Доброго дня! Хочу поделиться впечатлением от нашего отдыха в этом отеле.) Отдыхали в августе, забронировали заранее учитывая ситуацию, думали не будет свободных мест, но зря. Итак, про впечатления, номер был на троих, нас было трое, но в ванной почему то 2 мини шампуня и одно мини мыло, это возможно не так важно, кондиционер капал, как раз в том месте где стояла кровать, на голову ребёнку, по этой причине мы им не пользовались, но все важное состоит из деталей) поскольку в отеле персонал отсутствует, хозяйка готовит сама и убирает сама и тд, когда первый раз захотели отобедать здесь, потому что это всегда назойливо предлагалось каждый раз, было сказано, что не получится с обедом, у неё много обязанностей и она не успевает, потом подумала и сказала, что чем-нибудь накормит) затем про уборку номера, хозяйка пообещала убрать наш номер, но мы так этого за неделю не дождались. Ещё один момент про отношение к гостям, за обедом на свою голову поинтересовались нет ли возможности приобрести домашнее вино, хозяин ответил есть отличное вино за 700 руб, мы подумали наивные, что мы живем здесь нас не будут обманывать, все таки мы гости, а гостям плохого не предложат, но когда попробовали были очень разочарованы, вино было вылито, а впечатление от гостеприимства испорчено. Далее, ещё один момент, мы забронировали номер для родителей, в этом же отеле на 3 дня за 10000 рублей, родители приехали, в этот же вечер начали переодически отключать свет и воду, на следующее утро ни воды ни света не было, хотя в соседнем отеле все было супер, работали столовые по соседству, завтрак был включён в оплату, но нас никто не предупредил, что его не будет, полная тишина со стороны хозяйки о дальнейших планах в связи с ситуацией, не предложили ни воды, ни альтернативы с завтраком, с нами был ребёнок и приезд пожилых родителей нас подтолкнул, что надо уезжать раньше оплаченного срока, подошли к хозяйке объяснили ситуацию, на что нам на повышенных тонах было сказано, что деньги вам никто возвращать не будет, вас никто не гонит живите, и приведён пример, что где то по соседству жили две семьи с детьми без света 3 дня терпели, мол и вы терпите. При оплате за номера нам был выдан только счёт-проформа, ни чеков ничего мы больше не видели, когда заикнулись про чеки полились оскорбления рекой в наш адрес, это просто не профессионально со стороны владельца сферы услуг. Ребят мы заплатили 40000 за неделю, можно сказать ни за что)) Поэтому хочу предостеречь от отдыха в данном гостевом доме: если вам нужно уехать раньше по каким то причинам деньги вам не вернут, в стоимость проживания входят завтраки их может легко не быть без объяснения причин, вы будете всегда вынуждены входить в ситуацию хозяйки, если что не так, будьте готовы, что на вас за ваши деньги начнут кричать и оскорблять. Отдыхаем на побережье Чёрного моря каждый год, такое отношение к клиентам встретили первый раз. Отель заявлен три ⭐️, но увы на одну не тянет.
Всем доброго дня. Проживали в этом " отеле" в начале августа. Внешний вид хороший, но все приключения начинаются внутри. Более хитрее и коварнее хозяев я еще не встречал. В каждом новом посетителе видят только то, на сколько их можно развести. Когда мы уже там проживали, должны были подъехать наши знакомые через несколько дней. Для них был забронирован номер за 7500, но по приезду, цена выросла до 10000. На все вопросы были придуманы нелепые отговорки, типа " номер за 7500 уже занят". Хотя номеров было полно. Впаривают так называемое домашнее вино по цене 700 руб за литр. Оно явно было разбавлено техническим спиртом и воняло до сворачивания ушей. Пришлось вылить в раковину. Если не хотите привезти в свой дом тараканов в сумке, обходите этот ОТЕЛЬ стороной. Бронь у нас была с завтраками. Этими завтраками кроме как крыс травить, другого применения не найти. А если Вы вдруг захотоите по каким либо обстоятельствам уехать раньше, то деньги Вам не вернут, так как никаких чеков и прочих документов не предоставляется. И все это на фоне хамских и невозмутимых лиц хозяев. Есди хотите спокойно отдохнуть, не смотрите даже в сторону этого ОТЕЛЯ.
Отель, вижу, закрыт. Наверное многих, как и меня обманули с возвратом денег - 12 000 рублей. Эта сумма была взята за бронь номера. За 8 дней ДО заселения я предупредила, что бронь придется отменить из-за необходимости быть на работе. Чеков нет, договора нет, возврата денег тоже нет. Были и другие нюансы, но мы максимально понимающие и лояльные туристы. Однако, воровство денег - это не туристический бизнес, это преступление.
Отдыхали в этом отеле в июле 2021г. Уже при заезде начались проблемы. Вместо второго этажа заселили на третий этаж. Номер был грязный. Правда на замечание, пришли и все убрали, но осадок остался. Диван кровать сломан. Уборка номера один раз в пять дней. На четверых человек одно маленькое мыло и две шампуньки, и еще через пять дней дали тот же комплект. Обслуживающий персонал отсутствует, всю работу выполняют сами хозяева муж и жена, поэтому и не успевают справляться. Даже туалетную бумагу нужно было спрашивать, хотя они указывают статус Отеля ***. На сайте был указан трансфер от/до жд вокзала бесплатный. На самом деле только от вокзала, обратно за свой счет. Завтраки отдельная тема. Жиденькая кашка больше на воде разбавленной молоком, яичко, чай. Один день завтрака не было по техническим причинам. И то что его не будет нужно было самим позвонить и спросить почему закрыта столовая. Ближайший пляж санатория "Жемчужина России", основную территорию занимают детские лагеря, они огорожены и на их территории находиться запрещено, поэтому происходить столпотворение народа на оставшейся части пляжа.
6
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
9 октября 2020
Шикарный отель,комфортные приятные номера с балкончиками и видом на море, очень все понравилось,кухня качественная и очень гостиприимные хозяева!!!Пять БАЛОВ!!!!!!!!!!
Для среднего отдыха больше ч ем достаточно. Если вы приехали с целью купаться на море и гулять на улице, то всё прекрасно. Есть холодильник и телевизор. Хотелось бы конечно ещё чайник в номер и пару кружек. А то иногда хочется попить чай и посмотреть телевизор. А для этого нужно на кухню идти.
Очень понравилось расположение. Остановка почти на против. До моря недолеко. Рядом мясной магазин и продуктовый ( Пятёрочка).
Очень приветливый персонал.
Отзыв от г. Пермь. #рубин_семья
Хорошие номера,свежий ремонт, в отеле есть кафе,где можно вкусно поесть,ребенку варили манную кашу трижды в день,хотя ее нет в меню. Приветливые хозяева, быстрое заселение. Удобное расположение,до моря недалеко.