Начну отзыв с того что удивлена тому, как долго держат работника в данном пвз, не смотря на неоднократные жалобы в отзывах ранее.
Настало время добавить и свой.
Столкнулись с некомпетентным поведением возрастного работника, он не стесняется в выражениях, не спешит что-либо искать, с первой попытки ничего не нашёл, хотя по ощущениям мужчина просто завернул за угол, даже не на склад, постоял меньше минуты, вернулся и сказал что нету товара. Пришлось просить посмотреть ещё. Он многозначительно посмотрел в компьютер, затем пошел уже на склад и товар (невероятно!) нашелся!
Оказывается, если и правда искать, то всё находится.
Вход в сам пвз меня несколько удивил захламлённостью и беспорядком, а так же выраженным запахом этанола: сначала подумала что то разлилось, но когда стала обращать внимание на поведение работника, предположила что этот запах может быть и от него. Судя по реакции и действиям, всё к одному. Рядом со мной ожидали ещё клиенты и им тоже показалось что сотрудник не в адеквате.
Хочется спросить, почему продолжают игнорировать жалобы клиентов и держать работника, который не понимает и не ценит свою работу, вместо того чтобы нанимать людей которым действительно нужен заработок, в не отсиживать смену в качестве декорации?!
Пункт из категории «как повезет», молодые ребята невероятно б ыстро все оформляют, могут делать одновременно несколько дел и не копят очереди.
Но! Если вы попали на грубого, мужчину лет 55-60, берите термос и бутерброды.
Все очень долго😩🥲
А если у него настроение будет не очень он еще и пошлеет вас куда подальше.
Посещаю данный озон несколько раз в неделю, так как живу в этом доме. Поэтому удивлена такому количеству негативных отзывов. Никто никогда мне не хамил, проблем со скоростью работы сотрудников и очередями не было.
Чистый большой озон, хожу часто с собакой, коробки всегда убраны, стол для проверки товара без мусора.
Такое ощущение, будто у людей очень много претензий к пункту выдачи, основная функция которого просто принимать и отдавать посылки
Очень чистый пвз, приветливый и тактичный мужчина в возрасте, всегда пойдет на встречу!
А вот молодой парень очень не понравился. Являюсь селером на озон, таймслот по сдачи товара стоит с 17 до 20 и который раз этот юнец мне хамит и грозит не принятием товара, поддержка отвечает, что проблем у меня не должно быть и я че делаю по регламенту, другие пвз принимают без проблем, но только у этого парня вечные трудности и одно сплошное хамство. К тому же посмел назвать мой товар-фигней
На вопрос почему другой менеджер принимает-только хамство еще и в сторону его коллег. Больше не носим в это пвз товар, сотрудничаем с другим в соседнем доме
3
6
Евгений
Знаток города 3 уровня
16 ноября 2024
Хотел написать отзыв и ниже увидел комментарий девушки про сотрудника, ситуация аналогичная на 1000%. В пункте побывал 3 раза уже, от мужчины сотрудника каждый раз пахло перегаром, все не без греха, но да бог с ним подумал я, но когда я пришел за возвратом заказа мужчина смотрел на меня неадекватным взглядом и ничего не мог сказать, у боксберри тогда был сбой, меня это насторожило, пришел в другой день 12 ноября, говорю ему, что пришел возврат получить, опять у него недовольное лицо и молчание, говорю ему номер, он идет искать и не находит, начинает говорить почему раньше не забрали, с издевкой и подколом, я жалею, что скандал там не устроил, к сожалению я добрый к людям, на второй раз он нашел заказ. Сотруднику другой мужчина сделал выговор, так как ситуация была аналогичная с заказом. В общем ужас какой то, написал жалобу на него. Если бы общался нормально, то я бы понял его, но тут уже перегиб рамок.
Озон не в первый раз закрывается до обозначенного в режиме работы времени. Очень плохо! Человек, который знает, что режим работы пункта до 21:00, имеет право подойти за своим товаром в 20:55. Очень неприятно увидеть закрытую перед тобой дверь тогда, когда она должна быть открыта!
1
1
Дарья
Знаток города 5 уровня
31 декабря 2024
Там работает мужчина, от которого практически постоянно несет перегаром,в пункте всегда грязно,все заставлено. Он не торопится вообще,не разбирать то что пришло,не выдать заказ. На моих глазах уронил коробку,в которой,как ему сразу же сказали,что монитор находится,он на это сухо ответил «ничего страшного»… и все… всегда несет от одежды и от него в том числе сигаретами,да такими,будто они самые жесткие и вонючие во всем мире.
Просто отвратительный сотрудник на пункте выдачи, грубиян, отпускающий комментарии и замечания. Я получала возврат посылки 01.10.23., сняла пакет Boxberry, в который она была запечатана, чтобы проверить всё ли в порядке с посылкой, не отходя от кассы как говорится. Посылку проверила, пакет оставила на столе из-за ненадобности, сказала сотруднику «спасибо и до свидания» и начала уходить. Он посчитал нормальным мне вслед кинуть комментарий хамским тоном: «а что убирать за собой не научили? Пакет выкидывать в урну?»
Вы смеетесь вообще? Это обязанность сотрудника убирать мусор со стола в урну, тем более я не обязана выслушивать его комментарии. Это такая у вас клиентоориентированность? Кидать такие фразы в спину клиенту? Проводите тренинги с персоналом как общаться с клиентами!
Я добавлю очередной негативный отзыв про «возрастного» сотрудника! Грубит, создает очереди, постоянно курит на улице. Был случай, когда он курил на улице, бросив мне через плечо: «Сейчас подойду!», я прождала его 7 минут в зале, а он спокойно покуривал в это время. К молодым сотрудникам никаких претензий нет, шустрые, вежливые.
7
5
Посмотреть ответ организации
Андрей
Знаток города 6 уровня
17 июня 2024
В данном ПВЗ постоянно наблюдаю проблемы с получением заказов, сотрудники хамят на регулярной основе, техника не работает, сотрудники и клиенты вечно находятся в ожидании чего-то, перезагрузки пк, зарядки электронного терминала, из-за этого время получения заказа возрастает многократно, в сравнении с другими ПВЗ. Также данный пункт работает с boxberry, только при уточнении данного типа доставки оказывается что потребуется ожидать дольше, что вызывает негатив у всех, т.к очередь ожидания не разделена.
Конкретно сегодня столкнулся с тем, что сотрудников было несколько, девушка сообщила, что она вообще тут не работает и имеет право хамить клиентам на камеру, хотя регулярно направлялась в зону где находятся клиентские заказы, другой сотрудник грозился регулярно терять заказы клиентов, которые у него пытались выяснить причину задержки выдачи товаров. Данное отношение считаю неприемлимым, больше в данный ПВЗ ни ногой.