Ozon
Октябрь 2023 •
1
Просто отвратительный сотрудник на пункте выдачи, грубиян, отпускающий комментарии и замечания. Я получала возврат посылки 01.10.23., сняла пакет Boxberry, в который она была запечатана, чтобы проверить всё ли в порядке с посылкой, не отходя от кассы как говорится. Посылку проверила, пакет оставила на столе из-за ненадобности, сказала сотруднику «спасибо и до свидания» и начала уходить. Он посчитал нормальным мне вслед кинуть комментарий хамским тоном: «а что убирать за собой не научили? Пакет выкидывать в урну?» Вы смеетесь вообще? Это обязанность сотрудника убирать мусор со стола в урну, тем более я не обязана выслушивать его комментарии. Это такая у вас клиентоориентированность? Кидать такие фразы в спину клиенту? Проводите тренинги с персоналом как общаться с клиентами!