Панавто запад, Mercedes-Benz
2597 отзывов
4 мая 2024
Лучший автосалон по обслуживанию Мерседесов в России. Качество, сервис, услуги на высшем уровне. Держат марку в отличие от многих аналогичных автосалонов. Рекомендую.
7 ноября 2024
Очень все внимательны и аккуратны, чай кофе в подарок, большой выбор авто
26 декабря 2023
Все очень круто и качественно. Восстановили авто после лося :) быстро и даже придраться не могу. Особенно нравится ненавязчивое участие и оперативность .
13 августа 2024
Работают профессионалы, вежливо, корректно и, самое главное, результативно. Приятно, что можно доверить машину и не беспокоиться.
21 июля 2023
Все красиво, чисто, спокойно. Блестит и сверкает. Из кафе - вид на ремзону, можно наблюдать за своей машинкой)
Всё соответствует статусу Мерседеса. И чашечка "капучино" за 350р в том числе))
Но! Очень долго ждать! Потерянный день🤔. Знали бы, уехали сразу и потом вернулись.
19 октября 2023
Несколько раз покупал новые авто у разных Дилеров ,как новые так и с пробегом и был просто Удивлен Высочайшим Уровнем сервиса ПанАвто!
Покупка автомобиля с пробегом была организована лучше,чем нового,а компетентность Менеджера Андрея Щербакова выше всяких похвал!👍
P.S.Панавто Запад прям вернул веру в то,что настоящие официальные Дилеры ещё остались!
3
4 июля 2024
Очень хорошее место! Заботливое отношение к клиентам, поиск максимально подходящих условий для покупателя! Отдельное огромное спасибо менеджеру отдела продаж Плясову Алексею!!!
2
1
4 сентября 2024
Преобрел недавно у вашей компании очередное авто.
Очень понравилась работа менеджера по продаже Антона. Все было четко и по деловому. Спасибо.
1
24 августа 2024
Езжу уже четвертый год. Чисто, четко, грамотно. Персонал толковый, все по графику. Цены не дешевые, но и не безумные.
12 сентября 2024
Покупал б/у авто. Большое спасибо Егору Артемову за честную информацию и отношение! Все очень культурно и приятно.
Успехов.
16 июля 2024
Отличный салон. Кофе вкусный. Машину в конечном итоге купил. Проверка эксперта полностью подтвердила описание салона - респект за это. Старую - сдал.
Если бы еще чуть быстрее делали диагностику и оценку - цены бы им не было.
Кстати, вполне вкусный обед в кафе в салоне.
2 сентября 2024
Не первое общение. Четвёртый день машина стоит на диагностике. Ежедневно обещают сказать причину. Сегодня снова обещания. Насчитали 77 000, а причины до сих пор нет. Ребята, если у вас проблема с персоналом и вы не знаете когда сможете закончить работу - так и скажите. Я подумаю в таком случае куда ее поставить. . По электрике также проблемы, с самого начала проблема, сказать причину не могут Подменок так же нет, в отличие от Ауди.
3
2
26 декабря 2023
Очень приятная атмосфера. Вежливый персонал. Покупали авто с пробегом, хорошая препродажная подготовка, менеджер сообщил о всех нюансах. Из автосалонов MB, этот наверное самый красивый.
3
1
17 декабря 2024
Поцарапали "броню", покрасили отвратительно-вскипел лак и сильнейшая шагрень(осела шпаклёвка). Была бы возможность поставить минус звёзды - поставил бы. Ни ногой к этим "официалам"
15 июля 2024
В последнее время сервис деградировал. Основной минус отношение к клиентам. Зимой ремонтировал машину. Приехали на эвакуаторе. Заглушку под крюк передал лично мастеру Александру Рожкову. Когда забирали после ремонта, каюсь не увидели, что заглушка отсутствует. Плюс выдавали с мелкими неисправностями: сгоревшие лапочки в блоке фар, сброшенные и не восстановленные настройки. Несмертельно, но неприятно. Оставлять машину из-за непредвиденных неприятностой у нас не было времени. Когда обнаружили отсутствие заглушки, нам сказали что время прошло и ничего решить нельзя.
4
1
14 апреля 2024
Давно не был здесь, но вот в апреле сего года вновь посетил. Поставленные задачи сотрудники выполнили, сравнительно с другими официальными дилерами Мерседес, видно что марку и уровень обслуживания они пытаются сохранить. Как и ранее дают два бесплатных кофе и кладут бутылку питьевой воды в машину. Понятно, что не за кофе и водой сюда приезжаем, но как штрих в обслуживании и отношении к клиенту плюсов им прибавляет. Кстати машину забрал чистую и с пропылесосенным салоном. В других сервисах, что мне довелось посетить такого теперь нет.
19 сентября 2024
Обслуживаю тут свою машину и машину жены. Все четко, быстро, без нареканий.
14 августа 2024
Лучший из всех салонов, которые я посещала . Много лет уже обслуживаюсь в этом салоне и не планирую уходить. Менеджерский состав на всех уровнях контролируют и ведут клиентов от и до . Огромные молодцы !
6 августа 2024
Приезжали смотреть авто. Цены конечно сейчас взлетели, но так везде. но и мерседес есть мердес, если брать то только его. У нас Это уже будет третья машина этой марки. Пока выбираем салон для покупки. Этот понравился, все культурно и красиво.
16 августа 2024
Необычно тихо и свободно после ухода Мерседеса, но все работает. И даже опять можно выпить кофе бесплатно и взять бутылку воды.
3 марта
Очень большой центр. Внимательный персонал. Но... Ремонт моего авто, вместо обещанных 2-3 дней , сделали за 9 дней. Я - разочарована.
20 июня 2023
Приобрели автомобиль с пробегом по трейд - ин в Панавто. Менеджер Андрей Щ. все четко и честно рассказал о машине, которая заинтересовала. Очень рады, что сотрудничали именно с ним по вопросам приобретения. Положительно оцениваем работу менеджера Романа А. по вопросам трейд ин. Все договоренности выполнены. Для оформления в Гибдд подготовлены все документы в красивой папке. Ведется слаженная работа всех отделов. Сам комплекс Панавто расположен удобно, выглядит солидно. Впечатление положительное.
3 марта 2023
Январь 2023. Храм мерседеса. Эскалаторы, панорамные окна, потрясающие виды. Выбор новых мерсов есть но минимальный. Майбахи есть. Храм - опошлен и поруган: есть и бмв и достойные китайцы - все в одном салоне… купил новую машину, дилер панавто поставил новую зимнюю резину… выехал на мкад и запищала тревога: шины спущены! Катапультируйся … мдааа. Дилер обьяснил что мол ставили в тепле а на улице минус 5’ И это эталонный сервис? Разве нельзя это предусмотреть?. Печально…
5
1
20 сентября 2024
Отличный автосалон! Менеджер Попов Роман очень компетентный сотрудник, ответил на все вопросы касаемо машине, подарил подарок. Присутствовал со мной на всех этапах сделки, рассказал все по авто, показал при выдаче все мелочи. Очень доволен покупкой. Спасибо Роман за ответственный подход к своей работе!
1
4 сентября 2023
Могу дать превосходные характеристики, это действительно очень хороший сервис центр, понемногу добавляет к Мерседес другие премиальные бренды, например братские китайские авто. Архитектура выделяет Панавто на фоне прочих, однообразных коробок заМкадья. Не люблю тратить время и деньги на всякие сервисы и ремонты, но сюда приезжаю всегда с удовольствием!
1
1
26 сентября 2024
Ужасное обслуживание
Долгое время ремонта и ТО
Вместо 4х часов машина стояла 8
Постоянно забывают, что-то сделать
Частый обман и нелепые поломки
3
21 мая 2024
Прекрасный сервис, отличное обслуживание! Особенно прекрасен кофк,когда его готовит Александр☺️выше всех похвал! Всем рекомендую))))
1
1
11 октября 2023
Отличный салон, приятное обслуживание. Особенно хотел бы выделить менеджера Станислава Дроботенко, при покупке машины помог разобратся со всеми нюансами, оперативно оформил сделку за , что ему большое спасибо!
1
12 декабря 2023
Отличный сервис в этой компании. Я покупал новый автомобиль, обслуживал несколько авто в сервисе, оформлял страховки, покупал аксессуары. И с кем бы из менеджеров я не общался у меня ни когда не возникало дополнительных вопросов. Всегда все четко, во время и в полном объеме. Реальная система накопления скидок на работы и запчасти. Я старый клиент и сейчас обслуживаюсь по приятным ценам.
1
21 марта 2024
Регулярно обслуживаю машины и покупаю 12-15 лет. Качественный сервис,не морочный, понятный. Клиентов ценят,особенно сейчас.Говорят что дорогой,но дешево хорошо не бывает.
1
30 апреля 2024
Хороший сервис. Организация процесса, имидж, процедура приёма и возврата автомобиля на высшем уровне. Несмотря на санкционное время обслуживание и качество ремонта и ТО на высоте! Ранее обслуживал на Волгоградском, там стало плохо. Ребята из Панавто, так держать!
1
29 июля 2024
Обслуживаю там уже второй свой мерседес. Очень нравится качество обслуживания. Можно отдохнуть, попить кофе бесплатно
9 января
Огромный выбор автомобилей, грамотный и чуткий персонал👍🏻
26 апреля 2023
Спасибо за качественный сервис и отличное обслуживание. Обращались, обращаемся и будем обращаться. Могу смело рекомендовать Панавто, здесь всегда все на уровне. Отдельное спасибо Воронину Денису и его коллегам, которые провели сервисное обслуживание нашего авто!
1
20 февраля 2024
Удобное место, прекрасный персонал!
Качеством работ довольна )
Плюс, на втором этаже небольшой ресторанчик, можно комфортно подождать )
1
19 августа 2023
Хочется отметить, что фирма Панавто - это команда профессионалов. Все работают на высоком профессиональном уровне. Особенно хочется отметить менеджера Евгения. Оформление прошло чётко, быстро и качественно.
2
1 августа 2024
Обожаю их! Я стала фанатом мерседеса после этого салона 😘, покупала машину и обслуживаюсь там же. Спасибо салону и всем сотрудникам за их клиентоориентированность.
8 ноября 2023
Отличный автосервис. Всё сделали быстро, аккуратно и качественно. Есть просторная зона ожидания и кафе. Буду приезжать еще, но надеюсь не часто)))
1
2 января 2024
Внимание !! *** !!! В июне 2023 года был куплен новый мерседес GLS. Панавто изначально продали под видом исправного авто мерседес с большими проблемами. Не закрывалась дверь и была не исправна система глонасс , что привело к полной поломке АКБ. В сентябре они его «типо» зарядили , скорее всего с полной надеждой на то, что я проезжу до конца гарантии , которую я тоже купила дополнительно. Ошибка была практически с каждым новым запуском до тех пор пока аккумулятор сам не заряжался .
И вот когда настало время первого ТО в Панавто на магистральной мне объявили, что АКБ полностью неисправна.
Я связалась с менеджером Александром Поповым , как раз который мне и врал нагло об исправности С просьбой все же заменить АКБ . Так вот он пообещал , что третьего января вопрос будет решен. К сожалению сейчас он отказывается от своих слов и предлагает мне оплатить самой АКБ . .. потому что согласовать у страховой компании никто не может . А его фраза «ну вы же как-то проездили до декабря» просто вызывает у меня много вопросов ..
В общем итог какой : куплено авто за 20 миллионов , куплена гарантия , Мерседес не исправен с самого начало . Замену запчастей предлагают делать за свои деньги . Моя ошибка, что я общалась с человеком по сотовому телефону и запись не велась .
Ранее я писала отзыв об этом всем, но по просьбе Александра Попова отзыв был удален. Люди берегитесь ПАнавто .. все эти красивые салоны -всего лишь этикетка большого развода и мошенничества .
Скорее всего будет обращение в органы для дальнейшего разбирательства . А ведь так хотелось по-человечески …
7
2
16 октября 2024
Пан авто одним словом. Кому-то нравится, кому-то нет. Сервис хороший,по записи всегда принимают вовремя.
23 августа 2024
Вежливый персонал. Хорошее наличие запчастей для Мерседеса. Покупал крышу для своего мерседеса.
1
9 декабря 2024
Вежливые профессиональные сотрудники, вкусный кофе. Большое спасибо Наталье за профессионализм, скорость в работе, вежливые отношение!
5 марта
Последнее время обслуживаю машину тут. Жаль, что убрали ТО за один час. Спасибо за бесплатный кофе ☺️
21 февраля 2024
18.02.24 в 15.00 оставил автомобиль на плановое техническое обслуживание. При сдаче автомобиля никаких повреждений не было. Сотрудник Кобзев Алексей принял автомобиль без моего участия, когда он вернулся на рабочее место, после проведенного осмотра этим сотрудником, также не было обнаружено никаких повреждений кроме скола лкп правого заднего крыла. Никаких копий акта приема передачи автомобиля на руки мне сотрудник не давал. Также я увидел, что кроме скола на крыле, никаких указаний о других повреждениях не было в бланке. Однако около 20.00 каким то образом мне автомобиль выдавал другой сотрудник, который без осмотра мною автомобиля попросит подписать документы, что я получил автомобиль. Он мне вручил ключ у автомобиля, даже я не успел осмотреть авто, сотрудник ушел. Я тщательно авто осмотрел, фотографировал на стоянке сервиса, после чего обнаружил повреждение левого стеклоочистителя и повреждения лобового стекла. После чего ключи и автомобиль был оставлен на стоянке. Также на выданных документах от сервиса, указано что повреждений стеклоочистителей нет. До сих пор никаких шагов для решения проблемы, со стороны компании не было.
3
2
8 сентября 2024
Обслуживаю свой мерседес здесь с 2019 года, очень довольна. Все по делу. "Не впаривали" лишние услуги по ремонту или обслуживанию.
15 января 2024
Если вы хотите приятно совершить покупку достойной Вас машины, вам сюда. Высочайший уровень автоцентра даже по меркам Москвы. Спасибо. Есть на кого равняться.
1
25 июля 2023
Покупал там автомобиль, место очень хорошее, работают профессионалы, очень вежливы и доброжелательный, работал со специалистами: Серебренников Евгений, Дроботенко Станислав, рекомендую этих специалистов, не пожалеете !!!!
1
1
25 октября 2023
Не плохой сервис, все по записиси, вовремя, качественноно, но некоторые моменты удивили, например когда я приехал переобуть колеса на зимние, машина была не чистая, так ее не помыли, а в салоне прямо на грязные коврики положили бумажный лист, как кладут в чистые авто, на сидения и руль одели защитный полиэтилен и в таком виде выдали после завершения всех работ).
9 февраля 2024
Неожиданно уютное и красивое место, достойное обслуживание, хороший ассортимент автомобилей. Один из лучших салонов Москвы!!!
24 января 2024
Делал ТО 75000 на GLS 450 в начале декабря 2023 года. Записался на приемку на 9 утра. В день приемки в 8.30 позвонил инженер приёмщик Щербаков Валерий, говорит вы записаны на 8 часов, вас нет. Впоследствии сослался на девочку оператора, типа неправильно ему дали время, хотя все смс и письма на электронку уведомляли о приемке на 9 часов. При приемке была озвучена сумма на ТО и доп работы по покраске, которая потом была увеличена пусть и не на много, но с каким то диким объяснением. Посмеялся, но согласился, время было дорого. Через неделю приехал забирать к 8.00. Почему то на рецепшене сказали, что нужно взять талон, хотя время указано четко в 8 утра. Бог с ним, взял талон, пошёл отдал доки для бухгалтерии, подхожу к столу господина Щербакова, его нет. Появился в 8.25 с каким то клиентом и начал работу с ним а не со мной, хотя видел, что я сижу напротив и жду. В 8.45 ! Берет телефон и набирает меня на мобильный, типа где я). Выехал из ПанАвто в 9.15 с отвратительным настроением. Задержали практически на час, а я приехал из Калуги. Назад пришлось ехать через начинающийся мощный снегопад,
Лет пять назад постоянно пользовался этим сервисом, все было отлично, на высшем уровне. Не знаю почему произошла такая деградация. Больше сюда не приеду. Спасибо за напоминание о совке господину Щербакову. Да, по качеству работ вопросов нет.
2
1