Панавто запад, Mercedes-Benz
2597 отзывов
31 мая 2024
Очень комфортно, вежливый и приветливый персонал, полная ориентация на клиентов, и, соответственно, дорого)
25 сентября 2023
Хороший сервис, качественное обслуживание. Отзывчивый персонал. Отдельное спасибо Морозову Александру, мастер приемщик кузовного цеха. Грамотный подход к своей работе.
1
18 сентября 2024
Ценники в сервисе конские. Работу толком не делают. Обращался по поводу утечки фреона из системы кондиционирования. Машина простояла сутки, причину не нашли. Заправили систему с красителем и сказали всё хорошо. Через два дня поехал в другой сервис. Сразу нашли причину, радиатор был пробит в нескольких местах.
Вывод. Заправили и не искали ничего. Панавто только и могут что звонить с вопросом оценки работы сервиса. За сутки что машина стояла мастер приемщик не соизволил позвонить.
Фотографии из другого сервиса, в Панавто этих дефектов радиатора (светятся зелёным)не увидели.
1
27 октября 2024
Место, где живут мечты.
С актуальными ценами, это действительно, мечты!!!!
3 августа 2024
Проводить ТО с 9 до 16, мега-круто! Один час машина просто висит на подъёмнике без колёс и к ней абсолютно никто не подходит! Ребята из Панавто, к Вам вопрос....
- заменить три фильтра, поменять масло и на это Вам надо ....7( семь) часов?!?!?
4
2
23 ноября 2023
Прекрасное во всех отношениях место. Можно и авто посмотреть и в кафе посидеть. Персонал вежливый и профессиональный. Молодцы !! Не останавливайтесь
3
9 июня 2023
Если нужно сделать то или исправить неисправность автомобиля Мерседес, звоните по единому номеру записываетесь в удобное время, всё четко выполняется, принимают в назначенное время, что очень удобно, угощают бесплатным кофе или чаем, к нему выдаётся в кафе мини печенька. Очень милая! Звонят после того как осмотрят , сделают диагностику по автомобилю, объём работы по автомобилю рассказывают по телефону , все согласовывают с владельцем , всё объясняют при необходимости. Вообще Панавто без проблем и напряга решает вопросы по автомобилю. Очень нравится организация приема автомобиля и выдачи . Если автомобиль был немного загрязнён по кузову , выполняют бесплатно мойку автомобиля.
2
1
10 декабря 2024
Не понравилось работа с юрид. лицами, какая-то белиберда.Ремонт по факту отсутствует, надо приезжать снова
23 февраля 2024
Брал автомобиль Hongqi в длительный тест драйв. Общался с Еленой и Марией из отдела по работе с корпоративными клиентами. Всё было на высоком уровне: оперативно, конструктивно, четко, внимательно. Спасибо!
23 марта 2024
Нормальный сервис, все на уровне. Времена меняются, но система отношения к клиенту выдресирована годами ))) так что персонал приятный, работы провели хорошо, претензий нет.
7 августа 2023
Хочу выразить благодарность, менеджеру Евгению Серебренникову!
Остались довольны сотрудничеством с ним! Он всегда рад помочь и ответить на все наши вопросы, в свои выходные был на связи! За что тоже отдельное спасибо! Вот, что значит, что человек на своем месте и любит свою работу! Мои искренние рекомендации.
3
11 мая 2024
Стало подтекать масло после ТО, заехал в сервис рядом с домом и выяснилось необъяснимое. Крышку под слив масла так прикрутили что сорвали резьбу и возможно повредили пластмассу к которой прикручивается крышка.
Единственное о чем пожалел, поленился ехать к вам, поскольку принять могли на след день, а машину нужна на каждый день, хотелось выяснить ситуацию побыстрее
1
1
18 января
Всё хорошо, но очень долго!
Авто ждал,
Приехал по записи только на замену масла
4 часа ожидания
27 апреля 2024
Лучшее кафе, как бы это смешно не звучало. Пока жду автомобиль - всегда заказываю Том Ям. А сын обожаеттигравой автомат с рулем (совершенно бесплатно).
Менеджеры приятные. Но сервис работает долго.
3
24 мая 2023
Если хотите увидеть на деле клиентоцентрированность, о которой много говорят и пишут, то вам сюда! Качественно, вежливо обслужили, подобрали машину, оформили страховку, зарегистрировали в ГАИ. Да-это стандарты работы хорошего салона, но, даже в ситуации, когда мы задерживались до неприличия в конце рабочего дня весь персонал, включая кассира, не просто дождался нас, но даже не проявил ни тени неудовольствия, а менеджер Андрей Мизгунов окружил такой заботой, что хочется всем рекомендовать Панавто-Запад как место, где вас ждёт слаженная команда профессионалов!
24 февраля
Отличный сервис для мерседес рекомендую для посещения.
8 сентября 2024
Пишу отзыв спустя 2 месяца и 4 тыс км после покупки авто.
Хочу выразить благодарность компании Панавто и в частности менеджеру Андрею Щербакову (спокойно и вежливо отвечал на многочисленные вопросы и пожелания) за грамотный и честный подход к работе в бизнесе купли-продажи Б/у авто. Все нюансы и недостатки были сразу обозначены, также предоставили возможность проверить авто перед покупкой.
Ну и в целом, весь персонал салона и обстановка очень приятные, но самое главное, конечно, результат по автомобилю. Вернусь еще и буду рекомендовать вас, спасибо!
14 ноября 2024
Отличный,замечательный сервис! И не обращайте внимания на злобные комменты хабалок! Вы-лучшие!!!
27 декабря 2022
Лучший дилерский центр, в котором я обслуживался, персональный подход, очень внимательный персонал, все на высшем уровне, отличный ресторан внутри, можно вкусно поесть, пока обслуживают автомобиль.
3
18 октября 2023
Покупал машину года 3 назад, совсем недавно перестала работать коробка передач, обратился в сервис, сделали довольно таки быстро, за что большое спасибо. Общительные и доброжелательные работники и качественное обслуживание
1
10 января
Хороший центр . Персонал очень клиентоориентированный
8 декабря 2024
Большой салон, большой выбор. Отзывчивые продавцы
20 апреля 2021
Отличный салон! Чисто, уютно, без суеты. Покупала Мерс с пробегом. Моим менеджером был Андрей Щербаков. Очень вежливый и грамотный специалист. Честно ответил на все вопросы про машину, не скрывая недостатков. Оперативно оформил договор, угощал кофе, подарил зонт, договорился о значительной скидке с руководством, Машину перед выдачей вымыли, вычистили, залили топлива. Очень рекомендую салон на МКАД 50 км и настоятельно рекомендую менеджера Андрея Щербакова! Теперь за Мерсом только в Панавто!
У меня продолжение. Опять положительное.
При постановке на учет выяснилось, что на машине ограничения на регистрационные действия. Причем при покупке их не было, салон добросовестно все проверил, они появились позже, за 1 день до перерегистрации, когда юридически собственником была уже я. Но! Меня не оставили наедине с моей проблемой. На мою претензию отреагировали немедленно! Мне перезвонила Аверьянова Юлия и подробно объяснила ход моих дальнейших действий. Далее подключился юридический отдел. Я хочу высказать отдельную благодарность Трутневу Сергею. Это очень грамотный и ответственный специалист! Он сам подготовил пакет документов, записался на прием к приставам и добился снятия все ограничений! За что ему огромное СПАСИБО! Я хочу отметить, что это уникальный салон, который не бросает в беде своих клиентов, а продолжает помогать им даже после сделки! Так держать!!! Еще раз благодарю весь коллектив автосалона за поддержку и высокий профессионализм! СПАСИБО!!!
10
5
5 декабря 2023
Заказ наряд номер Н323052392 от 15.11.2023 обратился в панавто мерседес запад , с проблемой при температуре 19 градусов с задних дюз (воздуховодов) идет горячий воздух , после диагностики набрал консультант Кобзев Алексей , сказал надо менять электромагнитный клапан задней системы отопления салона, на мой вопрос это диагностика показала - что он не исправен?он мне ответил нет , диагностика не показала это как показывает опыт , практика , история, цена 52.000 тыс.рублей. А если это не он?не переживайте будем решать в индивидуальном порядке.Ну ок хорошо меняйте.
18.11.2023 года я довольный забираю свой автомобиль с надеждой все сделано , но уже спустя 30-40 минут я возвращаюсь в салон снова с этой же проблемой, уже оставляю машину Кузнецову Кириллу ещё на пару дней, к вечеру набирает говорит что у вас уже неисправен блок управления климата контроля. Цена вопроса еще 75 тыс.рублей.
На мой вопрос. Зачем меняли исправный электромагнитный клапан , я четкого ответа не услышал , кроме как : мы думали это он.
Потом перезванивают говорят вам надо ещё промывать всю систему , цена вопроса 209.254 руб.
Прошу осуществить возврат денег за ненадлежащее оказание услуги по ремонту автомобиля.
ст.18,29 Закона О защите прав потребителей.
4
7 января 2024
Были на обслуживании1!!!!раз- 26.08.2023 поменяли саленблоки и НЕ СДЕЛАЛИ ХОД РАЗВАЛ,уровень работы подворотни,в связи с этим убили резину,итог-220 000 тысяч,покупка новой резины за свой счёт.
2раз!!!были 05.01.2024!!!!!
Машину обещали сделать за 5-6 часов,продержали с 11утра до 21 вечера и машину оставили ещё на сутки,в рем.зоне машину не видели.итог-машину оставили ещё на сутки,уехали из сервиса с теми же проблемами !!!!!просто в шоке!
НИКАКИХ ГАРАНТИЙ ,жаловаться некому.мер никаких не принимают Больше сюда не поедем никогда.
5
28 мая 2024
Записался на замену тормозных колодок, диагностику чека, мойку радиаторов с полным разбором. из этого списка выполнили только замену колодок и диагностику чека. Мойку радиаторов проигнорировали, но при этом деньги взяли. Совет: будете обслуживаться у данного дилера, то стойте над душой или проверяйте качество проделанной работы!
2
1
8 апреля 2024
Чисто, аккуратно. В сервисе с такой архитектурой приятно находиться. Жаль уехать на каршеринге проблемно.
26 мая 2024
Очень разочаровало отношение к клиентам. Приехала бронировать автомобиль после 2 дней переговоров и переписок с менеджером Альбертом. Обсудили все детали. При этом, я несколько раз уточняла нет ли каких-то подводных камней, так как уже неделю подбираю такой автомобиль по разным салонам и уже потратила кучу времени и знакома с нюансами, доплатами и тд, которые могут «вдруг» появиться. Очень просила дать мне откровенную и точную информацию, чтобы мне не тратить время зря! А в итоге приехала бронировать новый конкретный автомобиль, а на месте «оказалось», что у него снят на покраску бампер и крыло. На мой вопрос, почему мне об этом не сказали заранее, получила ответ, что менеджер «только что» об этом узнал! Очень раздражает, когда люди не ценят чужое время! Это же не авторынок, а приличный автосалон!
2
1
11 февраля 2024
Покупал авто и Более 15 лет обслуживаюсь здесь! Персонал (конкретно Кабальнов Сергей-супер мастер) и организация техобслуживания на высшем уровне! Так держать!
1
9 февраля 2024
Отличный автоцентр Панавто. Вежливые и приветливые сотрудники. Особенно хочется отметить - Аркадия Неверова.
15 июня 2023
Покупали автомобиль в ПАНАВТО Запад, только положительные впечатления! Огромное спасибо нашему менеджеру Сергею А., все рассказал по телефону, приехали, встретил, показал авто. После продажи так же звонил и интересовался все ли хорошо в дороге. Так же спасибо менеджеру Ольге из страхового отдела, за оперативное оформление страхового полиса. Клиентоориентированность автосалона на высшем уровне! Наилучшие пожелания!
31 декабря 2021
Если бы была возможность поставить 10 баллов, сделал бы это с удовольствием. Автосалон Панавто – высший класс. Внушающий экстерьер, безумно красивый интерьер. Все продумано до мелочей: эскалаторы, стеклянные лифты. Ощущение будто ты дома. Идеальная чистота, уют, комфортная атмосфера, попадаешь будто в сказку.
Доброжелательные администраторы, менеджеры и сотрудники. Чувствуется особенное отношение к своему клиенту.
До того, как попасть в этот салон, объехал несколько в Кунцево, почти всех обошел. Довольно тепло встретили только в одном Чешском салоне. В остальных просто беда. Видимо, это связано, с последними событиями, виде большого спроса и дефицита авто. И я даже рад, что в других местах так наплевательски ко мне отнеслись, иначе бы я не попал в Панавто.
Выражаю отдельную огромную благодарность менеджеру Григорию! Это профессионал с большой буквы. Грамотный специалист, который моментально решил все вопросы. Все по делу, четко, оперативно. Один из лучших менеджеров, которых я когда-либо встречал. Если бы существовала такая премия, как лучший сотрудник планеты 2021, я бы отдал ему первое место. Уверен, что он точно заслуживает увеличение зарплаты, раз в десять, можно и больше, различных бонусов, премий и повышения!
Спасибо, Панавто! Спасибо, Григорий!
С Новым Годом Вас! Успехов и больших продаж Вам!
5
1
13 апреля 2023
Отличный автосалон, отзывчивые менеджеры. Все быстро, качественно и оперативно. Возможно провести ремонт ночью, с дополнительной скидкой. + вкусный кофе с собой.
1
22 марта 2023
Приезжал на первое ТО по истечении срока времени (через год после приобретения).
Отличное качество обслуживания, огромный салон автомобилей, теперь в наличии есть ещё и электрокары. По традиции как и все официальные представители предлагают напитки, в данном случае два (мелочь, а приятно). Автомобиль приняли, обо всём расспросили, доп услуги не навязывали.
Воспользовался акцией ночного обслуживания - скидка 20%.
Локация как у многих, далековато от цивилизации.
В целом доволен!
1
12 марта 2023
Попал в этот техцентр по приглашению из за отзыва автомобиля на ремонт за счет Мерседес Бенц. Крайнее удивление вызвал этот отзыв, ведь мой мерс 2010 г. Но как говорят-Мерседес и через 20 лет мерседес.
Все прошло четко и быстро: запись, приемка, ремонт, выдача. Все в согласованное время и, очень уверен, с отличным качеством. Все бесплатно и даже кофе. Большую роль в этом празднике сыграл мастер приемщик Роман, огромный ему респект.
Хотелось бы такое чудо обслуживания видеть не только в Панавто, но и в других российских сервисах, все таки 25 лет сотрудничества с западными компаниями не прошли без результата для всех нас. Главное не растерять этот багаж опыта и знаний в наше непростое время.
2
17 октября 2024
Очень приятное место, хорошее обслуживание, все с иголочки одеты и хорошо общаются. Обслуживание на уровне!
22 июля 2024
Очень правильный и хороший автосалон и автосервис..все для людей..и намвысоком уровне
1
6 октября 2024
Помотали по своим автосалонам, а машину так и не посмотрел. Разберитесь со своими программами
2
1
27 декабря 2023
Выражаю благодарность лично Сергею Пивоварову за профессионализм и клиентоориентированность, покупка авто прошла в удовольствие, Панавто один из лучших салонов. Рекомендую!
1
24 декабря 2023
Салон супер, все прозрачно и честно менеджеры Станислав и Сергей профи в своём деле. Осталось хорошее впечатление. РЕКОМЕНДУЮ.
2
1
4 апреля 2024
Отдельное Спасибо, отделу запчастей менеджеру Марине, заказ отпустили быстро помогли с установкой Оперативно
1
17 июня 2022
Очень красивый и стильный автосалон. Есть карусель для презентации автомобиля, само здание и его конструкции очень впечатляет. В автосалоне работают самые вежливые сотрудники в мире! Зона AMG организована очень стильно, удобные диваны и мягкий черный ковёр. Выбор автомобилей приятно удивляет, большая часть моделей представлена в автосалоне. В целом очень приятные впечатления от посещения данного автосалона.
1
18 августа 2023
Дилерский центр очень пытается сохранить лицо после введения всех санкций. Иногда получается замечательно, иногда не очень. Но это издержки ситуации. Персонал вежливый. Мастера хорошие. В целом от посещения Панавто впечатления позитивные.
3 декабря 2023
Хочу поблагодарить Елену из отдела по работе с клиентами! Елена компетентно и оперативно помогла в непростой ситуации с документами для нотариуса. Большое спасибо!
21 ноября 2023
Молодцы.
Очень приветливые менеджеры.
Много новых инновационных электромобилей.
Все очень понравилось.
Молодцы.
29 января 2023
Регулярно обслуживаю здесь свой автомобиль.
Все очень качественно и быстро!
Высококвалифицированный и вежливый персонал! Красивая обстановка! Одобрен расположение! Все супер!
1
6 мая 2023
Грамотный и вежливый персонал. Огромный выбор автомобилей. Эксклюзивный дизайн салона. Хочется ходить там вечно. Машины все в наличии, приятные цены и акции. Рекомендую к посещению.
11 июня 2024
Хороший дилерский центр!Оперативно и качественно работают!Есть где покушать!
1
26 октября 2024
Хороший сервис. Все машины покупал и обслуживаю тут.
25 апреля 2023
Замечательный салон, отзывчивый персонал- отдельное спасибо менеджеру отдела продаж автомобилей с пробегом Евгению! Сервис, внимание к деталям- все на уровне.
Будем всем рекомендовать Панавто😊