Ozon
37 отзывов
26 марта
отвратительное отношение к клиентам! на любой вопрос тычат памяткой что делать при возрате товара и полностью игнорируют любые обращение. заказывали ручную пилу и мягко говоря пришла совсем не та что покупали, так еще бракованная. описали в заявке на возврат всю беду. все одобрили. пришли в пвз нам сразу говорят все неправильно оформляйте заново. на вопрос в чем ошибка полный игнор. потом женщина стала прятаться на складе делая вид что нас нет. после долгих упрашиваний, кое как уговорили выйти и составить правильную по ЕЕ мнению заявку. придя на следующий день там была совершенно другая девушка которая ответила на все наши вопросы. а вот прекрасная сотрудница что ныкалась по углам еще работает и сегодня ситуация вновь повторилась. на все вопросы нихрена не знает на обращения к ней делает вид что не видит стоящих перед ней людей. а если ее внимание вам удалось привлечь делает снисходительную гримасу и отвечает сквозь зубы с видом что "в грабу она видала говорить с тараканами". я могу понять что работа нервная и сложная, но если так себя ведет сотрудник то скоро все покупатели разбегаться будут особенно в ее смену.
20 февраля 2023
Мне очень нравится этот ПВЗ, хожу туда очень часто. Приятно, что там всегда чисто, удобная чистая примерочная, сотрудницы очень вежливые, помогают разрешить проблемы с заказами очень грамотно. Если приходишь в разгрузку, вежливо просят подождать или стараются по возможности быстрее выдать заказ и не задерживать. Приятно приходить туда снова и снова.
1
8 декабря 2023
У ужасное отношение к клиентам. Никто не обучает сотрудников. Они игнорируют и не слушают покупателей. Пришли решить проблему а нас просто выгнали. Сотрудники Озон игнорируют негативные отзывы и отвечают только на позитивные. Вывод - можно писать только хорошие отзывы а остальные просто в игнор.
2
3
11 мая 2024
Озон на караблестроителей 4,очень внимательные сотрудники. Девочки молодцы
1
24 ноября 2023
Отличное и быстрое обслуживание. Персонал дружелюбный и п риветливый 💪
1
2 ноября 2021
Была в пункте выдачи 02.11.21 в 14:30
Попала на приемку товара,меня попросили подождать,хоть времени у меня было не так много,я пошла на уступок.
Когда товар был принят,я подошла к стойке,но меня сново попросили подождать,пока курьер заберёт весь возврат.
Я попросила сначала отпустить меня,это займёт не так много времени.
На что курьер вместе с работником пункта выдачи начали возмущаться,особенно КУРЬЕР (водитель газели)
«Кто я тут такая,что бы меня ждали,пока я получу заказ» и тд
Пункт выдачи и так работает без примерки!
А получение по штрих коду вообще занимает МИНУТУ!!!
Почему сотрудник пункта выдачи считает,что клиент это второстепенное?Что в первую очередь ПОСТАВКА?Его так научило руководство?
Сама работаю в этой сфере,и своих сотрудников учу,что в первую очередь мы занимаемся КЛИЕНТАМИ,а потом все остальное!
Спасибо OZON за испорченное настроение!
Клиентоориентированность на уровне ДНА!
4
3
30 января
Мне нравится!
12 декабря 2023
Два раза получали здесь заказы. Претензий по доставке и обслуживанию нет.
2
26 апреля 2023
Хороший пунк т выдачи с приятными женщинами,ни разу мне не хамили или чего-то такое,только хорошие эмоции от этого места:)
3
11 июня 2022
Очень близко к дому, всегда вежливые девочки, быстрое обслуживание, чисто, приятно заходить к ним.
1
1
4 сентября 2021
Хороший пункт выдачи.Сотрудники очень внимательные,доброжелательные.Всегда приветливые.Приятно приходить и получать заказ.Спасибо за работу.Место удобное.
2
1
1 августа 2021
Удобное месторасположение, вежливый персонал, всегда чисто, быстро выдают заказы, нравится.
2
1
6 января 2023
Всегда приветливый персонал, всё быстро
2
1
28 ноября 2022
Чистый пункт выдачи , обслуживание отличное
1
1
3 декабря 2021
Не понимаю недовольства. Сотрудница этом пункте выдачи всегда приветлива и вежлива. К клиентам относится с пониманием и участием.
4
2
27 февраля 2021
Очень удобное расположение, всегда приветливые и доброжелательные сотрудники. Рекомендую всем )))
3
2
23 июля 2020
Удобное местоположение, есть парковка.
Вежливое и качественное обслуживание. Осталась довольна. Спасибо. Буду рекомендовать друзьям.
3
2
28 мая 2022
Очень нравится обслуживание. Хорошое местоположение, удобно добираться.
1
11 сентября 2023
Лучший пункт озон
2
2
23 июля 2020
Получала заказ с озон, впечатление хорошее. Есть парковка. Девочки вежливые, все быстро, очередей нет. Так ещё и в пакет заказ положили!
Рекомендую!!!
3
25 сентября 2021
Всегда доброжелательная атмосфера! Спасибо!
3
1
29 сентября 2021
Толковый оператор, внимательное отношение, но быстроты не хватает
2
1
10 ноября 2020
Добрый вечер! Забирала заказ из пункта выдачи,хочу поблагодарить за вежливое обслуживание и внимание к клиентам.
3
1
10 июля 2020
Все быстро и оперативно. Качеством обслуживания довольны
3
9 сентября 2021
Удобное расположение и выдача товара!
2
1
8 ноября 2020
Все Окей, очереди нет , администраторы пашут как не в себя , мне их аж жалко стало😬
3
28 апреля 2021
Хороший пунк выдачи. Недалеко от дома
4
11 декабря 2022
Все хорошо
1
1
12 июля 2021
Всегда приятные люди работают
2
1
25 мая 2021
Просто спасибо всё хорошо
2
1
10 декабря 2021
Очень удобно
3
1
21 августа 2021
Быстро удобно
3
1
23 июля 2020
Все быстро,качественно,без нервов.
3
30 июля 2020
Вежливый персонал , народу никого
3
16 июля 2021
Всё хорошо
2
1
16 июня 2020
Отлично работает
3
20 июля 2020
Просто топ
3