Живем «дверь-в-дверь» с кафе панчо. Сегодня пошли позавтракать и были ужасно разочарованы. Давно не испытывала такого негатива от посещения чего-либо. Начиная с официантки, которая 2 раза запоминала и приносила не то, что мы заказали. Продолжая тем, что в середине завтрака нам обьявили что стол возле детской зоны забронирован и попросили нас пересесть (почему нельзя было сказать сразу, ведь мы выбирали этот стол в пустом кафе, чтобы ребенок играл в поле зрения) стол за который попросили пересесть тоже отдали другим людям пока мы пересаживались. В итоге пересесть пришлось в другой конец кафе и естесственно ребенок уже не хотел играть сам когда родителей не видно даже. Шакшука заказанная мужем была просто несъедобна, а в Бенедикте с пастрами присутствовало нечто, что было невозможно ни разрезать ни прожевать. В ответ на просьбу принести ребенку стакан теплого молока, сказали что молока нет в меню, так что его пробьют как кофе. И пробили конечно как самый дорогой кофе. Стакан молока для ребенка за 250 рублей это сильно☹️ Обновление: после отзыва со мной тут же связалось руководство ресторана. Принесли извинения и предложили возместить наш неудавшийся завтрак доставкой блюд из меню на выбор. Очень приятно, когда быстро реагируют на жалобы- значит мнение клиентов небезразлично и заведение дорожит своей репутацией!)

Посмотреть ответ организации

Олеся Л

Знаток города 4 уровня

Никогда не писала отзывы, но сегодня захотелось, Прочитав тут все отзывы. . . К сожалению 😩, , иногда работодатели не знают, как их нанятые работники ведут себя в их отсутствие!!! Но когда реакция руководства незамедлительная, 🔥это успех всего бизнеса!!! Я никогда не читала отзывы, чтобы заказать торт…😂. История началась с того, что мой ребенок -очень любит «морковный 🥕 торт», и на свой день рождения- это было его условие! Но , дети … им же важен не сам торт, как его раскраска 🎨 В обшем у нас было 2 варианта, где заказать морковный 🥕торт, но раскрасить ( покрыть полностью под рисунок TikTok) согласились только в pancho factor… мы заказали все заранее, так как у нас был стиль дня рожден TikTok запланирован. В день доставки ( накануне д р) машина попала в аварию, и от этого никто не застрахован!!! Нам сразу предложили возврат денег, но мы отказались, нам очень нужен был 🥕 Торт . Но он соответственно был не презентабелен ,,,на след день нам привезли замену ( долгожданного морковного торта) , принесли миллион извинений!!! Презентовали ( комплимент ребенку) , в обшем долгожданный 🥕торт был просто космически 💣🔥вкусным, это был лучший морковный торт который мы ели в Москве!!! Мы Имели опыт поедания 🎂 по самым заоблачным ценам тоортрв, Тут просто цена/ качество - все соответствует, коробка строгая со вкусом. Теперь 🥕торт буду заказывать только тут !!! 👍🏻👍🏻👍🏻🥕🥕🥕🎂🎂🎂🔥🔥🔥 очень рекомендую всем его попробовать . Выражаю огромную благодарность!!!! И желаю чтобы ваш 🥕🎂 торт стал просто вашей фишкой!!!

Посмотреть ответ организации

Алиса К.

Знаток города 4 уровня

Одна из любимых кофеен в районе. Каждый день беру раф - потрясающе нежный и сливочный. Очень хотела бы, чтобы ввели объём 0,4. Хочется долго гулять по Филевскому парку с большим любимым кофе!

Посмотреть ответ организации

Панчо Фэктори

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

55 отзывов