Ozon
68 отзывов
24 ноября 2024
Ужасное и опасное для жизни место. Снаружи все не плохо и весело. Спускаетесь по ступенькам вниз в подвал. Уже надо смотреть под ноги. Ступеньки очень крутые и не рассчитаны на посещение людей. Это чисто техническое помещение было, теперь вот выдача! Спустились вниз ищите куда идти, читая таблички. Там две организации - слева и справа. Нашли -справа. Открываете дверь и почти падаете вниз. Ступеньки ещё резче без площадки начинаются по срезу двери!!! И только почти уже падая Вы видите на уровне живота маленькую табличку предупреждения - осторожно ступеньки. Т.е. нарушения налицо. Все предупреждения должны быть ЗАРАНЕЕ вывешены на высоте глаз. Ступеньки окрашены в желтый - предупреждающий цвет. Но и это еще не всё! Сдавали товар. Приёмщица молодая девушка занималась сваоим делом. На посетителя только бросила взгдяд. Сдал ей товар. Всё что я говорил, слушала она или нет, трудно было понять Она непрерывно распечатывала тавары и не отвлекалась на посетителя ни на секунду!!!?
Не выдержал, спросил: "Вы можете хоть две минуты уделить мне внимание?".Ответ: " Не могу!"
Но почему? "Я должна разобрать другой товар для других людей!" Подождут минуту, я же жду вашего внимания" Меня оштрафуют", - был ответ.
Что это за пункт выдачи, где думают не о посетителях, а том чтобы не получить штраф?!!! А для кого этот пункт выдачи?! Для людей или только для владельца этого пункта?! Не ходите сюда! Неприятно! Да и не безопасно!
1
6
16 февраля
Я В УЖАСЕ ОТ СОТРУДНИЦЫ ПВЗ!!!
Был отличный ПВЗ, с вежливым и дображелательными сотрудниками. Приходишь в ПВЗ,улыбаются,здороваються,быстро выдают товар и уходишь на позитиве,с желаем вернуться. Но! Взяли на работу женщину ,к сожалению без бейджека но с ТАКИИИИМ гонором... что я до сих пор в шоке
Такого хамства ,наглости и глупости за свою жизнь я ещё не встречала. А теперь кратко опишу ситуацию, надеюсь руководство этой дамы читает отзывы и примут меры.
15.02.2025 вечером зашла забрать свой товар. Раздраженная дама ну очень долго искала мой товар, мне задавала вопросы,а когда ей его доставили.. серьёзно?) Устав стоять, я присела на стол, для проверки товара.. Ко мне прилетела фраза : "Заюша встань со стола ты его сломаешь.. " Это что за "Заюша"?) Что за отношение?)))
16.02 .2025 г пришлось снова идти получать товар и снова эта дама. Ни здрасте,ни пакета.. мне просто швырнули на стол мой заказ и отвернулись.
Уважаемое руководство ПВЗ Ozon,проведите беседу с этой дамой. Такого хамства как клиент который не 1й год пользуется маркетплейсом Ozon я не встречала ни в 1 из Ваших ПВЗ.
Научите даму вежливости и культуре .
Если ей так не нравяться люди ,не нравиться что нужно комунициррвать с клиентами ... возможно стоит сменить ей работу?
Надеюсь, Вы решите эту проблему и впредь я не услышу в своей адрес "ЗАЮШЬ" .
Пока эта дама продолжает работать,я не буду пользоваться вашим ПВЗ.
P.S в ПВЗ НЕТ ПАКЕТОВ. СВОЮ ПОЛЫЛКВ МНЕ ПРИШЛОСЬ ТАЩИТЬ В РУКАХ.
27 октября 2024
Очень хороший пункт выдачи, сотрудники вежливые и доброжелательные. После увольнения Сергея все стало намного лучше, пропал смердящий запах на пункте, нахождение товаров стало намного быстрее, всем рекомендую данный пункт выдачи заказов. Отдельную благодарность хочу выразить управляющей данного пункта, Яночке и сотрудниками пункта выдачи Полине и Дмитрию , благодарю за работу❤
3
1
8 января
Оперативно обслужил приятный молодой человек. Первая ступенька конечно крутая,хорошо хоть табличка есть,но можно побольше знаков повесить. Народу немного,поэтому обслуживание быстрое,что радует.
2
18 февраля
Пользуюсь этим ПВЗ с его открытия, поскольку он ближайший и удобно забирать заказы.
Раньше были постоянные проблемы - терялись заказы, бардак. Но похоже сменился владелец и сейчас другие сотрудники. Особенно радует, что взяли новую сотрудницу, очень милая, вежливая женщина. В помещении идеальный порядок, заказы разбираются сразу же как приходит перевозка, быстро выдаются.
Если раньше заказывала в этот ПВЗ только потому, что удобно, напротив подъезда, то сейчас ещё и заходить приятно.
1
7 января
Нормальный пункт, спуск вниз не очень удобен, а в остальном всё как и в других. Удобное расположение, очереди не большие, сотрудники приветливые, выдача товара быстрая.
1
11 октября 2024
Отнесла товары на возврат, сотрудник по имени Сергей не смог справиться с задачей, вместо этого аннулировал мой пришедший заказ, но не смог пробить товары на возврат. При этом возвращенные товары в итоге забрал. Спустя неделю получила сообщение от приложения, что срок заявки на возврат истек - оказалось, что этот горе-Сергей так и не смог мои товары просканировать. Разговоры с операторами ничего не решили, за полторы недели только одну заявку смогли выполнить, остальные 2 так и висят не исполненными. Обе их уже переоформляла заново, тк срок их истекал. Поддержка ничего не делает, кроме просьб ждать. В пункте выдачи отдать вещи не могут, тк куда-то их потеряли, и деньги также не возвращают. Поддержу другой отзыв - Сергей выглядит неопрятно, будто живет прямо в пункте выдачи. Очень грязно, кучи вещей лежат повсюду.
2
1
30 сентября 2024
Отвратительный пункт выдачи. И чем дальше тем хуже. То придёшь, без всякого объявления пункт закрыт, то теряют товар. Сегодня не смогли найти мой заказ. Сотрудник пункта выдачи, выглядящий как принимающий регулярно спиртное, вообще начал мне хамить, что мол я ничего не знаю, у меня не получается, я сейчас вообще закрою пункт выдачи и все. Вы вообще кого на работу принимаете??? Я все понимаю, может быть сбой какой-то, но хамить зачем? Что за отношение к покупателям? Руководителю данной точке Яне видимо вообще до лампочки происходящее, на мой запрос о поведении сотрудника вообще ничего не ответила. Большое ничего заказывать сюда не буду. Лучше пару остановок пройтись, чем терпеть такое хамство!
8
21 октября 2024
Отвратительный пункт выдачитзаказов!
Каждый, внимание, каждый раз, как не приду сюда, они не могут найти товар и просят придти завтра. Что? Заказ приехал а его нет, здорово придумали
Приходится по 15-20 минут ждать пока они найдут мой заказ. Ни один сотрудник не заинтересован в своей работе, приходят на стуле посидеть ровно за оклад, руководство спит и никак не реагирует на жалобы. Особенно на сергея. Постоянно хамит, где-то гуляет и уходит на покурить по 20 минут.
2
1
4 января
Пришёл отдавать одобренный возврат, молодой человек сразу с порога сказал, что монитор он возвращать не будет, потому что у него так написано на его экране, где он играет в карты, как сам сказал. Вместо того, чтобы объяснить нормально, стал смеяться, говорить, звоните куда хотите, я никуда звонить не буду, товар не мой же :) в итоге надо было просто отнести в другой пункт, о чем вычитал сам, от молодого человека были только насмешки неуместные....
2
19 октября 2024
В последние пару месяцев заказ получается забрать в среднем раза с 4го-5го, потому что как не придёшь в пункт - закрыто / перерыв / временно не работает. В 10 утра подходишь - ещё закрыто; если на объявлении пишут перерыв до 14:00, в 14:08 - ещё закрыто, и это постоянно. Товар вечно не могут найти. Большая текучка персонала. А сейчас ещё добавился "перенос даты доставки на один день", хотя в зале лежит куча ящиков с не принятым товаром. И правда, лучше пройтись пешком до другого пункта, терпеть такое сил больше нет
2
1
21 октября 2024
Отвратительный сервис! За день приходил много раз, в итоге точка была закрыта, хотя написано что работает, как только получилось попасть, то сотрудник нахамил, видно что был очень не доволен что его потревожили, осадочек конечно остался😑 мой совет если не хотите портить своё настроение и вам очень дорого ваше время, то заказывайте на другую точку, тут вы получите только негативные эмоции
2
21 октября 2024
Хотел забрать заказ, пришел, поздоровался, показал qr, после чего сотрудник стал брать мой телефон в руки. Я естественно сказал, сканировать с моих рук, в ответ получил оскорбления, ну и конечно послали меня на три буквы. После чего, я попросил возврат, но мне отказали в нем. Такие работнички не должны работать с людьми, где мой заказ и какого лешего, такие индивиды вообще работают в социуме
1
21 октября 2024
Худший пункт выдачи заказов на котором я когда либо был!
Почему я должен приходить на пвз по 3 раза в день что бы забрать свой заказ?!
Полная антисанитария!
Почему сотрудник трогает жирными и грязными руками мой товар???
А после отказывается делать отказ!?
Хамит и грубит! И выгоняет из заведения, крайне не разочарован работай этого ПВЗ, не заказывайте на этот адрес!
2
21 октября 2024
Отвратительный персонал, который хамит и ругается, пришел заказ, хотелось бы забрать но в итоге пвз не работает согласно графику, персонал не откликается на просьбу а продолжает заниматься своими делами, санитарии не какой повредили товар поставили царапину на техники, понимаю мелочь, но все же, крайне остался недоволен персоналом, просьба руководства предпринять какие то меры, иначе ждите другого обращения, я это так не оставлю
1
1
7 ноября 2024
Я в этом пункте получаю регулярно заказы, очень удобная локация, мне нравится этот пункт , никаких сложностей с выдачей заказов не возникало.
1
18 апреля 2024
Удобное место положение, качество на уровне
Сотрудники вежливые, отзывчивые, приятные
Помогают с любым вопросом и быстро выполняют свою работу
А так же радует чистота пункта выдачи
3
1
27 октября 2024
Хороший пункт выдачи, очень уютно и очень чисто, сотрудники вежливые просто красота
1
1
19 октября 2024
Чтоб я ещё раз заказал что-то в этот пункт выдачи. Уже второй раз прихожу забрать заказ, а пункт выдачи закрыт. И это далеко не в первый раз. Терпел,потому что самый ближайший раз,но больше туда заказывать не буду. Отвратительно место просто! Вообще кто-то контролирует их работу и сотрудников?
3
1
20 октября 2024
Ужасный пункт выдачи, абсолютно не умеют работать! Неделю не могла получить заказ, так как либо не работает программа, либо у них технический перерыв! Складывается впечатление, что в этом пункте абсолютно не хотят работать! Сотрудники такие же недовольные. Ужасное место, заказывать сюда никому не советую!
1
16 ноября 2024
Удобное расположение, приятные люди, но очень сложно забрать заказ. Постоянные перерывы и всякие чп происходят, заказ с первого раза крайне сложно получить
3
1
18 февраля
Очень вежливая девушка, всё на высшем уровне, кто показывает свои недовольства, просто идите в другой ПВЗ, один со ступенек падает бедолага, вторую видимо отсутствия мужчины тревожит. Сидеть на столе в ее понимании это в порядке вещей, такое поведение недопустимо. Только свинья сидят на столе и пишут всякую чушь. Поддержка, обратите внимание на эту безграмотность свинство со стороны этой особы. Сменщика этой девушки попросил-бы удовлетворить эту безграмотную бабу прям на этом столе, а Пете, который падает со ступенек рекомендую нанять собаку поводыря, чтобы не падал со ступенек и не путался в трех табличках, спасибо.
2
21 октября 2024
Негативный отзыв руководству данного пункта выдачи:
В самом помещении всегда захламлено, навалены коробки. Никогда не могут найти товар быстро или с первого раза. Постоянно какие-то сбои. Некоторые товары вообще пропадают. Очереди. В общем, одно недовольство. Организация просто на нуле. Ужасно, впервые такое вижу у озона
1
21 октября 2024
Регулярно теряют товары. Два раза подряд большие проблемы с выдачей заказа, сотрудники не хотят брать ответственность на себя, всё время виноват кто-то другой.
1
1
20 октября 2024
Отличный пункт, хорошие сотрудники, все четко быстро, советую👍🏻👍🏻👍🏻
2
19 октября 2024
Переодически не могут выдать заказ, то комп не работает, то заказ найти не могут и просят перезаказать, а потом два заказа выдают. Но вот с их ПК не рабочим, уже надоело.
1
1
10 октября 2024
Худший ПВЗ который я встречал в жизни. Вечно огромная очередь, администраторы не могут найти товар, не понимают как его пробивать, очень рекомендую избегать данную точку
5
28 июля 2024
отлично место расположения, сотрудники не всегда приветливые, но зависит от смены, в целом никаких нареканий.
1
18 октября 2024
18.10.2024 в 10:06 пункт закрыт. Когда пришел сотрудник он сказал «пусть ждёт» и стоял курил. Компьютер ели включил, отдал товар в 10:19. От него устойчивый запах перегара.
1
23 декабря 2024
Работают оперативно, вежливые. Доброго Нового года! Успехов!
1
1
9 октября 2024
Это полный ...... Персонал часто вообще не понимает как работать. Отвечает на личные звонки когда очередь человека 4
3
24 ноября 2024
Расположен Озон близко возле моего дома и по пути удобно забирать покупки, работа налажена, быстро выдают, очень приятно.
1
1
21 октября 2024
отвратительный пункт выдачи, сотрудники недружелюбные, товары теряются, как не придешь - вечно закрыто, персонал конфликтный
1
23 июня 2024
Пункт выдачи заказов OZON очень удобно расположен - рядом с
остановкой 824 автобуса и работает ежедневно, без перерыва на обед , с 10:00 до 22:00.
Очередей нет, персонал приветливый и вежливый.
1
12 октября 2024
Крайне недовольна обслуживанием. Мало того, что запах в пункте выдачи смердящий. Так еще и обслуживание оставляет желать лучшего. Мне срочно нужен был товар для работы. Прийдя, на пункт выдачи, сотрудник не нашел мой товар, и абсолютно хамски дал понять, что продолжать искать ничего не будет, так как «на полке его нет».
Никому не советую данный ПВЗ. Впервые встречаюсь с таким отношением к клиенту.
4
1
4 ноября 2023
Хочу написать отзыв за 24 октября, присоединяюсь к комментариям Ирины, стояла вторая в очереди за Ириной, мы вдвоем сделали замечание сотруднице, на что получили ответ"Вас забыла спросить как". Обслуживание с ней отвратительное приходила после этого за заказом ни "Добрый день", ни"До свидания! ". На громкую связь смотрит фильмы в компьютере, пыталась пробить заказ через телефон, не получилось, вот здесь эй всё-таки пришлось выключить фильм, пробив заказ через компьютер. После установки камеры в зале, стала чуть вежливее, через"нос"... И ребят, наймите уборщицу, скоро можно будет кататься по этой грязи в вашем помещении,что чревато трамвами!
6
3
21 октября 2024
Ахахахаа, самое худшее место среди пвз.
На столько некомпетентных сотрудников еще не видел.
1
27 марта 2024
Хороший ПВЗ проблем не возникало, рядом с домом, с парковкой не очень удобно, буду пользоваться👌🤝
31 августа 2024
А интересно, нормально ли,что пункт выдачи просто закрыт на протяжении 2 часов и я почему-то должна ходить по 3 раза,чтобы так и не получить свой заказ
6
2
18 октября 2023
В целом не плохой пункт выдачи. Внутри уютно, отзывчивый персонал. Но! Если вы с коляской, то будет сложновато, как минимум 2 лестницы. Парковка очень узкая на пару тройку машин
1
11 марта 2024
Мне не понравилось. Пункт выдачи где-то в подвале с огромной дырой в прихожей в другой подвал. Когда забирал заказ показалось что сотрудник был в состоянии алкогольного опьянения.
1
1
14 сентября 2024
Нормальный пункт, было бы ещё лучше если бы был не в подвале конечно!
16 апреля 2024
Светлая обстановка, но стоить быть осторожным на лестнице так как можно упасть, а так вежелевый персонал очередей нет быстрое обслуживания.
1
18 мая 2024
Хороший пункт выдачи, рядом, сотрудники отзывчивые, на пункте чисто
1
18 декабря 2023
Сотрудники работают быстро, помещение светлое и просторное. Небольшой минус - покрытие на уличных ступенях требует замены, и внутри надо быть осторожнее на ступеньках.
1
17 марта 2024
Мне не нравится данный пункт выдачи, вроде открылся недавно, но весь какой-то зашарпанный, плохое освещение , всю зиму была проблема подойти из-за снега и наледи.
3
24 октября 2023
В ПВЗ работает молодая сотрудница, которая только закончила школу. Сидела она не одна , а с подружками и хохотали. Поведение было не адекватное, говорила на матах. Долго не могла разобраться в компьютере, в итоге я простояла 15 минут и ушла. Прошу принять меры и поменять сотрудника.
4
3
29 ноября 2023
В помещении грязно, крыльцо не чистят,а в подвале дома устроили свалку. Очень неприятно заходить. Сотрудники хорошие. А вот Хозяина там нет. Ответ на отзыв написали,а " Воз и ныне там..."
23 февраля 2024
Очень хороший персонал ! Удобное место расположения!
3
1
10 февраля 2024
Новый пункт озон. Пока без ремонта и необустроенный, но все очень вежливые и приятные. С радостью сменила другой пункт ввдаси на судостроительной на этот.
Upd. Ожидания не оправдались. Пакетов нет никогда. Каждый раз уверяют, что заказали. Сотрудники спят на столе.