Сделала заказ в 14:00 на вечер 21:00.В 21:15 позвонила узнать, где моя пицца. Оператор (то ли Кристина, то ли кто-то там еще) сообщила, что у низ задержка в доставке и она спрашивает (в 21:15) отправлять курьера или нет😡. Им не хватило 7часов, чтобы привести пиццу во время. На мои претензии она отвечала:"Это всего лишь пицца и не надо так нервничать! "А потом предложила " вызвать мне скорую помощь "и сказала, что я пьяная. Я, мягко сказать, обалдеваю от такого " сервис"
Большое спасибо девушке, которая принимает заказы-ну такой приятный человечек,очень располагает к себе! Пицца готовится быстро, тесто божественное,выбор пиццы огромный! Всем рекомендую их фирменный чесночный соус-просто бомба!
За последние пару лет скатился в шляпу вообще. Не так вкусно как раньше, на отвали делают или продукты дешевые. Заказывал любимую кастомную пиццу сделали вообще другую совсем.
Сделали заказ через сайт. Прождали 2 часа, заказ так и не приехал, дозвонились с 4-ой попытки, ответил пьяный сотрудник который сказал что заказ будет готов через пол часа. Заказ отменили.
Приятно удивил филиал на алтувьевском шоссе. Обедал в ресторане, все было прямо на 100 баллов. Вежливый персонал помогли с выбором и отдали заказ буквально за 10 минут. Огромное вам спасибо, буду на севере обязательно загляну еще раз!!!!
Заказали около 14 часов, ждали до 20.Позвонили узнать насчет заказа, а сказали, что отменили. В приложении статус в пути. Адрес указали правильный. Это ужасно . Деньги так и не вернули. Очень опасаемся дальше здесь заказывать и никогда больше не будем. Отношение к клиентам отвратительное!!!!!!!
Везли час сорок. Пица приехала щаветренная. . Пицца не вкусная. Хоть тесто и тонкое все равно теста больше чем пиццы. Больше не закажу никогда. Хотя живем в 10 мин. На машине от м. Алтуфьево. Ужас. Ни обратной связи ни предупреждения о задержке ничего. Кароче не вкусно(
И пиццы маленькие(
Пицца сухая, сырные борты 5 из 5, курьер перепутал пиццы и дал не ту, ждал еще 15 минут что бы привезли нужны заказ, по мимо этого просто в доставке они задержались, по телефону надо было звонить несколько раз, потому что никого не волнуют твои проблемы кроме тебя
Заказали в офис на ДР, сделали заказ на определённое время. Девушка предупредила что из за погоды может и задержаться, но приехали вовремя, так еще и с пиццей как будто прямо из печи))))Вкусно, и спасибо что не подвели!!!
Короче не привезли,поддержка беседу отказывается вести звоните в ресторан говорит,а ресторан закрыт уже,ну наверное это и к лучшему, пол года назад 2 из 2-х раз живот болел,решил рискнуть так как особо других вариантов нет.(но если рассчитываете на вечер поесть,то лучше не надеяться, это у них в порядке вещей)
Заказала 2 пиццы на традиционном тесте, а по факту привезли на тонком тести (ну а если это традиционное тесто, то я боюсь представить какое будет тонкое тесто). Пицца была холодной и пересушенной, съесть можно было только сырные бортики. В службе поддержки на мою претензию никак не отреагировали
Раньше пицца была здесь вкуснее, сейчас быстро становится резиновой. Когда заказываешь, редко говорят о действующих акциях, только, если ты выпытывать начнешь. Ну и на теплое время, они делали открытую веранду под большим деревом рядом. Было уютно. После ковида так и не возобновили эту традицию. Грустно.
1
1
Посмотреть ответ организации
александра митина
Знаток города 7 уровня
1 октября 2022
Каждый раз заказываю пиццу в этой компании и каждый раз говорю что больше этого делать не буду
СЕРВИС-НОЛЬ
ОБРАТНАЯ САЯЗЬ-НОЛЬ
ДОСТАВКА- наверное быстрее можно заморочиться, сходить в магазин, замесить тесто и сделать самому…
Информации по заказу нет никак, точнее она есть, но она абсолютно не достоверная. Чат не отвечает вообще. Телефонные звонки сбрасывают или не отвечают
Ждать по 2 часа пицу, которая вкусная только первые 20-30 минут а привозят ее уже холодной - это за гранью
Вообщем вы потеряли еще одного постоянного клиента в моем лице
Вам еще учиться и учиться коммуницировать с клиентами и давать обратную связь
Заказ 63780. Заказали пиццу, привезли вот это вот. В чеке время доставки не соответствует фактическому. Опоздали на 20 минут. Пицца выглядит так,как будто ей играли в футбол.
Позвонили в пиццерию,описали ситуацию, оператор передал зачем-то трубку курьеру,а тот в свою очередь сказал:"Я смотрел ваша пица,с ней все хорошо была". Зачем он как минимум смотрел на "наша пицца"?