Папа Джонс
440 отзывов
15 ноября 2024
Заказал пиццу и рогалики в 18:50.
Время доставки показывало 30-40 минут. Я спешил, и быстрая доставка была важна.
В итоге заказ готовили 1 час 40 минут. Курьер приехал довольно таки быстро. Но пицца была еле тёплая.
В чат поддержке отвечал робот дежурными фразами: простите извините. Предложили какие копейки в виде бонусов, чтобы искупить вину.
Сам курьер сказал, что с этой пиццерией всегда так.
Оператор потом пытался объяснить, что много заказов, но почему это должно быть моей проблемой?
3
1
8 марта
Не в первый раз сталкиваемся с неприятной ситуацией с доставкой из этого ресторана. Время доставки, обозначенное при оформлении заказа сильно больше, чем фактическое (30-40 минут указано при заказе, а по факту в большинстве случаев составит больше часа).
7 марта оформили заказ заранее, для доставки 8 марта. Указали удобное время, в надежде, что предварительный заказ поможет избежать проблем. Как итог: заказ был доставлен на ЧАС позже, пицца слегка теплая, но в целом качество приемлемое.
Что касается общения с менеджерами ресторана и тех.поддержкой - это отдельный вопрос. В день заказа при уточнении, сколько еще нужно подождать, менеджер ответила, что заказ уже в пути, и в течение 15 минут курьер будет у нас. Хотя в приложении статус значился "Готовится". Ответ менеджера оказался наглым враньем, т.к. с момента звонка до встречи курьера прошло 30 минут. Ситуация повторяется не в первые, говорят, что ошибка в приложении и на самом деле курьер уже в пути. Имейте это в виду.
Очень странное и неуважительное отношение к клиентам, как мне кажется.
1
7 апреля
Отличная пиццерия, не дорого, много раз у них заказывала пиццу, всегда вкусная! Быстрая доставка, приветливые курьеры. Отличный сервис! Всем советую заведение!
1
7 декабря 2024
Начнём с того, что если вы сделаете заказ в этом месте, то вы его не получите!) Я ждал 2:30 часа, в полном неведении привезут ли мне его или нет, так как номер по которому можно связаться с рестораном они не берут! Далее вы бы написали в поддержку, что я и сделал. Но не получил ответа и там.
Я бы задумался над тем стоит ли там есть, ведь качество сервиса равно 0, а про санитарию даже думать не хочу!
На месте руководителей франшизы, надо уволить всех от туда и набрать новый персонал. Жалобу оставить не получилось! Спасибо за испорченный вечер и надеюсь что вы больше не будете работать с людьми.
3
10 апреля
Несмотря на достаточно большое количество негативных отзывов, решил таки заказать пиццу в этом месте, так как в другом районе города, с качеством продукта и доставкой в этой сети проблем никогда небыло. В этот раз всё произошло как обычно, менее чем через час обе пиццы были доставлены. Вкусные и горячие!
4 июля 2024
Ресторан уютный, всегда чисто, сотрудники приветливые, всегда подскажут и помогут Заказ готовится всегда очень быстро и получаем не только горячую пиццу, но и приятные бонусы к ним в виде соусов и перчиков, меню разнообразное, всегда есть что выбрать))))
1
1
7 апреля
Отличная компания. Пицца очень вкусная. Всем рекомендую! БОЛЬШОЕ спасибо Алексею за быструю доставку!!!
7 апреля
Ну пицца в «папе» всегда хорошая. Когда надо быстро перекусить или купить на работу (угостить коллег) - отличный вариант!
Спасибо)
27 ноября 2024
Не та, что раньше, конечно, но все еще хороша, пышна и нажориста)
Из недостатков:
- дорогой минимальный заказ
- очень хаотичная зона доставки. В один дом можно, в соседний уже нельзя🤷🏻♂️
24 апреля
Самая лучшая и любимая пицца! Большой выбор вкусов, разный размер, разная толщина, привозят всегда горячую, доставка быстрая!
5 февраля
Вкусная пицца, но очень так себе доставка. После того, как несколько раз привезли холодную пиццу спустя век, отказались от этой пиццы насовсем. Цены высокие, лояльность на слабую троечку. Не советую, если не хотите оказаться в ситуации жду на!
1
7 апреля
Пиццы отвал бошки, с каждым разом всё лучше, что на самовывоз,что домой, всегда подадут горячую и вкусную пиццу, молодцы🔥
7 апреля
Недавно делала здесь заказ. Доставка пришла вовремя,что приятно удивило. Пицца вкусная, все остались довольны!
7 апреля
Заказала несколько пиц на день рождения, привезли вовремя, все аккуратно сложено, вкусно, доставщик вежливый. Спасибо!
5 марта
***, заказали доставку, оплатили, через 10 минут позвонили и сказали у них проблемы с печью, заказ отменят, деньги вернут. По факту заказ отменен, возврат денег не сделали, чек об отмене отказались предоставить, мол мы выдаем их только в ресторане
Первый раз с таким сталкнулась, ужасное обслуживание.
21 февраля
Худший сервис по производству пиццы, полтора часа ожидания пиццы, что бы в итоге ее отменили. Не компетентные, скатились уже до нельзя. Притом даже оставив на почте полный фидбэк, с чеками, со скринами, компания просто игнорит и никто разбираться не будет. Смех. Заказывайте в другом месте!
18 октября 2024
Доставка из этого ресторана очень плохого качества.
Приложение не пишет о времени доставки. Поэтому через час после заказа, когда статус заказа вообще не менялся, позвонил в ресторан сам. По телефону менеджер Алёна решила обманывать: сначала сказала, что заказ будет доставлен через 30 минут. Через 30 минут сказала, что курьер уже в пути, только через 10 минут в приложении было указано, что заказ забрал курьер, и ещё через 30 минут привезли холодную пиццу. Общее время - 2.5 часа.
Было бы замечательно, если бы пицца была в итоге вкусной. Но этого я тоже не могу сказать, очень жаль.
Последним разочарованием стали мерч-носки, которые я заказал за баллы. Вместо детских и взрослых привезли только взрослые. Я ведь разговаривал с менеджером Алёной, она могла бы предупредить. Очень обидно в итоге. "Раньше было лучше"
1
16 февраля
Ну это ужас какой-то! Разберитесь уже с доставкой. Полтора часа мы ждали пиццу, думаю, позвоню-ка на всякий случай, а мне говорят, еще час ждать. Вы вообще нормальные? 2,5 часа ожидания. Конечно заказ отменили. Больше здесь точно не закажем
1
29 декабря 2024
Пицца за 1000 р ушла в помойку за пересушенный сыр и тесто, превратившееся в корку 100% твердости (открыли и ели сразу после доставки). Не ведитесь на быструю доставку в Яндексе, лучше подождать и получить нормальный заказ.
5 ноября 2024
Все как у многих…. К пицце претензий нет. Но доставка ужас. Неужели после такого кол-ва отзывов, сложно решить проблему в наше время… два раза заказывал. Первый раз задержали, но в компенсацию начислили бонусы. Не хотел, но ради бонусов заказал еще раз, в итоге вместо обещаных 30-40 минут, прождал 3 часа. . Ни извинений ни компенсаций. Жаль, но заказывать больше не буду….
1
10 апреля 2024
Вкуснее пиццы, чем здесь не ел!
Хотя.... ранее была пиццерия- ресторан PizzaHot" на Невском, она могла конкурировать! Но ее уже нет!
А Папа Джонс ЕСТЬ!
Вкусно, в срок, всегда горячая.
Еще и борт можно сделать сырным или колбасным, при желании))
Единственный минус- не всюду по СПБ осуществляют доставку. (
Ну и ладно!
Когда есть сильное желание полакомиться любимой пиццей, можно сделать заказ и через 15-20 мин заехать забрать его готовым!
Молодцы!
Детям нравится и нам тоже )
2
7 апреля
Добродушный персонал. Быстрая доставка. Очень понравилась пицца с ветчиной и грибами. Вкусный морс!
13 октября 2024
Как обычно заказали с самовывозом, предполагалась скидка 15%. Но что-то пошло не так и скидка не применилась. Еще и заказ отдали почти на 15 минут позже. Администратор тысячу раз извинилась и сказала что в личном кабинете нужно описать проблему и неприятность получится сгладить. Два дня ожидания ответа в чате поддержки прошли в тишине.
В итоге что могу сказать, несколько пицц из меню очень даже вкусные. Перчик и чесночное масло просто топ. Но отношение к клиенту отвратительное.
26 октября 2024
Кошмар!!!!!!
Звонила заранее, чтобы узнать про предзаказ, сказали приходить в ресторан и всё сделают быстро за 15 минут. В итоге пришли, больше 5 минут стояли за прилавком и звонили в звонок, никто не приходил, хотя люди на кухне были. Устали ждать, заглянули спросить, сказали, что сейчас не работают, у них нет человека. Ничего не поняли, какого человека у них нет, ведь когда мы зашли двое мужчин как раз доедали пиццу. Почему нельзя было выйти сразу как только мы пришли и позвонили в звонок.
22 января
Зашли в пятницу за пиццей в это заведение, а там пусто, вообще никого нет. Три, может два обшарпанных стола и странный запах, я бы даже сказала, невкусный. Обслуживание и атмосфера на нуле. Пиццу сразу расхотелось.
15 сентября 2024
Всё как всегда вкусно ,персонал отзывчивый ,курьеры вежливые
В приложении есть бонусы и в каждую пиццу идёт подарок перчики и соус для корочек
1
14 декабря 2024
Клиентоориентированность полностью отсутствует! Работники наглые вруны, доставка отвратительная, заказ из двух пицц везли около 2,5часов! Все приехало остывшим и не вкусным! Не рекомендую!
4 марта 2024
Хочется отметить что в данной пиццерии самые вкусные пиццы 🍕можно получать приятные бонусы, приятный персонал, отнесутся спокойно к любым просьбам,благодарим за трепетное отношение к своим клиентам, смело можно советовать близким и друзьям 😋
2
29 мая 2024
Сама пицца очень вкусная а сервис по доставке отвратительный. Неоднократно заказывали через Яндекс еду из данного ресторана, ожидание либо превышало вдвое обещанное, на что служба поддержки отвечала что еду доставляют курьеры именно от ресторана а не от платформы и отследить их не получалось. Либо заказ вообще не привозили , 2 раза такое случалось после долгого ожидания, служба поддержки отвечала что от курьера данного ресторана поступила информация что он привез заказ но никого нет дома , а дома мы соответственно были но никто не звонил ни в домофон ни в квартиру ни в телефон, такого же не может быть. Ладно бы один раз, но такое повторялось. По итогу из 4 раз заказов из данного ресторана- 2 раза вообще не привезли, 2 раза с опозданием около 3 часов!! Хотя локация очень близко. Очень жаль , что пицца хорошего качества, а сервис плохой, ресторану стоит позаботиться о своей доставке
2
1
25 марта 2024
Пиццерия, Папа Джонс, самая лучшая на данный момент! Мы с детьми любим заказывать такие пиццы как "Цыплёнок барбекю", "Маргарита", они просто обалденно вкусные, всегда свежие, приготовленные с любовью! Пиццерия находится по адресу пр. Энтузиастов, 33. Я ставлю этой Пиццерии 5 баллов!!!!
1
2 октября 2024
Ой все, это капец просто. Мало того что не понятно было что с заказом, доставка опоздала и привезла вместо 5 пицц 3…. Пиццы были на др ребёнку в школу, естественно все остались голодные, ребёнок расстроен, родитель в ярости, а папа Джонс мне пишет что они « уточняют информацию в ресторане» серьезно?
В общем не рекомендую с ними связываться. Повелась на пиццу в 40 см… лучше бы в мама Рома заказала. Жду возврат всей суммы. Пишу вам в вк
1
2
31 марта 2024
Преимущественно предпочитаем доставку, так как удобно сидя дома, выбирать. Но в последний раз заказали самовывозом. Очень уютное место, заказ приготовлен вовремя и приятный бонус в виде 15% скидки за самовывоз. Пицца на высшем уровне!!!
15 сентября 2024
Курьеры папа Джонс всегда удивляют своим позитивом, скоростью доставки. Поэтому всегда заказываем в этой пиццерии. А пицца, крылышки и пеперонни роллы здесь вскуснейшие!!!! Спасибо!!!
1
1
8 апреля
Всё хорошо, понравилось, довольны, можно зайти, перекуи пообщаться
Нормально
1 июля 2024
Очень вкусная пицца, доставили пиццу быстро, она будто сразу из печи, ещё и скидку сделали. Так же смогли добавить сырный бортик, который очень любим, это редкость. Очень приятная пиццерия, советую!
19 апреля 2024
Заказали пиццы 18.20, написано было 90 минут. ожидать. В 20.27 звоним в поддержку с вопросом: «где заказ?». Сказали ждать еще 50 минут, мол через 50 минут только ПРИГОТОВЯТ, сколько она ехать будет - вообще не понятно. Итог: если хотите покушать, ждать придется 3+ часа, можно помереть с голоду. Могли бы позвонить сами и предупредить о задержке заказа. Вся клиентоориентированность сводится к тому, что в качестве извинений вам дадут бонусов, которые можно потратить всего лишь в количестве 30% к следующему заказу. Ситуация случается второй раз. Решили дать шанс, но зря, ничего не поменялось.
UPD1: в 21.35 звоним с тем же вопросом, сказали, что пиццу привезут через 5-10 минут. Ждём.
UPD2: привезли в 21.50
Итого: 3.5 часа от заказа до доставки, пицца приехала горячей.
1
10 июля 2024
Прекрасное место! Много раз заказываю и бывает сам забираю, пицца оболденная, Курьеры и работники ресторана очень вежливые! Доставляют быстро! Советую всем.
1
25 января 2024
Заказывал множество раз и всегда был доволен. Доставляли очень быстро, пицца была горячая и очень вкусная. 25.01.2024 вечером сделал заказ, примерное время должно составить около 40 минут, однако спустя почти 2 часа пицца так и не пришла, при этом никто ни о чем не предупредил заранее. Как оказалось, пицца была приготовлена вовремя, но больше часа не могли найти доставщика. Оказался в высшей степени разочарован. За этот конкретный случай поставил бы 0 звезд, если бы мог. Принимать заказ не стал, платить за холодную пиццу, которую пришлось бы греть, почти 1000 рублей не намерен.
2
3
21 марта 2024
Кухня просто супер на мой взгляд лучшая пиццерия в городе. Доставка ко времени очень удобно. А скидки и бонусы очень приятное дополнение.
Спасибо папа Джонс.
1
18 декабря 2023
Как всегда очень вкусно, сочно и сытно. Доставка максимально быстрая и аккуратная. Приезжает все горяченное. Огромный асортимент и постоянно появляются новинки.
1
2
19 декабря 2024
Ужасно организована доставка. Два часа ждал оплаченную пиццу. В итоге отменили заказ. И деньги не вернули! Ни пиццы, ни денег. Предложили подождать еще час.
24 ноября 2023
Наша любимая пицца, доставку заказываем в Папа Джонс: удобное приложение, бонусы, качественные продукты, вкусная пицца, картошка из печи, кальзоне и рогалики. Доставка всегла вовремя! Рекомендую
3
30 марта 2024
Часто заказываем пиццу у Вас. Всегда свежая, горячая, вкусная.Самая любимая пицца-Пеперрони. Приятные бонусы, подарки. Быстрая доставка. Буду Вас рекомендовать своим знакомым.
1
13 февраля 2024
Всегда было вкусно и во время. Сегодня 9 февраля заказала ребенку пиццу на день рождения. Время ожидания, было указано на сайте, 80 минут. Гости пришли, а пиццу ждали еще 1 час 20 минут. Поддержка, на запросы отвечала, что через 10-15 минут приедет курьер. В итоге пицца приехала чуть теплая. Если вы не справляетесь, то связывайтесь с клиентами, я бы перезаказала в другом месте, благо пиццерий в городе хватает. Извинений от курьера не услышала, промокода за задержку так же не дали🤷♀️
Решила добавить отзыв. На следующий день прислали 1600 балов, в качестве извинений за задержку.
1
30 марта 2024
Максимально хорошее обслуживание, за кассой стояла приятная девушка, помогла выбрать пиццу и в деталях рассказала про каждую которая меня заинтересовала. Саму пиццу приготовили очень быстро, ко вкусу пиццы вопросов нет - как всегда вкусно:)
1
4 января 2024
Очень вкусная пицца, 4 сыра с сырным бортом, наша любимая! И она из раза в раз шикарна на доставку! Приезжает всегда ещё горячая, остальные пиццы тоже вкусные, спасибо за стабильность в качестве и вкусе!
1
2 апреля 2024
Очень вкусная пицца, деткам очень нравится и взрослым. 😊Всегда привозят тёплую, качество пиццы и сервиса полностью оправдали. Быстрая доставка.
1
31 декабря 2023
Очень быстрая доставка, всегда сочная пицца, много начинки. Наконец-то вернулась пицца с мандаринами, это новогодний хит! Очень любим всей семьёй. В нашем районе Папа - вне конкуренции.
1
1
20 марта 2024
Очень вкусная пицца и быстрая доставка, приемлемые цены!
Еда всегда приезжает горячая, сочная. Одна из моих любимых доставок! Всем рекомендую🤗
7 апреля
Заказывал на буднях, на работу.
Всё быстро доставили. Пицца горячая, вкусная