказ, спустя 20 минут со мной связался оператор и предупредил о задержке (обещали доставить в течении двух часов), спустя два часа заказа не было, мы сами набрали и услышали, что у них задержки и нужно подождать еще 1,5 часа (с учётом того, когда был сделан заказ + все время ожидания 4 часа на доставку? Вы серьезно?) сам ресторан в 10 минутах от дома.. попросили закрыть заказ и вернуть деньги (надеюсь хоть с этим не будет проблем)
причем это уже второй косяк компании, в первый раз доставили пиццу с опозданием, так еще и с дефектом коробки и помятой пиццей (никаких комментариев от компании не дождались, хоть и писали в поддержку)
в общем жду возврат денег и удаляю приложение, больше не намерена так портить себе вечера в ожидании простой пиццы !
Есть парковка, зал небольшой, есть постамат от АлиЭкспресс, детский уголок.
Пицца норм, покупаю давно, меня устраивает.
Доставкой воспользоваться не могу давно, зону доставки сократили.