Ozon
41 отзыв
4 февраля
Раньше был очень хороший ПВЗ. Да, маленький. Да, в моменты больших поставок заваленный коробками, для клиентов мало места. Но раньше обслуживание было нормальным: четко, по делу, без сквернословия, перехода на личности, кривляния и разжигания агрессии между клиентами. Сейчас, с приходом 2 сотрудниц, ПВЗ стал ужасным до безобразия:
1. Обе сотрудницы невежливые. Нет никакого понимания о культуре поведения: кричат, нецензурно выражаются, приказывают.
2. Обе сотрудницы не выдают пакеты. Каждый раз надо напоминать и выпрашивать пакеты.
3. Одна сотрудница говорит надменно, другая кричит (говорит, что она так всегда говорит- значит не надо такую орущую держать на работе, где надо общаться с людьми).
4. В рабочее время одна из сотрудниц смотрит развлекательные программы. Она путает дом и работу!
5. Одна из сотрудниц (которая смотрит передачи на работе) не знает цифры: путает цифры. А в силу отсутствия у нее воспитания она потом выставляет виноватым клиента.
Та же сотрудница не знает разницу между приказом и просьбой.
Т.е., у нее нет ни образованности, ни воспитания. Такую нельзя пускать работать с людьми!
6. При этом обе сотрудницы еще и сплетничают на рабочем месте вместо того, чтобы работать: одна специально подзывает других клиентов и подговаривает их защищать ее, а другая говорит гадости следующим клиентам, когда уходишь от нее. Это что за разжигание войн??? Это и бесчеловечно, и непрофессионально!
7. Одна из них нецензурно выражается при исполнении рабочих обязанностей. Другая всё время хохочет (а смех без причины - признак... сами знаете чего) и беспричинно гримасничает.
8. Другая приказывает исполнять часть ее работы: одна сотрудница при возврате товара сама вскрыла коробку и проверила товар, а другая приказала мне достать товар. А ведь обязанность клиента упаковать товар к возврату и принести в ПВЗ, а в ПВЗ сказать номер заявки. Ни о каких дальнейших действиях в ПВЗ по повторному вскрыванию товара никогда раньше и речи не было. Так с какой стати клиент должен снова вскрывать товар,если он его тщательно упаковал, как это и требуется при одобрении заявки на возврат?
9. При зависании программы я сказала оператору, что готова ждать. И даже готова была пропустить следующих клиентов (у меня был возврат, а у них - выдача), о чем сказала оператору. Однако оператор уперлась: "Нет". А потом оператор добавила: "Почему Вы вредничаете?" С какой стати воспитанность и вежливость стали вредительством? И с какой стати она позволяет себе говорить в адрес воспитанного человека поклеп?
В общем, правильно делают те, кто выбирает другие ПВЗ, т.к. на ул. Логинова, 5, корп. 1 ужаснейший ПВЗ Ozon.
26 сентября 2024
1. Чат бестолковый: там бот, а живые операторы отвечают очень долго и не вникая в суть ситуации.
2. Возврат товаров: принимают неправильные, безосновательные решения (в частности, оставляла заявку на возврат товара, который соответствовал условиям возврата, который не использовался, который имел товарный первозданный вид, как и упаковка - заявку отклонили с комментарием "возможно, товар был в использовании"). Просила их доказать, что товар был в использовании - они ничего не прислали (конечно, ведь у них нет доказательств). И опять же, их "возможно" говорит о том, что они не уверены, действительно ли товар был в использовании, однако почему-то взяли на себя право отклонить заявку.
3. Эл. почта Ozon не работает: приходит отбивка "много обращений, советуем обратиться в чат".
В общем, категорически не советую связываться с Ozon.
Пусть скорее закроется Ozon.
1
5
10 октября 2024
Хороший пункт выдачи! Очень доброжелательные сотрудники. Появилась новенькая девушка, раньше её не видела,зовут Анастасия, очень улыбчивая, вежливая, отвлекала ребенка пока я проверяла товары.
1
15 декабря 2024
Вежливые и приятные сотрудники, очень быстро выдают заказы, помогают при каких-то непонятках. Сегодня помогли оформить возврат. Хороший пункт, рядом с домом. В целом, я довольна
1
7 ноября 2024
Ну наверное это самый лучший пункт ОЗОН, куда всегда приятно приходить. Вежливые операторы всегда постараются решить любую вашу проблему.
1
8 августа 2024
Хороший пункт выдачи. Вежливые сотрудники. Приятно, что находится прямо в доме, это очень удобно. Есть зона ожидания, где можно купить чай/кофе
1
25 декабря 2024
Была месяц назад несколько раз и попадалась одна и та же женщина, недовольная и озлобленная, не здоровается, игнорирует вопросы и просто ощущение, что я пришла к ней домой, а не в пункт выдачи! Больше сюда не приду.
2
28 мая 2023
Хороший удобно расположенный пункт, помещение небольшое, но функциональное. Приветливый персонал, быстрое обслуживание. При возврате товара -все провели быстро и без проблем. Все устраивает. Желаю успехов и процветания!
8 мая 2024
Отличный пункт выдачи, обслуживание быстрое, вежливые сотрудники. В этом пункте работает очень вежливая, добрая и отзывчивая женщина (жаль незнаю как её зовут)
5 октября 2023
Не большой, но приятный пункт.
Вежливый персонал и быстрая доставка.
Иногда даже быстрее чем ВБ.
Часто заказываю сюда, рядом с домом. Удобно расположен)
7 июля 2024
Хожу в этот озон , так как он самый ближайший к моему дому , НО ! ЗАДОЛБАЛО каждый раз целовать табличку «мы скоро к вам вернемся , перерыв 15 минут». Наверное буду переходить в другой пункт , благо их много в районе .
2
1
12 января 2024
Хожу сюда пару раз в месяц. Последний раз девушка была максимально недоброжелательна, что испортило впечатление.
Ее не было минут 10, я ждала и звала, а дверь была открыта. По итогу, когда она пришла, я ей в шутку сказала, что потеряла вас, а она ответила: И что мне сейчас? Даже на 10 минут нельзя отойти?. Без комментариев
3
1
6 сентября 2024
Давно и часто заказываю сюда товары. Все предельно вежливо и быстро. Чисто.
1
13 марта 2024
Хорошее место для получения своих посылок. Вежливое обращение и все вопросы решают на месте. Аккуратная доставка. Все посылки были доставлены в срок
24 января 2024
Хороший пункт выдачи, но единственное все время захламлен вход, очень маленькое помещение и становится еще меньше из-за постоянно стоящих огромных коробов практически в проходе
3 августа 2023
Замечательный пункт, сотрудники всегда предупредят, если с товаром что-то не так, быстро обслужат. Бывает, что даже поболтать можно, что точно плюс, очень душевное отношение!!
13 января 2024
Маленький пункт, всё завалено коробками, в том числе одна из двух примерочных, причём на постоянной основе, сотрудники не всегда справляются со своими обязанностями, иногда хамят
1
13 декабря 2022
Пункт расположен в шаговой доступности, его легко найти, компетентный и доброжелательный сотрудник, высокий уровень обслуживания. Спасибо, что открылись.
3
27 февраля 2024
Очень вкусный раф, особенно слезы бывшего😘 и вкусное очень какао с белым шоколадом🤩
2
10 июля 2023
Нравятся приветливые сотрудники ,заказы в случае отказа ,помогают с оформлением ,все ,что необходимо обьяснят ,с доставкой сроки соблюдаются .Рекомендую .
12 сентября 2024
Как не зайдёшь, всё время перерыв.
24 января 2023
Удобное расположение, легко найти, есть примерочная,, приветственный персонал, быстрое обслуживание.Удобное время работы.
2
7 декабря 2022
Пришла получить посылку. Сотрудника нет на месте, висит листок, что у нее перерыв. Позвонила по номеру сказала, что подойдет через пару минут. Жду уже 10 минут, а на улице минус 10 градусов.
Отвратительный сервис. Если не могут найти нормальных работников, то зачем что-то делать?
6
1
4 июня 2023
Не соблюдается график работы. Пришёл в 11 забирать заказ, хотя пункт открывается в 10, он был закрыт. Никаких сообщений о перерыве нет, номер горячей линии недействителен.
4
5 сентября 2023
В пункте женщина вообще не доброжелательная, как-будто я каждый раз прихожу не во время забирать заказ, ни разу не улыбнулась, пару раз даже не поздоровалась. Судя по комментарию ниже она вежлива только с мужским полом) Девушка молодая которая сейчас не так давно работает, приятная, но я всё таки решила поменять пункт выдачи)
4
4 августа 2023
Хороший очень пункт! Очень доброжелательные сотрудники, особенно Елена.
1
1
29 апреля 2024
Хороший пункт выдачи, но очень тесный (маленькое помещение). Сотрудники приветливые
1
13 августа 2023
Хороший умная и красивая девушка каторий короткий волосатая всё сразу поймёт и отвечают
11 февраля 2024
Быстро и качественно работают.
1
30 декабря 2022
Пункт как пункт, ничего сверхинтересного, толи дело сам озон косячик привозит на выдачу товары поздно, потом переносы даты ..
1
20 июня 2023
Очень даже неплохой пункт. И персонал отличный.
24 января 2024
Все хорошо, пришел забрал что пришло и все
18 августа 2023
Доброжелательные сотрудницы! Чистота и порядок.
5 июня 2023
Очень удобно! Так еще и близко!!)
20 августа 2023
Очень нравится. Быстро и грамотно обслуживают .
9 мая 2024
Ок! Всё! Ок!
26 декабря 2023
Всегда все четко
1
19 сентября 2023
Приветливые менеджеры
20 июля 2024
💞
19 марта 2024
Круто
27 ноября 2022
Удобное место расположение
1